Google AdWords 帐户被暂停？ 修复方法如下 - MalCare

让您的 Google Ads 帐户突然被暂停至少可以说是一种令人不快的体验。 特别是，如果某天一切正常，第二天您会收到一封电子邮件，说您不能再为您的业务做广告了。

我们收到了来自惊慌失措的广告商的电子邮件，因为他们不知道自己违反了哪项政策或如何违反，但他们的帐户已被暂停。 谷歌广告暂停不仅限于小公司； 即使是每月花费数百万美元的蓝筹公司也可能被暂停账户。

也许您已经尝试与 Google 的支持团队一起解决问题，但毫无进展。 不过不要有压力。 我们已经看到了很多这样的案例，我们将帮助您解决谷歌广告帐户暂停问题并让您的帐户重新上线，以便您可以再次开始产生广告收入。

TL;DR： Google Ads 帐户被暂停的最常见原因之一是您的网站或着陆页上存在恶意软件。 使用 MalCare 扫描您的 WordPress 网站，并按照我们的清理后核对清单（见下文）进行操作，以解除对您的 Google Ads 帐户的封锁并使其恢复正常。

Google 暂停您的广告帐户后会发生什么

当 Google 暂停您的广告帐户时，您的广告将完全停止。 这意味着每个活动、每个广告组和每个单独的广告都停止投放。 它们不会在 Google 网络的任何位置显示，并且不会将潜在客户带到您的目标网页、网站或应用程序。 暂停会停止所有广告，无论它们是否违反政策。 此外，商家账户也被暂停。

不过，在这一连串的暂停中，您的自然流量并未受到影响。 广告商往往会恐慌，认为他们也会失去访问者。 我们想消除这种恐惧，自然流量将不受影响，除非在一种情况下：如果您的网站上有恶意软件。

如果 Google 在网站上检测到恶意内容，Google 会暂停 Adwords 帐户。 我们将在后续部分中更详细地介绍它，但足以说明这不是一个微不足道的问题。 不过，我们确实有解决方案，因此我们可以在情况变得更糟之前帮助您解决问题。

所以，此时的现状是你的广告没有效果，你可能知道也可能不知道你无意中违反了哪条政策。 我们将向您介绍如何恢复您的广告帐户，尤其是您的网站。

根据我们的经验，恶意软件是我们看到广告帐户被暂停的首要原因。 在本文中，我们将专注于从您的网站中删除恶意软件，因为它绝对是最严重的。

为什么我的 Google 广告帐户被暂停？

Google 暂停了您的广告帐户，因为您的广告（或着陆页、网站或应用程序）违反了他们的一项政策。 如果您知道您违反了哪项政策，那么您正朝着正确的方向前进。 但是，如果像大多数人一样，暂停让您感到意外，我们将稍微谈谈 Google 的政策。

了解 Google Ads 政策

有 4 大类政策涵盖 Google 广告暂停。

• 禁止的内容： Google 不允许广告商在其平台上宣传的内容。 禁止的内容涵盖范围广泛，并且符合公司的道德政策。 非法商品和服务、危险物品、假冒产品、任何可能协助非法活动或伤害任何人的内容，以及歧视或仇恨内容，都属于禁止内容类别。
• 禁止的做法：此类别可以概括为任何试图欺骗或操纵用户的行为。 这可能包括在网站上隐藏真实内容，或将用户发送到临时登录页面，而真正的目的地是其他地方。 即使是糟糕的数据保护政策也是被禁止的做法的一部分，因此如果您收集敏感信息，则必须以安全的方式进行。 最后，您的广告必须与您网站或目标网页上的内容相匹配，否则 Google 会认为这是一种类似于诱饵和转换技术的虚假陈述。
• 受限内容和功能：本质上，任何不普遍合法或不被接受，或者可能受到严格监管的内容都属于受限内容桶。 这包括很多子类别，从药品到赌博和成人内容。 甚至政治内容也包含在受限内容中，例如竞选广告或问题宣传。
• 编辑和技术：在所有类别中，编辑和技术政策是最主观和最容易解释的。 例如，易于消费且“不烦人”的广告很难确定。 一些要求是网站应具有良好的用户体验，这意味着用户可以控制他们与内容和网站的交互方式。 简而言之，他们想要人们不会讨厌看到的广告，正如我们之前所说，这是非常主观的。

