电子商务终极指南

想猜猜电子商务每年赚多少钱？

仅在美国，零售电子商务销售额到 2022 年就可能超过 1 万亿美元。而且该行业预计只会增长。

在本文中，我们将了解什么是电子商务以及如何开始和发展您自己的电子商务业务。 这是一个目录，可帮助您找到解决方法。

• 什么是电子商务？
• 电子商务的类型
• 电子商务的例子
• 电子商务增长趋势
• 电子商务值得吗？
  • 电子商务的优势
  • 电子商务的缺点
• 如何开展在线业务
  1. 选择要销售的产品
  2. 研究您的市场和竞争
  3. 制定执行计划
  4. 设置您的在线商店
  5. 营销和推广您的电子商务业务
• 如何选择电子商务平台
• 行之有效的电子商务营销策略
• 电子商务搜索引擎优化
• 电子商务电子邮件营销
• 如何增加在线销售额
• 总结：展望电子商务

什么是电子商务？

电子商务是在线而不是实体零售店购买和销售产品。 一些实体企业也有电子商务组件。

要经营电子商务业务，您需要一个在线商店网站或电子商务平台来销售产品和管理履行。

电子商务的类型

有许多不同类型的电子商务业务：

B2C代表企业对消费者。 B2C 的例子包括传统零售商，如 Target 或沃尔玛，它们增加了一个在线购物网站来销售各种品牌，以及像亚马逊这样的独家在线业务。

B2B是指企业对企业。 这些电子商务企业向其他企业而非普通消费者销售产品。 B2B 电子商务可以指批发、SaaS（软件即服务）或仅销售企业消费的产品。 一些示例包括 Staples 和 OptinMonster。

C2C是指消费者对消费者的电子商务，也称为转售。 这是个人消费者在 eBay 或 Poshmark 等网站上直接相互销售的情况。

D2C 或 DTC是直接面向消费者的简称。 顾名思义，这些企业直接向最终客户销售产品，而不是通过零售商或分销商。 他们的产品通常仅在该品牌的网站上有售。 例如，Casper 公司直接从他们的网站销售床垫，而不是通过像 Mattress Firm 这样的零售商。

C2B ，即消费者对企业，是指消费者将他们的产品提供给企业买家。 例如，iStock 是一个网站，个人摄影师可以在该网站上许可他们的照片用于商业用途

B2A是一种鲜为人知的电子商务类型，在这种电子商务中，企业向政府机构销售产品。 Accela 就是这样的公司之一，它提供政府软件解决方案。

C2A或消费者对机构，是指私人公民在线向政府机构支付公共服务费用，例如通过电子联邦纳税系统 (EFTPS)。

电子商务的例子

有许多不同的东西可以通过电子商务销售，包括：

• 实物产品
• 数码产品
• 服务
• 定期订阅产品或服务

电子商务商业模式也有很多，例如：

• 零售：直接向客户销售
• 批发：批量销售给零售商，然后再销售给客户
• Dropshipping：销售由第三方制造并运送给消费者的产品
• 众筹：从客户那里筹集启动资金以将产品推向市场

电子商务增长趋势

电子商务是一个不断发展的行业，2021 年全球零售额将达到 5.2 万亿美元。现在，超过 20% 的销售额是在线进行的，移动设备占全球零售网站流量的 71% 和超过 60% 的在线购物订单。 这些数字预计只会随着时间的推移而增加。

电子商务值得吗？

随着电子商务的发展，您可能想知道在 2023 年是否还值得开展电子商务业务。让我们来看看在线零售的一些优点和缺点。

电子商务的优势

对于电子商务业务，您通常可以拥有更低的管理费用，因为您不需要为实际位置付费。 您可能需要支付存储或履行费用，但这通常不如拥有或租用店面那么昂贵。 当您不必在实体店备货时，您还可以更好地控制人员成本和库存管理。

电子商务使您能够全天候销售商品，而不受传统商店营业时间的限制。 再加上搜索引擎优化 (SEO)，您可以接触到世界各地的潜在客户，并且您可以通过发货来完成这些订单，而不是等待人们来到实际位置。

电子商务的缺点

由于电子商务的增长速度，该行业竞争非常激烈。 如果您销售来自多个供应商的产品或制造和运输您自己的产品，运输成本和物流很快就会变得复杂。

电子商务客户在使用信用卡或其他支付方式在线订购时可能会担心隐私和安全问题。 仅在线与客户互动也更加困难。 如果您希望电子商务业务取得成功，就需要有一个良好的客户支持系统。

如何开展在线业务

开始电子商务业务相对简单，但每个步骤都值得花时间做好。 这是一个快速概述：

1. 选择要销售的产品

首次开展电子商务业务时，我们建议您寻找一种相对易于包装和运输的产品进行销售。 销售实惠的产品通常比销售奢侈品更容易，因此寻找采购或生产成本不高的产品。 一旦获得更多经验，您就可以扩展到更复杂或更具竞争力的新产品，如时尚、软件或易腐烂的商品。 无论您选择什么，请确保您可以确定您的产品解决的问题。

2.研究你的市场和竞争

在为徽标或网站设计付费之前，您需要验证您的产品创意。 与您的目标受众中的真实客户交谈，并实际面对您的产品应该解决的问题。 询问他们与此问题相关的痛点以及他们尝试解决的问题。 寻找人口统计和心理数据来帮助您适当地定位您的营销。 了解他们的体验是制定切实可行的数字营销策略和客户体验的关键。 您还想仔细看看您的竞争对手，找出让您与众不同的地方。

