11 Velo 如何成为骑行服领域的世界领导者

公路自行车不是胆小的人或穿着随意的人的运动。 输入 11 velo 的 Gerard Thomas，我们通过他在我们博客上的富有洞察力的评论认识了他。 Gerard 经营一家 WooCommerce 商店，专门为有眼光和经验丰富的自行车手定制美利奴骑行服。

在与 Gerard 的进一步交谈中，我们发现他是一位相当出色的澳大利亚企业家，在电子商务领域拥有超过 15 年的经验。 这大约是电子商务简历获得的时间。

继续阅读有关 11 velo 如何成为领先的在线目的地的故事。 您还将获得 Gerard 的在线销售技巧，包括减少自然流量的 SEO 调整、产品页面建议和涉及 Instagram 混搭内容的创新方法。

电子商务从耳后开始

Gerard 的电子商务之旅始于 1999 年，当时他介入为一位成为老朋友的客户拯救了一个状况不佳的网站。 那时，电子商务场景是不同的。 忘记如何在线销售的选项，这样做是一项壮举！

Gerard 接管了销售高端电脑包的网站。 他们最终插入了一个完成所有交易的“盒装”后端——前端是一个 HTML 网站——并逐渐弄清楚了推动在线销售所需的东西，包括高质量的摄影和措辞得体的文本。 做得非常好，斯坦福大学的一位讲师用他们的网站作为电子商务应该如何做的案例研究！

在这些早期的实验中，Gerard 对他想要从一个平台获得什么有了坚定的想法，并开始与一位曾经（现在仍然是）ASP 开发人员的朋友合作，开发一个定制的后端解决方案来支持他自己的在线商店。 2001 年的支付网关既笨重又昂贵——几乎令人望而却步，除非你在做大事。

他们一起成功地开发了一个有库存的购物车系统，并且可以长期运行，但最终随着业务的增长，平台无法做到。 2003 年，Gerard 开始使用 WordPress 作为博客平台，并迅速意识到其在电子商务方面的潜力。 他们在 2007 年从自己的定制购物车切换到 Cart66，然后开始研究他们在 2008 年转移到的 WooCommerce。杰拉德说：

这是一个非常有趣的旅程，整个电子商务的事情。 它已经从一个人从零开始非常困难的事情变成了相对容易做的事情，即使根本没有太多的技术背景。 如果您使用 WordPress，您可能可以毫无问题地开设一家商店。

ELEVEN velo 网站诞生于一路走来的所有经验教训：一个使用 WooCommerce 的 WordPress 网站来销售复杂的自行设计产品，只需.

自己设计 + 超细美利奴羊毛，独特产品的关键

作为一家专注于自行车领域的小型设计工作室，ELEVEN velo 致力于每一笔订单都是独一无二的，并且是针对车主的。 我们所做的每一件事都要亲力亲为，我们设计和制造的每件产品都经过我们自己的手，然后才交给它的新主人。

虽然他们开始销售山地车手的装备和精品自行车装备，但 ELEVEN velo 现在专注于公路骑行市场。 大约从 2005 年开始，随着市场迎头赶上，与大玩家竞争变得越来越困难，他们采取了一种新方法：

我们意识到，如果我们可以按需制作套件，我们将会做一些不同的事情。 我们会让人们在一系列限制条件下创造他们想要的东西，这样我们就可以开发出在竞争中很难触及的业务（无需复制相同的管道）。

管道不是一个容易复制的管道。 事实上，杰拉德说，如果有人坐下来试图根据 ELEVEN velo 的工作方式和方式制定商业计划，他们会认为自己疯了！ 这是一个微妙的生产过程，需要与各种利益相关者和生产者建立牢固的关系。

选择用美利奴羊毛制造他们的套件是 Gerard 采取的第二个明智之举。 作为基材，美丽诺羊毛价格昂贵； 在购买原材料时，小规模订单和大规模订单之间的价格差异很小，这使得竞争环境更加公平。 此外，它是受控供应，因为全球很少有生产商生产超细美利奴羊毛。