简而言之，这些就是政策。 正如您所看到的，有很多地方您可能会不经意地出错。 如果您是一家合法的制药企业，则需要仔细阅读细则，了解如何使用 Google 投放广告。

通读所有法律术语后我们得出的结论是，违规不一定是你的错。 您网站上的恶意软件是一种被禁止的做法，即使这不是您的错。 Google 让您负责，因为他们认为您的网站是您的财产。 因此，现在保护他们的用户安全是您的责任，否则，您不能使用广告将他们的用户带到您的网站。

在此提醒一句：我们的解释并非详尽无遗，而只是指示性的。 Google 的政策文件也是指示性的，所以政策中没有列出的内容并不意味着它可以通过 Google Ads 进行推广。

但你之前投放的是同样的广告，谷歌当时并没有暂停账户！

谷歌不必保持一致。 他们是一家有很多人为他们工作的公司，所以每项政策都可以由不同的人以不同的方式解释。 此外，浏览广告的 AI 并不完美； 毕竟，智能是人工的。 它仍在学习中。 最后，还有一种举报广告的方式，因此观众有可能认为您的广告不可接受并将其标记给 Google。

坦率地说，不值得追求这种思路。 您感到委屈是可以理解的，但现在最重要的是关注您的 Google Ads 暂停帐户。 您需要尽快解除它的暂停状态。

弄清楚哪里出了问题

让您的帐户重回正轨的关键是找出问题所在。 一旦你有了这种理解，你就可以继续前进并找出解决办法。 以下是 Google Ads 帐号被暂停的最常见原因：

1. 你的网站被黑了

您的广告、网站、着陆页或应用包含恶意软件、不可接受的内容、欺骗性内容或重定向，这对访问者有害。 在大多数情况下，网站所有者并不知道恶意软件的存在。 尽管如此，他们的 AdWords 帐户已被暂停。

2. 虚假陈述

• 绕过他们的系统：如果您的网站向 Google 显示一个版本的内容，而向网站访问者显示另一个版本，这被认为是一种称为隐藏真实内容的欺骗行为。
• 欺骗行为：如果您的内容涉及敏感主题，例如涉及社会问题、政治和其他公众关注的问题，您需要明确说明您的身份和从属关系。 同样，向用户宣传一个目的地，然后将他们带到其他地方也是违反政策的。 最后，任何具有最细微诱饵和转换策略味道的东西都可以被视为具有欺骗性。
• 商标侵权：这个有点棘手。 这可能意味着您正在使用与其他商标无法区分的商标或徽标。 如果您销售的产品是其他产品的复制品，Google 会认为您从事假冒活动。 此外，如果您是授权经销商，则需要单独向 Google 申请才能展示您的广告。

3. 禁止的做法

• 通过未经授权的药店销售药物：由于药物是受到高度管制的物质，如果您在没有处方的情况下销售处方药或将目标定位到您没有销售这些药物的许可证的地点，您的帐户可能会被暂停。 在此处查找 Google 允许在线药店经营的国家/地区列表。
• 违反当地法律：您的广告不符合当地法律。 例如，在英国，您不能为亲子鉴定做广告。 在这种情况下，这是一个关于您的广告可以合法展示的地方进行研究的问题。
• 其他不可接受的商业行为：展示广告以吸引用户然后诱使他们共享医疗、财务或个人信息或歪曲您的业务、产品或服务等行为会让您被禁止。

