帮助您的客户（和您）打造出色项目的 5 个技巧
已发表: 2023-11-02这是一个简单的事实——项目的成功在很大程度上取决于客户。 有问题的项目通常不是由性格冲突造成的，而是由沟通不善造成的。
简而言之，大多数人不知道这些设计的东西应该如何工作。 他们为什么会这么做？ 他们还有其他工作、其他专业。
作为设计师和开发人员，我们工作的一部分是帮助我们的客户了解他们的项目的方式和原因，以及我们所做的事情的原因。 从一开始就设定期望也是我们的工作（而不是客户的工作）。
通常，成功的项目和糟糕的项目之间的区别源于不切实际的期望，但我们的工作就是帮助客户设定这些期望。 他们不是专家，我们才是； 他们正在根据自己的最佳猜测进行工作，因此我们有责任帮助他们准确了解该流程的运作方式。
当我们帮助他们理解流程，帮助他们设定现实的期望时，双方都会受益——客户不会觉得他们的时间被浪费了，而且即使最终产品很好，你也不会在项目结束时感觉自己失败了。
就这么简单：原本需要六周时间的为期四个星期的项目等于客户满意。 一个原本需要三周时间的项目，为期四个星期，结果却让客户不满意。
两者有什么区别？ 期望。
那么如何成功设定这些期望呢？ 只需遵循这些提示即可帮助您的客户了解流程如何运作、如何传达期望以及如何充分利用他们的项目。
与客户分享的五个技巧
没有客户，我们就无法做我们所做的事情——他们是宝贵的资源，我们很容易忘记这一点，尤其是在与难相处或消息灵通的客户打交道时。
我们只想确保他们带走一款出色的产品，而这些提示将帮助您做到这一点。
大多数客户只需要帮助，在前端做一些工作可以让你在项目中期避免很多心痛。
许多客户以前从未做过这样的事情——我们工作的一部分就是向他们展示如何成为一个好的客户，以及如何欣赏你作为设计师所展现的技能。
网页设计并不便宜——它受到高度重视是有充分理由的。 擅长网页设计所需要的远远超出了技术技能（甚至艺术直觉）。
伟大的设计师将艺术和技术技能与对业务需求的天生感知相结合，最终创造出满足业务和营销目的的东西（而不是只是坐在那里看起来漂亮）。
只要您和您的客户意见一致，创造性地思考、凭空创造一个概念、及时将其付诸实践，并使所有这些都为您客户的业务服务，这一切都是完全可能的。 因为如果你不这样做，他们的项目就会受到影响。
但其实没必要！
这里有一些技巧，可以让您的下一个项目进行得更顺利，使项目更容易、更高效、更成功（以及更满意的客户！）。
- 帮助他们定义受众和品牌
- 询问视觉示例
- 清楚地传达您的期望（并询问他们的期望！）
- 询问具体反馈
- 强调创作自由的重要性
1.帮助他们定义受众和品牌
在开始任何项目之前，客户需要非常清楚他们的品牌是什么以及他们的受众是谁。
成千上万个设计精美的网站、海报、小册子、广告（实际上，这样的例子不胜枚举）都彻底失败了，因为它们没有瞄准正确的受众。
一个华丽的网站如果不能与客户的受众产生共鸣（或满足他们的需求），那么它就是一个失败的网站——无论它有多漂亮——但客户通常不知道这一点。
你的工作就是告诉他们，你甚至可能会通过帮助他们建立自己的品牌并确定他们的受众来获得一些额外的工作。
让您的客户记住在进行任何网站设计之前首先完成这些工作的重要性。 如果您认真对待这一步，您甚至可以更进一步。 不要与尚未弄清楚这些问题并且不愿意先这样做的客户合作。
这很重要——从长远来看，它可以为他们节省金钱（也让你头疼）。
2. 询问视觉示例
没有什么比在几乎无事可做的情况下开始一个项目更好的了。
你依靠自己的创造力，向客户展示一些令人惊叹的东西，然后他们就把它拆散了。
