每个电子商店都需要的基本页面

您必须承认，在线销售电子产品很有趣。 将最新和最好的技术添加到您的商店中，看着顾客把它舀起来，思考他们将用它来完成什么，想象他们打开盒子时的快乐表情——你怎么能不笑呢？

尽管如此，让您的商店达到在线销售给足够多的满意客户的程度仍然是一个挑战。 您可以做很多事情来推销您的电子产品或宣传您的商店，但有时这一切都归结为添加更多有用的内容。

您可以将一些基本页面添加到您的消费电子产品商店，以激发更多兴趣、增加购买量并提高客户满意度。 事实上，您可能已经拥有其中一些页面！ 但其中一些对你来说可能是全新的，值得加入你的阵容。

让我们看看我们为电子商店推荐的页面，以及一些真正的 WooCommerce 商店如何以令人敬畏和有趣的方式使用它们。

你是谁——是什么让你与众不同

无论您是销售自己设计的电子产品，还是分销他人制造的产品，有一件事是确定的：竞争激烈。 您需要找到脱颖而出的方法，并让客户相信他们应该从您那里购买，而不是其他卖家。

一个基本的、易于创建的“关于我们”或“我们的使命”页面可以帮助您快速完成这项任务。 您可以利用这个简单的页面来讨论：

• 贵公司成立时间
• 为什么创建它，或者它背后的使命（你代表什么？你的最终目标是什么？）
• 是什么让您与众不同——也许是您的产品，也许是您的定价、免费送货或一流的客户服务
• 在其他任何地方都找不到什么，特别重要的是要提及您的产品是您的商店独有的还是您拥有专利！

潜在客户通常会查阅此类页面，以了解他们为什么应该从您那里购买，而不是从大型零售商或直接竞争对手那里购买。 如果您甚至可以为您的商店及其产品提供一个令人信服的论据，那么您就可以顺利进行销售。

让我们看一个真实商店的例子。 Vers Audio 有一个精彩的“关于”页面，简明扼要地说明了他们的使命是什么，为什么他们要按照自己的方式设计扬声器，以及推动他们作为一家公司的动力：

看看这个，你会猜到 Vers 的受众是关注可持续发展和环境的购物者。 他们的便携式扬声器比其他一些扬声器的价格更高，但设计非常周到，采用可回收材料制成，并采用可回收包装。 如果他们阅读此页面，目标市场中的客户将更加倾向于购买。

考虑一下如何创建一个页面，让您的目标客户相信他们在正确的位置，并且应该将他们的钱花在您而不是竞争对手上。 您可能会惊讶于像这样的单个添加会产生多大的影响。

客户帮助或常见问题解答

说到产生影响，您的电子商店的另一个非常重要的潜在补充是帮助客户解决常见问题或问题的页面。

电子产品可能难以理解、使用和维护，客户知道这一点。 他们在购买之前肯定会遇到问题……而且可能之后也会有问题。 创建一个包含一些常见问题解答、文档、操作指南链接甚至视频的页面可以缓解他们的恐惧并将他们推向购物车。

我们特别喜欢 Roadie Tuner 在他们的支持页面上所做的。 您通常希望此名称的页面只有一个指向联系表单的链接，但它非常好，包含客户可以观看的多个视频，而不是阅读一些冗长的操作文本：

如果视频不能解决问题，左下角的“帮助”按钮会导致 Zendesk 界面搜索支持文章。 如果仍然没有找到答案，客户只需在同一窗口中单击即可打开票证。

这些视频和资源更有可能对已经购买吉他调音器的客户有所帮助，但对于潜在客户来说，这也可能是一个非常令人欣慰的景象。 它表明，一旦有你的钱，有问题的公司不会简单地消失——他们在出售之后就像在出售之前一样关心你。

Moment Lens 有一个常见问题解答页面，可以更多地满足购物者在购买前可能会提出的问题。 我们真正喜欢的一件事是，他们为潜在客户构建了一种无需访问单独页面即可获得帮助的方式，就像 Roadie Tuner 所做的那样 - 请注意边栏中链接的“联系我们”表格。

如果在商店的常见问题解答页面上找不到所需的信息或帮助，潜在客户和已经购买镜头的人都可以非常快速和简单地取得联系。 我们真的很喜欢这种方法——我们以前在产品页面上看到过联系表格，但值得考虑一下您可能还想在哪里添加它们。

有关保修、更换以及产品停止工作时该怎么做的页面

说到获得帮助，电子产品可能非常挑剔。 有时他们似乎无缘无故停止工作。 或断。 或者被打破。 （哎呀。）

如果您提供保修，有更换政策，或者有维修或重置行为不端的电子设备的说明，您应该致力于有一个专门用于此有用信息的页面。 就像常见问题解答一样，这是已经拥有您的一种产品的客户可能需要的信息，但购物者也会注意到它，并在浏览您的商店时考虑您是否愿意帮助和解决问题。

