追加销售：新时代电子商务销售技巧

已发表: 2022-09-29

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预计阅读时间： 10分钟

本文适用于那些正在寻找一种具有成本效益的方法来增加其电子商务网站流量的人。 这是可以帮助您扩展业务而无需花费大量资金的销售技巧。

过去几年电子商务行业的增长达到了新的高度，这就是全球企业主在这一领域进行大量投资的原因。

然而，电子商务行业竞争激烈，作为企业主，您最大的困难是让您的品牌在竞争中脱颖而出。

那么这里有个秘密！

转换新客户的机会只有 5-20%，而出售现有客户的可能性高达 60-70%。 简单来说做UPSELLING！

追加销售和交叉销售是任何成功的电子商务业务的两个基石——您可以使用最直接的策略来增加在线销售额而无需支付一分钱。但是，事实是，只有一小部分在线卖家有效地使用了这些技术。

企业可能会忽视现有客户，因为他们非常渴望获得新客户。但是，由于向现有客户销售要简单得多，因此维护或重新吸引他们应该是在线商家的关键目标。

含义– 如果您不努力进行追加销售和交叉销售，您可能会损失大量潜在资金。

最好的部分是它根本不需要广泛的计划、数月的研究、时间甚至金钱。继续阅读，了解您可以在商店中实施的一些出色的追加销售策略，以及关于销售什么以及如何快速设置追加销售的一些想法。

因此，让我们开始滚动并详细分析这些技巧。

内容隐藏

1什么是追加销售？

2什么是交叉销售？

3向上销售、交叉销售和向下销售

4以下是您可以尝试的一些想法：

4.1更多向上销售的秘密技巧：

5如何追加销售产品和服务？

6一些有趣的追加销售示例

7是时候通过追加销售进行销售了

什么是追加销售？

追加销售是每个在线商店都可以用来将其平均订单价值 (AOV) 提高 10%、20% 甚至 30% 的销售策略之一。

追加销售需要说服您的消费者升级到他们正在寻找的更好或更昂贵的产品或服务版本；以增加销售的盈利能力。这是一个明智之举，因为您的客户已经在考虑购买并且可能愿意进行升级。

追加销售不仅仅是一种销售策略。这也是一种客户满意度策略，可以通过提供更多价值帮助您与客户建立更紧密的联系。

追加销售示例

订过酒店吗？如果是，那么您可能已经注意到他们有时会通过添加更多功能（海景、无限 Wi-Fi 等）来提供酒店客房预订。向上推销！他们通过提供观光旅游或以折扣价进入健身房的方式进行交叉销售。

要创建追加销售优惠，最简单的方法是使用一键追加销售插件，它可以让您创建具有不同产品类别的无限渠道。该插件将帮助您创建售后追加销售和交叉销售优惠以增加销售额。

什么是交叉销售？

交叉销售（不要与追加销售相混淆）是说服客户购买额外商品的活动，通常是对他们已经购买的商品的补充。

无论如何，客户经常不得不购买这些额外的物品，但通过在正确的时间为他们提供选择，您可以提高他们从您的企业购买这些物品的可能性。

交叉销售示例

向客户交叉销售产品是亚马逊的专长。当您访问网站上的任何产品页面时，您会看到“经常一起购买”的产品。亚马逊会推荐更多与您当前购买的产品密切相关的产品。

由于将这些商品添加到您的购物车非常简单，因此亚马逊已成为鼓励客户进行更多购买而不诉诸硬推的专家。

向上销售、交叉销售和向下销售

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交叉销售和追加销售是具有不同含义的短语。交叉销售通过推荐新的横向项目来补充首次购买，从而提高销售价值。此外，追加销售通过向潜在客户展示初始产品的升级或增强版本来提高交易价值。

尽管这些术语经常作为同义词使用，但每个术语都需要一种独特的方法。继续以您喜欢的快餐为例，

交叉销售和追加销售都是营销人员应该掌握的策略，因为它们可以立即提高平均订单价值(AOV) 和客户生命周期价值。

尽管追加销售是提高 AOV 和盈利能力的一种相当成功的营销策略，但它并不总是成功的。尽管您的消费者可能偶尔会拒绝您的追加销售或交叉销售优惠，但我们必须尽一切努力将它们全部转化。

在这里，降价销售发挥了作用。

提供比原始产品更便宜的版本是降价销售。如果客户拒绝了您的追加销售，请尝试向下销售。这将保证没有客户空手离开您的商店，并且您的转化率得以维持。

例如，您访问亚马逊购买最新版本的 Apple 手机。但是当你看价格时，手机似乎太贵了。因此，亚马逊建议提供所需产品的更便宜版本。

尝试 WP Swings 的 WooCommerce 插件的追加销售订单优惠，并以最简单的方式为多种产品创建优惠！该插件将允许您单击几下在结帐页面上创建多个优惠。

