2023 年电子商务趋势。会发生什么？

正如您所料，2022 年并没有被不断变化的电子商务市场所忽视。 越来越多的企业家正在改变传统的销售方式。 他们更喜欢新的东西，竞争对手还没有的东西。 而这让他们在顾客眼中脱颖而出，因为店铺的转化直接取决于此。 越来越多有趣的“芯片”开始使用——一些已经过时，而另一些则刚刚开始蓬勃发展。 现在是开始盘点的时候了。 让我们看看来年 6 会发生什么变化，什么会保持不变。

2023 年电子商务趋势的描述考虑了世界当前的情况。 所有信息都是最新的，我们还将对其进行更新并分析未来的变化。 您还可以查看有关即将到来的一年中最大的电子商务趋势的文章。

电子商务业务的增长

这种趋势很长一段时间都没有改变，至少从大流行开始以来是这样。 数以百万计的人正在享受在线购物的便捷性，并且对在线零售商的信任度不断提高。 市场正在迅速适应变化，即使是那些曾经在线下感觉舒适的企业现在也出现在线上。 他们不断地随着时代的要求而变化。

购物平台变得越来越方便：正在添加新的支付和交付方式。 营销策略正在改进，这吸引了越来越多的新客户。 难怪电子商务正在蓬勃发展。

根据分析，电子商务市场在 2022 年显着增长。这体现在订单数量的增加上，当然也体现在货币方面。 所有这些都在不断增长，并且大大超过了一年前的预测。

依靠实践，我们可以有把握地说，网店老板每天都在改进影响“消费者舒适度”这样一个概念的因素。 这与客户期望及其要求的增加成正比。 2023年商品的新趋势是卖方希望在各方面满足买方的结果。

通常，2023 年的所有电子商务趋势都旨在实施条件，使您能够快速（甚至自动）满足消费者的需求，并消除对是否值得达成交易或更好地等待的疑虑，寻找更有利可图的选择合作。

我们将详细介绍 2023 年的主要电子商务趋势，让网店主今天关注它们，以在未来取得新的成功并增加利润。

2023 年电子商务趋势：成功在线销售的 10 大必备要素

电子商务是显着减少任何购买时间和成本的好方法：用于个人目的和商业目的。 消费者正在发现数字服务和在线购物。 许多人经常使用它们，而不是偶尔使用它们。 与我们一起，您可以跟随营销和设计的新趋势。 这将帮助您及时了解世界上发生的最新消息和变化。 及时回应他们——您的企业将变得最成功。 那么，当我们谈论 2023 年的主要电子商务趋势时，您首先应该注意什么？

移动购物

在线购物是我们生活数字化的下一个阶段。 即使在 20 年前，这也是不可想象的：计算机是固定的，为了访问 Internet，您必须联系提供商。 现在超过一半（55.4%）的在线消费者使用手机购买商品，十分之七使用应用程序。 移动营销革命在过去几年一直在进行。 移动内容的消费不断增加。 如今，对于许多用户而言，智能手机已成为访问互联网的主要来源。

还有什么是移动购物受欢迎程度的指标？ 电子商务移动应用程序的安装数量不断增长。 用户在这些应用程序中的活动以及他们在这些应用程序中花费的时间也在增长。 这是什么意思？ 许多以前能够忽略移动响应的网站现在应该确保检查它们是否具有此功能。 您的网站越灵活、越快速，它就会开始吸引更多的买家。 检查您的资源，它们的响应速度如何？

个性化

这是由于移动应用程序中的用户活动正在增长这一事实的结果。 关注个性化内容。 从个性化广告到特色产品的独特选择，购物者喜欢在整个客户旅程中对他们需求的个人关注。 为了跟上用户不断变化的需求，您必须不断监控趋势并调整您的产品。 现代机器学习算法将帮助您根据客观数据运行实验，无需猜测任何内容。

存在用于根据实时数据选择产品和优化搜索结果的算法，允许品牌始终为用户提供针对特定客户的最有趣和最相关的内容。 该算法可以分析买家的浏览历史并向他们推荐新产品。 这有助于保持客户的兴趣并鼓励他们自发购买。

