与客户互动以推动销售的七种最佳方式

您的客户交互方法需要作为与目标受众的优先级同步的一站式解决方案。

在流程的每个阶段都考虑到他们的要求：他们认为什么是重要的？ 他们有哪些共同的担忧？ 制定以消费者为中心的策略，为他们提供有价值的东西并鼓励他们更频繁地与您互动。

尽管您的方法可能因您的销售团队、客户群以及产品或服务的不同而有很大差异，但您可以使用某些久经考验的策略来开始使用。 下面，我们将为您提供与客户互动并推动更多销售的七种最佳方式。

练习主动倾听

客户在表达他们的需求时非常直言不讳，所以要注意。 他们对您的公司有什么看法？ 人们如何评价你与竞争对手的关系？ 通过简化这些流程，促进消费者反馈、分享经验、记录答案和跟进。

一个可以帮助您自动化此过程并帮助客户更好地获得正确帮助、通信、系统和信息的工具是客户体验平台。 客户体验管理平台可通过基于数据而非假设的理解、分析和满足客户需求来与您的客户快速协作并加强您的关系。

因为，归根结底，客户是您业务的最终真相来源。 一旦您将这一事实付诸行动，与您的客户而不是为他们做出决定，只有这样您才能促进最佳的客户体验，以推动进一步的销售。

尝试不同类型的营销

您的客户购买解决方案而不是物品。 与搜索您的独特产品相比，客户更有可能寻找常见问题或查询的解决方案。 通过提供有益的、真正的资源来满足这些需求，您的业务被定位为一种解决方案。

出于这个原因，您可能会考虑尝试不同类型的营销，例如现场营销，以覆盖您的整个客户群。 现场营销，顾名思义，是一种实验性的营销形式，涉及到现场营销活动，如商品推销、街头促销、产品展示和抽样。

分享贵公司的历史、使命和愿景

故事经久不衰，充满人性。 他们为客户提供了信任您的业务的理由。 您可以通过在营销策略中强调您的目标、愿景和叙述来使您的业务人性化。 确保您的消费者知道您公司背后的“原因”。

在你的叙述中给你的消费者一个突出的位置，并确保包括他们。 抓住机会与他们建立联系，关注他们的关切和抱负，最终形成共同的愿景。

自定义对话

广告、电子邮件通讯和社交媒体帖子的喧嚣淹没了一般的客户体验。 客户应该感到自己很重要，而不是简单地喜欢你的另一个数字。 创造出色个性化体验的秘诀是倾听消费者的心声，并添加吸引他们的特殊元素。

利用数据和客户调查来收集有关客户需求和偏好的信息，以更好地了解如何为他们服务。 从独特的电子邮件到精心策划的在线和虚拟活动，打造个性化的客户体验，展示您对客户需求的了解。

此外，请记住，潜在客户可能并不总是能很好地接受个性化（可能通过数据收集收集的重要信息）。 不要推它。

共同努力定义并相互同意和可行的计划

买方和卖方应为制定您的客户互动策略做出贡献。 双方可以使用相互行动计划 (MAP) 来确定满足客户需求所需的资源、检查点和其他细节。

由于客户可以信任您来满足他们的需求，因此该策略消除了猜测的因素，加快并简化了完成销售的过程。

提供免费福利

免费赠送东西，感谢消费者的忠诚客户； 避免赠送水瓶或墨水笔，而是选择客户真正需要的东西。 向他们提供有关如何充分利用您的商品的免费建议，或提供成本效益计算器的链接。 免费奖金是另一种吸引新客户的策略。

向潜在客户提供您必须提供的产品的样本，而无需放弃一切。 如果您的客户是初创企业主，请考虑提供免费的资源管理网络研讨会； 或者，如果他们在制造业工作，考虑提供一份关于最近行业规则的白皮书。

采用社会视角

Twitter、Facebook 和 Instagram 等社交媒体平台已经发展成为人们表达对公司的投诉或支持公司的场所。

无论哪种情况，这些技术都可以让您立即访问客户未经过滤的想法和情感。 要与您的受众建立更深层次的联系，请回复评论、重新发布用户材料、宣传事业并提供有用的信息。

最后的想法

建立忠实的客户群需要时间，因为有几个假设决定了买家在购买前必须与您的品牌互动的频率。 客户参与对于在整个购买周期中推进潜在客户至关重要，即使所需的准确联系人数量存在争议。

品牌可以利用与潜在客户的每次联系作为满足其需求和期望的机会，并通过制定客户参与战略战略来提高客户转化率。