为 WordPress 企业获得有效的推荐信

有效的推荐是强大的：它们向您的目标受众展示类似的人，有类似的问题，过去曾从您那里购买过，而且效果很好。 他们会更有信心，如果他们从你那里购买，他们应该能够得到相同的结果。

在他的经典著作《影响》中，罗伯特·恰尔蒂尼将其称为“社会证明”。

当我们观察像我们一样的人的行为时，社会认同的原则最有效。 正是这些人的行为让我们对什么构成了我们自己的正确行为有了最大的洞察力。

因此，我们更倾向于跟随一个相似的人而不是一个不同的人……我们将利用他人的行为来决定适合自己的行为，尤其是当我们认为其他人与我们相似时。

然后罗伯特继续警告销售人员不要使用他强调的那些“就像你一样”的技术，他的读者！ 这是 1980 年代写的：四十年过去了，他仍然很准。

您可以使用有效的推荐来提高您的转化率。 这篇文章是关于我们如何为我们的复制项目做的，以及如何应用它。

你在解决什么问题？

有效和无效的推荐之间的主要区别在于它如何谈论问题。 可能影响不大的推荐信只会告诉您很少，例如“支持很棒！” 而一个有效的会告诉你问题和结果：

• 客户来找您之前有什么问题、痛点或挫败感？
• 你的产品或服务是如何解决它的？
• 他们现在享受什么成果？

假设您的产品是一个电子商务平台，它在处理定制产品方面做得非常出色。 一个强有力的证明可能会说：

我出售带有定制雕刻的手工皂。 在遇到 [产品] 之前，我必须通过电子邮件从客户那里收集自定义信息。 它很慢，电子邮件被遗漏，并且损害了回头客。 切换到 [产品] 后，我的压力减轻了，因为我可以在一个地方收集所有信息，更快地交付订单，而且我看到来自满意客户的重复销售增加了 12%。

见证告诉我们：

• 背景：他们出售带有定制雕刻的自制肥皂
• 之前的问题，包括由此产生的业务问题
• 切换到产品后体验到的情感益处
• 产品创造的业务成果
• 他们没有告诉我们他们向谁推荐该产品，但这将适合更长的报价

背景→问题→结果→推荐：
这就是你想要的流量！

如果您在市场上为您的小型电子商务商店的定制产品寻找更好的解决方案，您会很乐意转换。

您希望推荐能够清楚地传达您正在为客户解决的问题。 您可能有多个类别的客户，因此您想用不同的报价与不同的群体交谈。

你的推荐信有多可信？

如果没有来源，你能相信网站上的评论或推荐吗？ 也许！ 您会看到各种方法：WordPress.org 评论链接、第三方评论平台，如 TrustPilot（嵌入式），有时只是直接写在网站上的推荐。

如果没有外部来源，我听到很多关于推荐是否会被视为可信的焦虑。 大多数情况下，只要证明中的声明看起来可信，您就不需要任何第三方验证。
我们通常发现需要满足几个标准：

• 提供报价的人需要公开个人资料，因此有人可以根据需要查找。 这可以像公共 Twitter 或 LinkedIn 一样简单。
• 推荐应该看起来很专业。 您还想显示姓名、职位、公司名称和专业资料图片。 这些对信任有很大帮助。 我们假设如果有人看起来是他们必须信任的部分。
• 内容应该让读者没有理由怀疑他们正在阅读的内容。 您网站的访问者对您能为他们做的事情抱有期望。 您当然希望处于该期望范围的较高端，但如果您远远高于它们，那将引起人们的注意，您需要为您的主张添加证据。

如果您的推荐信不符合这些标准——例如，您的客户可能不希望或无权使用他们的公司名称——那么您需要增加可信度。 如果只是缺少一个元素，例如公司名称或个人资料图片，那么有一个通用链接“在 WordPress.org 上查看我们的评论”或“在 Google 评论上查看我们的评论”就可以了，或者您可以将它与另一个公开的链接结合起来可验证的社会证明机制，例如您在 WordPress.org 上获得的 5* 评论总数。

我永远不会直接截取 WordPress.org 评论。 虽然这确实让读者清楚地看到它是真实的，但我认为这不是必需的，而且对可访问性也非常不利。

但是，如果您有客户在推特上发布的关于您的好东西，那么这些都是可以嵌入的好东西。 推文嵌入得很好，通过推文获得的大量推荐表明人们非常喜欢您的业务。 我们用 MasterWP 做到这一点：

