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2023 年从客户到品牌大使：如何利用客户评价取得业务成功

已发表: 2023-04-07

为了有效地获得用户推荐，最好使用一些工具。 以下是市场上最好的一些：

看他们直播

我们名单的获胜者是 WatchThemLive； 市场上最好的 CRO 工具之一。 不用说，视频比纯文本对您的潜在客户有更积极的影响。 使用这个平台，您可以预设您想要的问题，您的客户只需点击几下即可在回答问题的同时录制视频！

WatchThemLive 与其他工具的真正区别在于，它不仅为您提供了收集客户评价的工具，而且还为您的网站发展提供了完整的服务包。 作为顶级用户行为分析工具之一，它使您有机会跟踪网站访问者，以查看他们更关注网页的哪些部分以及他们对哪些部分失去兴趣。

该平台提供的功能包括会话回放软件、网站热图工具、目标跟踪、分析仪表板、控制台记录、视频推荐、可视实时聊天等。您可以轻松利用所有这些服务来提高业务绩效并提高品牌知名度。

信任飞行员

一个收集和显示客户评论和推荐的平台。

喊叫

一个流行的收集客户评论和推荐的平台，特别适用于酒店和服务行业的企业。

谷歌评论

一个收集和显示客户评论和推荐的平台，它还可以与谷歌地图集成。

飞佛

一个客户评论和反馈平台，允许企业在其网站上收集和显示客户评论和推荐。

调查猴子

一种调查工具，允许企业收集客户反馈和推荐，还提供分析和报告功能。

品质

一个调查和客户反馈平台，允许企业收集客户推荐和反馈，并提供分析和报告功能。

用户测试

一个允许企业进行用户测试并收集客户对其网站和产品反馈的平台。

克鲁

一个客户反馈和研究平台，允许企业收集客户反馈和推荐，还提供分析和报告功能。

获取应用程序

一个允许企业收集客户对软件和应用程序的评论和推荐的平台。

信任半径

一个收集和展示客户评论和推荐的平台，专注于 B2B 软件和技术产品。

视频推荐平台

有几个平台可用于收集用户的视频推荐，包括：

  1. 看他们直播

如前所述，WatchThemLive 被认为是提供视频推荐服务的最佳网络分析工具之一。 事实上，您需要做的就是想出一组您希望客户回答的问题。

然后，WatchThemLive 将接管一切并轻松收集客户反馈。 这样，您就不必再花费数小时让客户对您的产品/服务留下反馈。 WatchThemLive 将准确获取用户对您网站的反馈。

  1. 紫藤

一个视频托管平台，允许企业收集和管理客户推荐。

  1. 客户.io

一个营销自动化平台，包括用于收集客户推荐的功能。

  1. 着色

一个社交媒体聚合器，允许企业收集和显示来自各种社交媒体平台的客户推荐。

  1. 四宝

一个客户评论和用户生成的内容平台，包括用于收集视频推荐的功能。

  1. 促销

一个视频创建平台，允许企业轻松创建和收集客户推荐。

  1. 见证英雄

一个允许企业以各种格式（包括视频）收集、管理和显示客户推荐的平台。

如何使用这些用户评价？

现在我们有了推荐书，让我们找出一些关于在哪里以及如何使用这些用户推荐书的最佳技巧：

  1. 在您的网站上突出使用客户推荐

在您的主页、产品页面和登录页面上突出显示它们，以与潜在客户建立信任和信誉。

  1. 包括社会证明

包括客户的姓名、公司和头像以增加可信度并使推荐更相关。

  1. 使用视频推荐

视频推荐比书面推荐更有力，因为它们可以让客户看到和听到人声中的热情和真诚。

  1. 在电子邮件营销中使用客户推荐

在您的电子邮件营销活动中加入客户推荐可以帮助提高点击率和转化率。

  1. 在广告中使用客户评价

在您的在线和离线广告中使用客户评价来帮助提高您的活动的有效性。

  1. 利用客户评论

鼓励客户在 Google、Yelp 和 TripAdvisor 等网站上留下评论，然后在您的网站上突出显示这些评论。

  1. 允许客户提交自己的推荐

为客户创建一个简单的流程来提交他们自己的推荐，然后在您的网站上突出显示它们。

  1. 在您的销售过程中使用客户评价

在销售过程中，使用客户评价来帮助克服异议并与潜在客户建立信任。

常见问题解答：以下是有关客户评价的一些最常见问题：

  1. 我如何要求客户推荐？

以下是征求客户评价的一些最佳做法：

  1. 让它变得简单：让留下推荐的过程尽可能简单，提供指向专用推荐表或调查的链接。
  2. 时机就是一切：在正确的时间要求推荐，例如在客户对您的产品或服务有积极体验后立即。
  3. 表示感谢：感谢客户为提供推荐而付出的时间和努力，例如提供折扣或小礼物。
  4. 使用明确的号召性用语：在您的推荐请求中使用明确的号召性用语，例如“请与我们分享您的经验”或“我们将感谢您的反馈”
  5. 使用正确的渠道：为请求选择正确的渠道，例如电子邮件、社交媒体或面对面。
  6. 保持个性化：个性化请求，例如通过名称称呼客户并提及他们之前与您的业务的互动。
  7. 跟进：跟进没有提供推荐信的客户，但不要急于求成，友善提醒即可。
  1. 如何在我的网站上使用客户评价？