4. 您的付款到期或其他账单问题

• 未付余额：如果您的付款一次都没有完成，您的帐户将被暂停。
• 滥用促销代码：如果您无意中多次使用 Google Ads 促销代码，或将其出售给其他人，则构成违反政策。
• 请求拒付：如果您已请求银行撤销付款，您的账户将被暂停。
• 可疑的付款活动： Google 有时会认为您的信用卡被盗，并标记您的帐户。 他们还认为多个账户的相同账单细节是可疑的。

恶劣的违规行为

有两种类型的 Google Ads 政策违规行为：单纯违规或严重违规。 您可以从前者那里恢复暂停的帐户，但不能从后者那里恢复。 恶劣的违规行为被认为非常危险和/或非法，以至于谷歌不会冒险让他们的用户再次接触到同一广告商。

有些人声称即使是这种永久停职也能帮助您度过难关。 我们还没有看到这方面的证据，因此我们将避免评论推翻永久停赛的可能性。 但是，我们强烈建议您谨慎行事。

如果您已遵守内容政策并且绝对确定您的广告干净利落，那么根据我们的经验，您网站上的恶意软件可能就是问题所在。 这就是我们将在本文中解决的问题。

由于您的 Google Ads 帐号被暂停而不能做什么

在我们开始整改和恢复过程之前，这是一份关于不该做什么的公共服务公告。 我们理解您感到压力和恐慌，如果您负责付费用户获取，那么您可能也承受着巨大的压力。

我们明白了，但是当我们说做以下任何事情只会阻碍恢复过程时，请相信我们。 所谓阻碍，我们的意思是它可能会面临永久暂停的风险。

以下是我们看到广告商在对 Google 广告帐户暂停提出申诉时最常犯的错误：

• 立即提出上诉，甚至没有试图弄清楚哪里出了问题。 出于某种原因，第一直觉是冲进上诉程序，努力立即纠正情况。 不要那样做，因为它不会是瞬间的。
• 不要假设你没有违反政策
• 绝对不要创建第二个帐户。 这样做将导致永久禁令。
• 不要与谷歌发生冲突； 这对你来说也会很糟糕。 在与他们的所有沟通中保持专业。 请记住，这是他们的平台，所以他们做主。
• 不要提交超过一个申诉。 这样做的必然结果是在适当考虑后提交您的一次上诉。

如果您的 Google Ads 帐户被永久停用，就没有前进的路了。 所以请不要做任何这些。

如何解决 Google Ads 帐户暂停问题？

让我们谈谈您需要采取哪些 AdWords 帐户暂停解决方案或步骤来使您的帐户解除暂停。 总的来说，这种方法是对改变需要改变的东西持开放态度，并谨慎而专业地向前推进。 我们将引导您完成主要步骤，并帮助您解决我们见过的最严重和最常见的问题：您网站上的恶意软件。

第 1 步：仔细审查违规行为

我们在上面列出了一些潜在的违反政策的行为，但要弄清楚到底哪里出了问题仍然令人望而生畏。 首先是查看 Google 发送的电子邮件以获取线索。

电子邮件通知可能会指明违反了哪项政策，这是一个很好的起点。 如果电子邮件没有明确说明出了什么问题，他们可能会链接到违反的政策。 这大大缩小了可能性的范围。

我们看到的最常见的电子邮件是针对网站上的恶意或欺骗性内容，也是最坏的情况。 如果您的网站遭到黑客攻击，那么您被暂停的 Google Ads 帐户只是冰山一角。 目前，您的网站仍处于活动状态，这意味着您可以访问它。 但是，如果 Google 安全浏览在您的网站上检测到恶意软件，您就是在查看黑名单。 因此，您必须优先解决被黑网站。

第 2 步：评估需要更改的内容

使用 MalCare 的免费恶意软件扫描程序扫描您的 WordPress 网站。 然后，您将得到关于您的网站是否包含恶意软件的明确答案。

MalCare 会在您网站的每个角落找到恶意软件文件和脚本，包括文件和数据库。 在线恶意软件扫描器效率较低，因为它们无法访问您网站的所有部分，并且它们使用无效的机制来检测恶意软件。 真正确定您的网站是否被黑客入侵的唯一方法是使用像 MalCare 这样的深度扫描仪。

