电子商务、房地产和 CRM——加速销售的公式

已发表: 2021-11-17

最后更新 - 2022 年 3 月 24 日

这是一个数字世界，如果您的业务不是数字化的，那么您现在正在失去客户。

如果您从事房地产行业并且仍在使用旧的传统方式与客户互动，那么您是时候适应新的做事方式了。

随着任务的自动化，企业必须适应新的工具和系统。房地产行业也不例外。新技术正在快速创造，如果你不是最新的，你就会被甩在后面。

企业现在正在寻找可以提高员工效率和生产力的方法。数字化实现了这一目标，甚至更多。

继续阅读以了解您应该如何了解电子商务和 CRM 以及它如何增加房地产市场的销售额。

房地产与数字革命

在 COVID-19 之后，行业以前所未有的方式进行了调整。房地产行业也不例外。社交距离意味着代理商必须想办法以非接触方式进行展示，并使用工具和技术，这样客户就可以在没有实际访问的情况下看到房屋。

这引入了一种新的经商方式。它使客户能够在看到他们的第一套房产之前就在互联网上搜索以寻找潜在的代理商和研究。

这意味着代理商需要确保拥有数字化存在和工具，使客户能够在不离开家的情况下看到他们的房产。虚拟旅游取代了放映，网站评论和评级取代了个人推荐，目标和直接消息取代了电话。

客户关系管理 (CRM) 和电子商务工具是这场革命的基石。

CRM——它是什么？这听起来很技术性和可怕，但事实并非如此。

它是客户关系管理的首字母缩写词，顾名思义，它是一个管理客户的系统。作为房地产经纪人，您有许多不同类型的客户，您的互动都是独一无二的，具体取决于他们正在寻找什么。你有租房者、买家和卖家。所有这些都需要不同类型的消息传递和跟进。

房地产经纪人面临的最大障碍之一是没有足够的时间与客户建立关系。当我们说关系时，我们指的是独特而特殊的有意义的互动。这些类型的交互建立信任，而这正是您在与客户建立关系时想要创建的。

因此，您可能想知道为什么需要 CRM 工具或系统作为房地产经纪人。你可能认为你有你的手机和令人愉快的个性；这就是您管理当前客户所需的全部内容。

但作为一名房地产经纪人，您不仅要管理许多现有客户，还要寻找潜在的新客户。 CRM 系统对于产生潜在客户至关重要。

这就是为什么：

您每天都在与人们会面和互动。您正在讨论一系列主题，并且他们有您需要回过头来回答的问题。您需要跟进该客户，因为除非您这样做，否则您无法将潜在客户转变为客户。

唯一的事情是，你在星期四遇到了乔·布莱克先生，并承诺会在位于……哪里的公寓上与他联系？没错。你不记得了。有这么多的互动，你不能。这就是 CRM 系统帮助您记住 Joe Black 先生究竟需要什么以及在哪里需要的地方。您的系统会提醒您与他联系，也许还会安排午餐日期以进一步讨论。

除此之外，一个好的 CRM 系统提供了更多的工具来管理客户，比如

因此，在查看 CRM 工具时，好消息是有针对房地产行业的特定系统。

在寻找 CRM 时，重要的是要记住并非所有系统都具有相同的功能。因此，您需要确定最需要哪些支持。

例如，如果您有一个社交媒体经理并且他们正在处理您的帐户，但您无法组织与潜在客户的后续互动，那么您需要一个更专注于客户潜在客户生成的系统。

也有一些 CRM 是免费的，在您探索哪种系统最适合您的业务时，这在开始时可能是一个不错的选择。以下是一些常见的系统：

由于电子商务网站的出现，数字房地产革命正在加速。您可能想知道房地产经纪人如何使用电子商务购买、出售和出租房产。

嗯，很简单：房地产中介创建了一个网站，买家可以直接在网站上对房产进行投标。

另一方面，Redfin、Zillow、Opendoor 和 Offerpad 等公司现在提供即时购买选项，允许卖家从公司获得直接报价。

这个过程比从亚马逊这样的网站购买零售商品更复杂。您必须填写一份 55 份问卷，其中包含融资、检查和当地市场数据等方方面面的问题。

电子商务选项的紧急情况将改变房地产经纪人的格局。根据您是否适应变化，它可能被视为威胁或机会。与任何行业一样，变化总是在发生。尽早了解变化并接受它们很重要。

这些新的发展可以提高房地产市场的效率和知名度。它还将大大提高员工的工作效率。

如果代理商想留在市场上，那么它必须满足市场和客户不断变化的需求。很明显，房地产市场的快速变化正在为以前关闭的代理商打开大门。接受这些改变，你将成为打开大门的人。