目标和事件电子商务企业应该使用 Google Analytics 进行跟踪

如果您想衡量您的业务绩效，跟踪客户与您的电子商务商店之间的互动是必不可少的。 但是，您应该跟踪哪些交互并不总是很明显。 如果你跟踪的太少，你就得不到最具代表性的图片，如果你跟踪的太多，重要的数据就会被埋没。

为了有效地增加收入，了解网站每个接触点的表现至关重要。 通过通过 Google Analytics 确定关键目标和事件，并标准化其报告结构，您将能够利用这些数据来创建促进参与度和增长的活动。

为了提供帮助，我们创建了电子商务企业所有者的 Google Analytics（分析）事件跟踪指南。 通过本指南，您将了解哪些跟踪事件最重要，以及如何为您的电子商务商店创建跟踪目标。

Google Analytics 事件跟踪与目标跟踪

Google Analytics（分析）事件跟踪可以阐明用户行为模式，您可以使用这些模式做出更明智的决定。

了解客户和潜在客户如何与您的在线商店互动对于优化您的客户体验至关重要。 碰巧的是，您可以通过在 Google Analytics 中跟踪目标和事件来了解客户如何与您的商店互动。

活动

正如谷歌定义的那样，事件是“与内容的交互，可以独立于网页或屏幕加载来衡量”。 这包括以下内容：

• 点击次数
• 视频观看次数
• 文件下载
• 代码加载
• 页面滚动
• 帐户登录
• 媒体份额
• 添加到购物车的产品

在更技术意义上，事件是用户与您的电子商务商店之间的交互。 这包括：

• 鼠标交互
• 键盘交互
• 帧交互
• 表单交互

在 Google Analytics（分析）中，事件跟踪可以阐明用户行为模式，您可以使用这些模式做出更明智的决策并进一步改善您的客户体验。 虽然默认情况下通常会跟踪某些事件（例如废弃的购物车），但您可以通过 Google Analytics 自定义事件跟踪许多不同的客户交互。

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活动条件

Google Analytics 有四个事件条件：类别、动作、标签、价值和非交互。 每种类型的事件条件都有其自己的应用程序，无论是用于 Google Analytics（分析）中的组织，还是用于为可跟踪事件分配货币价值。

事件类别是分配给一组事件的名称。 它们主要用于组织目的。 例如，您可以将网页浏览和点击等事件分配给称为“参与度”的事件类别。 或者，您为与从您的网站下载文件相关的事件创建一个名为“下载”的事件类别。

事件操作是您要为特定页面元素跟踪的特定类型的事件。 例如，当用户单击播放、暂停或倒带，或将视频拖到特定位置时，您可以将这些交互作为事件操作进行跟踪。

事件标签是分配给网页上某个元素的可选名称。 与事件类别类似，事件标签主要用于组织目的。 例如，如果可以从您的网站下载多个 PDF 文件，您可以使用事件标签来区分一个 PDF 文件的下载与其他文件的下载。

事件值是分配给可跟踪事件的可选数值。 尽管价值通常是货币价值，即事件给您的业务带来多少（以美元计），但在某些情况下，价值可能是时间长度或原始数量。 例如，您可以使确认页面事件的价值等于您的平均交易价值，因为您知道（平均而言）您的业务从每次转化中赚取了多少。

当事件是非交互的时应用非交互条件。 当此条件的值为“真”时，该事件被认为是非交互的。 通常，只有当您不希望某个事件影响您的跳出率或 Google Analytics（分析）中的其他指标时，您才将其归类为非交互式事件。

目标

Google Analytics（分析）目标本质上是具有价值的事件，您希望提升这些事件以产生更多收入。 当您设置跟踪目标时，Google Analytics（分析）开始将该目标的实例计为一次转化。 例如，如果您将持续时间目标设置为 5 分钟，然后访问者在您的网站上停留 5 分钟或更长时间，Google Analytics（分析）将认为这是一次成功的转化。

在 Google Analytics 中，有持续时间目标、目标目标、页面/浏览量目标和事件目标。 如您所料，持续时间目标是您希望用户花在与您的网站互动上的最短时间。 目标目标是指用户何时访问您网站上的特定页面，例如感谢页面或订单确认页面。 对于页面/浏览量目标，您希望用户点击您网站上最少数量的页面。 最后，事件目标是更具体的交互，包括表单填写、点击通话链接点击和文件下载。

您应该跟踪的 5 个 Google Analytics（分析）目标和事件

跟踪目标和事件是衡量或提高电子商务业务绩效的有效方法。 因此，让我们回顾一下您应该跟踪的一些特定的 Google Analytics（分析）目标和事件。

谷歌分析使访问和创建目标变得非常容易。 登录到您的 Google Analytics（分析）帐户后，进入“管理”菜单并在“查看”列中，然后单击“目标”。

目标：确认页面

确认页面可用于确认已下订单或感谢潜在客户加入邮件列表。 但在任何情况下，确认页面都是某人在与您的品牌或公司互动后看到的。 换句话说，这是一种转化跟进，使确认页面成为跟踪的重要目标。

如何设置确认页面目标

从 Google Analytics 的目标菜单中，单击“+ 新目标”按钮以打开新目标模板。

在目标模板的顶部，您会看到一个模板选项列表。 对于本教程，我们选择设置一个完整的购买确认页面——列表中的第二个选项。

接下来，为您的确认页面目标创建一个名称。 对于跟踪目标类型，请选择“目标”，因为确认页面是标志着转化完成的 URL 目标。

在目标模板的第三部分，您需要提供目标和价值，然后为跟踪目标勾勒出转化渠道。

目的地类似于标签以及目标在 Google Analytics 中的显示方式。 将其视为 URL 后缀，并选择代表您正在跟踪的确认页面的简单内容。

价值很简单，就是分配给您正在跟踪的目标的货币价值。

渠道是指您的转化或销售渠道。 确认页面可能会在渠道中占据最终位置。 上面的屏幕截图显示了正确设置后漏斗部分的外观。

最后，点击底部的“验证此目标”。

验证您的目标将通过您的新跟踪目标手动过滤过去 7 天的 Google Analytics（分析）数据，以告知您在此期间将获得多少点击。 当您看到渠道每一步的数值时，您的确认页面跟踪目标就起作用了。

