如何开始使用电子邮件分段

电子邮件细分是成功的电子邮件营销策略的关键。 事实上，如果不制定列表细分策略，就不可能有效地向您的电子邮件联系人销售或与之互动。 电子邮件列表细分使您能够分解受众的关键特征，以便与他们进行个性化的交流。

这一做法将使您的电子邮件营销更加有效。 在本文中，我们将向您展示如何利用细分来真正充分利用您的电子邮件营销。

让我们开始吧。

什么是电子邮件细分？

电子邮件细分是一种以允许向您的联系人发送超有针对性的电子邮件活动的方式收集数据的做法。 这与批量发送给所有联系人的时事通讯“爆炸”完全相反。 虽然发送给每个人的时事通讯很容易管理，但您想要的结果是细节，尤其是您的受众。

电子邮件分段通常是流行电子邮件营销平台的内置功能，其中还包括自动化工具，可以更轻松地管理分段活动。

简而言之，电子邮件细分将您的受众分成更小的集群，让您可以向每个集群发送更多相关的消息。 反过来，这可以显着改善您的营销策略和回报。

电子邮件细分的好处

如果您是需要发展业务的网站或企业主，那么电子邮件细分是您绝对应该考虑的事情。 电子邮件营销最初是 ROI（投资回报率）的最佳营销渠道之一。 目前的数据将其投资回报率定为 36:1。 在电子邮件营销上每花费 1 美元就能赚到 36 美元。

领先的电子邮件营销平台 Campaign Monitor 发布了一项统计数据，应该让您暂停并重新考虑您一天中剩余的时间（以及营销策略）。 他们发现，对电子邮件活动进行细分的营销人员收入增加了 760%。 收入。 我们将暂时让您独自一人。

图片来自 Photoroyalty / shutterstock.com

细分不仅可以改善您的结果，还可以让您更深入地了解您的客户。 您将找到新的买家/客户角色并更轻松地满足他们的需求。 您甚至可以从电子邮件中使用这些片段。 拨入细分可以帮助您进行再营销工作，因为能够（例如）根据细分而不是您的最后一个联系人在 Facebook 广告中创建类似受众。

60% 的消费品和服务公司正在使用数据丰富的洞察力来创建个性化和分段的电子邮件内容。 继续阅读以了解如何为您的公司设置电子邮件列表分段。

如何细分您的电子邮件列表

您如何选择细分将取决于您的业务需求和您用来捕获用户数据的工具。 细分归结为为您的受众创建分类数据。 具体来说，这些数据需要与您的业务以及您与客户的沟通相关。

准备好通过细分提高您的电子邮件营销绩效了吗？ 继续阅读！

1. 新订阅者的欢迎电子邮件

这种类型的细分最适合几乎所有发送定期通讯的企业。 这是一个告诉他们他们可以从您的电子邮件中得到什么并且可能包含他们想要的东西的机会。 通常，企业会在其最佳登录页面或网站的战略部分使用注册表单。 当他们有多个不同的注册表单和上下文化的注册优惠时，就会出现细分。 这意味着他们收到的欢迎电子邮件迎合了他们注册时使用的确切注册表单（更重要的是，上下文）。

一旦用户填写了您的注册表单，包括一封自动欢迎电子邮件，就可以帮助您的新订阅者快速了解您的品牌和时事通讯。 设定您的时事通讯发送频率（每周、每月、每天）的期望值非常重要，这样他们就不会感到收件箱疲劳。 此外，澄清时事通讯将涵盖的内容。 如果主题变化太大，您肯定会经常退订。 设定这些期望。

另外，告诉他们去哪里可以看到你过去最好的材料。 也许他们在周三注册，但时事通讯要到下周一才会发布。 同时保持他们对过去时事通讯中的相关内容的兴趣。

新订阅者欢迎电子邮件的点击次数是定期安排的新闻通讯的 3 倍。 因此，重要的是要使您的第一封电子邮件计数！

可以使用电子邮件选择加入和潜在客户生成插件（如 Bloom）在您的网站上捕获新订阅者，该插件与 Campaign Monitor 或 GetResponse 等平台集成。

2. 滴灌运动/自动化系列

这种类型的细分最适合让新订户了解信息和/或引导他们通过销售/营销渠道。

水滴营销有助于推动营销合格线索 (MQL)、销售、演示和其他业务目标。 它们对于销售周期较长的企业特别有用。 滴灌活动开始缓慢。 重要的是不要直接进行销售或重大转换，而是慢慢培养新的联系人。 假设他们坚持整个系列，他们可能是一个很好的销售线索。