如果出现更大的人，他们将永远无法在价格上竞争：

无论我们购买 3m 还是 100m，基材的价格都相对相同，因此为我们提供了公平的竞争环境。 这就是为什么我追求 11 velo 模式的原因，相当安全，因为知道如果有人试图在价格上与我们竞争，他们不会杀死我们。 迄今为止，它的工作！

ELEVEN velo 的产品经久耐用，以具有已知来源的优质成分为中心。 他们的缝纫店在悉尼，他们使用的超细美利奴羊毛来自维多利亚（澳大利亚南部），他们使用的优质线来自德国，他们的莱卡来自意大利。 生产是可持续的，并遵守严格的环境实践。

钥匙？ 客户可以完全按照他们的意愿定制套件设计。 每一份订单都是独一无二的，而且对业主来说是独一无二的，每件产品在发货前都要经过他们自己的手。

从定制的颜色选择器到开箱即用的动画

在线销售定制的自行车装备——当人们无法试穿时——是一项艰巨的任务。 解决此问题的商店包括详细的尺寸信息和颜色/样式“构建器”，使订购变得轻而易举。 该构建器经历了两次迭代，其中第二次是 Hype 神奇的即插即用发现。

最初，当他们提出这个想法时，他们聘请了一名开发人员来构建一个 jQuery 构建器。 除了有点复杂——涉及三个单独的文件以使其运行和大量的 CSS——它运行良好，但不幸的是没有响应。 对于在 iPad 和移动设备上购物的人来说，这越来越成为一个问题。

Gerard 遇到了 HTML5 动画构建器 Hype，并意识到他能够使用它构建颜色选择器。 他们很快就转向了完全定制的解决方案。 杰拉德说，整合到 WooCommerce 中需要做很多工作，但现在正在努力。

通过自定义电子邮件为订单体验添加个性化

提供定制产品有明显的好处，但也不是没有成本。 在这里，它以艰苦的五步生产过程的形式出现。 ELEVEN velo 一直在寻找取悦客户的机会，巧妙地通过自定义电子邮件将他们纳入生产过程。

该团队定制并补充了标准的 WooCommerce 订单电子邮件，为每个生产步骤起草消息，让客户感受到参与其中。 消息包括加工、流水线、切割、缝纫和订单完成。

在简短的电子邮件中，客户会获得一个链接，以查看他们订单的 Instagram 图片——这是一个将客户拉到幕后并为他们定制体验的绝佳示例。

如果有办法让客户参与幕后发生的事情，那总是一个胜利！ 尤其是如果需要一段时间：来自 11 velo 的订单需要一个月才能完成，因此在此过程中包括客户是保持他们参与度的创造性方式。

“少即是多”，适用于 SEO 和 AdWords

多年来，11 velo 一直在尝试找出最有效的营销资源使用方式。

打印很昂贵，而且指标很糟糕。 你花了大量的钱，你不知道它有多有效。 传统的在线媒体也好不了多少，同样它非常昂贵，而且投资回报率往往相当低。

他们在中小型博客上尝试了在线横幅广告和评论，效果相当不错，他们在 2015 年中期开始尝试 SEO 和 AdWords，并达到了一个最佳点：在六个月内，他们的自然流量翻了一番！

因为他们有相当多的目标受众，所以 AdWords 被证明是接触潜在客户的一种出色而有效的手段，同样适用于 SEO，他们为了非常直接和具体而剥夺了一切可能的东西。

在我们今年的现场审核中，我们决定采用少即是多的原则。 这种方法是 SEO 的一场战斗——尽管我们所有的页面都获得了 Yoast 绿灯评级。 我们的市场是“受过教育的”，所以给他们一两句尖锐的句子，然后以清晰简单的方式产品功能被证明是最好的方法。

关于文案、内容、博客和社交

各地的消费者都被信息饱和，自行车行业也不例外。 在线销售的所有东西都在很大程度上受到营销的推动，每样东西都有一个关于它是多么棒的巨大宣传，杰拉德认为，当人们如此饱和时，即使是写得很好的文本也没有效果。

不管你的文案有多好，你的销售文案在一个段落中与另一家也在做一段精心设计的文案的公司相比，效率高多少？ 我们如何去掉所有的营销浮夸，只给他们几个非常简洁的句子和一堆突出产品的要点，然后把它留在那个地方？

