电子邮件法律法规的完整指南

今天的营销工具可以很容易地构建一个活动、上传一个列表并将其发送出去。 在发起活动之前，了解电子邮件法律法规以避免违反它们非常重要。

电子邮件营销法

许多法规管理商业营销。 美国的 CAN-SPAM、加拿大的 CASL 和英国的隐私和电子通信条例。

销售代表必须遵守这些规定，以免受到处罚。 这可能看起来很可怕，但如果您是一家真正的公司，利用良好的营销技术来提供合法的电子邮件活动，您可能已经遵守了。

这些规则禁止垃圾邮件发送者窃取地址和发送不需要的时事通讯。 然而，即使是善意的营销人员也可能无意中违反某些规则，因此了解如何遵守规则至关重要。

我怎样才能遵守？

这个基本列表可以帮助营销人员遵守全球规则。

1. 获得通过电子邮件发送您的列表的授权

大多数国家/地区的营销规则需要在发送活动之前征得同意。 权限可以是推断的，也可以是明示的，具体取决于州。

隐含许可定义业务合作伙伴。 他们可能是消费者、投资者、俱乐部会员或网站用户。

未经明确许可向某人发送消息需要征得同意。 当有人在网站订阅表格或店内时事通讯订阅表格中输入他们的地址时，即表示明确同意。

2.避免误导标题

电子邮件活动标头信息包括“发件人”姓名、主题行和回复地址。 营销规则禁止在这些区域使用虚假或误导性信息来诱使个人打开您的消息。

避免欺骗。 只要你不说谎，一个有创意的主题行就可以了。

另请阅读：跟进：隐私政策的趋势和发展

3. 宣传您的电子邮件 - 电子邮件法律法规

CAN-SPAM 要求您将您的通信明确标记为广告。 您不必在每次启动活动时都说：“这封电子邮件是广告”。 更重要的是不要愚弄您的收件人。

4. 列出您的地址-电子邮件法律法规

在大多数国家/地区，电子邮件活动必须包含真实的公司邮政地址。 可能会使用您的街道地址、邮箱或注册的商业邮件接收公司地址。

5. 允许收件人取消订阅他们的电子邮件

大多数国家/地区的规则要求您的消息活动包含一个明确且引人注目的方式来选择退出未来的邮件。

6. 快速接受退出请求

CAN-SPAM 法律要求您在十个工作日内履行选择退出请求并且不收取费用，要求收件人提供地址以外的任何个人身份信息，或者要求收件人采取除发送回复之外的任何其他操作电子邮件或访问 Internet 网站上的单个页面。 对于选择加入和选择退出的做法，您可以查看 https://selzy.com/en/blog/opt-in-vs-opt-out/。

每个活动都应该在页脚中有一个取消订阅链接，用于从列表中删除订阅者并将他们定向到确认页面。

另请阅读：提高表单转换率的 7 个最佳实践

其他电子邮件营销技巧 - 电子邮件法律法规

大多数营销人员可以通过执行以下六个步骤来遵守全球反垃圾邮件立法。 这些法律有几个可能适用于您的情况的技术细节。 例子：

1. 即使你不发送活动，你也要承担责任

即使您将电子邮件营销外包给网站设计师、公司或自由职业者，您仍然有责任保持合规性。 如果您外包营销活动的开发和发送，请务必在发送前对其进行检查，以确保遵循上述原则。

如果您是一家为客户开发营销活动的机构，请遵循上述建议，以避免造成问题和失去业务。

另请阅读：使您的网站符合 GDPR 的最佳 GDPR 兼容 WordPress 插件

2.交易通讯监管较少

全球大多数反垃圾邮件法都对商业电子邮件营销传播进行监管，包括时事通讯、营销公告和促销活动。 交易通讯大多不受这些限制。

订单确认、交付确认、密码重置电子邮件以及与现有交易或订阅有关的任何通信均不受反垃圾邮件法的约束。 本指南的建议是基本的最佳实践，可防止收件人将您的交易通讯视为可疑。 因此，建议包括它们。

另请阅读：确保网站符合 GDPR 合规性的步骤

GDPR、反垃圾邮件和电子邮件营销

数据传输和隐私规则随着互联网的使用而增加。 欧盟通用数据保护条例 (GDPR) 是同类条例中规模最大的。

2016 年 4 月 14 日，这些措施被授权修改数据完整性感知。 网络空间中的数据比以往任何时候都多，因此需要隐私标准。 这些规则类似于垃圾邮件立法。 了解营销规则和法规有助于营销人员遵守。

另请阅读：数据隐私和安全社区指南

GDPR 对电子邮件营销的影响有多大？

这些是最重要的电子邮件法律和规则。

首先定义个人数据。 GDPR 网站列出了姓名、照片、医疗信息和 IP 地址作为示例。 大多数通信都是商业性的，而不是个人的。 即使是促销营销，授权也是至关重要的。 选择加入优惠和其他类似策略需要订户同意。 您可能需要授权两次。

销售代表通常会自动选中要约中的选择框以招募订户。 用户可能已同意一封电子邮件或一笔交易，但已自动加入其他优惠。 这是一种常见的反垃圾邮件策略，因为它可以阻止不需要的电子邮件。 询问订阅者是否需要时事通讯。

未经请求的电子邮件 - 非法？

一种简单的方法可能有助于确定您的时事通讯是否符合所有规则。 GDPR 不会单独影响电子邮件的使用。 2003 年的 CAN-SPAM 法案（2004 年颁布）要求您在未经请求的消息中提供公司联系信息。 包括一种取消订阅电子邮件的方法。

关于电子邮件法律法规的结论

在发布业务消息之前了解营销规则以及如何遵守。

• 营销人员应该知道反垃圾邮件的方法。
• 在发送电子邮件之前，研究 GDPR 和 CAN-SPAM。
• 询问您的订户他们是否想留在您的列表中。

像您这样的合法营销人员可以使用专业的电子邮件营销解决方案和带有主题行和“发件人”名称的常识，简单地发送符合法律标准并产生商业成果的活动。

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