3. 由 Lead Magnet 选择加入的细分市场

当您从着陆页提供铅磁铁时，最好使用这种类型的细分。 电子邮件通常包括下载或资源链接。

这些电子邮件（以及它们提供的铅磁铁）的重要之处在于它们可以交付货物。 没有什么比弱产品更能侵蚀品牌信任了。 使其引人注目并使其易于使用！ 电子邮件本身应该很清楚（这是您的“The Keys 中 Jet Ski 的 14 个地方”的副本）。

一旦有人选择了特定的铅磁铁，您应该知道他们感兴趣的一般主题。如果您提供多种不同的铅磁铁，您已经根据兴趣建立了自己的细分市场，并且具有相当高的参与该类别的意图。

此外，提供网络研讨会作为引导磁铁的着陆页通常可以获得更高的转化率。

4. 按生日细分

这种类型的细分用于创建个人场合以与您的受众建立联系。

生日电子邮件为企业提供了另一个进入订阅者收件箱的借口。 如果电子邮件中有足够好的报价或庆祝活动，那可能只是他们一整年都期待的。 许多零售企业采用这种细分策略。

生日或出生月份的电子邮件通常被认为是电子邮件营销平台中的“自动化”。 然而，考虑到这种自动化需要额外的数据，它也可以被视为一个细分市场。 还有一个你应该使用的部分！

生日自动化的难点在于收集联系人的个人信息。 以下是收集生日信息的一些技巧：

• 只询问月份和日期，对您的联系人来说风险较小。
• 仅在有意义的情况下询问生日信息。 最好在帐户创建工作流程中询问它，而不是在要求人们订阅的弹出表单中询问。
• 使您的隐私和数据政策引人注目，并遵守您可以遵守的有关人们数据的承诺。

2014 年，生日电子邮件产生了更多的交易，是普通电子邮件的 481%。 这个数字现在可能要低得多，但个性化的基本原理是有效的。

5. 网站行为细分

这种类型的细分用于 SaaS 产品和具有陡峭销售周期或处于竞争激烈的利基市场的企业。

如果您知道潜在客户在过去 17 天内访问了您的定价页面 4 次，那不是很理想吗？ 您可以让业务发展代表 (BDR) 联系他们回答任何问题并帮助推动销售。

这就是网站行为细分的确切场景。一些电子邮件营销平台是围绕整个想法构建的（如 ActiveCampaign）。 此行为收集的功能通常称为潜在客户评分，但其想法是您可以根据在 Web 和应用程序属性上执行的常见操作创建电子邮件自动化。

可以肯定地说，在某一天，大多数（更像 98%）的网站访问者还没有准备好向您购买。 因此，过早转换销售可能会使关系恶化。 网站行为细分需要时间来设置，但如果您的企业依赖销售团队来完成交易，那么这是创建多个细分的理想方式。

6. 电子邮件参与细分

这种类型的细分最适合重新吸引不感兴趣的联系人并保持对最佳联系人的兴趣。

许多平台可能会根据与电子邮件活动的参与度将您的整个联系人列表分成几个部分。 打开的电子邮件、点击次数和重新打开次数越多，该联系人的参与度得分就会越高。 随着时间的推移，较少的参与度会降低他们的参与度分数。

您可以利用这些电子邮件参与细分来发挥自己的优势。 您可以通过电子邮件向参与的联系人发送电子邮件以保持关注。 对于不感兴趣的联系人，您可以尝试提供紧急优惠（一年订阅可享受 50% 的折扣，仅限今天），让他们采取行动。 诀窍是不要过度激励您的联系人。 为您最参与的联系人提供 37% 的折扣可能会随着时间的推移而赔钱，因为他们购买的机会要高得多——尤其是在没有激励措施的情况下。

最终，您可以尝试重新吸引表现最差的联系人，并最终将他们从您的列表中删除。 您不想发送给（或支付！）那些为您带来商业价值的机会非常非常低的联系人。

7. 细分移动用户和桌面用户

营销人员使用这种类型的细分来优化每个活动以获得最大点击率。 尤其是当他们注意到某些设备类型的电子邮件中表现不佳时。

布局和图像的操作可能因设备而异。 某些布局在移动设备上的渲染效果不佳，可能会花费您宝贵的结果。 大多数电子邮件营销平台都提供基于移动/桌面的打开率和点击率的基本报告。 如果您发现两者之间存在巨大差异，则值得对这些受众进行细分并构建适合其设备类型的电子邮件。

