每个家庭的“花园”——WooCommerce + Trustpilot 的成功故事

革命性的室内花园套件 Gardyn 使用 WooCommerce 来推动他们在每个家庭中放置 Gardyn 的使命。 Gardyn 在《福布斯》、《Good Housekeeping》、《Time》、《Real Simple》、《Goop》等杂志中都有特色，因为它的可扩展性和可定制性而选择了 WooCommerce。 他们还使用了 Trustpilot、Affirm、Klaviyo 和 Amazon Pay 等工具来提高电子商务营销和转化率。

将 Trustpilot 评论与 WooCommerce 结合使用可降低 Gardyn 的跳出率，延长访问者的停留时间，并最终推动更高的收入归因。 继续阅读以了解 Gardyn 的使命、他们使用 WooCommerce 的原因，以及他们如何通过评论、电子邮件营销和为客户提供的其他付款方式来提高转化率。

认识加丁

当创始人兼首席执行官 FX Rouxel 于 2019 年创立 Gardyn 时，它的目标简单而富有远见——帮助创造一个人人都能获得负担得起、方便、全天然的食物、可持续种植且对环境影响最小的世界。

使用 Gardyn 室内园艺系统，您可以在 2 平方英尺的空间内种植水果、蔬菜、草药和蔬菜，其产量与传统室外花园需要 1000 多平方英尺的产量相同！

一个应用程序让客户可以控制设备，这样他们就可以设置光照和水的时间表，将其置于假期模式，或者订购更多的 Y 立方体，即植物的幼苗。

加丁的历史

Gardyn 于 2019 年推出，并于 2020 年 2 月发布了第一个原型，同时他们与 WooCommerce 一起推出了新网站。

搬到美国后，Rouxel 很沮丧，因为他无法从法国普罗旺斯的家乡找到尝起来像新鲜有机农产品的水果和蔬菜。 正是这种对童年品味的探索激发了他开发 Gardyn 系统。 FX 没有在流程开始时致力于解决方案——帮助更广泛的农业产业——而是专注于最终消费者。 现在，几乎任何人都可以以最少的麻烦和空间种植自己的农产品。

该技术是与加拿大麦吉尔大学合作开发的，是同类产品中唯一专为室内使用而设计的产品，最多可种植 30 株植物。

该公司成立之际，正值 COVID-19 在世界范围内重新引起人们对家庭经营、可持续食品供应和家庭项目的兴趣之际，该公司蓬勃发展。 Gardyn 总部位于马里兰州贝塞斯达，现在拥有 50 多名远程员工。

Gardyn 成功背后的引擎

我们与负责营销和网站的 Ava 坐下来。 她在他们聘请的营销机构工作时第一次遇到了 Gardyn。 她被 Gardyn 领导团队的使命和热情所吸引。

“我刚刚爱上了这家公司。” 她说：“他们想在内部进行营销，我不想离开。 所以我要求留下来，他们雇佣了我全职。”

她的热情是显而易见的——更像是一个创始人，而不是网站负责人。

选择 WooCommerce

Ava 在选择 WooCommerce 作为他们选择的平台方面发挥了重要作用。 她不称自己为开发人员，但对 WordPress 有一定的经验。

“我们选择 WooCommerce 的原因是它与 WordPress 配合得很好，它给了我们最大的灵活性。 我们不想再开一家千篇一律的 Shopify 商店。 Shopify 定制起来会更痛苦。 我肯定需要一名开发人员……而我们没有。

但是，因为我确实有使用 WordPress 的经验，虽然对 WooCommerce 的经验不多，但我能够通过谷歌搜索来创建我们的新网站。”

他们网站的第一次迭代完全是在内部构建的，使用 Elementor，没有开发人员。 它拥有他们起步所需的一切：产品详细信息页面 (PDP)、会员功能以及直观的购物车和客户结账体验。

“当然，有一些成长的痛苦，”艾娃说。 “只是想提前考虑可扩展性。 我们会以一种方式编写代码，两个月后，我们不得不回去，因为我没有想得更远。”

幸运的是，WooCommerce 为 Gardyn 提供了在公司人气飙升时快速适应的灵活性——甚至从一个月到下个月。

作为网站负责人，Ava 密切关注指标。 “我想看看，如果他们登陆主页，他们会去 PDP 吗？ 然后从那里，我喜欢看到 PDP 以“添加到购物车”率，然后，显然，添加到结帐。 我只希望一切顺利通过漏斗。 尤其是那些关键指标——PDP 到转化、购物车到转化、结账到转化。”

她发现改善这些指标的一个主要方法是通过客户评论。

使用 Trustpilot 进行评论

作为营销人员，她面临的最大挑战之一是让客户了解 Gardyn 到底是什么，以及它与其他家庭食品种植系统的比较。

“它告诉人们我们有特斯拉，但如果他们从未驾驶过，他们知道特斯拉是什么吗？ 所以这很难——以某种方式解释它，以便他们了解它如何融入他们的生活。 这不仅仅是一件会消失的家务活或爱好。 它就是这么简单，而且一直都在。”

他们发现，克服这个问题的最佳方法之一是以客户评论的形式利用用户生成的内容 (UGC)。 Gardyn 团队看到了评论的潜力，但需要一个可以将评论整合到一个地方的平台。 它必须是真实的。