在您的网站上使用客户推荐是与潜在客户建立信任和信誉的有效方式。 以下是在您的网站上使用客户评价的一些最佳做法：

  1. 突出使用它们：在您网站的显眼位置显示推荐，例如主页或产品页面。
  2. 使用图片和视频：使用提供推荐的客户的图片和视频，使其更具吸引力和可信度。
  3. 使用真实姓名和照片：包括客户的真实姓名和照片，以便潜在客户可以看到推荐来自真人。
  4. 使用引语：在您网站的副本中使用推荐语，以帮助建立信誉和信任。
  5. 对它们进行分类：按产品、服务或行业对感言进行分组，以便网站访问者轻松找到最相关的感言。
  6. 在着陆页上使用它们：在特定产品、服务或活动的着陆页上使用推荐来提高转化率。
  7. 在社交媒体上使用它们：在社交媒体平台上分享推荐，它可以帮助您提高品牌知名度和可信度。
  8. 在电子邮件营销中使用它们：将推荐书纳入您的电子邮件营销活动，它可以帮助您与订阅者建立信任和信誉。
  1. 如何选择要使用的客户评价？

选择使用哪些客户评价可能很重要，因为它们会对潜在客户如何看待您的业务产生重大影响。 以下是选择使用哪些客户评价的一些最佳实践：

  1. 寻找具体和详细的​​反馈：具体和详细的​​推荐通常比笼统的陈述更可信和更有说服力。
  2. 选择不同的客户：使用来自不同客户的推荐，包括不同行业、人口统计数据和使用过不同产品或服务的客户。
  3. 寻找积极但现实的反馈：选择对您的产品或服务提供平衡和现实看法的推荐，而不是过于积极或不切实际的反馈。
  4. 检查语法和拼写：确保推荐书写得很好，没有语法和拼写错误。
  5. 使用最近的推荐：使用反映您当前产品、服务和流程的最近推荐。
  6. 考虑媒介：推荐可以采用不同的媒介，例如文本、视频或音频，考虑哪种媒介对您的受众和活动最有效。
  7. 寻找解决痛点的推荐：使用解决潜在客户可能遇到的特定痛点或问题的推荐，以及您的产品或服务如何解决这些问题。
  1. 如何在我的营销材料中使用客户评价？

以下是在营销材料中使用客户评价的一些最佳做法：

  1. 在小册子和传单中使用它们：在小册子和传单中包含客户评价，为您的产品或服务提供社会证明和可信度。
  2. 在演示中使用它们：在演示中使用客户推荐来与潜在客户建立信任和信誉。
  3. 在电子邮件营销中使用它们：在电子邮件营销活动中包括客户推荐，以建立与订阅者的信任和信誉。
  4. 在社交媒体中使用它们：在社交媒体平台上分享客户评价，以与潜在客户建立信任和信誉。
  5. 在视频中使用它们：创建以客户评价为特色的视频，以提供更具吸引力和个性化的方式来展示您的产品或服务的优势。
  6. 在案例研究中使用它们：在案例研究中突出客户评价，以提供您的产品或服务如何帮助其他企业的真实示例。
  7. 在广告中使用它们：在广告活动中使用客户推荐，它可以帮助您与潜在客户建立信任和信誉。
  8. 在新闻稿中使用它们：在新闻稿中使用客户评价为您的产品或服务提供第三方验证。
  9. 我如何使用客户评价来改进我的产品/服务？
    1. 将它们用于产品开发：使用客户推荐来确定您的产品或服务可以改进的领域，并为产品开发决策提供信息。
    2. 将它们用于客户服务：使用客户评价来确定可以改进客户服务的领域，并为客户服务决策提供信息。
  1. 将它们用于营销：使用客户推荐来确定您的营销可以改进的领域，并为营销决策提供信息。
  2. 将它们用于培训：使用客户评价来培训您的员工如何更好地为客户服务并改善他们的体验。
  3. 使用它们进行持续改进：使用客户评价随着时间的推移不断改进您的产品或服务。
  4. 使用它们来了解客户的需求：使用客户评价来了解客户的需求、需求和痛点，并使用它来创建新产品或服务。
  5. 使用它们来衡量成功：使用客户评价来衡量您的产品或服务是否成功，并确定可以改进的地方。

通过使用客户评价来改进您的产品或服务，您可以获得有价值的见解并做出明智的决策，这将帮助您更好地为客户服务并提高他们的满意度。

  1. 如何确保客户评价是真实的而不是虚假的？
  • 为确保客户评价是真实的，您应该通过联系客户并征求他们的许可使用他们的评价来验证其真实性。 您还可以检查客户的社交媒体资料和在线活动以验证他们的身份。 此外，您还可以使用第三方评论平台，如 Trustpilot、Yelp 等。
  1. 我如何遵循联邦贸易委员会关于在广告中使用客户评价的指南？
  • 为遵循 FTC 在广告中使用客户评价的指导方针，您应该披露企业与提供评价的客户之间的任何重大联系，清楚和显着地展示任何披露信息，并且不得在评价中做出任何虚假或误导性声明。
  1. 我如何使用客户推荐来与潜在客户建立信任和信誉？
  • 要使用客户推荐来与潜在客户建立信任和信誉，您应该选择突出客户体验的好处和结果的推荐，并以清晰可信的格式呈现它们。 您还可以在您的网站、社交媒体和营销材料中使用客户推荐，以与潜在客户建立信任和信誉。
  1. 我如何使用客户推荐来推动销售和增加转化率？
  • 要使用客户推荐来推动销售和增加转化率，您应该在网站的关键区域使用它们，例如主页、产品页面和登录页面，并将它们包含在您的电子邮件营销活动和其他营销材料中。 此外，您可以使用客户推荐来创建社会证明，即如果人们看到其他人对您的产品或服务有积极的体验，他们将更有可能购买您的产品或服务。