此外，为了个性化与客户的互动，您可以使用自动聊天机器人。 他们可以回答有关产品和订单的常见问题、提供建议、处理请求，并在必要时将用户重定向到支持人员。 您可以在此处找到更多关键的网站建设规则。

通过社交媒体进行商业

我们还考虑了社交商务趋势，并将继续讨论它们。 社交媒体是促销活动不可或缺的一部分。 当然，社交网络的趋势决定了商业决策的方法。 根据最新研究，大多数社交媒体企业家在 2023 年的主要目标将是吸引新受众、发展客户关系和改善客户服务。 以前，努力的重点是增加收入和推广产品。

预计未来制造商使用社交网络的方式将发生明显变化。 除了推广产品和服务，社交媒体还将被用作与客户建立更深层次关系的渠道。

社交媒体应该成为一种数字购物中心，就在我们的掌中。 只需点击几下，我们就可以浏览产品、寻找灵感并购买。

另外，值得一提的是用户生成的内容。 这是在社交网络上的用户帮助下创建的任何内容。 许多制造商使用用户生成的内容来证明其产品或服务的高质量。

许多制造商还积极推广用户生成的内容作为其品牌内容的一部分。 这样做，他们获得了两个好处。 首先是您可以通过展示 UGC 来减少品牌内容广告支出。 其次，它使他们能够将客户带到前台，并展示他们的经验有多么宝贵。

UGC是绝对真实的。 这是我们每个人都应该收到的关于公司或企业的最真实的信息来源。 在不久的将来，制造商都将激励他们的客户使用用户生成的内容，以进一步增加社交网络的参与度。 因此，如果您还没有，请将 UGC 添加到您的内容计划中。

多渠道策略

客户仅在初步收集有关产品的信息后才决定购买。 因此，73% 的人在购买过程中使用多种渠道

使用全渠道策略会增加平均检查。 这也被一次又一次地证明了。 买家通过各种渠道与公司互动：线上和线下商店、社交网络、即时通讯、电子邮件和服务中心。 全渠道战略的目标是为客户提供跨所有这些接触点的一致且无缝的体验。

您应该确保与您合作的所有销售渠道都有一个单一的设计。 从一个渠道到另一个渠道的过渡必须快速且不失进度。 因此，如果用户已将其数据保存在社交网络上，则可以在下订单时使用。 要创建无缝体验，您需要了解用户如何以及在什么情况下切换渠道，并在此过程中发现并消除潜在障碍。

如果您使用线下和在线销售渠道，您应该考虑如何将它们链接在一起。 在任何卖家渠道中轻松实现转化的能力将客户生命周期价值等指标提高了 30%，也就是说，它可以让您更有效地与客户建立和建立长期关系。

客户服务

客户关怀是 2023 年最重要的趋势之一。96% 的消费者表示，服务质量显着影响回购决策。 今天，许多解决方案可用于提高客户服务质量——从聊天机器人和人工智能到传感器和自动响应。 速度很重要！ 要获得令人惊叹的效果，在 30 分钟内回答已经不够了，现在您需要更快地完成。 此外，响应速度在所有阶段都很重要：从运营商的响应到提供服务/交付货物的时间。

如果您使用聊天机器人，您的客户应该能够快速切换到与操作员的实时通信。 是的，机器人仍然重要且方便，但您需要仔细控制传入请求的流程。

视频支持是一种正在发展的趋势。 它可以是视频指导或视频咨询。 在您的竞争对手领先于您之前开始实施。

自助服务简单、方便且价格合理。 评估您的登录页面，并在必要时更新信息和常见问题答案数据库。 据统计，有 57% 的客户在联系支持人员之前会尝试自行寻找答案。

电子商务订阅

在电子商务中，订阅是一种商业模式，在这种商业模式中，公司持续定期提供服务以换取客户的定期付款。

最近，许多根据该方案运营的服务的成功简直令人震惊。 根据调查，46% 的客户已经为在线流媒体服务付费，15% 的客户在调查后一年内注册了电子商务服务。 不同的公司根据其行业、目标受众和其他因素提供不同“类型”的订阅。 最受欢迎的订阅包括：

