假期高峰后让你的后台变成船形的八个技巧

您可能已经花了很多时间准备您的电子商务商店以进行假日销售。 您甚至可能制定了强有力的计划，将假日销售势头延续到新的一年。 不过，规划下一个销售周期不仅仅是战略和新的营销工作。 还有很多实际的后台工作需要先完成。

我们整理了八个技巧，可帮助您在假期高峰期后快速恢复您的商店。

1. 清洁和整理您的工作区域

假期可能非常疯狂，即使是组织得最好的商店也可能会发现自己陷入混乱。 定期清洁和整理会有点松懈是很常见的，而且用品和库存可能不会准确地放回它们所属的地方。

花时间彻底清洁和整理您的工作站。 检查您所有的用品和存储区域，并确保任何放错地方的东西都回到了它所属的地方。 查看工作站、送货车辆和储藏室的内部、下方和周围，以确保一切都在适当的位置。 这将节省您的时间并帮助您在继续履行订单、盘点和补充库存时避免沮丧。

2. 更新您的产品库存

一旦所有东西都清理干净并整理好，进行盘点。 确保您的产品数量与您在 WooCommerce 商店中看到的数量相匹配。 如果存在差异，您可以在编辑产品页面上调整单个产品的库存水平，以反映实际可用的产品。

如果您使用的是库存跟踪系统，您应该几乎看不到任何差异。 但人为错误总是存在的——尤其是在销售高峰期。 也许在假期忙碌期间没有扫描出重新发货的订单，或者没有扫描新库存。 手动查看库存始终是一个好主意，尤其是在大型销售活动之前和之后，以确保您的库存统计准确无误。

如果您没有自动化您的库存管理，请考虑使用 Scanventory 来跟踪您的 WooCommerce 商店中的库存水平。 Scaninventory 可让您直接从 WordPress 仪表板生成带有唯一二维码的产品标签。 使用 Scaninventory 移动应用程序扫描和编辑库存水平等产品详细信息，以便在您的网站上自动更新每件商品。

如果您使用像 Shipwire 这样的第三方物流 (3PL) 公司来仓储和运送您的产品，或者像 ShipStation 或 Shippo 这样的标签服务，使用他们的 WooCommerce 扩展可以帮助您自动化库存管理，并减少相关的时间和成本带运费。

3. 盘点您的材料和用品

除了产品库存之外，您还需要盘点您的运输和办公用品以及生产材料。 毕竟，在运送订单的中间发现你已经用完了正确的盒子，这可不是一件有趣的事。

根据您的业务规模，您可能需要考虑更详细的库存和供应管理系统，例如 Megaventory。 您不仅可以管理您的产品库存，还可以管理您的运输和制造供应库存。

Megaventory 拥有一整套高级功能，您可以使用它来更精细地处理您的业务物流。 它允许您跨多个仓库跟踪货物、供应商交货时间、制造成本、采购订单等。

4. 订购库存和用品

一旦您掌握了库存和供应库存，您就会想开始订购新产品和材料。 如果您从中国或东南亚订购商品，请记住，大多数制造商将在农历新年（又称春节）期间关闭。 如果您在全球范围内购买，您还需要记住其他假期。

5. 通过节后清仓销售为新库存腾出空间

因此，您已经更新了库存并订购了新产品和供应品——现在您需要为接下来几周的新库存腾出空间。 您可能有卖得不好的产品、剩余的特定季节的物品，或者您想从仓库地板上移走的大件物品。

由于您将清楚地了解您的库存水平，您可以决定进行节后清仓销售的最佳方式。 一些有助于清理库存的想法包括：

• 提供清仓商品的百分比折扣。 有时，简单的 50% 折扣会转移零散的库存。 如果您销售的食品或其他产品有过期日期，您可以使用 WooCommerce 的产品批次和过期跟踪在过期前自动将它们清关。
• 针对特定产品提供买一送一 (BOGO)优惠。 这种策略对于服装、收藏品、家居装饰、化妆品或客户可能想要多件的任何物品特别有效。
• 创建打折的产品包。 例如，如果某些物品经常一起使用或制作精美的礼品套装，请考虑提供折扣价和/或免费送货的产品包。
• 在订单发货中添加便宜的物品作为免费礼物。 当客户下达高价值订单、您需要重新运送丢失的包裹，或者您想特别感谢忠实的购物者时，请考虑发送一个小的免费物品。 一点额外的东西可以大大有助于激发良好的评论和鼓励客户保留，同时卸载占用宝贵货架空间的缓慢移动或运行结束的库存。

6. 跟进未解决的客户服务问题

还记得您之前所做的所有清洁和整理工作吗？ 希望这解决了您认为已发货但不知何故未能到达承运人的包裹的任何谜团。 理想情况下，您还可以从不完整的订单中找到任何缺失的组件。 确保尽快跟进这些和任何其他未解决的客户服务问题，以便您可以在新的一年里有一个干净的支持票队列。

如果您在查找、管理和跟踪所有支持票证时遇到问题，可能是时候考虑实施客户关系管理 (CRM) 软件了。 Jetpack 的 WooCommerce CRM 是一种模块化 CRM 工具，可让您仅将所需的功能（例如 Awesome Support）添加到仪表板。 更有效地跟踪支持票及其状态，并管理购物者和员工之间的对话历史记录，以更有效地解决票证。

7. 识别优势和劣势

与您的团队聚在一起，花时间讨论假期销售高峰期间的进展情况。 记录对您和您的员工有用的产品、供应品、策略和流程。 然后，讨论需要改进的地方。

是否有因缺乏内部沟通而未包含在客户包裹中的物品？ 使用 WooCommerce 减少订单后的错误和客户服务问题。 此扩展允许您向产品添加特定的订单注释，详细说明应如何包装物品、包装中是否应包含任何其他材料以及任何其他独特的说明。 当仓库收到订单通知电子邮件时，他们将获得正确包装和运输所需的所有详细信息。

您在跟踪单独发货的订单时遇到问题吗？ 有时，客户会联系并要求将部分订单运送到不同的地址。 您可能还拥有从不同地点发货或具有独特履行时间表的产品。 在这些情况下，拆分订单扩展会派上用场。

使用拆分订单，您可以为每个单独的货件附加一个跟踪号，并在交货后将该部分订单标记为已完成。 对于要求将订单拆分到两个地址的客户，您可以分别处理每个地址。

您的客户服务团队是否发现自己回答了许多相同的问题？ 有时，即使您的网站上有一个常见问题 (FAQ) 页面，它也可能并不全面——或者购物者可能不会访问它来寻找问题的答案。 一旦您的常见问题解答是最新的，您可能需要考虑将相关的常见问题解答直接添加到产品页面。

改善客户体验和减少客户支持票的一个好方法是使用产品常见问题解答扩展。 它使您可以选择将手风琴式常见问题解答添加到您的产品页面。

8. 感谢您的团队并休息一下！

最后但同样重要的是，感谢帮助您的假期销售周期取得成功的人们。 如果您有员工或承包商，请确保对出色的工作表示赞赏。 假期高峰可能会带来压力，几句话的认可、奖金或额外的休息时间可以帮助您的团队感觉他们付出的辛勤工作受到重视和尊重。

无论您是管理团队还是单人商店，都不要忘记拍拍自己的后背并抓住机会休息一段时间。 企业主经常花很多时间担心明天，不休息就立即开始工作。 但是每个人都需要花时间休息、放松和恢复活力，尤其是在繁忙的销售旺季之后——这也意味着你！