Z 世代购物习惯和趋势：电子商务指南

已发表: 2022-07-09

新一代购物者正在重塑传统和数字商务，卖家需要跟上。识别并适应 Z 世代的购物习惯可以让您的企业走向成功。

与流行的看法相反，Z 世代和千禧一代是具有不同购物习惯的两个不同世代。千禧一代记得拨号上网并支付 10 美分发送短信。 Z 世代购物者诞生于亚马逊开始销售书籍之后。

如果您仍在努力追赶千禧一代的购物偏好，那么您将落后于试图满足 Z 世代的期望。让这篇文章成为您了解 Z 世代消费者习惯以及 Z 世代购物者对电子商务商店的期望的速成课程。

创谁？

Z 世代，也称为 Z 世代、iGeneration 或 zoomers，是在 20 世纪到 21 世纪过渡时期成长起来的一代。 Z 世代出生于 1990 年代末至 2010 年代初。皮尤研究中心研究代际群体，并谈到了 Z 世代的一些事情。

许多 Z 世代在高中时从事兼职工作，或者正在进入大学或工作岗位，从而获得了他们的第一笔薪水。这一代人的总消费能力超过 1400 亿美元。如果您的企业想要保持活力，您需要适应 Z 世代的购物习惯。

Z 世代的消费习惯与他们的价值观直接相关。虽然 Z 世代重视负担能力，但单靠价格竞争并不会降低这一代人的负担。

Z 世代购物者更有可能质疑便宜的价格。如果价格看起来太低，他们可能会怀疑质量是否低劣、价格是由不公平的劳工行为造成的，还是产品是以不可持续的方式制造或运输的。

突出质量或可持续性特征有助于吸引新一代购物者。

Z 世代买家是全渠道购物者。 Z 世代购物者将网站列为他们购买灵感的首要来源。但是，社交媒体、朋友或家人以及店内购物基本上并列第二。

令人惊讶的是，从千禧一代到沉默的一代，每一位接受调查的老一代都不太可能将实体店的店内购物列为购买的影响因素。

Z 世代渴望经久耐用的优质产品。他们愿意投入研究以找到最好的产品。这项研究通常从网上开始，但也可以包括实体店。

社交媒体也在 Z 世代的购物研究中发挥作用。 YouTube 和 Instagram 在 Z 世代购物者的社交媒体使用中占据榜首。老一辈人更喜欢Facebook。

由于社交媒体在 Z 世代购物者中的流行，影响者营销可能会在这一代人中产生更好的效果。谷歌发现，观看 YouTube 的青少年中有 70% 发现 YouTube 创作者和影响者比传统名人更具相关性。将影响者营销添加到您的策略中可以帮助您吸引 Z 世代购物者。

Z世代越来越多地使用社交媒体进行研究也意味着他们更有可能进行社交商务购买。社交商务是在社交平台上直接销售商品和服务。例如，Instagram 的购物功能允许品牌标记和发布他们的产品进行销售，这样用户就可以点击购买该商品。

社交商务通过在社交平台内进行转换，消除了前往电子商务网站和查找产品的摩擦。鉴于 Z 世代更有可能听取社交媒体影响者的意见，投资社交商务是接触新一代购物者的好方法。

Z 世代已经对电子商务行业产生了影响。在我们 2022 年最值得关注的电子商务趋势列表中，有几个与 Z 世代的购物习惯直接相关。

为了在 Z 世代购物者中取得成功，企业不需要放弃他们所做的一切。事实上，许多与前几代人合作的策略将适用于 Z 世代。精明的企业主需要采用数据驱动的销售方法来分析他们当前的销售、客户和营销，以确定哪些有效，哪些需要调整。

无论您为哪一代购物者服务，您都需要一个设计良好且功能强大的网站。但您的数字商务体验对于适应 Z 世代的购物习惯至关重要。这一代人是随着互联网长大的。他们是第一代完全数字化的人。

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