2023 年 13 种最佳服务台票务系统和软件（各有利弊）

随着您的业务扩展，投资合适的服务台票务系统变得至关重要。 因此，您的支持任务可以毫无问题地执行。

如果没有这样的解决方案，您的员工会发现很难管理客户的查询和投诉。 此外，票务解决方案可帮助客户服务主管衡量其团队提供的支持质量，并在需要改进的领域进行投资。

考虑到这一点，本指南涵盖了最好的票务工具，可帮助您为您的企业选择理想的票务工具。

最好的服务台票务系统是什么？

顶级帮助台票务系统是 WordPress + Heroic Inbox、ServiceNow、Hubspot Service Hub、ConnectWise、Freshdesk、Spiceworks 和 SolarWinds Web Help Desk。

市场上有如此多的选择，选择合适的帮助台票务系统可能会让人望而生畏。 因此，让我们仔细看看一些可用的最佳票务系统，并探索它们的功能、优点和缺点。

WordPress + 英雄收件箱

Heroic Inbox 是适用于使用 WordPress 的企业的最佳协作邮箱和帮助台软件。 即使您不是 WordPress 用户，也可以轻松设置自定义域和托管。

一旦您安装了 Heroic Inbox 插件，您就可以将您的 WordPress 网站转变为一个强大的服务台票务系统。

凭借安全的用户访问权限和全面的功能，Heroic Inbox 是以实惠的价格提供一流支持的最佳票务工具。

主要特征

• Heroic Inbox 不按代理人数收费。 它允许根据您的要求无限的用户和邮箱。 与其他大都遵循SaaS模式的系统相比，Heroic Inbox的成本是合理且固定的。
• 通过用户访问控制，您可以为单个成员和团队分配特定权限。
• Heroic Inbox 为您提供了一个中心位置，您可以通过它回复电子邮件和服务请求。 您的团队成员不必无休止地在选项卡或窗口之间切换，因为他们可以在 WordPress 中管理他们的收件箱。
• 快速回复买家的询问对于提供出色的用户体验至关重要。 因此，您可以使用 Heroic Inbox 的自动回复功能与您的买家取得联系，直到您的团队准备好回答他们的请求为止。
• 借助团队合作能力，您可以为每个支持代理单独分配邮箱或服务票。 借助电子邮件的智能路由，您可以更好地掌握支持请求的进度及其最终去向。
• Heroic Inbox 可以连接常用的扩展程序，例如 Easy Digital Downloads 和 WooCommerce，让您可以直接从支持台访问买家信息。

优点

• 易于设置
• 无限的代理席位、讨论和买家信息
• 与 SaaS 替代方案相比具有显着的成本效益
• 30天退款保证

缺点

• 不提供免费计划或免费试用
• 您负责托管和平台维护

价钱

Heroic Inbox 12 个月的价格为 199 美元。 用于一个网站时，对用户数、工单数和会话数没有限制。

现在服务

ServiceNow 是一个网络托管平台，专注于流程管理、组织治理和支持。 它协助代理商处理运营、管理团队以及使用各种工具和插件与买家互动。

除此之外，它还可以使用其市场中的应用程序与其他软件集成，并满足支持代理的所有要求。 例如，您可以直接在其 UI 上操作 VMware AirWatch。

主要特征

• ServiceNow 借助全天候的 AI 技术帮助企业即时发现和解决问题。 它具有自动化流程来跟踪运营状态，从而减少支出并提高绩效。
• ServiceNow 确保您在编程软件的帮助下遵守相关法规和合规性，以突出显示任何违规行为。
• 团队可以使用其分析报告来获得各种类型的见解。 这些可以采用数据透视表或条形图的形式，在 NLQ（自然语言查询）技术的帮助下生成。 此外，它还带有预测分析，使用统计算法和 ML 技术来预测过去趋势的结果。
• 其客户服务管理 (CSM) 功能使服务台代表能够利用决策树，使他们能够快速检测和处理服务请求。
• ServiceNow 的运营管理功能利用受 AI 启发的机制，通过采取预防措施来减少或修复潜在问题，从而预测、预防和自动化技术事件。

