WooCommerce 技术堆栈：Grundens 的全球网络经理

Grundens 钓鱼服装公司不是典型的电子商务商店。 这个瑞典品牌拥有 100 年直接向专业人士和通过批发渠道提供装备的历史。 直到最近，他们才涉足直接面向消费者的销售。

尽管——或者可能是因为——最近的冠状病毒爆发，业务一直在增长，一路攀升。 我们与 Grundens 全球网络经理 Brandon（实际上是虚拟的）坐了下来，听听他整合的所有技术堆栈。

问：请介绍一下 Grundens 品牌。

该公司由一位渔民在 1900 年代初期创立，生产油布，使其他渔民保持温暖和干燥。 公司理念是钓鱼的人是海洋的管家，应该认真对待这一责任。

问：您认为品牌体现了什么？

对于钓鱼的人来说，这是一种生活方式。 这不仅仅是人们做的一件事——它生于他们并存在于他们的 DNA 中。 它成为一个决定性的特征。 对于许多休闲钓鱼的人来说，这是一种强大的治疗方式。

问：您是如何最终在一家瑞典钓鱼服装公司工作的？

九十年代初，华盛顿当地的两个渔民兄弟成为了格伦登在美国的总经销商。 他们将 Grundens USA 打造成了一家价值超过 2400 万美元的企业。 我在 2007 年作为承包商被介绍到公司，直到 2017 年我的职责是支持美国的增长和扩张。 两位所有者 Mike 和 David Jackson 有在白令海捕鱼的经验，但在品牌的网络体验方面需要帮助。

问：您是如何成为正式员工的？

2017 年，他们决定扩大业务，并让我在内部全职担任全球网络经理。 这真的很令人兴奋，因为我想做的事情太多了，以至于我没有机会作为承包商去做。 在过去的几年里，我们看到了惊人的增长，因为我们已经将产品从商业装备扩展到休闲渔具和鞋类。

问：你认为为什么有这么多人在大流行期间购买渔具？

由于这种流行病，我们一直在成长，就像电子商务行业的许多其他人一样。 在过去的八到十周里，我们看到了 30% 到 40% 的增长。 我认为对于任何户外品牌，不仅仅是钓鱼，这些都是非常热情的人，他们绝对热爱户外活动。 我们可能正在经历的是人们觉得他们迫不及待地想要回到那里。 他们不想多等一秒钟才能上水。

问：告诉我们您的技术堆栈。 让我们从 WooCommerce 开始。

在搬到 WooCommerce 之前，我在几个不同的平台上工作。 起初，公司的需求非常简单——我们只有一个迎合北美商业捕鱼市场的在线目录。 2015 年，当我们开设直接面向消费者的产品时，我将他们介绍给了 WooCommerce。

问：您为什么选择 WooCommerce？

那时，该公司不确定如何进入直接面向消费者 (DTC) 的渠道，也不想进行任何巨额投资。 我们选择了 WooCommerce，因为它是一个非常通用的平台，可以让我们进行扩展。 它还集成了我们在其他 DTC 平台中喜欢的一些功能，但相对便宜。 从那时起，WooCommerce 对我们来说一直是一个常数，并且表现非常好。

我也喜欢 WooCommerce 与 WordPress 的集成程度。 整个生态系统运作良好。 我们可以将 WooCommerce 的片段带入网站内容，反之亦然。 它只是一个非常强大的工具，似乎是 WordPress 原生的。 它还可以与许多其他插件配合使用。

问：您最喜欢的工具是什么？

Yotpo，这对评论来说太棒了。 这是一个强大的客户评论平台，我们不需要花很多钱就可以上船。

Klaviyo，一种电子邮件营销工具。 它不仅仅是一个 ERP（企业资源规划应用程序），它几乎具有 CRM 功能。 它使您能够制作强大的客户档案，并且擅长细分以衡量打开率和提高点击率。 转换跟踪也很棒。 这两个工具确实提高了转化率和收入，并帮助我们收集了宝贵的数据。

还有微软的 Dynamics NAV，一个用于财务、CRM、供应链等的 ERP。我们在 2017 年 5 月实施了它。公司发展到需要财务部门更多能力的地步。 我们有一个向实体店和亚马逊销售的批发渠道，以及我们使用 WooCommerce 的直接面向消费者的渠道。 我们为 WooCommerce 和 NAV 建立了一个连接器以相互通信，因此 NAV 可以与 WooCommerce 联系，获取订单详细信息并发送回库存详细信息。

对于新商店，我强烈推荐 ShipStation。 我们目前不使用它，但它在过去的项目中非常宝贵。 对于许多公司来说，履行是一项艰巨的任务，ShipStation 与该站点集成以自动化并缓解许多痛点。

W3 Total Cache 非常适合 SEO U/X 性能。 它帮助我们真正将我们的销售体验提升到了一个新的水平。

FacetWP 是 WordPress 和 WooCommerce 的高级过滤和搜索插件。 客户可以搜索衬衫或特定颜色样本的 SPF 值等值。 对于重视额外灵活性的电子商务商店来说，这是一个很棒的插件。

InstantSearch 非常适合搜索和推销。 我强烈推荐这项服务，以获得洞察力以及搜索结果的交付速度。

Avalara 自动化所有与税收相关的任务。 我们需要一种可以在全球范围内采用的解决方案来计算税款和欧洲增值税。 Avalara 收取和汇款，这对我们很重要，因为我们有一个小型财务团队。 它易于使用并提供无缝的 WooCommerce 集成。

对于支付处理器，Amazon Pay 是它自己的产品。 它基本上只是运行。 从用户的角度来看，如果您已经登录亚马逊，这是一个两键或三键结帐解决方案。 我们有三分之一的客户使用它。

我们使用 Authorize.Net 作为主要的信用卡处理器，我们还提供 Apple Pay。

对于内部通信，我们的 IT 主管为我们设置了 Microsoft Teams。 这是我们内部工作方式不可或缺的一部分。 但是我也整天与每个视频会议平台进行外部会议，所以我的电脑一直被这些更新淹没。

问：您认为 WooCommerce 有什么价值？

退一步说，我在 WooCommerce 上经历过的最有益的事情之一是，加入第三方服务（如支付处理器和评论平台）相对容易且成本低廉。 访问高级扩展为我们节省了大量自定义开发时间和资源。

问：那你钓鱼吗？

我喜欢户外活动，希望并梦想我能够更多地走出去。 我真的很想更深入地钓鱼。 这是一种治疗性的、宣泄的东西。 大多数时候，我一般都坐在电脑前，但我喜欢它！ 我对技术充满热情，就像 Grundens 对钓鱼一样。