扫描您的网站后，您就朝着解决最有问题的问题迈出了一步。 接下来，您应该将 Google Ads 帐户中的信息与您网站上的信息进行比较。 检查的好地方是运费、关于我们的页面、条款和条件以及其他带有标识或成本相关信息的页面。 此信息应与您的 Google Ads 帐户中的内容完全相关。

最近是否在网站上更新过，但没有在广告帐户中更新？ 这是一个诚实的疏忽，但这很可能是暂停的原因。 Google 将这些差异视为失实陈述。

第 3 步：纠正所有违反政策的行为

一旦您了解了需要更改的内容，就可以继续进行更改。 我们在下面添加了有关如何解决与内容相关的问题的指南，但首先，我们要解决恶意软件问题。

正如我们之前所说，恶意软件是最大和最令人担忧的政策违规行为，甚至不是您的错。 尽管您可以采取措施防止黑客入侵，但在很大程度上是您无法控制的。 幸运的是，这是唯一具有一键式解决方案的政策违规行为。

1. 从您的网站中删除恶意软件

从您的网站清除恶意软件的最简单、最快速和最有效的方法是安装 MalCare，并使用自动清除功能。 如果您在上一步中使用 MalCare 扫描您的网站，则您需要做的就是升级和清理。 几分钟之内，您的网站将没有恶意软件。

MalCare 立即摆脱欺骗性内容、网络钓鱼页面、重定向和垃圾邮件内容。 清洁器只会删除恶意代码，让您的网站和数据完好无损。

清理网站后，您将需要清理 WordPress 和浏览器缓存。 缓存存储您网站的旧版本，以加快网站访问者的加载速度。 因此缓存的版本可能仍然有恶意软件。 所以最好完全清除它们。

最后，如果垃圾网页在您的网站上停留了几天以上，它们肯定会被 Google 编入索引。 您可以通过使用 Google 中的站点搜索运算符并检查结果来检查这一点。 处理这个问题的最好方法是重新生成站点地图，然后重新提交给谷歌。

2.修复内容问题

在大多数情况下，我们无法告诉您如何纠正错误陈述或解决编辑和技术要求。 我们能做的是为您指明正确的方向。

Google Ads 政策有多种解释，因此请仔细阅读。 如果您在理解它们方面需要帮助，请联系专家。 尝试在论坛和群组中提问，尤其是那些有类似业务的论坛和群组。 很有可能有人以前经历过同样的情况。

您也可以在 AdWords、PPC 等 Reddit 群组以及 Google Ads、Google Adwords (PPC)、Google Ads Expert 等 Facebook 群组中发表您的疑问。 你也可以看看Quora。 如果都失败了，请在 Twitter 上联系 Google 搜索联络员。 这些团体中充满了积极参与的参与者。 别担心，你会找到答案的。

3. 纠正支付问题

如果您有未结清的广告费用，则需要清算它们。 没有人喜欢没有报酬。 甚至谷歌也不行。 请与您的银行核实，以确保您的帐户中没有任何可被视为可疑的交易。 检查您的旧付款方式是否已失效。 如果有，则添加一个新方法。

解决问题后，是时候告诉 Google 可以恢复您的帐户了。

如何慎重提交谷歌广告暂停申诉？

您已解决政策违规问题，因此恢复过程的最后一步是请求 Google 进行审核。 这是评论表格的链接。 但在填写之前，请仔细阅读本节的其余部分。

这种情况可能会让人伤脑筋，这是可以理解的。 我们帮助过的许多广告帐户用户都非常依赖这些广告来增加他们的业务收入。 这就是为什么我们整理了一些提示来帮助您发送尽可能最好的评论请求。