优点

• 实时数据驱动的见解
• 开箱即用，易于设置
• 最大限度地减少开支

缺点

• 初学者可能很难使用
• 定制化水平低
• 智能手机应用程序可能会更好

价钱

ServiceNow 提供量身定制的计划。 您需要联系他们的一位销售主管，以获得为您的业务需求量身定制的报价。

HubSpot 服务中心

HubSpot Service Hub 是一种高级支持票务软件，提供了一套全面的功能。 使用此软件，您可以将有关买家和渠道的信息集成到一个 CRM 软件中。

它提供了满足市场、销售和客户服务部门需求的各种功能，帮助企业选择他们需要的功能。

主要特征

• 通过利用 Hubspot Service Hub 的交易渠道进行门票销售，您的代理可以清楚地了解每个客户投诉的状态，他们是否通过了服务水平协议 (SLA)、哪些未决以及哪些已关闭。
• HubSpot Service Hub 的主要优势之一是它具有跨多个组和通信渠道提供透明度的潜力。 中央团队邮箱就是例证。
• HubSpot Service Hub 还支持票务流程的自动化，例如发送提醒、创建报价以及为买家注册建立关系的工作流程。
• 它可以让您的客户在遇到任何问题时与客户服务部门取得联系。 Hubspot Service Hub 的实时消息传递确保您的买家的查询以他们觉得舒服的方式得到解决。
• 聊天机器人使您能够减轻客户支持人员的负担，以处理更复杂的买家查询。 例如，当代理不可用时，或者您希望自动化处理客户服务查询的支持工作流中的某些步骤时，这是有利的。

优点

• 用户友好的配置过程
• 带有集成的实时消息传递功能
• 提供自助选择

缺点

• 用户界面可能需要一些时间才能加载
• 免费包不包括基本的自动化功能

价钱

HubSpot Service Hub 附带一个包含基本功能的免费包。 其付费计划的起价为每月 45 美元。

连接智慧

ConnectWise 是一个支持台平台，可帮助跟踪、识别和解决软件效率、网络阻塞和安全问题方面的问题，远在您的买家意识到这些问题之前。 它声称是处理重复活动和客户服务查询的最佳票务软件。

主要特征

• ConnectWise 提供了一个集成数据块的统一系统，允许您公司的不同流程之间无缝连接。
• 该支持台平台的时间跟踪功能有助于通过各种媒介（例如电子邮件、语音电话和通信）轻松、精确和自动记录收费时间。
• ConnectWise 使项目管理变得更加精简，因为它提供了任务的高级概览、自动化流程以及角色和职责的明确分配。
• ConnectWise 的帮助台票务系统包括范围广泛的票务提交渠道。 例如，现场支持、语音电话、电子邮件或即时消息。
• 它的调度和调度功能使您能够以结构化的方式维护您的日常活动。 该平台准确描述分配给每个座席的所有工作，防止任务分配不均。

优点

• 您可以连接来自多个通道的数据
• 良好处理基本操作
• 广泛的功能

缺点

• 设置用户界面可能很困难
• 终止协议是一个耗时的过程
• 数据分析需要改进

价钱

ConnectWise 的定价视具体情况而定，但您可以选择请求实时演示以观察软件的功能。

Freshdesk

Freshdesk 是一个高度通用的支持票务平台，适用于大小企业。 它配备了一个统一的邮箱，可以整合来自所有渠道的客户工单。
该平台使公司能够最大限度地发挥 AI（人工智能）在简化和自动化客户支持方面的优势。 它可以通过建议相关帮助文章来支持员工并关闭已解决的客户投诉来帮助您的团队。

主要特征

• Freshdesk支持先进的安全措施，如网络和IP限制，以及SSL证书，以建立安全可靠的服务台系统。
• 它为个人和企业提供了一个用于处理支持请求的综合支持票务平台。 中央平台提供所有必要的工具和资源来有效地管理客户支持操作。
• Freshdesk 的绩效报告和数据驱动的洞察力有助于评估和提高生产力。 您可以利用客户满意度得分、安排数据洞察力、创建仪表板和查看票务分析，以使用既定基准快速发现问题。
• Freshdesk 提供促进协作的选项，例如小组会议、共享责任、工单层次结构和链接的支持案例。 这些可以帮助您和您的支持团队快速有效地解决买家的顾虑。

优点

• 易于操作
• 强大的 API 连接
• 良好的客户支持
• 包括 SLA 功能

缺点

• 移动应用程序不如桌面应用程序广泛
• 对于小公司来说可能不划算

价钱

Freshdesk 提供四个高级套餐，每个套餐都有 21 天的免费试用期。 它为最多 10 个用户提供免费版本。 高级选项从每月 15 美元/每位代理商开始（按年计费）。

