如何在 WooCommerce 商店中自动恢复废弃的购物车。

您已经付出了努力让购物者将商品添加到购物车，但许多人在结账前就放弃了它们。 有没有想过为什么会发生这种情况？ 作为电子商务商店所有者，您知道回收废弃的购物车可以极大地影响销售。 问题是手动联系那些在结账时退出的购物者是不可扩展的。

解决方案？ 自动恢复废弃的购物车。 在本文中，我们将向您展示如何通过 WooCommerce 设置自动电子邮件，这些电子邮件会在购物者放弃购物车时触发。 您将学习如何设计电子邮件，真正吸引人们回来并完成购买，以及如何安排电子邮件，这样您就不会轰炸您的客户。

在本指南结束时，您将在 WooCommerce 商店中设置自动废弃购物车恢复流程，并开始查看原本会丢失的购物车的销售额。 听起来不错？ 让我们深入了解一下。

什么是电子商务中的购物车放弃？

那么到底什么是购物车放弃呢？ 简而言之，它是指访问者将商品添加到购物车但在完成购买之前离开您的商店。 发生这种情况的原因有很多，但好消息是您可以通过有针对性的自动化和个性化来赢回许多失去的客户。

放弃购物车是电子商务中的一个大问题，平均超过 70% 的访问者放弃了购物车。 如果您不采取行动，这意味着您将损失大量收入。 关键是设置自动电子邮件以重新吸引访问者并鼓励他们完成购买。

您需要在他们放弃购物车后的几个小时内发送一封自动电子邮件。 第一封电子邮件应该友好地提醒您留下的物品，并包含诸如“我们注意到您没有完成最近的订单。 我们会保留您的购物车，以防您仍想购买。” 包括产品的图片和链接，以便轻松结帐。

一两天后，发送一封后续电子邮件，其中包含购物车商品的特别优惠或折扣。 例如，“您的购物车正在等您！ 如果您在接下来的 24 小时内完成订单，您将获得 10% 的折扣。” 稀缺性和紧迫性是有说服力的。

最后，在放弃后大约一周，发送最后一封包含最终折扣优惠的电子邮件。 提及这些物品将很快被释放回库存。 随着报价的不断提高，这种多电子邮件水滴营销活动对于恢复废弃的购物车和流失的客户非常有效。 您可以使用正确的工具和策略将购物车放弃转化为销售恢复。

电子商务中购物车放弃的主要原因

废弃的购物车是每个电子商务商店所有者生存的祸根。 但到底为什么顾客首先放弃他们的购物车呢？ 您需要了解几个主要原因。

• 最大的原因是意外成本，例如高额运费或结帐时添加的税费。 没有人喜欢在要付款时突然被收取费用。 确保您的运费和税费预先明确。
• 有些购物者会分心，忘记回来结账。 在一两天内发送废弃购物车电子邮件提醒，以唤起他们的记忆。 研究表明，如果您发送一封废弃购物车电子邮件，超过 49% 的购物者会点击并打开。
• 结账过程本身可能过于复杂或耗时。 结帐表格应简短，仅询问必要的信息，并允许购物者以访客身份结帐。 你做得越容易，人们完成订单的可能性就越大。
• 安全问题也让客户望而却步。 确保您的站点具有来自 Norton 或 McAfee 等服务的 SSL 证书和安全徽章。 这证明您认真对待隐私和安全。
• 产品可用性或交货时间长也会导致购物车被遗弃。 提前了解库存水平和交货预估。 如果商品缺货，请为客户提供一个选项，以便在商品恢复库存时收到通知。

事实上，通过优化结帐、发送废弃购物车提醒、解决安全问题以及对产品可用性保持透明，您将恢复更多废弃的购物车。

废弃购物车对电子商务企业销售和收入的影响

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废弃的购物车对于电子商务企业来说是一个大问题。 研究表明，69.23%的购物车被废弃，导致收入损失并错失销售机会。

对于 WooCommerce 商店来说，自动化废弃购物车恢复是重新获得收入和提高利润的关键。 当顾客放弃购物车时，通常意味着他们分心或忘记完成结账过程。 通过自动发送提醒，您可以给他们另一个完成购买的机会。

根据研究，购物车放弃电子邮件的平均打开率约为 50%，导致 15-20% 的收件人继续完成购买。 对于每月有 1,000 个废弃购物车的中小型 WooCommerce 商店来说，这可能意味着重新获得本来会损失的 75-100 笔销售额，从而每月恢复数千美元的收入。