有一种方法可以避免这种情况。
通过要求您的客户收集与他们的项目相似的已完成项目的视觉示例（例如网站、小册子或徽标），您就是在帮助他们帮助您。
即使询问他们不喜欢的颜色、布局或想法的例子也会有很大帮助。
这有助于消除设计师和客户之间的任何混淆或误解，确保每个人都对项目的整体外观和感觉达成共识。
尝试要求您的客户通过 Pinterest 固定图像，或者创建指向他们喜欢的某些登陆页面的网站 URL 列表，以供您参考。 询问您的客户他们的审美品味，然后使用该信息创建他们需要的网站。
幸运的是（或不幸的是），很多设计都是品味问题。 在你开始工作之前强迫你的客户解释他们的品味可以节省你的时间和他们的挫败感。
3. 清楚地表达你的期望（并询问他们的期望！）
如果您不知道完美对客户意味着什么，就很难达到完美。 缺乏清晰度（尤其是您对项目的期望）确实会阻碍整个过程。 我们都希望让客户惊叹不已，为他们提供他们正在寻找的东西，甚至更多。
但如果我们不知道哇对他们意味着什么，我们就无法做到这一点。
所以，我们有必要问一下！ 找出客户的期望（同时设定自己的期望以避免范围蔓延）。
你们都希望第一次就把事情做好——传达您对项目的期望对于做到这一点至关重要。 你可以做很多神奇的事情，但你无法读懂别人的想法，你的客户也不能。
您从客户那里挖掘出的细节越多，尤其是关于他们认为成功是什么样的、他们的梦想和目标是什么，以及该项目如何融入他们的总体业务计划，您就越有可能把事情做好。第一次，这可以帮助您避免昂贵且耗时的多轮修改。
在项目开始时向客户提出很多问题，不要接受模糊的答案！ 自由地表达你的期望，并鼓励你的客户表达他们的期望——这会让你们双方都不再头痛。
4. 寻求具体反馈
获得准确、可操作的反馈可以带来更好的最终产品，并使客户更满意。
我们有多少次听到诸如“我不喜欢那个”或“它只是不起作用”之类的笼统反馈？ 这没什么可做的，而且通常意味着额外的修改（或不满意的客户）。
询问具体细节可以帮助您更好地满足您的设计工作满足他们的业务需求。 你从客户那里得到的批评越准确，你就越容易做出改进。
这又是视觉示例在设计过程中发挥关键作用的地方——一张图片胜过 1000 个单词，甚至手绘草图也能提供不可估量的帮助。 鼓励您的客户发挥创造力，并向他们保证您不会评判他们的设计技能。
如果没有方向，我们就会根据直觉、经验和最佳实践来胡编乱造，但这并不总是有效。
5.强调创作自由的重要性
这是客户最纠结的一点，这是可以理解的——他们的业务是他们的宝贝，他们希望他们的项目是完美的。
他们希望它看起来和他们脑海中想象的一模一样，但有时，不可能满足他们想要的一切。 这可能是一件好事——困难在于与客户沟通这一点。
允许自己说“不”。 教育您的客户让创意过程不受阻碍地进行的重要性。 帮助他们了解他们的项目如何从不干涉的方法中受益。
另一种选择通常是失败的项目、不适合客户品牌的文档、不适合受众的广告或面向错误受众的小册子。
你的工作就是帮助你的客户理解为什么这如此危险，以及为什么（如果没有别的办法）它会导致金钱的浪费。
这是关于建立信任——帮助您的客户看到，实际上，您确实知道自己在做什么。 社会证明和以前的成功项目可以对此提供巨大帮助。 向他们展示您的创意自由带来卓越产品的例子。
但请记住，这一切都始于他们的品牌和受众——如果他们没有牢固地落实到位，你突然就有机会增加一些重要的价值（并向他们证明你知道自己在做什么）。
希望这些技巧可以帮助您，并祝您的下一个项目顺利！
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