– 订阅补货 – 允许客户定期收到必要的商品。

– 订阅 - 推荐 – 根据个人客户的独特需求和品味为他们提供产品选择。

– 特权访问订阅服务在“俱乐部商店”的基础上运作，客户必须购买会员才能访问公司提供的产品。 通常，商品以大幅折扣提供（这证明了会员费用是合理的）。

电子商务订阅有很多好处。 特别是，它有助于留住客户并建立他们的忠诚度。 订阅还可以帮助您预测未来的收入和销售额。 为客户订阅您的服务也意味着您在订阅期间将有大量机会与他们互动。 对于整个月持续提供服务的公司来说，这些互动机会是显而易见的。

可持续性

当前在全球范围内只会越来越受欢迎的零售趋势是可持续性。 这不仅促进了环保做法，而且有助于参与这些做法的任何企业看起来值得信赖和值得信赖。 一些可持续发展实践包括更广泛的食品替代品（植物性产品）、用于包装和运输的回收材料以及用于服装的回收材料。 世界各地的消费者越来越意识到并考虑他们的购买对环境的影响。

将您的业务重点放在可持续实践上将对您的业务产生重大的积极影响，研究表明，消费者很高兴知道他们购买耐用品的商店是环保的。 因此，消费者愿意支付更多，您可以提高产品的价格。

再商策略

这种方法有助于品牌巩固其市场地位，赚取利润并拯救自然。 当然，它昨天并没有出现，但现在它的地位正在稳步加强。 电子商务是最受欢迎的东西获得第二次生命的方向。 这些可能包括电子设备、书籍、珠宝、服装、耐用品和家具。 可以购买一些产品（电器或汽车）进行再制造或用作零件和金属的来源。 如果一个品牌能够激励受众重复使用产品，它就会变得更具可持续性，并且它在潜在客户眼中的价值也会增加。

还有“环境再商贸”，即商品的采购和后续加工或妥善处置。 电子商务对企业的主要优势在于，作为战略的一个组成部分，它可以从几乎没有任何东西中产生利润。 例如，您可以以低价回购您的物品，恢复它们，然后以更高的价格出售它们。

将电子商务原则应用为 2023 年重要的电子商务趋势之一，可以使您的品牌可持续发展并提高您的声誉。 它们将使您能够产生收入并吸引对您的产品的更多关注。

可选的付款方式

直到几年前，B2B 公司才意识到数字化的重要性，尤其是在 B2B 电子商务支付趋势方面。 尽管大型企业对变化具有很强的弹性，但近年来 B2B 支付向数字化的转型已成为必然，而且这种转型正在加速。

完全转向电子支付的公司数量不断增加。 预计越来越多的电子商务公司将开始接受新格式的支付，例如加密货币。 但是，通过此类创新，值得考虑的是网络欺诈风险的增加，并最大限度地保护您和您的客户。

B2B 买家已经开始积极掌握现代支付系统，包括新的融资形式。 Amazon Pay 和 Apple Pay 等移动钱包的普及率将增长并被更频繁地使用。

客户希望在结账时选择最佳或最方便的付款方式。 扩大支付选项的公司更有可能激发信任并吸引购买。 同样重要的是“先买后付”的免息融资解决方案和其他免息支付方式。 能否一键下发尤为重要。 此类解决方案越来越受欢迎，并吸引了在线购物时需要灵活性的购物者。

送货

产品交付是电子商务中的关键过程和决策因素。 对于许多买家来说，交货条款的重要性不亚于商品成本。

同时，额外的运费是放弃购买的最常见原因。 一些可能对您很重要的运输因素：

• 交货最重要的因素 - 速度，准时，间隔的狭窄;
• 只有 10% 的人会以任何交货速度下订单；
• 41% 的买家曾有过紧急发货需求，但并非所有人都能使用；
• 买家愿意为紧急情况买单；
• 30% 的用户考虑在当天加急送达，28% 的用户考虑在下单后两小时内送达。

