[信息图] 如何减少订单放弃 + 增加销售额

获得网站流量但没有人填写您的表格？ 你不是一个人。 平均表单放弃率接近 68% 。

表单放弃是网站所有者为增加收入而需要解决的最大挑战之一。

在本文中，我们将向您展示如何将那些放弃网站的访问者转变为客户，并提供 6 个减少订单放弃的技巧（这样您就可以猛增销售额）。

什么是形式放弃？

简而言之，表单放弃是指有人开始填写在线表单但未提交就离开页面。 这是转化优化中最重要的部分。

那是因为 81% 的人在开始填写表格后就放弃了！

由于如此多的网站访问者开始填写表格但从未完成，因此放弃表格非常重要，需要注意和解决。

如果您有一个使用联系表单的网站，您希望将额外的精力用于减少表单放弃，因为：

• 它将为您节省大量资金- 降低潜在客户表单放弃率将使您在相同的流量下获得更多潜在客户
• 你会增加你的销售额——如果公司主动联系他们，19% 的人会回来填写表格
• 开始填写表格的人是强有力的潜在客户——当网站访问者开始填写您的表格时，这是他们感兴趣的一个巨大标志，并且很有可能通过您的销售渠道向前推进

当网站所有者专注于降低表单放弃率时，他们可以看到出色的结果和增加的收入。

既然您知道什么是表单放弃以及为什么需要减少它，那么接下来让我们谈谈如何在 Google Analytics 中跟踪表单放弃。

如何在 Google Analytics 中跟踪表单放弃

Google Analytics 中的表单跟踪并非不可能，但如果您没有接受过分析跟踪和 Google Analytics 方面的培训，这可能会非常非常令人困惑。

幸运的是，有一些很棒的工具可以简化跟踪表单的放弃。 查看我们关于跟踪表单分析的神奇工具的帖子，以了解所有这些工具。

总的来说，我们在 Google Analytics 中跟踪表单放弃的最佳方式的首选是 MonsterInsights。 它是 WPForms 的绝佳伴侣。

使用 MonsterInsights，您只需点击几下即可在您的网站上快速设置 Google Analytics。

想知道如何使用 Google 标签管理器跟踪表单放弃情况？

使用 MonsterInsights，表单放弃跟踪要简单得多。 在事件类别和事件操作下设置表单跟踪很容易。 查看他们关于如何在 WordPress 中跟踪表单放弃的伟大指南。 您可以在我们关于适用于 WordPress 的最佳 Google Analytics 插件的文章中阅读更多有关 MonsterInsights 为何如此出色的信息。

表单放弃统计

一位客户最近问了一个很好的问题——为什么用户会放弃我的表单？

因此，我们决定将一个方便的表单放弃信息图表与人们未完成填写网络表单的一些最大原因放在一起。

既然您知道人们放弃 Web 表单的原因，我们已准备好学习如何一劳永逸地减少订单放弃。

如何减少订单放弃

那么，您如何减少表单放弃？ 这里有6种流行的方式：

1. 捕获部分条目

减少订单放弃的最简单方法是使用工具捕获订单上的部分条目。

使用我们的 Form Abandonment 插件，您可以收集人们放入您的表单字段（但未点击提交）的信息。

然后，您可以跟进那些感兴趣的潜在客户。 您甚至可以设置自动放弃表单的电子邮件，邀请他们返回您的网站以完成表单。

您可以在下一个技巧中阅读有关此绝妙技巧的更多信息。

2. 发送重定向邮件

重新定位电子邮件是有效的个性化消息，旨在说服被遗弃的客户返回并完成他们的订单。

捕获部分条目后，您可以发送重定向电子邮件以提醒您的客户您和他们留下的表格。 如果做得好，重新定位电子邮件被证明可以显着减少订单放弃。

说服客户完成订单的一些方法是：

• 寻找例子——看看大品牌如何处理表单放弃电子邮件。
• 营造紧迫感——如果您销售的是实体产品，您可以让您的客户知道该产品几乎缺货。 如果您在自己的网站上销售数字产品，请将人们引导至带有倒数计时器的着陆页，让他们知道价格很快就会回升。

