如何在 COVID-19 期间为您的客户提供最佳支持（同时保持您的代理机构正常运营）

据我们所知，COVID-19 有效地改变了世界。 无论您拥有一家规模较小的创意网页设计公司、在一家大型代理机构工作，还是一名成熟的自由职业者，我相信您一直想知道您（和您的客户）如何才能相对毫发无伤地走出困境。 虽然没有关于如何为您或您客户自己的企业处理 COVID-19 的书籍、电子书或视频课程，但有一点是肯定的：现在比以往任何时候都更重要的是，尽一切可能为您的客户提供支持。

在本文中，我将深入探讨如何在这段困难时期为客户提供支持，从而帮助您自己的企业维持下去。

目前可以通过以下五种方式为您的客户提供支持：

1. 使用您的网站传达更改和更新
2. 提供社交方面的提示和建议
3. 考虑添加新服务来支持您的客户
4. 成为建立网上商店的专家
5. 提升自己的技能

让我们深入了解一下。

使用您的网站传达更改和更新

在您的掌控范围内支持客户的最简单方法之一就是在您的网站上传达更改和更新！ 许多企业已经开始这样做，作为任何规模的网页设计机构，您也应该这样做。

以下是您可以与当前和潜在客户沟通的一些示例：

• 您因新冠肺炎 (COVID-19) 疫情而提供的折扣或融资选项
• 您为帮助客户而添加的新服务（例如将实体店搬到网上！）
• 您和您的团队计划如何应对 COVID-19，同时兑现您已向客户承诺的承诺

您可能对此有所保留。 可能 99% 的其他企业已经发布了类似的信息，并且开始让人感到不知所措，或者这种类型的沟通与您网站的品牌不匹配。 无论情况如何，在网站上与客户沟通如何处理这种情况仍然很重要，这样他们才能安心。 相信我，过度沟通比沟通不足要好，尤其是当您拥有大量客户时。

提供社交方面的提示和建议

企业开始支持客户的另一种方式是在社交媒体上分享技巧和建议。 我见过的一些受欢迎的内容包括关于如何与朋友和家人保持适当社交距离的信息图表、发布令人振奋的 Instagram 故事，以及 Twitter 和 Facebook 上关于如何适应这段时间的长帖子。

您可以专门针对您的客户市场来迎合这一需求。 如果您与许多当地餐馆合作，请与他们分享如何在社交媒体上最好地推销路边取货的技巧（并确保其反映在他们的“Google 我的商家”页面上）。 如果您与严重依赖自然流量来寻找新客户的零售店合作，请分享有关如何最大限度地利用关键字以提高在 Google 上排名的技巧。 或者，如果您与依赖广告支出来吸引新客户的客户合作，建议他们在这段时间能够的话增加广告预算，以确保他们仍然获得曝光并保护他们的业务。

无论您决定在网上分享什么提示和建议，请确保这些信息对他们最有帮助。 这甚至可能会带来更大的成就，例如为您的业务添加新服务。

考虑添加新服务来支持您的客户

支持您的客户和您自己的业务的最佳方法之一是添加新服务。 您的许多客户可能会发现自己陷入困境，因为之前没有在线业务，或者在网上销售产品以维持业务时遇到困难。 现在是时候为您的客户实施简单、几乎免费的服务，以建立信任，向他们展示您的支持，并在这个困难时期支持他们的业务。

以下是您可以考虑添加到您的业务中的一些服务：

• 内容营销
• 搜索引擎优化
• 移动应用程序
• 社交媒体内容
• 托管

内容营销

内容营销是一项很棒的服务，特别是如果您的客户可以通过博客有机地吸引更多流量来获利。 考虑为他们免费制定内容策略，并以较低的价格提供内容作为新服务，以帮助他们在此期间的业务。 根据您客户的情况，这可能是他们以前没有想到的超有价值的服务。