香料厂

Spiceworks 是一款免费的帮助台软件，具有多种多样的设置。 它提供无限的用户、客户支持案例、存储空间，并且不收取额外费用，很容易推荐。

根据您的要求，您可以使用各种客户服务工具对其进行扩展，以用于网络监控、资产管理和虚拟协助等项目和活动。

主要特征

• Spiceworks 的服务台票务系统支持无限的客户案例。 这也消除了删除支持案例的需要，因为如果出现类似问题，可以快速检索它们以供将来参考。
• Spiceworks 可用作 Android 和 iOS 设备上的移动应用程序。 这提供了在任何时间和任何地点处理票证的能力。
• Spiceworks 得到庞大的 IT 专业人士、专家和技术供应商网络的支持，这使得他们的帮助社区非常高效和有用。

优点

• 人性化的体验
• 深入的数据分析
• 完全免费

缺点

• 与基于 Linux 的设备不兼容
• 电子邮件功能可能有问题

价钱

Spiceworks 通过免费提供其所有功能从其他支持台系统中脱颖而出。 该软件通过在各种 IT 服务提供商认可的背景中显示广告来赚钱。

SolarWinds 网络帮助台

SolarWinds Web Help Desk 是一种云托管的帮助台票务系统和资产跟踪软件，可为企业提供从头到尾处理支持票的功能。

资产管理、服务水平协议和帮助台管理是 SolarWinds Web Help Desk 帮助企业的众多关键方面。

主要特征

• SolarWinds Web Help Desk 带有易于导航的简单 UI。 它适用于移动设备，您可以快速找到所需内容。
• 基本的事件管理可以有序地维护工单的涌入，并确保您的支持台主管高效执行。
• 该工具在清晰、独立的区域显示工单面板，并用颜色标记详细信息，如案例 ID、最新状态、资产类型、类别、处理案例的服务主管、提出工单的人和截止日期。
• 使用此软件的公司可以进行客户调查并收集反馈。 您还可以跟踪平均响应时间、客户满意度和座席满意度等参数。 这有助于更无缝地执行服务操作。
• SolarWinds Help Desk 提供完整的资产管理功能，包括软件许可证管理、自动设备发现和库存设置摘要等功能。 它还使用网络监控来自动检测库存漏洞。

优点

• 安装简单
• 易于浏览的用户界面
• 报告计划很容易，并附带过去的数据

缺点

• 跟踪安装许可证的问题
• 不提供默认报告选择

价钱

SolarWinds Web Help Desk 提供 14 天的免费试用版，您可以从该网站下载。 如果您没有必要的后端硬件，您可以查看在线演示来感受产品。 每次技术安装和支持的起价为 410 美元。 坐席席数没有限制。

ProProfs 服务台

ProProfs Helpdesk 是一种流行的数字支持票务软件，托管在 IBM 的云服务器上。 它允许您使用共享邮箱轻松监控、分类、分配和解决工单。

ProProfs Helpdesk 是一个很好的支持票务工具，适用于拥有不同部门的公司，因为它提供了一系列产品。

主要特征

• ProProfs 提供智能报告功能，可帮助您监控重要指标。 这些指标包括新的支持案例、解决支持案例所花费的时间、工单评级、平均工单数量以及其他各种指标。
• 所有支持团队成员都可以在共享团队面板的帮助下同时查看支持案例。 您可以将私人评论附加到支持案例，并将它们分配给合适的个人或部门，如客户、人力资源、设施、IT 等。
• 标签、工单优先级和工作场所评论等功能有助于处理支持案例并使它们井然有序。
• ProProfs Helpdesk 是一个有效的工具，因为它具有强大的第 3 方软件连接。 您可以创建一个定制的自助平台并减少买家请求的数量。 实时消息使代理能够与客户进行通信。

优点

• 为众多支持案例提供工单层次结构功能
• 良好的客户服务
• 方便使用的

缺点

• 不支持为每个请求自定义消息内容
• 与社交媒体应用程序的有限 API 连接

价钱

ProProfs Helpdesk 计划起价为每位代理人每月 10 美元。 它还提供免费计划。
您可以享受 15 天免费试用所有功能齐全的高级套餐。

视觉服务台

Vision Helpdesk 是一种在线帮助台软件，它允许所有垂直行业的公司（无论大小）通过设置基于条件的工作流程和整合在各种渠道上发生的客户服务讨论来自动化支持请求流程。