您可以在您的业务中很好地利用这一趋势。 尽量减少客户的等待时间很重要。 为了准时交货，尽量与大型送货服务建立合作——他们可以安排更快的送货到您通常送货的地区。

为客户提供选择方便的送货方式和退货条件的机会也没有什么坏处。 为客户购买和接收您的商品和服务的程序越方便，他多次返回给您的可能性就越高。

请记住，随着市场变得越来越受欢迎，人们习惯于在几天内快速交付，因此如果您提供较长的交付时间，您可能会失去很多客户。

为什么您应该关注电子商务趋势

所有描述的 2023 年电子商务趋势都旨在提供便利和购物便利，实施消费者舒适的解决方案。 买家的行为不仅取决于产品的质量和“需求”，还取决于与卖家互动的条件：如果一个人在搜索、选择商品、下订单的过程中遇到困难，他会立即离开。网上商城。 在线交易旨在快速满足客户的需求，消除客户对购买的疑问和疑虑。

列出的许多趋势并非起源于今天，但仍然具有相关性（自动化、个性化、支付方式等）。 其他人刚刚走上发展道路——通过社交网络、虚拟化或例如“绿色”原则进行直销。 后一种趋势在世界范围内并不普遍，但对环保举措的需求正在稳步增长。 保护环境的解决方案包括回收原材料、使用生态包装、使用可生物降解材料生产商品、过渡到电动汽车等。

要在明天取得成功，请关注今天的趋势。 考虑到消费者行为和技术的变化，您将能够：

• 快速适应变化；
• 预测客户期望；
• 获得竞争优势。

Vendy – 多用途 Shopify 时尚主题

一个独特的主题，获得了许多好评。 如果您正在寻找机会创建一个符合 2023 年所有电子商务趋势并长期保持相关性的网站 - 了解 Vendy。 使用此主题，您可以选择网站的外观和感觉并对其进行自定义，而无需任何编程知识。

Vendy 专为所有类型的电子商务网站而设计。 它提供了一个简单而干净的设计，由一组预制页面组成。 其中包括产品列表、结帐页面和博客。 这是一个具有许多有用功能的多功能模板。

通过在线商店，您可以出售任何您想要的东西。 Vendy 为此提供了一切机会。 有一个干净的开始页面，您可以根据自己的喜好进行自定义，使用该网站及其推广的工具，以及帮助您正确设置一切的详细文档。

Vendy 将对您的业务非常有用，因为即使您的编码知识有限，她也可以节省时间并且易于编辑。 在某些情况下，您只需要替换图像和文本，最终您将获得一个正常工作的网站。 当然，您仍然需要添加支付网关，并包含产品页面，以使在线商店可用。 但是使用此模板，您可以跳过漫长的开发和编码阶段，并更早地开始使用独特的网站在线销售。 想查看其他流行的 Shopify 主题吗？ 我们编制了 Envato 2022 上最畅销的 Shopify 时尚主题列表。

结论

在电子商务中，不仅要考虑当前的市场趋势，还要考虑用户对不同产品的偏好。 在某些领域，自动化将是第一位的，在其他领域——与客户沟通，在其他领域——灵活的交付和退货条件。 进行调查、研究审查、检验假设并做出正确的决定。

在线交易市场因全球变化而发生重大变化后，电子商务趋势也随之而来。 他们适应目标受众的需求和愿望。 用户的要求变得越来越苛刻，而几年前的相关内容今天不再如此。

2023 年的电子商务趋势与决定新条件的经济现实有关。 变化正迫使企业转向在互联网上开展业务的新方法，并迅速调整和适应世界现实。

2023 年营销人员的重点将放在改善智能手机的用户体验上。 越来越多的顾客会通过社交媒体购物。 并最终做出购买决定。 将使用现代成像技术。 在 2023 年使用手机购物既简单又实惠，而且速度越快。 品牌需要适应快速发展的创新和当前趋势。 引入 2023 年最新的电子商务趋势是在竞争激烈的市场中取得成功的关键。