以下是您可以尝试的一些想法：

追加销售订阅：

如果您的商店提供订阅服务，这很容易。鉴于您的客户已经对该产品感兴趣，为什么不给他们折扣呢？（同时为自己确保经常性收入）。

WP Swing 的 WooCommerce Pro 插件订阅可以帮助您创建订阅、管理您的 WooCommerce 商店并无缝获得经常性收入。

提供免费送货：

提供免费送货总是能促进销售。近 90% 的客户声称接受免费送货会鼓励他们更频繁地在线购物。

那么，这如何适用于追加销售？可以提醒人们接收免费送货所需的额外费用。特别是，如果商品不是太贵，它会成为不断将商品添加到购物车的强大动力。

如果您想为您的在线商店设置 WooCommerce 运输，WooCommerce 运输的分步指南将帮助您解决运输成本和流程

遵循“3 规则”：

三人法则只不过是一种理论，即读者更有可能保留以三人一组的形式呈现的信息。根据古希腊的修辞，三个事件或三个人被认为比其他数字更有趣、更令人满意或更强大。

如今，三规则实际上是普遍的。电子商务中的追加销售也可以遵循三法则。可以使用此规则的定价层有多种。下面是 CodeCanyon 定价表的示例。

更加个性化：

个人推荐更有效，个性化主要依赖于数据。根据调查，70% 的客户通常对服务提供商、新闻网站、流媒体服务和商店收集他们的个人信息表示满意，只要他们对他们计划如何使用这些信息持开放态度。

产品捆绑

产品捆绑是提高电子商务商店收入的一种特殊且未被充分利用的方法。

使用这种方法，您可以以适当的折扣水平为客户提供选择的商品。客户将被说服购买 2-3 种产品，而不是仅购买产品捆绑中的一种，从而增加您的销售额。

营造紧迫感

为您的客户提供有时限的报价。告诉他们为什么在这个特定时期使用它可能是有益的。永远记住要公平定价，并注意最有可能说服客户购买的商品。

例如，假设您销售免费和付费版本的在线订阅。您可以提供快速的“新年优惠”，其中价格仅在有限的时间内大幅下调。它可能会诱使他们订阅。

比较表

向客户提供比较表是最普遍和最典型的追加销售技术。比较表使客户能够以易于理解的方式比较您的每个版本的商品和服务的众多功能。

上图为 WP Swings 一键加售定价方案对比。这是鼓励您的客户购买您的服务升级计划的一个很好的策略，因此，AOV 会立即得到提升。

所以这就是“什么是追加销售？”这个问题的答案。以及品牌如何成功实施追加销售和交叉销售以实现收入飙升的一些例子。

如何追加销售产品和服务？

销售人员可以通过多种方式采用追加销售技术来提高平均订单价值。采取以下措施：

1.找出你的客户想要什么。销售人员在询问潜在客户的需求时，有机会解释为什么某种商品（更昂贵的产品）能够满足他们的需求。分析客户群的需求还可以增强客户忠诚度和客户体验。

2.使用市场陷阱。公司可以推广保修、升级和其他重要的产品组件，以提高销售额和利润。

3.购买后跟进。在向消费者发送订单确认电子邮件一周后，根据他们最初的购买情况对相关产品进行促销。这是一个展示更多产品和提高客户保留率的机会。

4.提供折扣作为追加销售的激励。一些客户可能更愿意保持在特定的价格范围内。通过展示更昂贵的产品并降低价格以使其更具吸引力，企业可以鼓励追加销售。

一些有趣的追加销售示例

小型和大型电子商务公司都使用追加销售策略来增加收入。遵循追加销售策略，您可以在购买升级版本的决策过程中说服您：

1.高级优惠：销售人员将寻找普通电视的客户引导至更大的高级型号，该型号具有更好的声音和更清晰的画面。

2.比较：当客户在两辆自行车之间进行选择时，销售人员会进行并排比较，强调更昂贵的车辆的优越性能。

3、个性化：当一个全新的房主去家具店买床时，现场设计师提供手工定制的桌子——一个价格更高的优质产品。

要深入了解追加销售及其策略，您可以随时浏览 WP Swing 的追加销售博客。

另请阅读：8 个最佳 WooCommerce 追加销售和交叉销售插件

是时候通过追加销售进行销售了

向上销售和交叉销售并不总是那么容易。处理好任何一种情况都需要真正的机智、理想的时机、敏锐的意识和敏感性。

如果您能够密切关注消费者的感受，了解他们将从中受益的功能或商品，并预测他们将成为的时刻，那么您将能够像专业人士一样进行追加销售和交叉销售最容易接受新的报价。

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作者简介： Himanshu Rauthan 是一名企业家，是WP Swings 、MakeWebBetter、BotMyWork 的联合创始人，也是 CEDCOSS Technologies 的董事。 在他的职业生涯中，他身兼数职——程序员、研究员、作家和战略家。 因此，他具有管理多学科项目和应对复杂挑战的独特能力。
他热衷于构建和扩展电子商务开发。 在 LinkedIn 和 Twitter 上与他联系。