如何让礼品买家轻松在您的在线商店购物

假期快到了。 不，不是那些假期。 所有其他的！

随着新年的到来，二月是情人节，然后是复活节，然后是母亲节和父亲节。 所有这些特殊的日子，以及生日和纪念日，都是为您的在线商店迎合礼品购物者的机会。

问题是——您的在线商店是否能让礼品购物者轻松找到他们想要的东西？ 请记住：这与您的传统客户不同。

要取得成功，您需要专注于三件事：

1. 创造特殊体验
2. 提供卓越的客户服务
3. 增加平均订单价值

让送礼体验变得特别

人们在礼物上花了很多心思，他们希望接受者知道他们在乎。 以下是一些提供出色送礼体验的方法。

1.提供礼品包装

这使得体验既特别又方便。 准备好各种包装纸选择，提供多种图案，并考虑收取少量费用。 当企业照顾好一切时，它会让客户感到特别和重要。

人们会珍惜时间并为您节省他们的麻烦。 此外，这项服务为整体购买增加了价值，因为它让买家相信他们的礼物会从其他所有礼物中脱颖而出。

2.允许个性化的礼物信息

通过同时提供包装和个性化消息传递，您可以为您的客户提供“一站式礼物”。 这带来了很棒的体验，因为整个过程一次完成。 包裹将包装好并带有衷心的信息。

所有的工作都已完成。

您可以使用 Product Add-Ons 或 Checkout Add-Ons 扩展程序向订单添加礼品包装和消息传递。 在结帐页面上提供这些特殊服务特权是一个很好的追加销售机会。 在产品页面中添加这个省时的选项是另一个激励客户购买的动力。 无论哪种方式，您、您的客户和礼物接受者都会离开赢家。

3.添加带有个人信息的贺卡

对于想要一路走来的礼品购物者，不要只提供在礼物上写信息的选项。 让他们在里面放一张带有信息的完整卡片，就像他们亲自准备这份礼物一样。

Loom 创建了 Loom Gift Notes 扩展来简化在线商店的这一流程。 您让您的客户设计自己的卡片并写下他们的信息。 然后，您拿走他们的作品，打印出来，并将其包含在礼品包中。

这是一种特殊的、特殊的送礼体验。

提供卓越的服务

服务就是解决问题，让事情变得简单，态度好。 以下是购买礼物的人的三种方法。

1. 在您的网站上创建一个“好礼物”部分

为别人购物并不容易。 您做得越简单，您就越有可能将新客户转化为生日、纪念日或母亲节和情人节等特殊日子购物。

您的礼品部分可能包含带有多个项目的预包装礼品盒。 这会让收件人感觉更特别，而且还会增加您的平均订单量。

或者出售人们可以自己制作的可定制礼品包。 这增加了个性化元素，让送礼者感觉完全掌控。

2.发送交货更新和跟踪

在大多数情况下，礼品购买者都试图迎接一个特殊的日期。 您可以通过提供对发货日期的明确期望并定期更新他们的订单来让他们放心。

让他们知道包裹何时发货。 将他们与跟踪 ID 联系起来，以便他们可以从您的仓库跟踪到他们的特殊人员的前门。

3. 轻松退货

时不时地，礼物是不对的。 让礼物接收者的退货或换货过程尽可能简单，您可能会赢得终生的忠实粉丝。 这可能意味着对购买证明更加宽容（毕竟，他们不是下订单的人）或为收到礼物的人延长退货期限。 详细了解如何充分利用回报。

增加您的平均订单量

良好的服务和丰富的经验可以帮助客户。 但您也希望这有利于您的业务。 做销售是好的，但做更大的销售更好。 以下是增加平均订单规模和长期客户价值的三种方法。

1. 销售礼品卡并在关键页面上进行宣传

礼品卡（包括数字礼品卡）本身就是很棒的礼物。 但它们也可以作为更大包装的一部分。 有些人会先购买商品，如果您在结账时或在感谢页面上向他们提供礼品卡，他们也会购买。

礼品卡还大大降低了退货的机会。 您可以使用礼品卡扩展在您的在线商店中提供数字礼品卡。 您可以直接向买家出售礼品卡，或者让他们将其发送给其他人并包含个性化信息。 他们甚至可以为多个收件人购买多张卡片，例如奖励工作团队。

2.推荐相关产品

这可能是您增加平均订单规模的唯一最佳方式。 大多数产品可以自然地与其他产品配对。 有些拥有几乎必不可少的配件，例如电池和外壳。 请记住，您的送礼者不是您的典型受众——他们可能不知道他们送出的礼物需要哪些配件。

一种方法是确保大多数推荐产品的价格低于初始产品的价格，因此最终价格不会有很大的上涨。 但它仍然会增加您的收入。

产品推荐可以定位为追加销售和交叉销售。 它们也可以显示为“经常一起购买”，这是人们欣赏和响应的现在熟悉的功能。 您可以将这些升级包含在产品推荐扩展中。

或者，您可以在 WooCommerce 仪表板中使用此过程执行相同操作的简化版本。

3. 轻松赠送订阅

没有什么能比来自满意客户的经常性收入更好的了。 如果您有任何属于订阅模式的产品或服务，您就会知道这有多棒。

但是，如果您允许人们购买订阅作为礼物，那就更好了。

借助 WooCommerce 订阅扩展的赠礼，客户可以购买订阅并将访问权限授予其他人。 这意味着他们可以为他们想要的任何人购买您的数字会员资格、在线课程或订阅盒。

注意你的语言

请记住，如果您向礼品购买者而不是礼品接受者销售商品，那么您网站上的副本和针对此受众的任何广告都需要稍有不同。 您必须吸引那些寻求简单而优质的礼物、卓越的服务和美妙体验的人。

您的标题和开篇文案——无论是在广告中还是在产品页面上——都有助于唤起购买礼物的观众。 以下是一些关于如何将您的产品定位为礼物创意的提示。 提示是指冬季假期，但原则适用于任何其他假期或礼物情况。

恭喜——你现在从事服务业

通过将目标受众之外的一些想法奉献给为您的受众购买礼物的人，您可以在全年开辟新的收入来源。 即使您销售实体产品，您也在提供在礼品购买者眼中需要一流的服务体验。 你的目标是让他们更容易，并增强他们的信心，让他们相信收件人会很高兴和感激。

本文中的提示和扩展可以帮助您实现目标。 但请记住，您负责提供真正出色的客户服务体验。