如何将客户反馈表添加到您的 WordPress 网站

您是否想知道您的客户对他们与您的购物体验有何看法？

通过要求客户在 WordPress 客户反馈表上分享他们的反馈，您可以继续让他们的购物体验更加出色并解决他们可能不喜欢的问题。

如果您更喜欢阅读说明，我们在下面编写了本教程。

在本教程中，我们将向您展示如何将客户反馈表添加到您的 WordPress 网站。

如果您想继续学习本教程，这里有一个目录：

1. 创建客户反馈表
2. 自定义您的反馈表
3. 配置您的反馈表的设置
4. 将您的客户反馈表添加到您的网站

请求反馈

在创建客户反馈表之前，最好先计划好要向客户提出哪些问题以改善您的业务。

以下是一些可用于创建表单的客户反馈问题示例：

• 您向朋友推荐该产品/公司的可能性有多大？
• 您想用我们的产品/服务解决什么问题？
• 您喜欢我们的产品/服务/公司的哪一点？
• 如果你不开心，我们能做些什么让你回来？
• 您对我们或我们的产品/服务满意吗？
• 哪些功能是您离不开的？
• 没有什么功能你能活吗？
• 您与我们一起购物的可能性有多大？
• 您是怎么知道我们的？
• 你为什么选择我们？
• 你对问起我们的人说了什么？

请记住，这些只是示例问题。 您不想一次使用所有这些问题并让您的客户不知所措。

事实上，您拥有的表单字段越少，您的表单转换率就越高。 所以，一定要一次只选择几个重要的问题来问。 您以后可以随时用不同的问题调查您的客户。

现在，让我们看看如何使用 WPForms 将客户反馈添加到您的 WordPress 网站。

如何制作 WordPress 客户反馈表

按照以下步骤在 WordPress 中轻松构建您的联系反馈表。

第 1 步：创建客户反馈表

您需要做的第一件事是安装并激活 WPForms 插件。 有关更多详细信息，请参阅有关如何在 WordPress 中安装插件的分步指南。

接下来，您需要创建一个 WordPress 表单。 WPForms 的伟大之处在于，它带有 100 多个预先设计的表单模板，借助 Form Templates Pack 插件，可以帮助您入门。 而且，碰巧您可以使用几个不同的 WPForms 模板创建客户反馈表单。

让我们来看看：

建议表

如果您正在寻找为您提供建议的人，这是适合您的模板。 首先，它带有用于获取人们信息的基本姓名和电子邮件表单字段。 您甚至可以在表单中添加一个时事通讯复选框，这样您就可以将电子邮件地址添加到您的电子邮件列表中，以促进您的电子邮件营销工作。

如果您希望人们选择特定类别或部门，它还带有一个多选表单字段，一个单行文本字段，以便人们可以为他们的建议指定一个主题，然后是段落文本字段，以便人们可以让您知道他们的建议是。

投票表格

投票表单模板非常适合向客户提出一个有助于您改进或建立业务的问题。 例如，您可以提供一份潜在产品清单，以便在您的网上商店开始销售，并询问人们他们最希望看到上架的产品。

或者，您可以询问人们他们喜欢什么颜色，他们每月从贵公司购买多少次，或者他们是如何听说您的业务的。 在此处查看一些不错的民意调查问题，以寻求更好的客户反馈。

调查表格

调查表是调查和民意调查插件的一部分，非常适合从客户那里获取更深入的信息。

预设模板带有表单字段，例如评级字段和段落文本字段，如果有人对您的公司进行评级低于特定阈值，您可以使用条件逻辑启用它们。

它还带有 Likert Scale 表单字段，用于衡量人们对您的公司、产品、服务、客户服务等的满意度。 如果您想了解有关李克特量表问题的一些提示，请查看有关问卷示例和模板的这篇文章。

NPS 调查表

WPForms 为网站所有者提供两种净推荐值 NPS 调查表：

1. NPS 调查简单表格：如果您想直截了当地问人们他们是否会向朋友和家人推荐您的企业，这是您应该使用的模板。 如果您的客户不太可能推荐您的业务，它还带有 2 个段落文本表单字段，要求您提供解释。
2. NPS 调查增强表：增强的净推荐值调查表可让您更详细地了解客户的体验。 除了标准的 NPS 表单字段和建议部分之外，它还要求对您的业务感到满意的人解释他们最喜欢您的哪些方面以及他们是否可以提供推荐信。

阅读如何在 WordPress 中创建 NPS 调查表以开始使用并查看 NPS 调查模板。 如果您需要其他反馈表单模板，您所要做的就是滚动表单模板包插件以查找反馈表单，例如：