这个服务台票务系统允许企业为代理设置方便的工作时间表并建立票升级规则以确保快速回复支持请求。

主要特征

• Vision Helpdesk 具有时间跟踪和工单计费等功能。 这些功能使您可以监控支持请求所投入的时间，并根据支持案例的数量或解决这些案例所花费的时间向客户收费。
• 该票务软件具有称为 Blabby 的团队合作功能。 它使您的支持人员能够在一对一或集体的基础上进行交流。 您还可以为特定个人自定义 blab 或将其发送给整个支持人员。
• Vision Helpdesk 具有游戏化功能，旨在提高支持人员的效率。 它允许您定义里程碑、目标和任务，让您的支持人员在作为一个整体协作的同时实现他们的目标。
• 该软件中的任务处理工具使您能够轻松地设置、监控任务，并将任务立即分配给各种支持代理。 此功能允许您设置一次或重复执行的一系列活动。

优点

• 处理目标的有效功能
• 方便使用的
• 与各种社交媒体应用程序无缝集成

缺点

• 留言板可能很难操作
• 该软件当前的用户界面过于基础

价钱

Vision Helpdesk 提供 30 天的免费试用。 SaaS 许可证入门帮助台计划起价为每个代理每月 12 美元，每年计费。 您可以按每个代理每月 8 美元的价格下载定期现场许可入门帮助台，按年计费。 或者以每位代理人 200 美元的价格获得一次性现场许可。

Zendesk 支持

Zendesk 的服务台解决方案旨在让代理商监控问题，将重要问题放在首位，并处理买家的服务单。

它具有超越单纯支持台的功能。 它还可以作为增强客户体验和改进项目管理的工具。

主要特征

• Zendesk 帮助台平台允许用户开发一个流程来监控服务请求的进度。 该工具按组对工单进行排序，例如已分配、已路由或已升级。 此功能可确保没有门票漏掉，并确保与买家的对话准确无误。
• 有条件和可编辑的服务请求字段供客户填写。 这样，支持团队可以从买家那里收集有关他们问题的所有必要详细信息。
• Zendesk 帮助台平台的审计日志记录功能通过监控性质、时间、位置和进行更改的人员等信息，存储和显示对您的支持台平台所做的各种修改。
• 无论有多少服务代表处理一个案例，您的支持人员都会获得所有平台上每次对话的完整记录。
• 代理冲突检测让您可以查看您的一个或多个服务代表是否在完全相同的时间范围内查看特定请求。
• 通过基于技能的工单路由，您可以根据他们管理此类案例的能力将案例引导至合适的客户服务代表。 这最大限度地减少了解决时间并有助于快速解决客户请求。

优点

• 你可以设置很多品牌
• 配备智能手机应用程序
• 操作简单
• 易于安装

缺点

• 与其他 CRM 软件相比，Zendesk 有点贵
• 没有免费计划
• 如何组织门票可能会更好

价钱

Zendesk Help Desk 提供免费试用版和三个套餐，以满足不同规模的公司的需求。 套件定价从每位代理人/月 49 美元起。

快乐狐狸

HappyFox 是一个支持票务平台，以其简单的 UI 和快速安装而广受欢迎。 该系统连接多个接触点以收集支持请求并有效地将它们安排在其服务台队列中。

案例会自动路由到活跃的服务代表或指定的团队，如果需要，您可以将它们上报给主题专家。

它甚至有一个连接到文档中心和人工智能助手的自助平台。 该助手会处理常见问题，从而减轻服务人员的工作量。

主要特征

• HappyFox 广泛的 API 连接让您可以与单点登录 (SSO) 解决方案集成，并在 HappyFox 和 IP 语音 (VoIP) 设施之间建立连接。 这些设施包括 WhatsApp 和 JustCall，用于与代理商或买家联系。
• 代理商和采购商可以通过多种渠道提交服务请求。 这些包括电子邮件、直接呼叫和社交网络。 另一种方式是自助平台，您可以轻松安装。
• 当您在平台上提交服务请求后，HappyFox Workflows 将负责处理请求。 此功能将最先进的自动化指令集成到案例管理工作流程中，增强了其功能。
• HappyFox 提供了一个人工智能聊天机器人 AssistAI 来解决查询，这样您就不需要指派服务代表了。 这个应用程序像真正的代理人一样回复客户。

