22 个引人入胜的电子商务统计数据以及 2023 年如何从中受益

电子商务格局正在快速发展，跟上最新的购买趋势和消费者习惯可能很困难。

在这篇文章中，我们将分享 22 个电子商务统计数据，并就如何利用这些事实来改善您的结果提供可操作的建议。

了解有关电子商务行业的关键事实可以让您比竞争对手更具优势，并帮助您做出更好的决策。

让我们深入了解这些宝贵的见解，看看它们如何使您的业务受益！

知识就是力量：发现 22 个可以帮助您做出更好的业务决策的#eCommerce 统计数据。

数据的重要性

那里有大量的统计数据和证据。

有些会很有用，有些则没有那么多。 但：

• 数据驱动的决策可以通过减少主观偏见帮助您做出更明智、更明智的业务行动。
• 您将能够发现可能难以检测到的模式和趋势。
• 它会引导您做出更理性的决策，从而帮助您提高业务绩效或降低您可能未预见到的风险。

让我们探索 2023 年这 22 个令人大开眼界的电子商务统计数据，看看您今天如何开始在您的业务中使用它们。

来源

此处提供的数据取自不同公司进行的研究和分析。

我们将尽可能使用全球数据，但有时这些信息仅适用于美国市场。

电子商务秘密：您应该了解的统计数据和趋势

以下是我们整理的所有可能对您有用的事实，排名不分先后。

根据 Statista 和许多其他消息来源，信用卡和借记卡结账正在落后于数字钱包。

2021 年使用这种方法完成的购买接近一半。

到您阅读本文时，很可能已经超过了 50%，因为到 2025 年的估计是 53% 。

带走

为潜在买家提供尽可能多的支付方式，确保包括 Apple Pay 和 Google Pay等数字钱包。

如果您使用Stripe作为您的支付处理器，您可以轻松激活这两个数字钱包。

如果您的支付或电子商务解决方案不允许您使用这种支付方式，请考虑换用更好的支付方式。

在上表中，您可以看到“先买后付”(BNPL) 拥有 5% 的全球市场份额。

这种支付方式不像数字钱包那样流行，但它同样具有相关性。

如果您销售昂贵的产品，则应特别考虑这种趋势。

电子商务中先买后付 (BNPL) 的全球交易量。 数据来源：Statista

先买后付并不一定意味着将全部付款推迟到以后的某个日期。 它通常意味着提供分期付款计划，这样可以更轻松地购买更昂贵的商品或服务。

带走

SureCart 等工具还允许您提供分期付款计划，这具有类似的好处。

销售可以与实际销售产品一样提供保证和验证。

“当我计划大笔采购时，我总是先在互联网上做一些研究”——Statista dixit

拥有一个快速直观的电子商务网站已经不够了。 您也需要解决潜在买家的疑虑和顾虑。

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用户想知道他们购买的是什么。 提供该信息，他们很可能会通过购买奖励您。

