如何维护您的电子商务网站

您已经建立了自己的商店，在里面装满了令人惊叹的产品，并微调了您的营销和物流。 这是一项巨大的成就，但这并不意味着是时候振作起来放松一下了。

将注意力转移到经营业务的创造性方面可能很诱人。 推出新产品和开发巧妙的营销活动可能比优化数据库表和掌握 SEO 更有趣。 但是，就像在实体店中一样，您的在线商店需要持续维护以保持平稳运行。

维护您的电子商务网站的好处

1. 更安全、更安全的商店

一个安全、安全的网站让客户可以放心购物。 他们可以相信他们的信用卡和其他个人信息是安全的，因此更有可能进行购买。

此外，如果您的网站是安全的，则表明您关心购物者的安全。 这也可能表明您将以其他方式照顾他们——可靠的运输、优质的产品和良好的客户服务。 而且，最终，如果人们信任你，他们会不断回来。

2.更好的用户体验

当您定期维护您的电子商务网站时，您可以确保访问者可以轻松四处走动并找到他们正在寻找的内容。 如果他们到达您的商店是为了购买特定产品，他们可以很快找到它。 页面在几秒钟内加载，因此他们不会等待。 他们还可以访问更新的相关内容，让他们了解情况并促使他们进行购买。

3. 更多的销售

如果您定期检查您网站上的功能——确保结帐体验良好，确保链接到达他们应该去的地方等等——那么购物者总是能够进行购买。 准确的库存数量有助于他们了解可用的物品以及他们实际上会得到他们想要的物品。 新的内容和产品确保他们有一些令人兴奋的事情！ 所有这些最终都会带来更多的转化和销售。

4.更好的搜索引擎排名

谷歌喜欢新的和更新的内容！ 它向他们表明您是您所在行业的专家，并为搜索者提供价值。 他们还非常重视网站速度、用户体验和工作链接。 维护所有这些方面可以提高您的搜索引擎排名，从而带来更多的网站访问和更多的收入。

如果您不维护您的在线商店会怎样？

1.您的网站不太安全

如果您不定期维护您的网站，就会留下可供黑客利用的漏洞。 如果您的网站出现故障或存在恶意软件，则会对您的声誉产生负面影响，导致您失去销售，甚至导致客户数据被盗。

另外，如果您不定期更新您的网站，您可能会遇到插件和主题冲突，从而导致漏洞和功能损坏。

2. 对购物者来说，事情变得更加困难

如果没有适当的网站维护，您的客户将不得不处理诸如断开的链接、缓慢的加载时间和过时的内容等问题。 他们最终可能会购买缺货并需要退款的产品。 这些挑战中的任何一个都可能导致客户不满意和销售额减少。

3.您将获得更少的网站访问者

糟糕的用户体验、缓慢的加载时间、过时的内容和损坏的链接都可能导致您的网站在搜索引擎排名中下滑。 而且由于人们很少超出搜索结果的第一页，因此这种失误可能会导致点击次数、网站访问量和购买量减少。

维护您的电子商务网站的方法

这 12 项任务对于正确维护您的电子商务网站至关重要：

1. 更新 WordPress、主题和插件

您需要使 WordPress、主题和插件保持最新的原因有很多。 对于每个新版本，开发人员都会包含针对安全漏洞、错误修复和新功能的补丁。 由于未能执行定期更新，您会使您的网站和客户的数据面临黑客利用过时插件中的漏洞的风险。 您还将错过改进的性能和新功能。

手动更新插件可能很麻烦，因此您可能更喜欢使用 Jetpack 自动更新。 Jetpack 包含一个自动更新功能，可让您控制要自动或手动更新的插件。 如果您在多个网站上使用 Jetpack，则可以从 WordPress.com 仪表板管理所有更新。

如果您选择手动更新插件，请确保在执行更新之前创建商店的备份，以便在此过程中遇到问题时可以恢复。

2. 定期备份您的商店

在更新之前并不是您唯一需要备份商店的时间。 您全天都会收到订单，因此您必须实时备份客户数据。 事实上，保护数据的最重要的事情之一就是全天实时进行。 除了客户数据之外，它还可以确保您在遭到黑客攻击、代码更改后遇到重大问题或意外删除重要内容时限制数据丢失和停机时间。

确保您的实时电子商务备份插件包含您网站的内容、插件和数据库。 将这些文件的多个副本保存在与您的主机不同的服务器上，以防您的服务器受到威胁。

除了专门为电子商务构建的实时备份之外，Jetpack Backup 提供的另一个有用工具是活动日志，可以准确查看导致您网站崩溃的事件。 您甚至可以通过 Jetpack 移动应用程序恢复备份，这样您就不必放弃正在做的事情并匆忙回到办公桌前。

3. 密切关注分析

您商店的分析不仅可以用于确定您的营销策略是否有效。 他们还可以帮助您识别网站上的问题区域。 如果您使用的是 WooCommerce，那么您已经拥有一些数据，您可以在 WordPress 仪表板的分析下查看这些数据。 这些分析涵盖销售数据，但不会告诉您流量和来源或客户用于查找您的网站的搜索引擎术语等详细信息。

