如何选择 B2B 电子商务平台

您是否提供帮助企业发展、雇用或管理团队的服务？ 您是否专门为公司提供产品？ 您是否批发销售商品？

如果您在 B2B 领域 - 或者如果您想成为 - 您很可能会从 B2B 电子商务平台中受益。 它可以为您的客户和您的团队简化流程，并帮助您更快、更高效地成长。

让我们仔细看看电子商务商店如何帮助您的 B2B 业务，以及如何选择合适的平台。

为什么要创建 B2B 电子商务商店

您熟悉的大多数在线商店可能是 B2C（企业对消费者），提供您的狗粮、您儿子的生日礼物或您最喜欢的特色杂货。 但不要以为电子商务商店只是面向消费者的公司。 它们也可以成为 B2B 公司非常强大的工具。

在最近的一项调查中，41% 的 B2B 购物者表示自助服务功能将改善在线开展业务的流程。 这是一个很大的数字！ 为客户提供管理账户和执行其他相关任务的能力是电子商务功能的一大亮点。

例如，采购经理无需致电询问报价，而是可以在线提交请求并立即查找此信息，无论一天中的什么时间。 他们还可以提交订单，甚至注册以每月自动交付您的产品。 或者，如果您为零售店提供草坪护理服务，企业主可以登录他们的帐户来调整他们的服务频率，或者查看您下次计划停留的时间。

B2B 电子商务商店在流程自动化方面也有很长的路要走。 他们可以通过我们刚刚讨论的一些自助服务任务来减轻客户服务代表和销售团队成员的负担。 他们可以在各种分销渠道之间同步信息，确保一切都是最新和准确的。 他们可以消除手动发送发票和报价所涉及的痛苦步骤，然后跟进每个潜在客户。

最后，在线商店充当您公司的形象和所有营销策略的中心。 您可以在营销电子邮件和广告活动中直接链接到产品和服务。 您可以创建有价值的内容，引导潜在客户通过您的销售渠道。 您可以跟踪您的努力是否成功，以指导未来的决策。

选择 B2B 电子商务平台的注意事项

您选择的电子商务平台本质上是您在线店面的基础。 让我们深入探讨选择时要考虑的一些因素，并研究为什么 WooCommerce 是 B2B 在线商店的最佳解决方案。

您销售的产品类型

B2B 公司有各种各样的可能性。 以下是您可能出售的一些物品，以及一些示例：

• 实物产品。 想想设备、印刷的培训书籍和清洁用品。 例如，存储和处理设备为零售店和杂货店提供环保购物车。
• 数码产品。 在线课程、可下载的电子书和软件许可证等项目。 例如，TipoType 向企业和自由职业者提供字体许可。
• 服务。 提供图形设计、会计和法律帮助等服务。 Your Benefit Store 是一家服务提供商，销售医疗保险，公司可以将其作为员工套餐的一部分。
• 批发项目。 向零售商出售大量产品，本质上是充当他们的供应商。 例如，Porta Pro Chem 向全国各地的客户销售便携式卫生间产品。
• 会员资格。 访问一系列福利和资源，例如培训视频库或在线论坛。 例如，互动广告局有一个会员计划，包括资源、课程、活动邀请等，专门针对媒体和营销公司。
• 订阅。 经常性产品或服务，例如年度许可证、每周清洁服务或休息室的每月一盒咖啡包。 Design Modo 销售设计工具的数字订阅，但订阅也可能涉及实体产品甚至新闻通讯。

正如您所看到的，这些都存在很大差异，但也可能存在重叠。 您可能同时销售零售和批发产品。 您可以同时销售实体书和数字书。 或者，您的订阅可能包括每周一次的办公室清洁和一盒清洁用品。

这里的重点是，您可以通过多种方式开展业务——确保您选择的平台支持所有这些方式。

WooCommerce 为上面列出的所有产品和服务提供销售功能，等等！ 事实上，所有提到的示例网站都在使用 WooCommerce。 并排销售一种或多种产品。 允许任何人购买或限制特定客户或批发客户的功能。

无论您想卖什么，WooCommerce 都可以实现。

设计灵活性

正如您的产品和服务是独一无二的，您的品牌也是如此。 而且，当然，您希望您的网站能够反映该品牌的个性和特征。

一个好的 B2B 电子商务平台将使您能够完全灵活地设计和构建您可以想象的任何东西——如果您不想这样做，则无需编辑代码或聘请开发人员。

由于 WooCommerce 是 WordPress 的扩展，您可以利用块编辑器的强大功能来构建您的所有页面和帖子。 块编辑器使您能够拖放元素（如段落、标题、图像、视频和列）来创建自己的自定义布局。 然后，您可以切换设置以自定义颜色、字体样式和其他设计特征，从而使页面成为您自己的。