此外，尝试使用强有力的词来暗示您的重定向电子邮件中的紧迫性，例如：

• 有限的时间
• 匆忙
• 匆忙
• 最后期限
• 最后的机会
• 优惠到期
• 仅限一日
• 不要拖延
• 现在就采取行动
• 最终的

3.使用退出意图

使用退出意图弹出窗口是另一个减少订单放弃的好策略。

通过退出意图弹出窗口，您可以通过在他们即将离开您的网站的确切时刻自动打开自定义弹出窗口，将放弃访问者转变为客户。

您可以使用 OptinMonster 创建多种类型的 optin 表单，包括这些针对最高转化率进行了优化的退出意图弹出窗口。

此外，WPForms 可让您轻松地将联系表格与 OptinMonster 连接起来。 如需帮助，请阅读我们关于在 WordPress 中创建联系表单弹出窗口的教程。

4. A/B 测试你的表单

即使您遵循表单转换最佳实践，也不能保证您会获得积极的结果。 由于每个网站都是独一无二的，因此您需要测试哪些网站最适合您的受众。

有关更多信息，请查看这篇关于适用于您网站的最佳 A/B 测试插件和工具的精彩文章。

然而，大多数 A/B 测试插件都非常昂贵。 如果您没有预算，您可能需要使用 Google 优化工具。

Google Optimize 是 Google 提供的免费 A/B 测试和个性化产品。 它可以让您对网站上的订单和其他元素进行实验，以了解哪些内容最适合您的受众。

最重要的是，Google 优化工具建立在 Google Analytics 之上。 意思是，Optimize 使用您的 Google Analytics 数据来执行 A/B 测试。

但在您开始使用 Google 优化工具运行 A/B 测试之前，您需要在您的网站上正确设置它。

要设置 Google Optimize，请安装 MonsterInsights Google Optimize 插件。 如需这方面的帮助，请查看有关如何使用 MonsterInsights 设置 Google 优化的分步教程。

5. 使您的表单适合移动设备

84% 的人更喜欢在台式机或笔记本电脑上填写表格，而不是其他任何方式。

也就是说，仅仅因为人们喜欢某事并不意味着他们正在做这件事——45% 的表单数据是从移动设备提交的。

因此，必须创建移动响应表单。 为 WordPress 设置响应式主题也很重要。

网站访问者在您的表单上遇到的任何问题都可能导致他们放弃它们。 最糟糕的是，他们可能永远不会回来。

如果您想让移动用户轻松填写订单，请遵循以下最佳做法：

• 将字段数量限制为尽可能少，在适用时启用智能条件逻辑
• 创建输入掩码，以便用户在填写不同的表单字段（例如电话号码或密码字段）时不会出错
• 标记表单字段并添加描述，以便人们准确了解每个表单字段中需要哪些信息
• 始终测试您的表单，即使是在移动设备上，以确保它们看起来不错并且可以正常工作
• 创建一个进度指示器，让人们在 WordPress 的多步骤表单上查看他们的进度

如果您想避免表单遗弃，您的目标是尽最大努力优化移动体验，这样您就不会失去这些销售机会。

6. 强调表单安全

人们放弃您的 Web 表单的原因有很多。

然而，29% 的人将安全问题列为在提交表单之前离开网站的第一大原因。

您可能知道您的表单是安全的，但您的网站访问者如何知道？

如果您的 Web 表单让用户担心他们不安全，那么您的放弃率将会非常高。 特别是如果您的表格接受信用卡付款。

这就是为什么确保您的客户在购买过程中始终知道他们的个人和付款信息（例如他们的信用卡号）是安全的如此重要。

这里有一些方法可以做到这一点：

• 使用我们的官方 Stripe、Authorize.Net 和 PayPal 插件，让人们知道他们可以信任您的表格。
• 添加 SSL 证书 —使用真正简单的 SSL WordPress 插件之类的插件，并查看这些其他免费的 WordPress 插件，以消除安全担忧并获得访问者的信任。
• 遵守 GDPR —您收集、使用和存储用户信息的方式很重要，尤其是当您的客户在欧洲时。 因此，在您的表单中添加 GDPR 协议表单字段。 这样，即使在订单上，人们也始终知道您打算如何处理您收集的任何信息。

表单放弃统计信息图

为了帮助了解平均表单放弃统计数据，请查看此信息图。

综上所述

你有它！ 您现在知道了一些减少订单放弃和增加销售额的最有效方法。 在我们的在线支付表格投诉指南中了解更多信息。

想要在幕后对您的网站进行一些重大更改（不影响用户体验）？ 您会喜欢我们关于即将推出的最佳 WordPress 以及维护模式插件和主题的帖子。

你还在等什么？ 立即开始使用最强大的 WordPress 表单插件。

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