在产品页面上包括评论和推荐。 提供常见问题解答、信息或案例研究以及与您销售的产品相关的任何研究材料。

开设 YouTube 频道或创建博客，然后：

• 记录开箱。
• 写详细的评论。
• 比较相似的项目。

您提供的信息越多，访问者可以在页面上进行的研究就越多。 你克服的反对意见越多，你回答的问题越多，他们购买的可能性就越大。

现场销售因 Covid 而飙升。 Amazon Live 和许多其他平台使零售商能够建立自己的在线购物渠道来展示和销售商品。

根据 Statista 的数据，2022 年美国的电子商务销售额为 170 亿美元。

预计到 2026 年将增加两倍！

这些数字在亚洲市场甚至更高。

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通过直播进行销售似乎会继续存在。

服装和时尚是这种方法最受欢迎的产品类别，但无论您销售什么，都值得尝试。

使用 BuyWith 等工具展示您的新产品、回答问题和疑虑，或与有影响力的人合作以进一步促进销售。

让新客户看到您的品牌是一项艰巨的任务。 成功后，您将如何与他们保持联系？

据 Statista 称， 61% 的美国消费者更喜欢通过电子邮件与品牌联系。

带走

这一事实并不意味着您应该放弃任何其他通信方式，例如社交网络。

你只需要两件事：

• 像 Mailchimp 这样的电子邮件营销平台。
• 像 Convert Pro 这样的插件可以有效地捕获电子邮件地址。

智能手机占全球互联网流量的很大一部分。

它是大多数购买的设备之一（2022 年美国高达 65% 的用户这样做），这并不奇怪。

但是，如果没有针对移动设备进行适当优化，超过一半的用户不会返回您的在线商店。

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为您的用户提供出色的移动购物体验。

这意味着：

• 在技​​术层面优化您的页面，以便快速加载。
• 优化设计，使其在较小的屏幕上易于阅读和使用。
• 通过添加移动钱包作为支付方式，让移动支付变得简单。

想一想您为吸引顾客光顾在线商店所做的所有努力。

只需 10 人中的 3 人即可完成购买。

这是一个毁灭性的统计数据，每家商店都必须努力减少。

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您可以采用多种策略来减少购物车遗弃率。

尽可能简化结账流程以减少摩擦，避免意外成本，将送货费用保持在最低水平，你应该减少这个数字。

降低这种放弃率的一个非常简单的方法是在有人没有完成购买时发送一封提醒邮件。

这个简单解决方案的结果可能会让您大吃一惊。

SureCart 等电子商务解决方案包括废弃购物车恢复功能。

其他人如 WooCommerce 需要一个额外的插件来实现此功能。

人们越来越关注污染和可持续性，尤其是年轻买家。

这就是为什么许多消费者在做出购买决定时会考虑他们购买的产品对环境的影响。

据美国商业资讯报道，全球超过三分之一的消费者愿意为可持续产品支付更多费用。

带走

这种消费者行为会导致您采取多种不同的行动，但都指向同一个方向。

在整个商店中采用更环保的做法。

• 如果您销售自己的产品，请创建一个更具可持续性的版本。
• 使用更环保的运输公司。
• 将部分利润捐赠给绿色事业。
• 提供产品更换计划。
• 改用可回收或可重复使用的包装。

带领您的电子商务商店走向更可持续的地方将对您的业务和每个人都有好处。

您有没有想过人们在一周中的什么时间和哪一天最常在线购物？

根据 Klarna 的一项研究，答案非常明确：

周五和中午 12 点是电子商务最繁忙的时间和一天。 至少对美国而言。

在其他国家/地区，销售高峰会延迟到晚上（晚上 7 点/9 点）。

没有太大变化的是最喜欢购物的日子，通常是星期五。

尽管根据您选择的国家/地区也存在一些差异。

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电子商务的一大优势是它可以 24/7 全天候为您服务和销售。