您还可以选择许多免费和高级主题作为网站设计的起点。 有些就像白板，只提供您可以真正根据自己的内心内容进行定制的基础知识。 其他人提供现成的设计和布局。 只需切换图像、文本和颜色并开始销售！

内容所有权

对于在线业务而言，拥有您的内容绝对是至关重要的。 您的网站是收入来源——您不能冒它消失的风险。 您会看到，如果许多专有电子商务平台认为您违反了他们的条款和条件，他们可以在没有警告的情况下关闭您的网站。 这意味着收入、时间和辛勤工作的损失！

但是 WordPress 和 WooCommerce 是帮助您实现目标的软件和工具。 您的网站托管在您希望的任何位置，并且您可以完全控制和拥有它。 您永远不必担心 WooCommerce 会关闭您的网站。 因为它就是——你的。

支付网关集成

支付网关使您能够安全地从客户和客户那里收款，然后将这笔钱转入您的银行账户。 每种工具各有利弊，您的特定业务需要某些功能。 例如，您可能需要收取定期付款、接受多种货币、与 Apple Pay 等快速支付工具集成，或提供融资选项。

您需要确保您选择的电子商务平台与您想要使用的平台配合使用——尤其是如果您的企业已经使用某些东西进行收款和开发票。

WooCommerce 与多种支付网关集成，包括：

• 条纹
• 贝宝
• 正方形
• 直觉支付
• 授权网
• 克拉纳

您还可以使用 WooCommerce 的免费支付网关，称为 WooCommerce Payments。 它有一个直观的界面，允许您从 WordPress 仪表板管理付款和退款。 但它仍然提供世界一流的功能，例如快速支付选项、定期收款和多币种支持。

查看完整的网关列表并了解有关为您的企业选择支付网关的更多信息。

船运

如果您销售实体产品，那么在选择电子商务平台时，运输将是一个重要因素。 运输可能很复杂，因此您需要一个工具，让您可以按照自己的方式设置费用，并与您合作的任何运输公司集成。 如果您一次交付大量产品或有冷藏等特殊要求，则尤其如此。

使用 WooCommerce，您有很多不同的选择。 与 USPS、FedEx 和 UPS 等传统承运商或 Purolator 和 Aramex 等专业供应商集成。 收取统一运费，提供免费送货，或根据重量和购物车总数等多种因素收费。 您甚至可以使用 Table Rate Shipping 扩展程序设置复杂的规则。 使用 WooCommerce Shipping 从您的 WordPress 仪表板管理所有内容，或连接到 ShipStation 等第三方工具。

在我们的电子商务运输指南中阅读更多信息。

用户体验

出于各种原因，用户体验对任何企业都很重要。 首先，如果潜在客户或客户访问您的网站并且难以使用，他们很可能会放弃并与竞争对手一起购物。 其次，搜索引擎在确定排名时会考虑用户体验。

目前，您的工作是找到一个平台，让创建出色的用户体验成为可能。 以下是一些需要考虑的因素：

• 网站速度。 避免将潜在客户赶走的缓慢加载时间！ 默认情况下，您的平台应尽可能轻量级，并为您提供优化速度的能力。 获取最高速度提示。
• 简化的结帐体验。 结账过程应尽可能简单易用，以防止购物车被遗弃。 WooCommerce 提供用于一页结帐、快速付款选项、现场付款等工具来帮助解决此问题。
• 易于使用的搜索工具。 通过直观的搜索栏帮助访问者准确找到他们正在寻找的内容。 WordPress 具有强大的内置搜索功能，但您也可以使用 Jetpack Search 等工具，具有即时过滤器和拼写更正等优点。
• 内容组织。 寻找一个电子商务平台，它可以帮助您构建菜单、对帖子和产品进行分类，并添加面包屑等功能以帮助导航。 由于 WordPress 从一开始就是作为博客平台构建的，因此其内容工具是无与伦比的。
• 移动友好的设计。 您的网站应该在各种尺寸的设备（台式机、平板电脑和手机）上看起来都很棒。 默认情况下，WordPress 和 WooCommerce 是响应式的，并且有许多适合移动设备的出色主题可供您选择。

