增强 2023 年电子商务结账流程的 7 个最佳实践

已发表: 2023-05-31

您的电子商务结账页面上的访问者与最终购买任何东西的人数之比是一个重要的跟踪指标。 据推测,您不再试图说服访问者您拥有他们需要的任何东西。 您所做的就是让他们采取下一步行动并向您购买。 但是许多将产品放入购物篮的潜在买家最终没有购买就离开了。 购物车的全球平均放弃率为 69.99%。 这就是为什么为两种类型的访问者(准备立即购买的人和可能需要一些说服力的其他人)尽可能顺利地增强电子商务的结帐流程很重要。

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增强电子商务的结帐流程

为实现这一目标,您必须通过让用户放心、简化购买流程以减少不必要的步骤以及了解何时以及如何部署再营销策略来赢得用户的信任。 如果您想了解可以提高销售额的做法,请继续阅读。

1.利用技术

通过实施安全支付网关、多样化支付选项和跨平台无缝集成等电子商务结账最佳实践,您可以为客户提供无与伦比的无缝体验。 投资结账支付软件等尖端技术可以显着改善电子商务商店的结账流程。

这种最先进的软件使您能够为客户提高效率和用户友好性。 告别手动数据输入,消除错误,并为客户和您的企业加速交易。

它还通过安全地存储客户偏好和付款详细信息来实现个性化体验。 通过高级分析和报告,它可以解锁对客户行为的宝贵见解,使您能够动态优化结帐流程。 现代结账支付软件可确保顺畅便捷的结账体验,提高客户满意度、转化率和业务增长。

2. 通过启用访客结账减少废弃的购物车

必须进行注册是赶走客户的可靠方法。 并非所有访问您网站并打算购买的人都会觉得有必要注册一个帐户。 他们可能只是路过而不会返回,或者他们可能会发现创建登录凭据的过程很烦人。 此外,他们可能会将注册与接收您的电子邮件相关联,并决定不这样做。

请记住,由于需要创建帐户,许多客户可能会放弃在线购买。 让客户通过更多步骤向您购买不会提高转化率。 通过要求人们注册一个帐户,您为他们创造了更多的工作,并增加了他们购买时可能出现任何问题的风险。 允许客户以客人身份结账可以简化付款流程。

3. 在结账时继续说服 - 改善结账流程

一些网站似乎认为使用纯粹的交易语言来吸引客户结账是一种可以接受的做法。 不要落入那个陷阱; 清晰和说服力并不相互排斥。

首先,重要的是要确保客户在网上购物时感到自在。 将结帐页面的名称从“结帐”更改为“安全结帐”可能会大大有助于让客户放心地向您提供他们的信息。 对您的商店产生信心的用户更有可能成为回头客,与初次访问者相比,他们对您的业务更有价值。

4. 结账时减少干扰

不妨碍用户是提高在线商店结账流程效率的最有效方法之一。 这意味着您不会引入任何新颖的促销活动,而是提供访问者所需的最低限度的联系点。

尝试使用精简的页眉和没有页脚的结帐流程,或者至少使用极简布局。 测试和改进您的流程以消除不必要的干扰对于防止漏桶和增加转化率至关重要。

但是,结帐页面设计应遵循与网站其他部分相同的标准。 无需对设计进行重大调整即可最大限度地减少组件数量。 如果您与网站的整体设计偏离太多,访问者可能会给他们留下不好的印象。 这可能会导致人们对您的网站失去信心。

另请阅读:使买家满意的五个主要在线市场功能

5. 结帐时管理客户期望

一个成功的结账界面依赖于以下用户理解:

  • 所需步骤的总数;
  • 如何去做以及每一步需要做什么;
  • 当你按下一个按钮时会发生什么。

电子商务最佳实践包括非常努力地创造消费者期望。

6.尽快显示任何额外费用

客户已经学会在网上购物时预料到额外费用。 他们知道他们将不得不根据他们的国家和邮寄地址支付税款和运费。 但是,您必须直截了当地提及额外费用。 在开始阶段显示这些是理想的。 这样一来,消费者就知道会发生什么,并可以就是否继续结账流程做出明智的决定。

如果运费超过正常水平(通常在 10 美元左右),或者除了税费和运费之外还有其他费用,请在视觉上特别强调您的运费。 如果您延迟展示并激怒您的客户,您将损害您的声誉。

另请阅读: Extra Theme Review- By Elegant themes

7. 尽早获取电子邮件地址——增强结帐流程

电子邮件地址 - 增强结帐流程
增强结帐流程

并非所有客户在到达结帐页面时都准备好购买。 你必须想出一个策略让他们回来并完成交易。

这就是为什么立即跟踪电子邮件如此重要的原因。 它使您可以跟进可能尚未准备好立即购买但一段时间后可能有兴趣购买的客户。 你可以以此为支点,拉回一些之前流失的客户,提高整体转化率。

准备立即购买的人,以及那些只想货比三家的人,都会使用您的购物车和结账功能。 您的网站必须同时容纳即时转换者和喜欢花时间做出决定的人。

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增强结帐流程-最终想法

人们涌向您的结帐页面,因为他们知道您提供了他们需要的东西。 您不再争夺人们的注意力,也不再负责找出如何向他们提供相关数据。 您可以停止强调破译用户的意图。 现在是敲定协议的时候了。 请记住,这是一个必须正确执行的重要细节。


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