如何创建自己的 WordPress 知识库

当您想学习如何在 WordPress 中创建登录页面时，需要强调的一课是高质量的内容。 如果您要吸引观众，您不仅应该发布高质量的内容，还应该帮助观众更容易找到他们。 知识库是一种有用的资源，可用于存储各种信息，用于内部和外部目的。 但是，您可能很难仅使用平台的内置功能来添加此功能。

与 WordPress 中的许多任务一样，您可以使用正确的插件轻松设置知识库。 您可以使用这个新部分为您的受众提供有组织的文章、指南和其他关键信息来源的集合。

在这篇文章中，我们将解释什么是 WordPress 知识库，并探讨使用它的好处。 然后我们将引导您了解如何在 WordPress 中创建自己的知识库。 让我们开始吧！

什么是知识库？

WordPress 知识库是您可以添加到网站的资源，可为访问者提供信息。 通常，它是供用户随意访问的文章、指南和其他教育材料的集合。

知识库的组织结构意味着它可以用作虚拟自助图书馆，访问者或员工可以使用它来搜索有关特定产品、服务或主题的信息。 您可以使用知识库来存储有助于改进从客户服务到内部运营的所有方面的信息和资源。

向 WordPress 添加知识库有什么好处？

向您的 WordPress 网站添加知识库解决方案有很多好处。 一些最大的优势包括：

• 改进和简化客户支持。 知识库的自助性质可以节省您的时间，同时改善客户支持。 您在网站上拥有的信息越多，您的客户服务和销售团队花在处理电话和电子邮件上的时间就越少。
• 树立权威，树立公信力。 通过提供有用的信息和回答常见问题，您展示了您在行业中的专业知识。 这有助于提高您的可信度，并将您定位为您所在领域的权威。
• 增强您的搜索引擎优化 (SEO)。 知识库文章为内部链接和向您的网站添加有价值的相关信息提供了大量机会，最终提高了搜索引擎的可见性。

无论是内部使用还是外部使用（或两者兼有），全面的知识库都是为您的读者提供广泛支持和信息的有效方式。 此外，您只需几个步骤即可将其添加到您的网站。

如何使用插件将知识库添加到 WordPress

向 WordPress 添加知识库的最简单方法之一是使用插件。 让我们看看如何快速轻松地为您的网站创建知识库。

第 1 步：登录您的网站

第一步是登录您的网站。 这可以通过全新的 WordPress 站点或现有站点来完成。 您只需要访问www.yourdomainname.com/wp-admin ：

登录后，您将直接进入 WordPress 管理仪表板。

第 2 步：为 WordPress 安装知识库插件

接下来，您需要在 WordPress 网站上安装知识库插件。 您可以使用一些专用插件，包括：

• WP 知识库：一个简单、免费且易于使用的选项。
• Ultimate FAQ ：一个免费增值插件，对于设置常见问题页面特别有用。
• Helpie WP ：具有广泛有用功能和演示内容的高级知识库解决方案。

要安装您的知识库插件，请在您的 WordPress 仪表板中导航到插件 > 添加新的：

搜索您要使用的插件（我们在本教程中使用 WP Knowledge base WordPress 插件），然后选择立即安装按钮：

接下来，单击激活按钮。 激活插件后，您会注意到一个新的知识库菜单项已添加到您的仪表板中。

第 3 步：将类别添加到您的知识库

安装并激活插件后，为您的知识库创建一些类别是个好主意。 个别文章将被分配到一个或多个类别，因此考虑组织它们的最佳方式很重要。

要创建和添加新类别，请转到知识库 > 类别：

输入类别的名称、slug 和描述后，选择页面底部的添加新知识库类别：

您可以随时重新访问此部分以添加或编辑类别。

第 4 步：创建知识库文章

设置完类别后，是时候开始用文章填充您的 WordPress 知识库了。 要创建第一个，请导航到Knowledgebase > New Article ：

您会注意到此屏幕看起来类似于默认的 WordPress 编辑界面。 添加文章的标题和内容后，您可以将其分配给右侧“类别”面板下的类别：

完成后，单击“发布”按钮。 这将使知识库文章对您的访问者生效。 然后，您可以对要添加的所有剩余内容重复该过程。

第 5 步：配置其他设置

如果您想进一步自定义知识库的外观和工作方式，可以在知识库 > 设置下找到其他选项：

在此页面上，您可以配置多项设置，包括：

• 显示在数据库中的文章数量
• 访问者是否可以评论您的知识库文章
• 知识库的设计，包括页面宽度和主题颜色
• 启用实时搜索的选项，以及默认显示的搜索字段文本的更改

完成更改后，选择屏幕底部的保存设置按钮。 您可以随时返回此处根据需要进行更新。

如何使用主题在 WordPress 中创建知识库

知识库插件非常适合将知识库作为您网站的一部分。 但是，如果您更愿意将整个网站呈现为知识库，该怎么办？ 在这种情况下，您可以安装知识库 WordPress 主题。 就是这样。

第 1 步：选择并下载您的主题

有几个高质量的 WordPress 知识库主题选项可供选择。 一些最受欢迎的选项包括：

• KnowAll – KnowAll 为互联网上的数千个网站提供支持，从 Airbnb 到 Sennheiser。 这个高级主题时尚、强大且完全可定制。
• Helper – Helper 是一个经济实惠的 WordPress 知识库主题，可无限定制。 您可以轻松地将实时聊天、Google Analytics 和联系表格集成到此知识库中。
• Flatbase – 对于简约、专业的外观，有 Flatbase。 这个主题带有引人注目的模板，或者您可以使用无限的颜色来个性化您的外观。

选择主题后，购买并下载 .zip 文件。

第 2 步：安装您的主题

打开您的 WordPress 仪表板并导航到外观 > 主题。 然后，按页面顶部的添加新按钮。 在下一页上，您将看到免费的主题选项和一个显示上传主题的按钮。 点击那里。

在您的计算机上找到 .zip 文件，然后单击立即安装。

主题加载后，点击激活，一切就绪。

请记住，如果您已经安装了主题，添加新主题将极大地改变您网站的外观。 请务必在更改任何内容之前进行备份。

第 3 步：配置您的站点

此步骤将根据您选择的主题而有所不同，但总的来说，您现在将在 WordPress 仪表板中为您的主题提供一个部分。 从这个新菜单中，您将能够自定义您的站点，将类别和文章添加到您的知识库中。 您还可以访问设置和分析。

如何使用基于知识的小部件

无论您决定使用知识库插件还是 WordPress 主题，您都可能拥有大量可用的新知识库小部件。 这些自定义小部件使客户可以轻松访问帮助文章，因为您可以将它们直接放在站点的侧边栏或页脚中。

要添加知识库 WordPress 插件小部件，请转到 WordPress 仪表板上的外观 > 小部件。 从那里，选择您想要的小部件并将其拖到您要显示它的区域。

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WordPress 知识库可以通过多种方式帮助增强您的网站。 使用户能够访问有组织的资源和教育材料集合，可以更轻松地简化客户服务，并在您的行业中建立权威。

但是，要在 WordPress 中创建最佳知识库，您还需要在整个网站中提供卓越的数字体验。 这就是为什么在 WP Engine，我们为开发人员提供一流的 WordPress 托管和大量资源！ 我们还可以指导您如何设置 WP 审查插件、如何使用 MailChimp 进行潜在客户生成以及其他使您的网站脱颖而出的元素。