为了避免这种情况（尽可能），确保您的电子邮件具有响应性（它们根据设备屏幕分辨率上下缩放）并且您正在测试不同变量如何影响每个变量的性能，这一点很重要。 出于这个原因，一些最好的电子邮件营销服务将提供拆分测试（或 a/b 测试）。 需要注意的最重要的事情是图像纵横比和文本大小，因为它们可以产生最大的差异。

8. 电商购买行为

这种类型的细分最适合在您的电子邮件营销中利用电子商务数据来推动销售和创造回头客。

电子商务购买行为一直是基于行为的电子邮件细分的黄金标准。 电子商务业务及其构建的平台数据丰富。 其中许多平台与市场上领先的电子邮件营销解决方案直接集成，这使其成为高级细分的最简单方法之一。

我们都听说过废弃的购物车电子邮件。 但是有很多细分可以基于购买频率、购买金额、产品类别和购买流程中的其他细节。

例如，Constant Contact 与 WooCommerce 连接，为您的最佳客户、要追加销售的客户、大额消费者，甚至是上次访问时尚未准备好购买的潜在客户创建（自动同步）细分。

人工智能也在这里混合使用，电子邮件营销公司如 Retention Science (ReSci) 不断获取用户的网站和购买数据，以发送最及时和最相关的电子邮件进行销售。

根据 Statista.com 的数据，2019 年电子商务电子邮件推动了 24% 的在线销售。到 2040 年，预计 95% 的购买将通过电子商务渠道进行。

9. 位置段

其次，这种类型的细分市场最适合在线业务或拥有来自许多不同地理区域的联系人的广泛业务。

在房地产中，一切都与位置、位置、位置有关。 您的电子邮件细分也是如此。

基于位置构建细分通常可以让您更接近您的客户。 想想一家可以尝试向该国任何人出售机票的航空公司。 知道他们是在温暖的天气还是寒冷的天气气候下，可能会对寒假电子邮件中使用的图像和副本产生很大的影响。 寒冷气候中的人们可能更梦想在海滨度假，而不是在寒冬中的山间小屋。

10.按自定义字段细分

这种类型的细分最适合任何进行电子邮件营销的企业。

自定义字段细分功能强大。 那是因为它们是根据您的个人营销策略定制的。 您决定要收集哪些信息以及如何根据这些数据点定制您的电子邮件营销。 请注意来自 GasBuddy 的示例电子邮件是如何获取平均值的。 行驶速度和平均行程长度？ 这些是那个人独有的自定义人物。

诀窍是在收集自定义字段数据时保持数据统一。 最好是根据各种交互（表单提交、调查、电子邮件内点击细分等）创建自动化来填写您的自定义字段。 这样，这些字段会在数据可用时自动填充。

您应该创建哪些自定义字段？ 没有限制，但您可以从以下方面着手：性别、语言、业务类别、公司规模、职位/级别、电子邮件频率偏好、内容格式（视频、信息图表、书面）偏好、买家/客户角色、心理特征、教育水平， 还有很多。

最重要的是只选择能真正移动表盘的东西。 在线饼干零售商可能没有任何业务询问政治派别，而草根事业和变革者则可以侥幸逃脱。

问自己两个问题：这个自定义字段对我来说是否具有商业意义？ 这个自定义字段（以您提出的问题的形式）对我的客户有意义吗？

完成后，您可以进行测试和实验。 密切关注您的细分市场的表现。 与您的主列表平均值相比，细分市场的表现优于还是表现不佳？ 如果他们表现不佳，您可以首先调整您的消息传递，但如果它没有为任何人提供价值，也可以摆脱该自定义字段段。

电子邮件分割的最佳工具

实际上有几种不同类型的工具供我们研究。 一些平台包括多个工具集，而另一些平台则专门做一件事。 很快，以下是成功进行细分所需的基本工具类型：

电子邮件营销软件——这些平台允许您构建和发送电子邮件，以及管理您的联系人列表。 确保选择与您的预算和功能需求相匹配并与您的 CRM 软件集成的提供商（如果它本身不提供 CRM）。 第二个考虑因素是它是否与您的 WordPress 表单插件集成。 幸运的是 Divi 设计师，Divi 与所有大型电子邮件播放器集成 - 让您的生活更加简单。 一些托管服务提供商，如 Cloudways，也可以更轻松地创建电子邮件营销活动。

