为您的电子商务商店获得更多重复业务的 10 种不同方法

已发表: 2023-02-02

鼓励电子商务商店的重复业务是获利的最佳方式。事实上，向现有客户销售的成功率为 60% 至 70%，而新客户的成功率仅为 5% 至 20%。它表明，培养您当前的客户会更有成效。

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如何为您的电子商务商店获得更多重复业务

重复业务是电子商务商店成功的基础。它可以增加收入并建立忠诚的客户群。

这里有 10 种方法可以让您的商店获得更多回头客。

提供特别促销和折扣是鼓励回头客的好方法。考虑为多次购买的人提供忠诚度奖励或折扣，因为他们在确保客户重复购买方面都非常成功。

每家公司的目标都是盈利，但折扣和其他激励措施可以帮助您打入新市场。一旦获得一定的吸引力，就可以减少折扣的数量。

加倍努力以确保您的客户对您的商店有积极的体验，这将帮助他们感到受到重视和赞赏。始终及时回应客户的询问，乐于助人，并超越自我，让您的客户对他们的购买感到满意。

我们建议您创建电子邮件通讯并为您的客户注册，因为它可以让您的客户了解情况。它还可以让他们参与您品牌的产品和更新。

出于某种原因，让您的客户赚取免费送货是标准做法。它不仅会鼓励您的客户购买更多商品，还会让他们觉得免费送货是在省钱。如果您快速运送产品，它也会有所帮助。

使用 EDI 进行实时数据交换可以帮助您更快地将货物送达客户，因为它无需编写采购订单和发票，从而使整个流程标准化。

高达 94% 的用户会因设计不佳而离开网站，而 75% 的用户将公司的信誉建立在网站设计上。出于这些原因，您的电子商务商店应该以有吸引力的方式展示产品。所有产品信息都应该可供阅读。

让我们不要忘记创造用户友好的体验。您的客户应该能够浏览您的网站，将商品添加到他们的购物车，并轻松完成提款流程。

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口碑营销是建立社会认同的有效方式。虽然传统的口碑营销对电子商务商店很有效，但当您使用在线方法时，您会看到大量客户涌入。其中包括用户生成的内容和视频推荐。

您的买家希望听到过去客户关于您的产品和服务的积极故事，因为这会让他们对购买和对您的支持更有信心。

许多电子商务商店都犯了向客户收取退货费用的错误。这种做法通常会使客户感到沮丧，并使他们更有可能提出拒付。如果您想限制退货，请确保产品或服务与您网站上的描述相符。

当必须处理退货时，确保它很容易。只需给他们一张退货单，其中已预付会费、费用和运费。或者，您可以使用店内信用额度。

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通过提供折扣或忠诚度积分等激励措施，鼓励客户将他们的朋友和家人推荐到您的商店。这些计划有助于增加回头客，并让您有机会接触新客户。也给新客户一个独家奖励。

考虑制定一个根据他们吸引的客户数量进行扩展的推荐计划。例如，有一个分层奖励列表，每推荐 5 次客户就会提升一个级别。

使用客户数据和机器学习算法，您可以根据客户之前的购买和浏览历史向他们提供个性化的产品推荐。个性化产品推荐几乎可以增加任何商店的回头客。

还有证据表明，个性化可以改善整体客户体验、提高转化率、增加平均订单价值并减少购物车放弃率。

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客户可能会放弃购买，因为他们无法使用他们首选的付款方式付款。虽然与 Visa 和 Mastercard 合作是一个好的开始，但一些客户可能不愿意在线提供他们的信用卡详细信息，因此他们会选择电子钱包。

电子钱包，如 PayPal 和 Google Pay，更安全，因为它们进一步加密了客户详细信息。让您的客户选择使用电子钱包将使您在社区中受欢迎。

围绕您的品牌建立社区可以提高客户忠诚度和回头客。考虑使用社交媒体、您的网站、网络研讨会、来宾帖子、电子邮件营销，甚至是面对面的活动来与您的客户互动并与他们建立牢固的关系。

最终，建立一个社区会让你更真实、更值得信赖。请记住，客户更喜欢从有个性的品牌而不是无名的公司购买。

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