客户服务和营销

当然，营销可以帮助您接触新的潜在客户并鼓励现有潜在客户的更多销售。 良好的客户服务可以帮助您留住买家，并促使他们宣传您的公司。 它们都是成功的 B2B 电子商务商店的关键。

您使用的平台应该使您的所有客户服务和营销策略成为可能，无论这意味着与您已经使用的工具无缝集成还是易于添加跟踪代码。

以下是 WooCommerce 中包含的一些营销和客户服务功能：

• 与 CRM 集成。 通过 Jetpack CRM、HubSpot、Salesforce 等的扩展连接到您选择的 CRM。
• 与支持论坛和票务系统集成。 将实时聊天添加到您的站点、创建支持论坛或与 Freshdesk 和 HelpScout 等工具集成
• 客户门户的可能性。 构建客户门户，使客户能够访问资源和文档、与您的服务团队沟通、编辑他们的购买等。
• 内容创作能力。 定期创建漂亮、有效的博客文章、登录页面等，以支持您的其余营销工作并教育潜在客户。
• 与广泛的营销工具集成。 使用 Google Analytics 监控流量、连接到 Facebook 和 TikTok 等社交媒体平台、直接从您的仪表板发布 Google 广告、发送电子邮件、跟进废弃的购物车等等。
• 团队成员的简单性。 根据他们的角色为团队中的每个成员授予他们自己的帐户和权限。 获得批准的帐户可以回复支持问题、查看和处理订单、管理退款、发布博客文章等。

附加功能

您在 B2B 电子商务商店中所需的功能特定于您的公司。 因此，请仔细考虑您的任何特殊要求。 这里有些例子：

• 按客户定价。 您可能希望根据您与他们公司的协议为某些客户提供特殊价格。
• 开发票。 让客户无需付款即可下订单，然后稍后将发票发送给他们的公司。
• 引号。 您可以隐藏价格和“添加到购物车”按钮，并要求购物者请求报价。 这对于价格不同的项目或订单非常有用。
• 存款。 让公司存款或开始付款计划。
• 根据用户角色显示的产品。 如果您向不同类型的客户销售产品，您可能希望根据他们的用户角色隐藏某些产品或类别。
• 基于测量的价格计算。 添加基于重量、面积、长度和体积等因素的价格计算器。
• 批发能力。 设置批发用户角色和定价、构建注册表、私有化您的商店，并设置运输、免税等规则。

可扩展性

您选择的 B2B 电子商务平台永远不会阻碍您。 注意那些以销售额、客户数量或网站访问量为基础的收费。 您的平台也应该快速加载，无论您同时有 100 名访问者还是 100,000 名访问者。

WooCommerce 可以与您一起扩展到任何规模。 您可以拥有的产品或变体的数量没有限制（事实上，这个测试站点有一百万个！）。 它旨在处理大量订单和流量高峰。 这是一个完全免费的平台，尽管您可能想要使用付费扩展，而且定价从不基于销售或客户等因素。

最好的部分？ 您可以选择任何您喜欢的托管服务提供商。 这意味着，虽然您现在可能有一个共享托管计划，但随着流量的增加，您始终可以升级到 VPS 或专用服务器，而不会影响您的在线商店。

详细了解 WooCommerce 如何扩展。

易于使用和管理

在商业世界中，时间就是金钱。 而且您不能在一个难以使用、新员工难以学习的平台上浪费时间，而且即使是最小的修改也需要开发人员进行。

如果您愿意，您可以聘请开发人员来管理您的网站，但您当然不必为了充分利用您的 WooCommerce 商店。 正如我们前面提到的，块编辑器使您能够通过简单的拖放来重新排列、添加和删除元素。 想要修改您的产品？ 您可以通过单击按钮和编辑字段来做到这一点——无需代码！

商店经理可以在一个地方访问从库存数量和站点分析到订单信息的所有内容。 如果您使用 Jetpack CRM、WooCommerce Shipping 和 WooCommerce Payments 等工具，您还可以直接从仪表板处理标签打印、付款、退款、报价等。

此外，WooCommerce 提供无与伦比的客户支持和详尽的文档，以帮助您完成每一步。

如果您确实想聘请专业人士来开发、维护或定制您的商店，请查看我们的 WooExperts 列表。 他们经过审查，高质量的机构随时准备提供帮助！

使用 WooCommerce 建立和发展您的 B2B 电子商务商店

无论您是一家成熟的 B2B 公司还是刚刚起步，WooCommerce 都能提供您成长所需的所有工具和灵活性。 此外，它可以改善客户的用户体验，甚至让您的团队更有效率。

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