从客户那里获得更多产品评论的 6 种方法
已发表: 2022-06-29
消费者在购买之前做的第一件事是什么？ 答案是做研究。 似乎 90% 的消费者只是在阅读了在线评论后才决定购买。 当然，产品评论必须是正面的。
换句话说，产品评论可以在很多方面帮助您作为一家公司。 他们可以帮助您赢得新客户的信任，创造更好的产品或服务，获得可靠的社会证明，并提高转化率。
但是，从客户那里获得产品评论可能具有挑战性。 这里有六种方法可以从客户那里获得更多。
1. 提供奖励写评论
一些客户认为撰写评论非常耗时。 因此，这将有助于提供激励措施来获得产品评论。 这些激励措施可以以不同的方式出现：优惠券、折扣、免费送货、忠诚度积分、抽奖、早期销售和免费产品。 激励措施是感谢客户提供反馈的有效方式。 
资料来源： Hubspot
这是一个很好的例子，说明您应该如何编写电子邮件以鼓励客户留下评论。 确保您鼓励您的客户留下诚实的评论。 现在的消费者可以看到他们阅读的评论是否是有机的。 此外，负面评论可以像正面评论一样帮助您。 它们可以作为您如何改进产品或服务的指南，进而满足客户的需求。
2. 举办比赛
竞赛可以帮助您从客户那里获得产品评论。 人们自然会被比赛所吸引，因为比赛很有趣，并且会为他们带来一些有价值的东西。
您可以举办旅行比赛、音乐会门票、电影、体育赛事、健身房会员、餐厅礼品卡、赠品和电器。 
来源： realshowbbq
这是一个如何进行评论竞赛的示例。 圣杯牛排公司要求顾客评论为什么他们的父亲应该得到超过 1,400 美元的牛排和汉堡。 比赛也在适当的时间举行，正好赶上父亲节。
请注意，客户可以通过不同方式发表评论，包括视频或在线推荐。 最好为您的比赛选择一个以提高效率。 如果您决定使用产品视频，请设置时间限制。 此外，为客户发送评论设置截止日期。 这样，您的团队就有足够的时间来检查每个人并确定获胜者。
3. 发送购买后电子邮件
购买后的电子邮件已被证明在产生评论方面是有效的。 在您的客户购买后，发送后续电子邮件以询问他们的体验至关重要。
购买后几天发送此电子邮件。 这将为客户提供充足的时间来使用产品并产生洞察力。 它还将确保客户记住产品的每一个细节，以便与其他潜在客户分享。 
这是 Asos 发送的用于生成反馈的示例购买后电子邮件。 一看，电子邮件收件人就知道该电子邮件旨在生成产品评论。 电子邮件不会浪费收件人的时间拐弯抹角。
您所有的电子邮件需求都是感谢声明和号召性用语。 避免使用促销元素填充内容。
此外，您需要个性化电子邮件。 在电子邮件中多次使用客户的姓名。 如果可能的话，也包括他们的购买信息，这样他们就会记住你所指的产品。
也使用相关且简短的主题行。 客户在打开电子邮件之前应该知道您的电子邮件是关于什么的。 个性化主题行还可以增加客户回复电子邮件的机会。 此外，了解发送购买后电子邮件的最佳时间。
通过您的电子商务平台从客户那里获取电子邮件更容易，因为客户必须在注册期间提供它们才能购买产品。 如果您有实际位置，您还可以收集电子邮件，以便在购买或结帐时通过您的员工发送这些电子邮件。 您还可以运行推荐计划，其中需要他们的电子邮件地址进行注册。
您可以自动发送购买后的电子邮件。 您无需花费数小时写信给每个客户。
4.使用正确的评论和评级平台
在您的网站上显示正面评论或为社交媒体设计它们会很有帮助。 但是，除了公司的网站，客户还会访问第三方平台以获取更多信息。 如果客户在这些可靠的平台上发现对您的好评，他们最终可能会向您购买。