废弃的购物车对收入和销售的影响是巨大的。 您可以通过在 WooCommerce 商店中实施自动废弃购物车恢复活动来高枕无忧！

自动回收废弃购物车的重要性

自动恢复废弃的购物车是一种非常有效的策略，可以最大限度地提高 WooCommerce 商店的销售额和收入。 与它们对您的业务产生的巨大影响相比，设置这些营销活动的时间投入是微乎其微的。

挽回更多销售损失

您可以通过设置自动废弃购物车活动来捕获许多销售损失。 电子邮件自动化允许您向将商品留在购物车但未完成购买的购物者发送有针对性的电子邮件。 这些电子邮件提醒他们留下的物品并鼓励他们结帐。 对于许多商店来说，废弃购物车活动可产生 15-20% 的收入。

自动化还意味着这些电子邮件会立即发出，而购物者仍然记得购物车中的商品。 您越早联系，恢复销售的可能性就越大。 即使等待一两天也会使您的恢复率降低高达 50%！

省时省力

手动发送废弃的购物车电子邮件非常耗时，并且随着商店的发展而无法扩展。 自动化会为您处理此过程，让您腾出时间专注于其他重要任务。

提供卓越的客户体验

快速跟进放弃购物车的购物者可以向他们表明您重视他们的业务。 这种个性化的沟通有助于建立对您品牌的忠诚度和信任。 当商店伸出援手帮助购物者完成购买时，购物者会感到很高兴。

优化您的营销活动

一旦您设置了自动电子邮件营销活动，您就可以开始对其进行优化以提高性能。 测试不同的电子邮件内容、布局、主题行和时间表，看看什么最能引起客户的共鸣。 根据打开率、点击率和恢复率做出数据驱动的决策。

总之，随着时间的推移，自动恢复废弃的购物车并优化营销活动是在 WooCommerce 商店中促进销售和创造良好客户体验的最有效方法之一。

现在我们已经介绍了放弃购物车的基础知识，让我们看看如何自动化恢复过程。

在 WooCommerce 上自动恢复废弃的购物车

如果您想自动化 WooCommerce 的废弃购物车恢复流程，带有动态优惠券插件的 ELEX WooCommerce 废弃购物车恢复应该是您的首选。 凭借其强大的功能，您可以快速设置自动电子邮件和折扣，当消费者放弃购物车而不进行购买时，将发送这些电子邮件和折扣。

该插件提供了大量的功能，例如：

• 请参阅完整的基于图表的报告，以更好地了解回收的总金额、放弃的总金额、总转化率和总奖金回收量。
• 创建考虑各种因素的规则，包括用户角色、总和、商品数量和产品 ID。
• 在废弃的购物车电子邮件中，包含动态生成的折扣优惠券。
• 选择确定何时恢复废弃购物车的订单状态。
• 为了避免垃圾邮件，您可以指定一个时间范围，在此时间范围之后插件会自动删除废弃的购物车列表。
• 允许注册用户和访客用户（未注册）恢复其废弃的购物车。
• 使用短代码确保客户和购物车信息的准确性。