您甚至不需要将此信息限制在单个页面中。 根据您销售的产品，您可能有多个页面——例如，一页用于保修，另一页用于更换政策，等等。 但是所有与行为不端的电子产品有关的页面以及如何获得帮助都应该从导航中的一个中央页面链接，这样访问您商店的访问者就可以轻松找到他们需要的东西，而无需无休止地搜索。

命名此页面的想法：“帮助”、“设备支持”、“疑难解答”或“解决中心”。 只要页面的用途很明显，就可以随意发挥创意。

运输和交货信息

消费电子产品是我们迫不及待想要邮寄的东西之一。 收到一台新笔记本电脑甚至一副简单的耳机就像圣诞节一样。 为什么不应该呢，因为我们经常使用我们的设备？

自然，您的客户会想知道他们将在多长时间内收到订单，以及如何发货。 一些购物者会对此感到好奇，因此会在购买前进行研究，所以——是的，你猜对了——在以下页面建立一个页面至关重要：

• 您以多快的速度运送新收到的订单（收到后 24 小时？48 小时？同一周？）
• 您何时发货（一周中的哪几天？）
• 提供哪些承运人和运输方式
• 您在哪里发货（州、国家……）
• 如何发送跟踪号（如果发送）（通过电子邮件？客户也可以在在线帐户或订单页面上看到它们吗？）
• 订单到达不同地点的速度可能取决于使用/选择的承运人
• 如果您愿意，运费将取决于承运人/方法

您可以随心所欲地列出这些信息——以问答形式、表格、段落或这些形式的组合。 旨在保持文本可扫描，以便购物者可以在返回购物之前从中收集关键信息（或者，如果他们已经订购，则检查他们的发货进度）。

这是我们认为很高兴分享的运输信息页面上的一个有趣的看法。 ChargeCase 是一款带有内置额外电池的超薄 iPhone 手机壳的制造商，其页面标题为“免费送货”：

这一个采用问答格式，我们喜欢并发现它非常易读。 我们想指出的是，这个页面的链接被命名为“免费送货” - 一个非常好的接触，因为它立即清楚地表明了从这家商店购买的好处之一：您无需支付任何运费！

当您实际单击页面本身时，您会获得更多信息，包括 ChargeCase 的退货和换货政策、他们运送产品的速度以及处理收到的订单的时间。

虽然您可能不提供免费送货，或者可能不想以您的网页名称宣传它（尽管我们认为这是一个好主意，即使只是为了临时促销！），您应该旨在提供运输和送货信息，就像显然这家公司有。 再次重申：可浏览的内容可帮助客户尽快返回购物或跟踪。

客户可以在哪里（其他）购买您的产品

一些客户对在线购买电子产品感到不舒服。 他们想拿起您的产品并触摸它们，或者亲自使用它们，或者与某人交谈并获得有关它们的建议。 因此，如果您已与零售店建立联系并将您的产品放置在实体位置，请确保您在网上进行宣传。

“购买地点”页面可以帮助您迎合喜欢线下购买、不想支付运费或只是住在出售您的产品的商店附近的购物者。 例如，金霸王照明有一个页面列出了销售该公司照明产品的主要零售商。 由于金霸王目前不在线销售，这个“在哪里购买”页面帮助该网站成为一个转换驱动器，而不是一个简单的目录。

Happy Plugs 确实在网上销售他们的产品，但知道您可能只想亲自购买。 因此，他们通过特定的商店定位器和交互式地图更进一步：

如果您甚至在一家实体店销售您的电子产品，请确保在线购物者可以亲自追踪您的产品。 毕竟，如果你迎合他们，那些敏感的、在我购买之前必须尝试的客户可以为你带来更多的销售。

利用这些基本页面来提高您的销售额、取悦您的客户等等

你有它——我们为消费电子商店推荐的页面，以及一些真正的 WooCommerce 驱动的商店如何成功地使用它们。

通过将这些页面中的一个或全部添加到您的阵容中，您将能够就您的品牌、产品以及如何在他们购买之前和之后为他们提供支持对潜在客户进行教育。 你会看起来像个摇滚明星——并且能够更好地实现你的目标，让脸上露出更多的笑容。 现在这应该让你笑了。

对我们在此处推荐的页面有任何疑问吗？ 愿意分享您对电子商店这些策略的看法吗？ 如果您有时间，请在评论中给我们您的反馈，我们很乐意听取您的意见。