• 取消调查表
• 活动反馈表
• 购房者反馈表
• 邻里反馈表
• 推荐表
• 活动登记表

对于我们的示例，我们选择了建议表单模板。

第 2 步：自定义您的反馈表

一旦您选择了满足您需求的客户反馈表，您就可以对其进行自定义。 事实上，这就是 WPForms 的美妙之处。

WPForms 不仅是对初学者最友好且易于使用的 WordPress 表单构建器，而且自定义起来也很简单。 这意味着您想要添加到客户反馈中的任何可用表单字段都可以通过将其从表单编辑器中的左侧拖动到右侧预览面板来添加。

对于我们的示例，我们将向建议表单添加一个多项选择表单字段，询问以下问题：“您向朋友推荐此产品/服务的可能性有多大？” 使用选项Absolutely 、 Maybe和No way 。

请记住，您可以添加任意数量的表单字段，例如评级、李克特量表，甚至净推荐值。 或者，您可以自定义标准字段以提出类似问题并从客户那里获得反馈。 如何构建表单完全取决于您。

我们使用智能条件逻辑根据客户给我们的反馈提出后续问题。

例如，如果有人选择“绝对”选项，则会出现一个字段，询问客户他们最喜欢我们产品或服务的哪些方面，以及是什么让他们的购买体验愉快。 如果有人选择“No Way”，则会出现一个字段，询问客户我们可以做些什么来改进。

如您所见，我们还在推荐问题上启用了条件逻辑，以便根据客户的回答显示不同的问题。

最后，使用智能逻辑使表格更短，同时让客户有机会提供清晰的答案而不会感到不知所措。

第 3 步：配置反馈表的设置

在将客户反馈表添加到 WordPress 站点之前，您应该配置其设置。

在 WordPress 表单上有许多设置需要配置：

• 常规设置：您可以在此处更改表单名称、描述和提交按钮副本等内容。 您还可以启用其他垃圾邮件预防功能，以保护您的网站免受不需要的表单提交。
• 表单确认：表单确认是网站访问者在您的网站上提交客户反馈表后显示给他们的消息。 WPForms 有三种确认类型可供选择：消息、显示页面和重定向。 您可以选择一个或组合。
• 表单通知：在您的网站上提交反馈表单时，通知是发送电子邮件的好方法。 您可以设置在您的网站上提交表单后发送到您的企业电子邮件地址的通知。 您还可以向提交表单的站点访问者和需要通知表单提交的任何其他人发送一个。

如果您在联系表单中添加了订阅复选框，则需要将其与首选电子邮件营销提供商集成。

WPForms 提供以下电子邮件服务提供商集成：

• 韦伯
• 滴
• 常联系
• 邮递员
• 活动监视器
• 获取响应

第 4 步：将您的客户反馈表添加到您的网站

征求反馈意见将帮助您为网站访问者提供最好的客户服务。 虽然征求人们的反馈对于发展您的业务很重要，但您也不想太咄咄逼人。

WPForms 允许您将表单添加到 WordPress 网站上的许多位置，包括帖子、页面和小部件区域。

但是，您可以要求反馈的另一种方式是向您的网站添加一个弹出表单，访问者在购买后会看到该表单。 查看我们关于最佳 WordPress 弹出插件的帖子，找到适合您的插件。

我们推荐 OptinMonster，因此我们制作了有关如何使用该工具在 WordPress 中创建弹出表单的教程。

您还可以创建反馈表单页面。 从那里您可以将该页面添加到小部件区域，例如在您网站的页脚或侧边栏中，以便人们看到表单但不会被它淹没。

之后，您可以轻松地在采购订单、电子邮件时事通讯甚至社交媒体中链接到您的反馈表，以便最近与您的企业互动的人可以留下反馈。

请记住以下提示，以帮助您获得更多反馈建议：

• 保持表格简短，甚至将其分成多个部分。
• 创建问题的逻辑流程。
• 确保您的表单在移动设备上易于使用。
• 为反馈提供奖励，例如特别折扣。

最后的想法

你有它！ 您现在知道如何将客户反馈表添加到您的 WordPress 网站，以便您可以准确了解人们对您的公司、产品、服务等的看法。

您还可以考虑使用推荐朋友表格从给予正面评价的客户那里获得更多潜在客户。

您想在您的 WordPress 网站上销售数字产品吗？ 您可能还想查看我们有关销售数字产品的最简单方法的指南。

你还在等什么？ 立即开始使用最强大的 WordPress 表单插件。 WPForms Pro 附带多个免费的调查模板。

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