如您所见，该插件功能丰富！ 现在让我们继续自定义插件的设置。

插件激活后，请转到网站管理区域中的 WooCommerce > ELEX 废弃购物车 > 设置来配置废弃购物车设置。 我们将浏览每个选项卡并详细了解它们。

第 1 步：配置常规设置

要将订单标记为完成，请选择代表购物车成功恢复的 WooCommerce 订单状态，打开启用废弃购物车功能，然后修改“常规设置”下的订单状态以反映成功的订单。

您还可以选择停止恢复电子邮件的时间点，并且购物车被视为已过期。

如果您想跟踪未注册客户的废弃购物车，请启用“捕获来宾用户废弃的购物车”功能。

您可以自定义恢复电子邮件的内容，并通过打开通知设置选项以在购物车恢复时向店主发送电子邮件通知，在购物车恢复时通知管理员。

在 GDPR 消息配置参数和应显示该消息的页面下输入一条消息，通知客户您的 WooCommerce 商店符合 GDPR 要求。

转到电子邮件设置选项卡。

步骤 2：配置电子邮件设置

您可以使用“电子邮件设置”下的三个子选项卡来调整发送恢复电子邮件的规则、其模板以及添加生成的折扣优惠券。

• 电子邮件规则

要创建新规则，请单击添加新规则，输入规则名称，然后选择 AND/OR 规则类型。 修改完规则后，单击“添加过滤器” 。

• 电子邮件模板

您可以在此部分中创建、修改和删除电子邮件模板。 如果您希望个性化电子邮件并向其添加动态生成的优惠券代码，此部分至关重要。

如果您选择添加新模板，将会生成一个新的电子邮件模板。

在“编辑电子邮件模板”选项卡上，您可以决定是上传全新模板还是编辑现有模板。 现在，继续添加模板名称、电子邮件主题行，然后输入优惠券代码。

选择折扣类型、折扣金额以及优惠券是否仅有效一次或可以多次使用。 最后，输入促销代码的前缀。 例如，SALE25、WINTER50 等。

折扣代码还可以链接到客户放弃的购物车或电子邮件地址中留下的产品。

您可以使用提供的短代码更改电子邮件文本并添加默认值，例如 [customer_firstname]、[customer_lastname]、[cart_products]、[cart_link] 和 [cart_unsubscribe]。

完成对模板的更改后，请向自己发送一封测试电子邮件以查看其外观。

• 电子邮件触发器

在电子邮件设置的此子选项卡下，您可以修改恢复电子邮件的触发器。 您可以打开和关闭触发器或完全删除它们。 可以根据您的具体要求修改这些触发器。

最后，导航到购物车详细信息选项卡

第 3 步：查看废弃的购物车详细信息

“废弃购物车详细信息”选项卡允许您查看有关废弃和恢复的购物车数据的所有信息。

就这样吧！ 通过三个简单的步骤，我们已经在您的 WooCommerce 商店中自动化了整个废弃购物车恢复流程。

高效回收废弃购物车的最佳实践

在 WooCommerce 中设置废弃购物车恢复工作流程后，就可以对其进行优化。 遵循一些最佳实践可以帮助提高转化率并挽回更多销售损失。

个性化体验

在电子邮件主题行和消息中使用客户的姓名。 提及他们留在购物车中的物品以唤起他们的记忆。 这种个人风格对于重新吸引他们大有帮助。 例如，“嘿[姓名]，您添加到购物车的[产品]正在等您。 想要完成购买吗？”

快速发送第一封电子邮件

时间就是生命。 大多数购物者在放弃购物车后的几个小时内就会继续前进。 在他们离开后 30 分钟到一小时内发送第一封电子邮件，以获得恢复销售的最佳机会。

提供奖励

给顾客一个回来并完成购买的理由。 提供优惠券代码，可享受订单 10-15% 折扣或免运费。 有限的时间稀缺也可以激励他们迅速采取行动。 例如，“[产品] 限时供应！ 在接下来的 24 小时内完成您的订单即可享受 25% 的折扣。”

让购买变得简单

包括一个显眼的号召性用语，例如直接链接到他们放弃的购物车的“完成您的购买”按钮。 结帐所需的步骤和点击次数越少，您恢复销售的可能性就越大。

适当跟进

如果您的第一封电子邮件没有得到回复，请在一周内发送 1 到 2 封后续电子邮件。 但不要用太多的信息来骚扰顾客。 衡量他们的兴趣水平，如果他们仍然没有反应，请接受失去的销售并将他们从废弃的购物车活动中删除。 您将来随时可以再次向他们推销。

通过一些微调，有效的废弃购物车恢复策略可以显着影响您的利润。 专注于卓越的客户体验、优化的时机、激励措施和后续行动，将更多购物者转变为买家。

您对打击购物车遗弃现象了解得越多越好！ Learnwoo 和 ELEXtensions 存储库充满了相关内容和资源。 我们选择了另外两篇文章来帮助您解决购物车放弃问题。 查看 13 个最佳免费 WooCommerce 废弃购物车恢复插件，获取优秀的废弃购物车恢复插件列表，并查看废弃购物车优惠券 – 应该做和不应该做的事情，以获得处理问题的重要建议。

结论

这就是关于在 WooCommerce 商店中自动恢复废弃购物车的完美指南。 有了正确的插件和工作流程，您就可以将损失的销售额再次转化为收入。

设置好后就不用管了——这些工具将在后台运行，重新吸引客户并促使他们回来完成购买。 在您不知不觉中，您会发现您的购物车废弃率开始下降，而您的销售额开始攀升。

自动化是电子商务的福音； 利用它来发挥你的优势！ 您的客户会感谢您的提醒，您的底线也会感谢您。

我们希望这篇文章能够帮助您在 WooCommerce 商店中实现废弃购物车恢复流程的自动化！