如果您想要一个简单的解决方案来监控流量，了解您的购物者来自哪里，并了解他们使用哪些关键字来找到您，Jetpack 将免费提供网站统计信息。

如何使用分析来改善您的在线商店：

• 密切关注流量：如果您发现流量大幅下降，您可能需要确保广告和电子邮件中的网址正确无误。 您还可以使用流量模式来确定一周中最受访问者欢迎的日子和时间，并安排营销活动、产品发布和博客文章以最大限度地发挥其影响。
• 查看购物者的地理位置：了解您的购物者来自哪些国家/地区可以帮助您确定是否以不同货币提供价格。 如果您在全球范围内发货并获得来自某个国家/地区的流量但销售量不多，您可能希望允许客户使用当地货币进行购买。 如果您有很多来自主要语言与您的不同国家/地区的访问者，您可能需要翻译您的网站。
• 了解用于查找您的搜索引擎术语：查看客户用来查找您的产品的最常用术语，并考虑将它们包含在您的产品描述和其他网站副本中。
• 查看您最受欢迎的产品和帖子：查看哪些产品和博客帖子最受您的访问者欢迎，并在您的营销中展示这些产品和博客帖子。 当需要提供新产品或发布新文章时，您将更好地了解您的受众对什么感兴趣。

4. 维护网站安全

2020 年，网络攻击猛增了 300%。 有些人可能认为黑客不会打扰小型在线零售商，但 43% 的黑客攻击尝试针对的是小型企业。 防止商店成为攻击的牺牲品绝对至关重要。

实现这一点的最简单和最好的方法之一是安装 WordPress 安全插件。 Jetpack 的免费版本提供暴力攻击保护，但升级到 Jetpack Security 将为您提供反垃圾邮件保护和恶意软件扫描等重要功能。

5. 了解您的网站是否出现故障

不能期望您一天 24 小时都在您的网站上。 有时，您知道您的网站已关闭的唯一方法是客户向您发送电子邮件或您的网络主机通知您（并非所有托管公司都会）。 Jetpack 免费提供停机时间监控。 它每五分钟检查一次您的网站，如果它出现故障，您会收到电子邮件通知。

6.检查损坏的链接

损坏的链接可能会损害您的搜索排名并对客户信心产生负面影响。 随着网站迁移到新域、删除帖子或更新内部链接结构，出站链接尤其容易中断。 此外，任何时候您在自己的网站上删除或移动内容时，都可能会创建死链接。

要在您的网站上查找损坏的链接，您可以使用 SEMrush 或 Google Search Console 等基于网络的工具，或安装损坏的链接检查器插件。 使用损坏的链接检查器插件不是最佳选择，因为它们通常非常耗费资源。 但是，如果您只在必要时激活它们，它们可能是最简单的方法。 Broken Link Checker Finder 和 Broken Link Checker 是两个选项。

发现损坏的链接后，请更新、删除它们或创建重定向。 如果您已链接到已移动其内容并能够找到新位置的网站，则可以使用您网站上的正确 URL 更新该链接。 但是，如果他们删除了您引用的页面，您可能希望完全删除该链接。

如果您自己的页面和帖子发生了变化，您需要创建一个重定向——通常是一个 301（永久）重定向。

有几种方法可以创建重定向。 您可以使用 Simple 301 Redirects 之类的插件，也可以将它们添加到您的 .htaccess 文件中。 了解有关为电子商务设置重定向的更多信息。

7.监控和优化网站速度

使用 Pingdom 网站速度测试等工具定期检查您的网站速度。 确定可以改善加载时间的领域，例如优化图像、缩小脚本和样式表以及启用浏览器缓存。

使用内容交付网络 (CDN) 也有助于加快您的网站速度。 内容交付网络是最简单的选择之一，因为您无需更改 DNS 记录或设置任何复杂的配置。

Jetpack Boost 只需单击一个按钮即可立即提高站点速度。 优化您的 CSS 结构，延迟非必要的 Javascript，并打开图像延迟加载，无需任何复杂的代码。

8. 定期测试您的结帐

在更新 WordPress、您的主题或插件后，请务必测试您的结帐。 并非所有主题和插件都能很好地协同工作，有时更新会对它们的功能产生不利影响。

但也要每月检查一次或两次结帐，无论是否有任何更新或更改，以确保它为您的客户提供最佳体验。

9. 更新您的常见问题解答

如果您更新商店政策、运输信息、产品或功能，您还需要更改参考常见问题页面或客户知识库中的任何信息。 使这些详细信息保持最新将防止购物者感到困惑和不必要的客户服务头痛。

10.保持库存准确

当您仍有产品剩余时，掌握库存将防止您意外超卖或错过销售。 手动更新库存可能很乏味并会导致错误。

使用 Scaninventory 扩展自动更新库存。 或者，如果您需要与实体店同步，请尝试 Square for WooCommerce。 一些仓库有自己的扩展，与 WooCommerce 集成，因此如果您使用 Shippo、Shipwire 或亚马逊 FBA，您可以使用它们的扩展来自动执行和库存更新。

即使您保持最新库存，您也想知道商店中的商品何时用尽。 在您的 WooCommerce 设置中，在阈值处启用低库存通知，让您有足够的时间将新产品运送到您的仓库，这样您就永远不会缺货。

11. 更新产品 SKU 和描述

当您对产品进行更改时，请确保这些更改反映在整个站点中。 这包括您的 SKUS、产品描述、运输信息（如重量和尺寸）和常见问题解答。 如果变化很大，您可能还需要新照片。

12. 创建维护计划

选择一种适合您和您的业务的方法——日历应用程序、项目管理软件或客户关系管理 (CRM) 工具可以帮助您创建系统，以便您和您的团队能够始终掌握重复性任务。

让它成为日常

创建您和您的团队在进行更改和更新时遵循的标准操作程序 (SOP)，这样您就不会忽略一个重要步骤。 定期与您的团队联系，讨论哪些方面运作良好以及哪些方面可以改进。 将维护作为管理商店的计划和结构化部分将保持运营效率并减轻团队的压力。