召集所有的文案——杰拉德说要减少冗长的写作！ 或者更好的是，把它留给你的博客！ 了解您的客户想要什么可以对您的销售情况产生重大影响。

如果您打算采用内容营销策略，杰拉德的建议是准备好努力去做，因为它最终可能与经营您的业务一样多。 没有任何捷径值得走。 您的内容代表您的品牌，您需要以信念和奉献精神对待它。

您需要认真权衡投资回报率。 换句话说，计算创建一些好的内容（文字、图像等）需要多少时间，将其转换为货币价值（$/hr），然后将其与您所看到的回报进行权衡。 您可能会发现为更传统的在线营销付费是对支出的更有效利用。

当您有明确的目标受众时，内容营销效果最好。 做散弹枪的努力并试图吸引所有人最终不会吸引任何人，杰拉德建议首先解决你是否有明确而明确的受众，然后看看你是否可以提供一些可以吸引他们的东西。

也就是说，杰拉德还提醒店主不要害怕说不。 内容营销并不适合所有人——有时这不是一个现实的选择。 在这种情况下，他建议回归基础，寻找更“传统”的市场途径。

11 velo 的博客拥有可追溯到 2004 年的丰富文章历史，全部由 Gerard 和一位朋友撰写。 这对搭档花了很多时间骑自行车，因此内容的基调非常真实。 它们涵盖了阳光下的一切，所有这些都可以为客户的生活增添价值。 例如，如何进行捆扎。

博客背后一致的声音与 ELEVEN velo 的社交媒体一致，当人们消费他们的任何内容时，感觉就像是在与一个真实的人互动。

11 velo 越来越重视图片和插图，甚至开始通过文化混搭子网站销售他们多年来所做的印刷品或艺术图书馆。 他们的图片经常被翻滚和转发，并且具有无限寿命的好处。 不要错过日本动画和自行车混搭，谁会想到！

在 Instagram 上增加赌注也被证明是一个很好的举措。 Gerard 使用 Hootsuite 安排每日发帖时间，并将品牌的大部分增长归功于持续发帖。

虽然他认为在 Facebook 上获得关注变得越来越难，但Gerard 发现，通过 Instagram 将帖子分享到 Facebook 页面的覆盖率始终是自然发布的五倍。 他甚至对其进行了测试，并且手动发布的完全相同的图像的性能要差五倍。 热点提示！

WooCommerce 作为平台，使用的扩展和托管技巧

显然，我们很高兴 Gerard 在 WooCommerce 上运行 11 velo。 我们向他询问了他对我们平台的看法以及这些年来它对他的帮助：

WooCommerce 很好地构建了对这么多人有用的东西。 进入并定制它需要工作 - 潜入并弄清楚它是如何工作的是令人生畏的，但它是可行的。 当然，要真正定制它需要做大量工作，但是一旦您了解了它的工作原理以及您需要做什么，您就可以找到答案。

像大多数店主一样，Gerard 一开始使用了很多插件或扩展，并细化了他的选择。 商店中正在使用的样本：

• 提供捆绑式优惠券的扩展
• MailChimp 集成
• Mijireh 支付网关
• 用于常见问题解答的知识库插件
• WooCommerce 积分和奖励
• TablePress，处理产品的所有尺寸表
• WordFence 安全性 — Gerard 说，“如果您运行的网站没有任何安全措施，那您就疯了。 试图侵入后端的黑客数量真的很令人不安！”

就托管而言，11 velo 托管在芝加哥的一个数据场之外。 Gerard 拥有可容纳 100 个站点的服务器，每月支付约 120 美元，确保专业的正常运行时间和快速的响应速度。 他说这很重要：

将钱花在专用服务器上可能与其他任何事情一样重要，因为我们需要 100% 的时间为该服务器提供服务。

这是一个包装

与 Gerard 交谈非常鼓舞人心和有趣。 希望他在过去 15 年中在电子商务中学到的一些东西能够很好地为您服务，因为您可以自己创业。

有什么特别让您印象深刻的提示吗？ 有什么你不同意或想插话的吗？ 让我们在评论中知道。