“Trustpilot 是我们集成的工具之一，它确实对网站的销售和转化产生了重大影响，”她说。 “如今，公关变得更加困难，这就是为什么评论意味着更多。”

他们从另一个平台开始，但很快转向了 Trustpilot，这大大增加了评论的影响。

“当客户可以访问 Trustpilot 网站并看到评论和评论者是真实的时，它会产生一种信任感。 客户写了五颗星的详细评论。 我们没有给他们任何奖励，只是他们想告诉我们他们有多爱 Gardyn。”

在获得评论方面，Gardyn 通过电子邮件联系积极参与的个人客户——比如长期会员。 他们还加入了 Facebook 群组，人们在该群组中进行合作并成功地充分利用该系统。

Trustpilot 让他们可以轻松地利用他们收到的评论做更多事情。

“Trustpilot 的后端体验让我们更容易管理、查看和下载特定的评论和类似的东西。 我们可以联系评论者，尝试获取照片，或者为我们的博客获取更多故事，以增加人类的感觉和情感联系。

我们特别发现在 Trustpilot 中创建广告或评论卡非常有用。 我可以很容易地下载所有的 SVG 文件。 一切都已经考虑到最佳实践，所以这真的很有帮助。”

事实证明，在网站和营销中包含评论很重要。

“我做了视频用户体验反馈，人们浏览网站并大声谈论他们的体验和想法。 我会说十分之八的人会说，‘哦，评论！ 这很好。 我们还在每封电子邮件中使用推荐信。 在每个页脚中，我们都包含 Trustpilot 评论——每一个页脚。”

在现实生活中，结果不言自明。

当 Gardyn 在他们的 Facebook 广告中加入评论时，他们的点击率翻了一番。 当他们在网站上添加评论时，参与度上升，跳出率下降。

使用其他工具和集成取得成功

Ava 已经提到，选择在他们的商店中使用 WooCommerce 的部分原因是该平台的灵活性。 但是，具体来说，它是如何表现出来的呢？

扩展。

Ava 已经能够利用庞大的扩展库为她能想到的任何事情找到快速的解决方案。 它缩短了推出新想法所需的时间并减少了开发费用。

“我是自学成才的，所以我学会了 Google。 我学会了学习。 在您尝试之前，您不会知道扩展的工作原理。 所以 30 天退货政策非常有用。

最重要的是，因为 WordPress 是开源的，再加上 WooCommerce，你可以走很多路。 那里有很多东西，你会找到你想要的。 无论我想做什么，总会有一个扩展。

例如，我们有一个套件，其中包含一个父产品中的四个 SKU。 所以我们只使用了产品包。 我从来没有编码过。 肯定，现在购买，以后付款，对我们来说也很棒。”

她说 Trustpilot 和 Affirm 无疑对他们网站的成功产生了最大的影响。

Klaviyo 的电子邮件营销自动化平台改变了游戏规则，从他们废弃的购物车漏斗中获得了三倍的收入。

“与 WooCommerce 集成非常容易。 我不知道为什么我们以前没有使用它。 Klaviyo 立即明白漏斗是什么。 实际上，我们从废弃的购物车中捕获的联系人数量增加了一倍，因为 Klaviyo 可以将废弃的购物车与弹出窗口同步。 我认为我们现在有近 50,000 名订阅者。”

实施快付

MyGardyn 网站于 2021 年 11 月推出了快捷支付选项，并立即被客户采用。 大量采用。 现在，40% 的桌面交易和 60% 的移动订单使用快递支付。 作为所有交易的总和，30% 使用信用卡支付，20% 通过 Affirm 支付。

但大新闻是，他们发现在同一时期，与桌面设备相比，他们的移动转化率增加了 50%，这清楚地表明了 Apple Pay、Google Pay 和 Amazon Pay 等快速支付选项的重要性。

“这很好，”Ava 说，“快速支付选项确实提高了我们的转化率和移动销售。 放弃率也非常低。”

在快速支付选项中，Amazon Pay 是最受欢迎的选项之一。

“如果你仔细想想，每个人都有亚马逊。 所以我只是觉得每个人都喜欢，'哦，是的，我有它。 我已经登录了应用程序。 需要两秒钟。 我认为放弃率是 17%。 真的很低。”

展望未来

Gardyn 旨在让每个人都能获得新鲜食品。 当然，每个家庭都有一个 Gardyn 是最终目标。

该公司目前正在开展一项名为 Gardyn Grows for Good 的 G3 倡议，与学校和非营利组织合作，为食物沙漠和受影响的社区提供食物。 该项目最终有助于为低收入地区提供健康和负担得起的食物。

当被问及她会给别人的建议时，她毫不犹豫。

“不要害怕做出重大改变，”Ava 说。 “一个网站永远不会完成。 它总是在增长。 它总是在变化。 跟随你的直觉，跟随数据，我强烈推荐 WooCommerce 和 Trustpilot。

当你卖东西或做核心营销时，做一些让世界变得更美好的事情，当人们购买它时让你感觉良好。”

最后，Ava 还分享了她最喜欢在她的 Gardyn 中生长的东西：“我最喜欢的东西叫红芥末。 这真的是一种辛辣的生菜，尝起来像辣根。 三明治真的很好吃！ 我还种了樱桃番茄和草莓，味道很甜。 我从来没有尝过那样的味道。”