我们现在已经涵盖了两个要素：您的推荐应该具有的格式，以及您应该如何证明它们是真实的。 现在让我们看一下推荐的另一种格式。

何时以及如何使用微推荐

微推荐是微小的推荐片段，它们是减轻焦虑的好方法。 一目了然，它们让读者相信您的价值和质量。

您想围绕关键转换点使用微推荐。 它们在添加到购物车等重要按钮旁边非常有用，甚至在您的结账时也很有效。 您在结帐时没有空间放置完整的推荐信，因此您需要将它们浓缩为一个句子。

最好的微推荐来自高权威人物。 例如，SeedProd 在这方面做得非常好。 这份推荐书在他们的结账处显示：

很多空间都没有会被大量客户认可的高权威人士； 在这些情况下，我会使用你能找到的最有效的部分。 例如，在我们的电子商务平台示例中，您最终可能会得到：

[产品名称] 让我的订单更轻松，客户更满意，并增加了 12% 的销售额。

这就是长版中的所有信息，但它是专门为有影响力的短版而编辑的。 同样，请始终确保您有权进行此类编辑。

如何获得有效的推荐信

您现在知道推荐的重要性，您可以在不同的地方展示它们，并且只需要最后一块拼图：实际获得有效的推荐！ 一个重要的先决条件是满意的客户。 我们假设你有这个

您希望您的推荐采用精心设计的格式。 获得这些信息的最佳方法是通过表格提出一些引导性问题：

1. 在您开始使用我们的产品之前，您遇到过什么问题？
2. 我们的产品为您解决了哪些问题？
3. 您如何描述我们的产品为您创造的成果，以及它们产生的影响？
4. 您会向谁推荐我们？

您可能还想添加一个净推荐值问题：您推荐我们的可能性有多大，范围为 1-10？ 这实际上是我们通过一个不错的 Typeform 所做的； 我们还问“有什么阻止您与我们预订下一个项目的吗？”

这会让你得到推荐，但格式不完整。 最后要问的问题是：“我们将把它一起编辑成一个完整的报价：你想批准这个，还是我们可以继续使用它？” 如果他们想批准，请收集一个电子邮件地址。 您只需要进行编辑，现在您就完成了！

理想情况下，您需要定期提供高质量的推荐信，因此您想在预先定义的时间点要求这些推荐信。 这可能是购买产品后的 28 天，或者在我们的案例中，当项目被标记为完成时。 这两个都可以自动化！

我们已经为相当多的客户完成了这个过程：在某些情况下，上面得到了大量的响应，而在其他情况下，它只得到了几个。 您可能会很清楚您的客户可能会如何回应。 如果您难以获得回复，您可能想要进行更多的个人宣传，或者您甚至可以使用“谢谢”优惠券进行激励。 这些可能会影响人们所说的话——这确实会破坏信任——但它们是一种选择。

有一段时间，我们向任何在推特上发布有关 MasterWP 的好消息的人提供 20 美元的 ManageWP 信用额度。 ManageWP 团队免费向我们提供信用，大多数时候我们被告知：“无论如何我都会说好话，但我很感激免费赠品”。

同样重要的是要记住，您是在关注您的关键用例或客户群中的客户。 如果您遗漏了任何信息，请联系您认为符合该个人资料的个人客户。

我确实有一个警告：在影响力罗伯特谈到让你的推荐作者用自己的话表达他们喜欢你的价值。 这会产生公开承诺，并增加他们继续喜欢你的可能性。 这是温和的操纵，但强大。 使用这种方法，您获得的好处更少，但总体上质量更高。 我们认为这是一个值得做出的权衡。

您已准备好获得出色的推荐信

那是你的命运！ 记住要了解背景→问题→结果→为您的目标客户群推荐，并专业地显示报价。

如果您需要其他信任或社会证明元素，那么也添加这些元素以加强声明。 我们还没有真正触及其他社会证明：提及您、奖项、荣誉或行业隶属关系的网站列表很有帮助，您应该将这些与您的推荐分开。

您想要持续提供报价，因此设置某种形式并自动化询问过程。 这是一个回顾：

• 确定您的不同目标受众并了解您为每个群体解决的关键问题
• 确保您的可信度没问题，并在需要时添加额外的
• 获得有效的推荐
• 添加到您网站上的相关点，包括微推荐
• 结果获得更高的转化率
• 利润！

现在一切就绪！ 当然，有关优秀推荐的更多示例，请查看 Ellipsis 主页或我们的个人服务页面​​。 您可能还想订阅我们的月度营销通讯Press Marketing ，这也是嵌入推文推荐的一个很好的例子。

谢谢阅读。 如果您将其付诸实践，请告诉我们！