优点

• 具有灵活的用户界面
• 与 Slack 无缝对接
• 简单的多阶段工单管理
• 卓越且完全免费的教育材料

缺点

• 社交媒体集成仅限于 Twitter 和 Facebook。
• 服务级别安排和资产管理等功能仅包含在企业计划中。

价钱

HappyFox 订阅包起价为每位代理每月 29 美元。 HappyFox建议潜在客户先索取demo。 一旦 HappyFox 了解了这些要求，他们就会提供一个试用帐户，您可以在其中安装和设置您的概念验证。

Zoho办公桌

Zoho Desk 是一款帮助台软件，旨在帮助公司提供一流的客户支持。 它具有提供有益报告和提高公司效率的特性和功能。

这个支持台系统让客户服务负责人确定影响其客户支持团队效率的根本原因。

主要特征

• Zoho Desk 提供全渠道帮助台软件，可帮助收集和记录所有客户服务事件的细节。 此功能从各种渠道收集客户投诉，将其转化为支持请求，并将它们全部放在一个地方以便于访问。
• Zoho Desk 促进了重复性任务的自动化。 自动支持案例分配功能使分配和指导问题变得更加容易。 您可以设置条件以自动将特定支持请求发送给相关支持人员，从而使您不必亲自审查每个支持案例。
• Zoho Desk 的数据分析功能可监控重要指标并为您的支持人员提供改进建议。 它使您可以查看支持人员工作方式的细节，并监控平均响应时间和票务量等指标。
• 该帮助台软件允许您定制外观和感觉，以及支持票务系统的功能。 您还可以构建票证和电子邮件模板，您的支持团队可以利用这些模板通过提供预设回复而不是重复编写相同的回复来提高效率。
• Zia 是 Zoho Desk 基于人工智能 (AI) 的在线代理，可帮助提供客户支持。 Zia 与客户互动、分析查询并推荐信息中心可用的答案。 它甚至评估支持票以检测客户情绪等重要因素。

优点

• 工单管理简单
• 可根据要求定制
• 适合监控与各种渠道上的合作者的讨论

缺点

• 在预先预订的时段提供客户服务
• 有限的第 3 方 API 连接
• 该工具有时需要一些时间才能打开

价钱

如果您选择按年付费，Zoho Desk 的定价在 14 美元到 40 美元/用户/月之间。 有一个免费版本，但功能有限。 Zoho Desk 提供 15 天免费试用，并在您从其他软件转换时提供帮助。

Jira 服务台

Jira Service Desk 是用于管理客户支持服务的帮助台解决方案。 它让今天的支持团队能够处理客户支持案例和工单。 您可以随时关注工单的动向并加以解决。

主要特征

• Jira Service Desk 为项目管理提供了许多自动化机会。 这些功能易于配置和操作，并且只需要很少或不需要技术熟练程度即可开始。
• Atlassian 的应用程序商店，通常也称为 Jira Store，是所有 Atlassian 应用程序的一个重要方面。 它提供了 300 多种不同的集成，可以增强系统的有效性并加速广泛的功能。
• Jira Service Desk 的 UI 易于导航且响应迅速。 代理商甚至可以使用此工具通过一个帐户处理许多不同的产品。 这样，您无需购买另一个支持台即可获得一个新的文档中心。
• Jira Service Desk 带有一个高质量的数据中心。 如果您安装了 Jira Service Desk，您不必担心设备无法正常工作、数据损坏或系统入侵。 此外，它使用最新的防御机制通过加密技术保护每条记录和信息单元。