但在微调结果时，请尝试使用您所在国家/地区的相关值来最大化销售额。

• 您可以在那些日子发送您的促销通讯或安排您的现场购物。
• 在最佳时间范围内激活您网站上的促销优惠券或第三方平台上的广告。

Khoros 的一项研究称，83% 的客户将优质服务作为他们决定购买什么的最重要标准。

根据 Venture Beat 的说法， 76% 的消费者会在一次糟糕的经历后停止与一家公司开展业务

这些是每个在线商店都应该考虑的高百分比。

良好的客户支持可能是销售成败的关键。

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尽力提供良好的客户服务并让客户意识到这一点。

您的许多客户可能永远不需要您的帮助。 但知道他们可以通过电子邮件、联系表、聊天或电话快速联系您，可能会鼓励他们选择您而不是您的竞争对手。

像宣传产品一样宣传您的支持。

许多年前，最有影响力的推荐曾经来自朋友和家人。

随着时间的推移，这种趋势发生了很大变化。

2022 年，根据 HubSpot 收集的数据， 30% 的消费者表示影响者推荐是决定购买的最重要因素之一。

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与有影响力的人建立合作通常很简单。

绝大多数人会在他们活跃的社交网络上显示他们的企业电子邮件。

如果您正在考虑这样做，一般建议是选择在其行业中受人尊敬的利基影响者。

与在跑步领域与影响者合作相比，通过美容影响者推广一双运动鞋的影响要小。

GWI 的详尽报告告诉我们鼓励用户完成在线购买的主要原因。

所有这些都会为您提供许多改进在线商店转化率的想法。

在这篇文章中，您已经看到了其中的一些：

• 知道产品或公司是环保的。
• 能够分期付款（先买后付）
• 与公司交谈的实时聊天框（良好的客户服务）

所有这些都很重要。

但在完成购买时最重要的首要因素是免费送货。

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电子商务客户喜欢免费送货。

您可以通过提供免费送货来利用这一优势：

• 使用最低订单价值来增加平均支出。
• 在特殊场合产生稀缺性。
• 仅适用于您的时事通讯订阅者。
• 或者只对年度付款计划的成员产生更多的忠诚度。
• 或者只是将成本添加到项目的价格中。

这些只是您可以付诸实践的一些想法。

如果您有更多想法，请在下面的评论中分享！

如您所见，提供免费送货服务是鼓励用户完成购买的重要方式之一。

但这不是唯一的决定性因素。

根据 Metapack 的说法，以下是关于运输的五个主要问题：

1. 成本
2. 速度
3. 方便
4. 退货政策
5. 能见度

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改进上述关于运费的几点：

1. 成本：如果你不能提供免费送货服务，至少让它尽可能便宜。
2. 速度：提供快速接收包裹的选项，即使它是更昂贵的选择。
3. 便利：使用提供可修改时间段的公司，或与让买家生活更轻松的接送点合作。
4. 退货政策：详细解释并尽可能慷慨地退货。 退货是网上购物最关心的问题之一。
5. 可见性：提供项目跟踪，包括您的产品状态及其位置，让您的客户了解情况并感到满意。

如果您正在考虑开始自己的电子商务业务，但仍然不确定人们对哪个类别的投资最多，Statista 有答案：

时尚。

紧随其后的是电子产品（7670 亿美元）和玩具、爱好和 DIY（6000 亿美元）。

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如果您有一家销售第三方产品的电子商务商店，请考虑增加选择以包括这些类别中的一个或多个。

我们通常将电子商务视为网上商店，我们在网上商店购买实物产品，然后送到家中。

尽管 eCommerce 代表电子商务，但忽视数字产品销售蓬勃发展的事实并不少见。

在我们之前提到的同一项 GWI 研究中，我们还发现71.5% 的 16-64 岁互联网用户每月为数字内容付费。

带走

考虑将数字产品添加到您的目录中。

电子书、音频、视频、数字资产、课程甚至咨询都可以帮助您进入这个利润丰厚的市场。

在传统的电子商务模型中，客户支付费用以按需接收一种或多种产品。

这不是唯一的操作方式。

使用基于订阅的商业模式的公司的收入正在稳步增长。

电子商务中的订阅意味着客户定期支付月费或年费以定期接收产品。

BarkBox 就是一个例子，它每月发送一盒宠物产品。

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尝试在您的商店中实施订阅模式，以建立客户忠诚度并获得更稳定的收入。

有两种通用方法可以做到这一点：

• 发送经常性易腐烂的产品：典型的例子是美容产品。 但您也可以每月寄送一本书、拼图或任何您能想到的东西。
• 创建战利品盒：为特定受众选择并添加不同类型的产品：DIY 套件、宠物产品或每周尝试新食谱的食物。

只要产品适合模型并提供真正的价值，它就可以成为一个很好的收入来源！

这是 Econsultancy 咨询过的 90% 以上的公司的意见。

正如我们在本文开头提到的，我们生活在一个被数据包围的世界中。 你能做的最好的事情就是利用它来发挥你的优势。

如果您为所有客户提供相同的购物体验，您就没有充分利用电子商务的全部潜力。

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像 HubSpot 这样功能强大的 CRM 将帮助您妥善组织和访问所有客户数据，以便根据这些数据采取特定行动。