撰写成功审核请求的提示

• 请务必注意，Google Adwords 帐户暂停的原因可能不止一个。 每个原因都需要单独解决。
• 对您提供的信息要格外小心。 您犯的任何错误都将被视为虚假信息。 将表格视为恢复您的广告帐户的一次机会。
• 在表格的末尾，有一个名为“问题摘要”的选项。 在这里，您不仅需要谈论问题，而且最重要的是您采取了哪些步骤来解决问题。
• 您可以选择将文件附加到表单。 这是提供更多相关细节的绝佳机会。 例如，如果您的网站有恶意软件并且您将其删除，请将已清理文件的报告发送给 Google。

如果您清理了被黑网站，则需要执行额外步骤

除了审核请求之外，您还需要做一些其他事情以确保您的请求成功。

• 确保您已清理缓存：我们在清理部分提到过这一点，但是为了安全起见，值得多做几次。 我们已经看到无数来自困惑的客户的电子邮件，说扫描器说他们的网站是安全的，但谷歌仍在检测恶意软件。 在所有这些情况下，谷歌检测为恶意的文件和黑客攻击甚至不再存在于该网站上。
  
  您的网站过去曾被黑客入侵，但现在已从中删除了恶意软件。 但是，这些页面仍然缓存有嵌入其中的恶意软件。 这些缓存页面仍在提供给访问者，包括谷歌。 清除缓存后，Google 和所有访问者都将收到您网站的清理版本。 作为清理后清单的一部分，我们要求您清除所有缓存。
• 同时提交新的站点地图：如果您的网站上有垃圾网页，那么它们很有可能被 Google 编入索引。 要更正此信息，您可以生成新的站点地图。 站点地图可帮助 Google 了解哪些页面和文件在您的网站上很重要，并包含有关页面的其他重要元数据。
  
  您可以将新站点地图添加到 robots.txt 文件，或者使用 Google Search Console 将其提交给 Google。
• 请求重建索引： Google 会定期为您的网站编制索引。 因此，在您清除恶意软件后，Google 可能没有重新索引您的网站，并且仍然认为它有恶意软件。 在 Search Console 中，您可以请求 Google 为您的网站重新编制索引。 本质上，您是在要求 Google 现在重新抓取您的网站，这样他们就不会扫描您网站的旧版本。
  

提交审核请求后，您必须记住要有耐心。 发送一连串的请求或提出支持票只会让你的情况变得更糟。 每个请求都由 Google 手动审核，因此请让他们有时间来处理您的请求。 它会让你受益匪浅。

以后如何避免 AdWords 帐户被停用？

始终关注您的广告并避免广告帐户被暂停非常重要。 如果您的帐户被暂停太多次，最终将导致永久禁止。

恶意软件是谷歌暂停服务的最大原因。 为了保护您的网站免受攻击，您需要安装带有防火墙的安全插件。 威胁形势在不断发展，因此很难手动跟上恶意软件的步伐。 安全插件将有助于使您的网站免受欺骗性内容和垃圾邮件的侵害，并且您不必再经历这个冗长的过程。

除了恶意软件或被禁止的行为外，谷歌很少突然暂停账户。 因此，如果您看到广告被拒登，则需要采取积极措施来解决这些问题。 通常会有面包屑痕迹可循。 虽然我们并不是说您粗心大意，但在忙碌的工作日中很容易错过这些事情。

如果您的审核请求被拒绝怎么办？

事情的真相是你的请求可能会被拒绝。 这是谷歌的平台，他们对他们允许的内容变得反复无常。

我们真诚地希望它不会走到这一步。 我们已提供本文中的所有信息，以确保您的审核请求成功。 如果您已执行这些步骤但仍然收到被拒绝的请求，那么您还有最后一个选择：联系 Google Ads 团队。

提醒一句：不要先联系他们，因为你需要在审核请求之前纠正违规行为。 最好始终遵循流程，而不是一开始就选择核选项。 因为如果 Google Ads 团队拒绝您的请求？ 从那里没有回头路可走。