优点

• 可以连接消息平台
• 以最少或零编程实现智能表单构建
• 优秀的应用商店
• 与其他 Jira 应用程序紧密连接

缺点

• 不提供与没有外部插件的社交网络平台的集成
• 需要额外的许可证才能与其他身份验证工具连接
• 缺乏资产登记

价钱

Jira Service Desk 提供最多三个代理席位的 7 天免费试用，让您在承诺付费计划之前先试运行该平台。 高级套餐起价为每位代理商每月 47 美元。

您应该在服务台票务系统中寻找哪些功能？

帮助台票务系统通常具有自动路由、升级规则和服务水平协议 (SLA) 等功能，以及允许管理层跟踪团队绩效和客户满意度水平的分析和报告工具。

有这么多可供选择的选择，可能很难评估和选择最适合您企业的票务系统。 因此，这里是您应该考虑的服务台票务系统的一些基本功能。

可定制的门票提交表格

检查您的帮助台票务系统是否有办法轻松创建和自定义客户联系表中的字段。 预先记录您需要的基本细节的表格可以减少您花在解决问题或询问任何后续问题上的时间。

工单自动化

通过自动化，您可以减少日常任务中的人力，简化客户支持操作，并提高座席的整体效率。

支持罐头回复

客户服务团队定期收到的许多问题往往是重复的。 因此，您的帮助台解决方案应该让您的团队创建和保存模板响应，以快速解决此类查询。

工单状态选项

您的支持台票务软件应该允许不同的选项来设置票证的状态，并在状态发生变化时自动向相关客户和代理发出警报。

用户访问控制

一个好的服务台解决方案应该允许您将内部对话与外部对话分开。 因此，您可以在处理工单时与您的团队私下协作，并且仅在找到解决方案后才与客户沟通。

票务组织

借助正确的帮助台票务系统，您可以使用类别、标签和标签等功能快速轻松地组织票务。

客户个性化

根据麦肯锡发布的 2021 年个性化下一步报告，71% 的买家希望企业提供个性化体验。

您的客户服务代理对客户的历史和当前数据了解得越多，他们就能提供更好的支持。 因此，理想的票务解决方案应该能够存储和显示客户票务历史记录、过去的购买记录、个人资料和其他信息。

有效帮助台票务流程的最佳实践

服务台票务系统是应对日常客户服务挑战的关键解决方案。 但前提是您以正确的方式实施它。

因此，让我们看看构建可正确满足贵公司支持要求的帮助台工作流的步骤。

从审核您当前的流程开始

在规划和部署服务台票务系统时，大多数企业都认为他们需要从头开始。 但好消息是您不需要从头开始。 更好的方法是使您的支持票务软件与您当前的工作流程保持一致。 这样，您部署的解决方案实际上将增强您的支持操作，而不是中断它们并浪费宝贵的时间和资源。

培训您的客户服务代理

没有什么比客户联系支持人员并意识到他们比应该帮助他们的代理更了解产品更令人尴尬的了。 因此，请确保定期对支持技术人员进行产品和服务的新功能和更新功能方面的培训。

促进团队协作

要有效处理大量支持请求，您的客户服务代表能够团队合作至关重要。

以简化协作的方式配置您的帮助台系统。 多个团队和用户应该能够检查打开的工单并根据预定义的用户角色和权限进行协作。

鼓励透明的沟通

即使您的客户服务代理正在努力解决客户问题，如果客户不了解情况，他们也无所谓。 另一方面，透明度是保持他们参与的关键。 当他们不断了解当前状态和为他们的票所做的努力时，这会让他们平静下来并增强他们对您的业务的信任。

有关服务台票务系统的常见问题

以下是有关服务台票务系统的常见问题及其解答。

什么是服务台票务系统？

帮助台票务系统是组织用来管理和跟踪客户支持请求的软件工具，通常称为票证。 该系统为客户查询和请求提供了一个集中的平台，使支持人员能够有效地接收、优先处理和响应工单。

帮助台票务系统如何工作？

帮助台票务系统捕获客户问题，并根据请求的性质或负责处理的部门对它们进行分类。 创建的每张工单都分配有一个唯一标识符，这有助于跟踪工单的状态、历史记录和通信。

谁需要服务台票务系统？

任何提供客户支持服务的组织，无论规模或行业如何，都可以从服务台票务系统中受益。 Whether it is a small business or a large enterprise, a help desk ticketing system provides a centralized platform for managing customer inquiries and requests, improving customer experience, increasing productivity, and enabling better team collaboration.

Final thoughts on help desk ticketing systems

If you're serious about enhancing your company's support operations, selecting an appropriate help desk ticketing system is a crucial decision.

As you can see above, there is no shortage of choices in the market. And each option comes with a unique set of functions.

So do your due diligence when evaluating the features and cost of each system. And make sure to give Heroic Inbox a try and see if it would be a good fit for your company.

Your informed decision has the potential to elevate both the effectiveness of your team and the experience of your customers.