3. 制定执行计划

一旦您了解了您的产品、目标市场和竞争情况，就该弄清楚如何让产品销售。 您有几种选择：

• 通过C2C平台转售二手产品
• 代发货
• 从批发商采购
• 创建自己的产品
• 与制造商合作

最佳履行计划将取决于您的业务模型和可用资源。

4. 设置您的在线商店

接下来，您需要建立一个电子商务商店网站。

您可以使用 Shopify 或 WooCommerce 等平台建立自己的网站。 这需要大量工作，但可以让您自由地按照自己的意愿来构建商店。

另一种选择是使用现有的电子商务网站，如 Amazon 或 eBay，这使您可以接触到更多的受众，但对商店模板或结帐流程等事物的控制较少。

一些企业采用混合方法，建立自己的电子商务网站，但在其他网站上列出他们最畅销的产品，以便在新客户面前展示他们的品牌。

我们不会在此处提供有关设置电子商务商店的完整指南，但您可以使用我们完整的电子商务启动清单来帮助您入门。

5.营销和推广您的电子商务业务

最后，您需要一个电子商务营销计划来传播信息并推动销售。 以下是一些我们最喜欢的电子商务营销策略的完整指南：

• 电子商务电子邮件营销终极指南
• 电子商务 SEO 终极指南
• 事实证明电子商务个性化策略可以增加收入
• 如何开始使用社会证明

如何选择电子商务平台

与电子商务中的一切一样，选择电子商务平台有很多选择。

首先，您需要考虑是想要像 WooCommerce 这样的自托管选项，还是像 Shopify 这样的基于云的选项。 两者各有优缺点，因此请务必进行研究。

考虑成本，不仅是平台本身的成本，还包括完全开发您的电子商务网站可能需要的时间或开发人员专业知识。 同样，在每种情况下，没有任何一种选择的成本更高或更低，因此您需要考虑自己的需求和资源。

另一个重要因素是易用性，不仅对您而且对客户而言。 创造良好的用户体验是发展电子商务业务的关键。 考虑一下您的产品，以及您是否需要更复杂的功能，例如订阅、会员资格或变体。 如果这些功能对您的业务很重要，那么为能够处理这些功能的平台或额外的电子商务插件支付额外费用可能是值得的。

行之有效的电子商务营销策略

有效的电子商务营销大约有 4 个主要支柱：

• 可见性：客户能找到你吗？
• 回忆：客户会记得你吗？
• 转换：客户会向您购买吗？
• 保留：客户会回来找你吗？

您需要具备所有 4 大支柱才能可持续地发展您的业务。 让我们更详细地看一下每一个。

知名度是关于出现在您的理想客户面前。 这可以通过为相关关键字获得高 SEO 排名来最有效地完成，无论是通过付费广告、自然购物还是 Google 购物展示位置。 其他提高知名度的策略包括社交媒体、内容营销、影响者活动以及播客赞助或客串。

召回是建立令人难忘的品牌的过程。 您可以通过文案撰写、电子商务网站设计以及客户体验的所有其他方面来做到这一点。 让您的品牌牢记在心的一个好策略是增加您的电子邮件营销列表。 这使您有机会随着时间的推移与客户沟通并逐渐培养这种关系，直到他们准备好购买。

转化是客户在看到并记住您的品牌或产品后做出的购买决定。 许多因素可以提高您的转化率，例如：

• 有效的废弃购物车恢复电子邮件
• 优化产品页面
• 引人注目的客户评论和推荐

保留是电子商务营销的最后一部分，旨在在初次购买后将客户带回来。 您可以通过奖励重复购买的客户的 VIP 或忠诚度计划来提高保留率。 联属网络营销和推荐营销可以通过为推荐新客户支付奖励，将满意的客户转变为品牌大使。

电子商务搜索引擎优化

SEO 是一项非常重要的电子商务营销策略，我们想更详细地介绍一下。

首先确定目标受众在搜索产品所解决问题的解决方案时使用的关键字。 使用这些关键字来优化您的产品页面和网站的其他部分。 这些关键字也可用于您的内容营销和链接建设工作。

您的站点架构和技术 SEO 也需要优化。 确保每个页面，尤其是产品页面，都可以通过 3 次或更少的点击从主页到达。 您还需要确保您的网站能够在不同设备上快速加载，尤其是移动设备。

电子商务电子邮件营销

电子邮件营销是为您的在线商店产生更多销售额的好方法。

您可以使用电子邮件营销将访问者转化为客户，并为电子邮件订阅者提供特殊奖励，例如此折扣：

电子邮件营销对于留住客户和提高他们的生命周期价值 (LTV) 也非常有用。 自动发送的电子邮件可以提醒客户补充消耗品，推荐他们可能喜欢的其他产品，或者推广推荐和忠诚度计划。

不要忘记电子商务中涉及的许多交易电子邮件。 其中包括用于发货通知和收据的电子邮件，它们往往具有非常高的打开率和点击率。 由于参与率高，交易电子邮件是一种安静但有效地促进您的业务的好方法。

如何增加在线销售额

如果您已经拥有电子商务业务，可以通过以下一些方法快速增加电子商务销售额：

1. 使用信任徽章提高您网站的可信度。
2. 优化您的结帐页面。
3. 增加您的电子邮件列表。
4. 细分现有客户并发送有针对性的优惠。
5. 增加您网站的流量。
6. 进行促销。
7. 举办比赛。
8. 建立营销渠道。
9. 自动化您的营销。

总结：展望电子商务

电子商务的未来看起来一片光明，所以现在就是开始的最佳时机。 我们希望这篇文章中的工具和资源对您的电子商务之旅有所帮助。

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