例如，如果客户访问产品页面但未购买，则提供折扣，或者如果他们访问同一类别的许多类似产品但未完成购买，则联系他们。

在这里提醒一句。

客户也越来越关注他们的隐私和数据的使用。

如果您实施此策略，请向您的客户正确解释您将收集哪些信息，最重要的是，为什么这对他们有益。

根据 Thredup 的一项研究。

这与客户的环保意识越来越强的事实密切相关。

您认为转售会影响您的品牌形象吗？

再想一想，亚马逊和苹果等大品牌多年来一直在提供翻新产品！

带走

一个聪明的方法是向客户回购旧货，以换取他们下一次订单的折扣。

零件交换提供轻松赚钱和为更换腾出空间的简单方法。 同时帮助将更多物品排除在垃圾填埋场之外。

另一个好处是，另一个客户将能够以更经济、更环保的方式受益。

根据 Invespcro 的数据，超过 54% 的美国数字购物者过去曾从国外网站进行过在线购物。

如果您有一家电子商务商店，您将不再局限于向本地客户、您自己的城市或国家/地区销售产品。

消费者正逐渐摆脱对海外购物的恐惧，似乎开始接受它。

带走

允许您的产品从世界上更多的地方购买将帮助您接触到更多的潜在客户。

这里最重要的因素之一是翻译您的网站，以便以您要销售的国家/地区的母语提供。

这在欧洲尤其有趣，那里的国家彼此非常接近，而且通常每个国家都说不同的语言。

几乎 90% 的消费者在线购买节日礼物。

这一趋势将在全年重复：情人节、生日、周年纪念日、母亲节和父亲节等。

总有送礼的场合。 这是一种几乎不会消失的趋势。

带走

准备好您的在线商店，让送礼者的生活更轻松。

• 出售礼品卡。
• 提供礼品包装（免费更好！）
• 添加选项以包含个性化消息。
• 让收到礼物的人可以轻松退回礼物。
• 隐藏敏感信息，例如产品价格。

电子商务有很多优点，但也有一些缺点，尤其是对买家而言。

其中之一是无法真正看到实物产品。

这就是增强现实可以在增加销售额方面发挥重要作用的地方。

据 Statista 称，到 2025 年，美国三分之一的购物者将在网上购买产品时使用 AR 技术。

带走

目前，在您的电子商务商店中实施 AR 有点复杂，除非您使用Shopify AR等特定工具。

如果您拥有专业知识并且它适合您的利基市场，我们建议您采取行动。

虽然市场上出现了更多选择，但这里有一些大公司使用增强现实来增强客户购物体验的例子。

如果你看一下 Statista 准备的关于 Metaverse 的统计数据，你就会明白为什么我们在这里添加这一点。

据估计，到 2023 年，元界电子商务行业将产生 57 亿美元的收入。

预计 2030 年的市场规模将以近 40% 的增长率达到 580.7 亿美元！

带走

Metaverse既有支持者也有反对者。

尽管实际数字可能与计划的数字不相近，但这些数字至少可以考虑围绕该领域进行一些测试。

Metaverse 是一个在这里解释的复杂概念，因此我们建议阅读本指南以了解更多信息。

然后，如果你能以某种方式在你的商店中实现它，我们建议在元界到来时尽可能地做好准备！

包起来

总之，由于我们分析了不同的统计数据，我们建议您应该：

• 允许使用数字钱包付款，并提供先买后付选项。
• 提供解决买家潜在疑虑的相关内容。
• 通过直播并在有影响力的人的帮助下进行销售。
• 通过电子邮件联系您的客户。
• 针对移动设备进行优化。
• 减少购物车放弃，因为它是最大的转化漏洞之一。
• 在工作中考虑可持续性。 甚至转售二手或维修过的产品。
• 利用购物者最活跃的日子和时间。
• 提供优质的客户服务。
• 提供免费或廉价、快速且跟踪良好的运输服务。
• 提供时尚类别的产品，因为它是最大的类别之一。
• 不仅销售实物产品，还销售数字产品。
• 除了一次性按需购买外，还销售实体产品的订阅。
• 为客户提供个性化的购物体验。
• 销往国外。
• 具有帮助想要购买物品作为礼物的人的功能。
• 适应AR 和 Metaverse等新技术。

哪些统计数据或事实最让您感到惊讶？

在下面的评论中告诉我们吧！