搜索引擎优化

更有可能的是，您正在为客户设计和构建网站并进行优化，因此添加 SEO 作为服务可能甚至不需要您做额外的工作！ 现在，网站及其内容针对 SEO 进行优化比以往任何时候都更加重要，这样他们才有更好的机会在 Google 上排名、增加网站流量并实现转化。 考虑将 SEO 添加为一项服务，并收取比平常更低的费用。 重要的是要记住，这是一项可以使您客户的业务受益的服务，也可以使您受益，因为您正在提高自己的技能，并且可以在一切恢复正常后以全额费用将其添加为官方服务。

移动应用程序

据 Socialmediatoday.com 称，在新冠肺炎 (COVID-19) 疫情期间，人们在应用程序上花费的时间增加了 20%。

许多人在手机上花费了更多的时间，无论是打电话、浏览网页，还是只是浏览社交媒体。 如果您已经是一名编码专家，那么根据需求，开发移动应用程序是为您的业务添加的完美服务。 餐馆需要移动应用程序来继续进行取货或路边订单，杂货店需要移动应用程序来分流前往其网站的部分流量，从而导致网站运行缓慢，还有十几种其他情况，客户可能需要移动应用程序应用。 这可能是解决客户问题的完美解决方案。

社交媒体内容

移动应用程序的使用并不是因新冠疫情而增加的唯一因素。 据 Tech Crunch 报道，自疫情爆发以来，Facebook、Instagram 和 WhatsApp 等应用程序的使用量均有所增加。 即使在此之前，社交媒体内容也不是企业主想要关注的内容，因此可能是时候测试这些技能了！ 尝试免费为客户制定社交媒体策略，然后在接下来的三个月内以折扣价提供社交媒体内容作为服务。

最好的部分是创建社交媒体内容不需要太长时间，只要您有一个很棒的社交调度工具，如下所示：

• 缓冲区：如果您管理几个帐户并且预算有限，这是一个不错的选择
• Onlypult：一款令人惊叹的社交日程安排工具，可以为您完成 Instagram 上的所有事情
• Sprout：如果您的客户想要查看社交报告和数据来证明结果，这是一个可靠的工具

选择一个可以帮助您的工作流程并为您的客户带来最大利益的社交调度工具！

托管

托管是每个拥有网站的客户都需要的服务。 这项服务的最大优点是，您只需做很少的工作，而且通常情况下，您已经向网络托管提供商支付了托管费用，以使其网站上线。 如果您有陷入困境的客户，请联系您的托管提供商或其他供应商，看看他们是否正在采取任何付款减免措施来提供帮助。 这样，他们的网站就可以在管理业务时保持在线状态，同时与您建立关系。

成为建立在线商店的专家

目前，世界上有很多企业需要在线商店来销售他们的产品，您可以通过构建电子商务网站来提供帮助。 好消息是，您可以使用很多选项来构建电子商务商店，例如 WooCommerce。

WooCommerce 是一款与 WordPress 完美搭配的免费插件，因此您可以从客户的现有网站构建在线商店，或者以最低的成本从头开始构建一个在线商店！ 单击此处了解有关如何使用 WordPress 和 WooCommerce 迁移客户的实体店的更多信息。 通过为您的客户建立在线商店，您将帮助他们的业务，同时保持您的业务正常运行！

提升你自己的技能

最后但并非最不重要的一点是，这可能是提升自己技能的好时机。 特别是如果您对客户工作不太重视，您可以利用这段时间学习新知识或提高您的技能（当业务繁忙时，这些技能可能会被推到待办事项中）。

然后，您可以考虑与客户一起测试您的新技能（请参阅上面有关添加新服务的部分！），或者知道您将来将有一种全新的方式来支持您的客户。 这可能不会立即带来回报，但有可能为您的企业和客户带来长期利益。

以下是一些让事情顺利进行的想法：

• 下载 Adob​​e Creative Cloud 应用程序免费试用 7 天
• 参加 Code Academy 的课程
• 了解如何制定您自己的 WordPress 维护计划以获得经常性收入
• 参加 HubSpot 的免费社交媒体营销课程
• 创办 Ahrefs 学院
• 观看视频系列以了解 SEO
• 了解内容营销策略

结论

支持客户的最佳方式是了解在此期间什么可以帮助、支持和提升他们。 了解更多支持客户的方法吗？ 下面评论一下吧！