选择加入/注册表单软件- 您选择的选择加入表格将对您的页面转换产生巨大影响。 您需要寻找具有 1) 易用性、2) 集成和 3) 设计定制的产品。 以下是一些适用于 WordPress 的最佳时事通讯电子邮件选项插件。

行为捕获软件——除了您的电子邮件营销提供商内置的行为之外，您可能希望将网站行为捕获为电子邮件分段选项。 为此，您需要能够“监听”某些事件并使用最新信息自动更新电子邮件联系人的设备。

以下是包含上述部分或全部类别的电子邮件分割的最佳工具。

1. 绽放

Bloom 是数千名 WordPress 网站所有者的首选电子邮件选择加入插件。 它使您能够创建美观且功能强大的选择加入表单，以获取访问者的联系信息。 从详细的定位和触发器到与所有领先的电子邮件营销平台的集成，Bloom 将您的营销提升到另一个层次。 它提供完整的设计定制和数百个模板来帮助您入门 - 没有大惊小怪。

绽放主要特点

• 6 种不同的显示类型（弹出、飞入、小部件区域等）
• 在特定事件（定时延迟、访客评论后等）之后捕获人员的触发器
• 强大的仪表板可管理您的所有选择加入表格
• A/B 测试表格以找出有效的方法
• 19 种集成，让您在任何营销平台上都能获得 Bloom 的强大功能

如果您拥有或在 WordPress 网站上工作并收集电子邮件注册，那么 Bloom 适合您。

2.RightMessage

RightMessage 是一个网站行为监控平台，它查看人们如何访问您的网站、他们查看了哪些内容并推送调查——所有这些都是为了细分您的电子邮件列表，甚至为这些相同的网站访问者个性化登录页面。 它拥有几个强大的集成，可连接到您选择的营销电子邮件服务提供商。

RightMessage 主要特点

• 使用电子邮件提供商集成进行电子邮件列表细分
• 网站个性化（提高对话率优化）
• 以非阻碍性的方式告知您的细分工作的调查/测验

RightMessage 适用于希望个性化网站体验的网站和企业主，同时也将其纳入您的电子邮件营销软件。 强大的功能虽然直观，但需要进行一些设置，因此该工具适用于拥有营销团队的企业，一个人可以不断优化设置。

3. ActiveCampaign

ActiveCampaign 是一个完整的 CRM、电子邮件、营销和销售自动化平台。 它拥有强大的电子邮件营销、短信和交易电子邮件功能。 所有这些功能都连接到 AcitveCampaign CRM（无需外部 CRM）以实现强大的数据完整性。 ActiveCampaign 的独特之处在于它的销售工具是内置的，其中包括基于网站行为、电子邮件行为和内置自动化工作流程的线索分数。

ActiveCampaign 主要功能

• 内置 CRM 直接与您的营销机器连接
• 电子邮件、SMS 和潜在客户细分进程的自动化
• 与 WooCommerce 集成
• 处理交易电子邮件和营销电子邮件的能力

如果您需要一个强大的平台来处理您自己的营销工作，ActiveCampaign 就适合您。 如果您没有人员来腾出一个具有无限定制（和设置）的扩展平台，这可能对您没有好处。

4. 留存科学

Retention Science (ReSci) 是面向大型电子商务品牌的首屈一指的 AI 电子邮件和 SMS 营销自动化系统。 他们通过基于 AI 平台扩展电子邮件营销个性化和细分，为一些最大的零售品牌提供支持。 他们的人工智能从潜在客户那里提取实时数据，为他们提供最好的营销，让他们进行销售。 这远远超出了废弃的购物车电子邮件。

保留科学主要特点

• 使用流失分数和 LTV 指标根据用户行为进行细分
• 预测买家发送相关信息的意图
• 与 WooCommerce 商店集成
• 采用这些 AI 学习并将其放入 Facebook 自定义受众中，以便在收件箱之外投放有针对性的广告。

如果您是一家拥有成熟客户群的成熟电子商务公司，并且想要扩展您的电子商务业务，Retention Science 就适合您。 较小的品牌将无法处理设置和价格点。

5. HubSpot

HubSpot 无处不在的销售/营销自动化。 它与此列表中的 ActiveCampaign 最相似，因为它拥有内置的 CRM 并包括销售团队特定的功能——同时也迎合非销售导向的企业。 它拥有庞大而健康的连接应用程序生态系统，并免费提供慷慨的 CRM 和营销包。