为什么 Google 会暂停 Ads 帐户？

Google 致力于为其用户提供最佳体验。 该政策有多种形式，但为了本文的目的，让我们看一下特定于 Google Ads 的政策。

他们希望确保用户只会看到由 Google Ads 提供的合法且无攻击性的广告。

不幸的是，并不是每个人都会自动遵循这些规则。 这就是为什么谷歌起草了广告商要遵守的政策。

结论

Google 广告帐户暂停问题是一种令人沮丧且通常令人恐惧的体验，尤其是因为它可能直接对您的收入负责。 总结文章中的要点，以下是保持领先需要做的事情：

• 制作广告时要非常小心。 确保您没有违反任何政策。 Google 会修改其政策，因此您需要及时了解最新信息。 定期访问 Google 的更改日志。
• 如有疑问，请询问。 您可以在许多 Google Ads 社区中消除疑虑。
• 为保护您的网站免受恶意软件感染，请安装安全插件。
• 如果您的广告或网站未获批准，请进行修复，避免再次犯同样的错误。
  

我们希望本文能帮助您度过 Google Ads 帐户被暂停的情况。 如果您有任何问题或意见，请告诉我们。 我们总是很乐意提供帮助！

常见问题

我的竞争对手正在做与我相同的事情，他们的广告仍在投放。 为什么？

造成这种情况的原因有两个：首先，谷歌尚未发现他们的政策违规行为，但他们最终会发现； 其次，您的广告违反了多项政策。 也许您假设您和您的竞争对手正在做完全相同的事情，但事实并非如此。

在谷歌广告暂停的情况下，最好忘记其他广告商在做什么。 您不会因为指出其他广告商也违反了该政策而从 Google 获得任何加分，也不会让他们解除您自己的停用。 最好的方法是集中精力纠正您的帐户访问权限。

我的 Google Adwords 帐户暂停问题会影响我的有机排名吗？

不，您的 Google Adwords 帐户暂停与您的自然排名完全无关。 因此，您会看到广告带来的流量下降，而不是有机流量。

话虽这么说，但在某些情况下，帐户暂停只是出错的第一件事。 如果您的网站上有恶意软件，那么您很快就会遇到一大堆问题需要处理； 如果还没有。 那么 Google Ads 帐户被暂停将是您遇到的最少的问题。

Google Ads 帐户暂停是什么意思？

Google Ads 帐户暂停意味着 Google 已暂时关闭您的广告。 他们发现您违反了他们的一些政策，他们希望您在取消暂停帐户之前解决问题。

为什么我的 Google Ads 帐户被暂停了？

由于发现您违反了 Google 政策，您的 Google Adwords 帐户已被暂停。 Google Ads 暂停的常见原因包括逾期付款、您的网站或应用程序中存在恶意软件以及未经授权访问您的 Ads 帐户。 原因还有很多，您的帐户可能因违反一项以上的政策而被暂停。

Google Ads 在我的网站上检测到恶意软件，但我没有看到它

Google Ads 在您的网站上检测到恶意软件，但您在您的网站上看不到它的任何踪迹，因为黑客很小心。 只要他们愿意，他们就想继续使用您网站的资源。 因此，他们确保网站看起来正常。 如果您安装了一个好的安全插件，您可以解决恶意软件问题并保护您的网站将来免受黑客攻击。

Google Adwords 暂停了我的帐户，我该如何重新激活我的帐户？

要重新激活暂停的 Google Adwords 帐户，您需要先找出暂停的原因，然后进行修复。 在最后一步中，您需要告知 Google 您采取了哪些步骤。

我如何要求 Google 取消暂停我的帐户？

要要求 Google 取消暂停您的帐户，您需要填写审核申请表。 审查请求应包含有关违反政策的详细信息，它们是如何纠正的，以及您计划如何确保不再发生的额外信用。