目标：表单提交

电子商务网站上的表单有许多不同的用途。 例如，许多网站使用表单来注册时事通讯，并作为用户联系公司的便捷方式。 您还可以设置一个表格，以便潜在客户可以请求定制产品和服务的报价。

正如您的电子商务网站的表单有多种用途一样，在 Google Analytics 中设置表单提交目标的方法也不止一种。 首先，如果您使用确认页面作为表单提交的后续操作，您将设置表单提交目标，其方式与确认页面目标（如上所述）大致相同。 或者，您可以将表单提交设置为 Google Analytics 事件，然后将表单提交事件用作跟踪目标。

在设置表单提交目标之前，您需要将表单提交设置为可跟踪事件。 对于此步骤，我们建议使用 Google 跟踪代码管理器。

如何设置表单提交目标

在 Google 跟踪代码管理器中完成设置后，返回 Google Analytics，打开管理菜单，单击视图列中的“目标”，然后单击“+ 新目标”按钮。

在上面的屏幕截图中，您可以看到我们在为联系表单设置跟踪目标时选择的选项。 在第一部分，我们选择了“联系我们”模板。 在第二部分中，我们将目标命名为“联系我们”，并选择“事件”作为目标类型。 最后，我们通过填写类别、动作和标签来完成目标的细节。 由于表单提交不等同于销售，因此没有分配任何价值。 但是，您可以选择为查询分配值。 这只是一个偏好问题。

目标：将产品添加到购物车

将产品添加到购物车是跟踪的另一个重要目标，也是购买的先决条件。 这个想法是查看有多少人将产品添加到购物车中，以便您可以将其与这些添加的产品中有多少以交易结束。 这样做可以让您了解用户放弃购物车的频率。

有两种方法可以在 Google Analytics（分析）中设置“添加到购物车”目标跟踪，具体取决于您的电子商务网站的设置方式。 如果在将产品添加到购物车时出现某种确认页面，那么您将按照与确认页面相同的步骤进行操作。 但是，如果将产品添加到购物车后没有确认，则需要使用 Google 跟踪代码管理器将其设置为触发事件。

如何设置添加到购物车的目标

当您在 Google 跟踪代码管理器中为事件配置触发器时，您需要选择“点击 - 所有元素”作为触发器类型。 这确保了鼠标单击将触发事件。 接下来，选择“Some Clicks”作为启动触发器的内容，并输入事件触发器的类别和条件。 根据需要使用右侧的 + 和 – 按钮添加或删除触发器。

您可以通过右键单击“添加到购物车”按钮并选择“检查元素”来查看这些设置如何反映在您网站的底层代码中。

配置跟踪事件触发器后，您的“已添加到购物车”目标即可开始跟踪。

事件：废弃的手推车

当购物车被遗弃时，这意味着将产品添加到购物车的人改变了主意。 平均而言，有69.57%的购物车在购买前被丢弃。 由于有如此多的销售额下降，购物车放弃是电子商务企业主跟踪的一个非常重要的指标。

不过，值得注意的是，像 Jilt 这样可以对购物车放弃数据采取行动的工具特别有用。 此外，Glew.io 实际上可以显示哪些产品最常被遗弃在购物车中，从而更容易识别买家旅程中的潜在障碍。 Jilt 和 Glew.io 都是 Nexcess 的 Managed WooCommerce 中包含的工具。

如何设置废弃购物车事件

当您在 Google Analytics 中启用电子商务时，最常自动完成废弃购物车事件跟踪。

要访问您放弃的购物车事件，请导航至电子商务 > 购物车行为。 这不仅显示了购物车放弃的实例，而且您还可以看到没有产品添加到购物车的实例和结帐放弃的实例。 这个想法是为了获得一个简明的视觉表示在买家旅程的不同点有多少销售损失。

事件：视频观看次数

视频是当今最流行、转化率最高的数字内容形式，这就是为什么设置视频观看跟踪对于电子商务业务很重要。 借助 Google Analytics（分析）和 Google Tag Manager，您可以为您网站上提供的教学/信息视频、视频评论和产品发布视频设置视频跟踪。

当与 Glew.io 之类的电子商务分析工具结合使用时，跟踪您网站上的视频观看事件特别有用，可以进行更深入的客户分析。 当您跟踪视频浏览量时，您可以将该数字与您的网页浏览量、唯一身份访问者和转化率等指标进行比较，以便更清楚地了解用户如何与您的在线商店互动。

如何设置视频观看事件

设置视频观看事件最有效（也是最简单）的方法是使用 Google 跟踪代码管理器。 如果您的视频托管在 YouTube 上，那么 Google 跟踪代码管理器只需片刻即可完成设置。

在上面的屏幕截图中，您可以看到一个非常标准的视频观看事件触发配置。 对于触发器配置，所有四个捕获选项都被选中，包括以 25% 为间隔的进度百分比，但您可以将其设置为尽可能多或尽可能少地跟踪对您有帮助。

完成触发器配置后，视频观看事件的标签配置应类似于上面的屏幕截图。

在 Google 跟踪代码管理器中设置完视频观看事件后，这些事件将在 Google Analytics（分析）中报告。 您可以在行为事件报告中监控视频查看事件的实例。

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