HubSpot 主要特点

• 营销软件建立在 HubSpot 的 CRM 之上，以实现最大的数据完整性
• 销售团队潜在客户评分的绝佳工具集
• 许多连接的应用程序，包括聊天机器人和登陆页面
• 列表细分，即使使用他们的免费 CRM 包

如果您的企业需要高级工具，Hubspot 就适合您。 因此，您可以从他们的免费工具开始，然后逐步使用他们更高级的付费功能。 他们还提供世界一流的支持，一路为您提供帮助。 （如果您想在您的数字营销职业和技能中成长，我们还推荐 HubSpot 的免费课程和证书，是顶级资源）。

6.Mailchimp

Mailchimp 是许多小企业主所青睐的第一个电子邮件营销平台。 事实上，他们提供了一整套数字营销工具，让忙碌的企业主及其员工可以进行数字营销。 他们以针对少于 2,000 个联系人的帐户提供免费计划而闻名。 他们提供可以完成工作的细分和电子商务集成。

Mailchimp 主要功能

• 登陆页面、电子邮件/短信自动化和分段。
• 与 WooCommerce 网站直接集成
• 免费计划让您入门。 付费计划具有更多功能和更高的限制。
• 市场上集成度最高的电子邮件营销平台之一。 您所有的 CRM 和营销工具都可能与它相关联。

如果您需要有增长空间的预算电子邮件营销服务，Mailchimp 可能适合您。

7. Divi 联系表格助手

Divi Contact Form Helper 是我们 Divi Marketplace 上的一个社区扩展，它为 Divi Contact Forms 添加了更多功能。 附加功能可能对您的细分工作有所帮助。

Divi 联系表助手主要功能

• 包括表格的日期选择器。 可用于生日和周年纪念细分。
• 发送确认电子邮件（双重选择加入），这是电子邮件营销的最佳实践
• 消息模式标签
• 将条目保存到您的 WordPress 数据库作为备份

如果您想要本地 Divi 联系表格的更多功能但又不想替换它们，Divi 联系表格助手是给您的。

8. 产量

Yieldify 是一个全面的网站个性化平台，具有高级表单和电子邮件定位功能。 它将电子商务网站变成了创收机器。 高级规则触发个性化和上下文化的表单。 对于填写了潜在客户表格的客户，它将根据网站上的用户行为发送再营销电子邮件。

Yieldify 主要功能

• 网页上的高级个性化
• 触发再营销电子邮件以增加转化率
• 通过一个标签轻松安装（代码片段）

Yieldify 适用于那些经营大型电子商务企业的人，他们希望使用规则和 AI 来增加页面个性化以增加转换或页面外电子邮件细分。

9. 自动化

我们列表中的最后一个是，AutomateWoo 是 WordPress 上 WooCommerce 商店的高级工作流程管理器。 它处理许多不同类型的自动化——他们称之为工作流。 您可以设置基于行为的自动化电子邮件工作流程，以增加商店的转化率。

AutomateWoo 主要特点

• 基于购物行为的电子邮件高级工作流程
• 完全控制您的自动化（无需第三方电子邮件提供商）
• 通过用户电子邮件准确归因用户操作的会话跟踪
• 无限制的电子邮件发送
• 仪表板中内置的基本电子邮件分析

AutomateWoo 适用于 WooCommerce 商店所有者，他们正在寻找“全 WordPress”解决方案来发展他们的商店。 使用成本是一次性付款，而不是经常性付款。 此外，它非常适合那些不想学习不同 UI 并喜欢 WooCommerce 感觉的人。

结论

当我们结束并让您自己探索细分时，请随身携带这些事实。 细分您的联系人并向这些细分市场发送迎合电子邮件，其收入比电子邮件“爆炸”高出 760%。 这很重要。

细分就是数据收集。 制定关于在何处以及如何请求和收集数据的策略。 这些数据是特定数据，而不是随机数据。 当您使用这些特定数据来构建您的细分时，请测试分段消息，看看哪些内容能引起您的听众的共鸣。 如果它不起作用； 返工或摆脱它并继续下一个想法。

大多数现代电子邮件营销平台都具有内置的细分功能（有些还混合了一定程度的自动化），因此请充分利用这些工具。

最后，当您细分列表并为您的受众定制内容时，您的业务表现会更好。 当您开始构建您的细分策略时，请经常返回本文。 总是有更多的事情要做，但至少你知道这是你的首要任务。

您是否将电子邮件列表细分作为电子邮件营销策略的一部分？ 在下面的评论中分享您的想法和问题！

特色图片来自魔术图片/shutterstock.com