但是，市场上有许多评论和评级平台，您需要选择适合自己的平台。
首先要考虑的因素是您的业务性质。 一些评论和评级平台最适合 B2C 公司，而另一些则非常适合 B2B 公司。 此外，如果您希望您的评论到达合适的人，请使用利基网站。 例如，如果您销售汽车，请使用提供汽车或经销商评论的平台。 房地产、时尚、食品等也是如此。
您还可以首先询问您的客户如何找到您的品牌，从而为您确定合适的第三方评论平台。 您可以在在线平台上的注册过程中或在您的实际位置结帐时提出此问题。 这可以帮助您知道应该在哪里确保您有评论，以增加其他人找到您的品牌的机会。
此外，客户很少相信来自他们不了解的平台的评论。 因此，您需要使用信誉良好的平台。 
资料来源：商业评论
这些网站在提供可靠评论方面享有盛誉。 一些评论平台允许评论者写出优点和缺点。 不要害怕使用它们，特别是如果您确定您的产品或服务是一流的。
此外，选择一个在您的预算范围内的网站。 幸运的是，大多数评论和评级平台都会收取合理的费用。 有些甚至是免费的。
例如，Trustpilot 允许企业创建一个免费帐户来回复给他们的评论。 如果您获得付费计划，您可以升级您的个人资料页面并邀请客户创建更多客户评论。
另一方面，Loox 提供 14 天免费试用，允许您将其连接到您的 Shopify 帐户，并在您的产品描述中使用来自平台的产品评论。 14 天后，您需要选择一个计划，最便宜的在 10 美元左右。 基本计划允许您向客户发送 100 封购买后电子邮件以生成客户反馈。
此外，您选择的网站将使用您的评论给您评分。
5. 使用产品抽样程序
一项研究表明， 73%的客户会在试用产品后购买。 因此，产品抽样计划可帮助企业增加销售额。 除此之外，他们还可以帮助您获得产品评论。 这将帮助您在将产品发布给更广泛的受众之前了解产品中需要改进的地方。
但是，请注意，不能保证自己获得评论。 您仍然需要发送电子邮件来鼓励客户在使用您的产品后撰写评论。 再次确保您在客户收到样品几天后发送电子邮件。
那么你如何决定客户收到产品呢？ 您可以拨打公开电话，询问哪些人愿意试用免费样品。 您还可以在客户进行的购买中自动包含免费的产品样品。 确保您事先收到他们的电子邮件，以跟进他们的反馈。
产品抽样计划可以帮助您生成所需的反馈。 此外，它们也非常适合建立观众群。 人们喜欢获得免费物品。 他们可能会记住一个品牌，该品牌给了他们一些他们不需要支付的东西。
6.优化手机版审核表
移动优化是企业的一个重要方面。 不是每个人都在桌面上接收和打开您的电子邮件。 如果客户无法通过移动设备访问您的内容，您可能会锁定一些客户。 
资料来源：活动监视器
这与生成产品评论有什么关系？
移动优化意味着您需要确保用于获取评论的内容适合移动设备。 例如，您选择的平台应显示调查选项，而无需用户向左或向右滚动。
此外，考虑在包装或收据等物理材料中包含二维码。 鼓励客户用手机扫描这些代码以访问评论表并留下他们的反馈。
结束时
产品评论对企业有益。 它们是潜在客户检查以确定他们是否想从企业购买东西的第一件事。 换句话说，如果你有很好的评论，你就会增加转化的机会，等等。
这些提示可以帮助您轻松收集产品评论。 提供奖励、举办竞赛和发送购买后电子邮件。 使用正确的评论平台和产品抽样计划，并针对移动设备优化您的评论表格。
您不必一次实施所有这些策略。 使用试错法来查看哪些方法最适合您的业务。 不要忘记确保您的产品和服务始终是一流的。 这是确保您的客户始终会给您留下好评的唯一方法。
祝你好运！