如何在线销售产品：2023 年初学者指南

互联网彻底改变了企业，为企业家在线销售产品提供了无限的机会。 无论您提供实物商品、数字下载还是产品化服务，在线市场都可以提供庞大的客户群和巨大的收入潜力。 这份综合指南旨在帮助您了解如何在线销售产品——即使是初学者。

在讨论所有这些之前，让我们先介绍一下在线销售与实体销售相比的优势。

网上销售的好处

在线销售产品和服务为企业家和小型企业提供了巨大的增长机会。

在线商店示例 – Divi 布局包 – 太阳镜店

此外，与传统实体零售相比，电子商务路线的主要优势如下：

• 接触超出您所在位置的人：摆脱地理限制，进入全球消费者基础。 扩大您的市场并迎合不同的受众，增加您的潜在客户群。
• 降低管理费用和成本：与实体店相比，降低管理费用。 节省租金、水电费、库存存储和人员费用。 与小团队合作或作为独资经营者运营，以进一步削减成本。
• 在您睡觉时保持商店营业：您的电子商务商店 24/7 全天候运营，允许客户在方便时浏览和购买。 自动化系统确保效率和无缝交易。
• 享受无与伦比的生活方式灵活性：通过互联网连接随时随地工作和管理您的业务。 履行中心处理库存存储和运输，实现与地点无关的生活方式。

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如何在线销售产品：6 个关键步骤

接下来，让我们探讨启动电子商务业务以确保在线商店成功的关键步骤：

遵循以下战略流程来建立有效且有利可图的在线商店：

第 1 步：找到合适的产品来销售

选择可靠的产品至关重要，因为您需要具有健康需求和盈利潜力的产品。 进行彻底的市场研究，以确定差距、机会和目标市场。 考虑市场规模、增长预测、消费者人口统计、趋势和竞争水平。 根据生产成本、定价潜力、独特性、保质期、运输考虑因素和所需的前期投资来评估产品创意。 旨在选择具有现有需求、让您脱颖而出并提供可观利润率的产品。

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在进行产品研究和评估客户需求时，您可以利用多种免费工具。 以下是一些流行的选项：

1. Google 趋势：探索搜索趋势并比较关键字随时间的流行程度，以衡量不断增长的客户兴趣
2. Google Keyword Planner ：收集有关 KW 搜索量、竞争和相关关键词的数据，以识别潜在机会
3. 亚马逊畅销商品：发现各个类别的最畅销产品，以了解世界上最大的市场之一的市场需求
4. eBay 趋势商品：根据在线零售巨头最近的买家活动识别趋势产品和类别
5. 在线论坛和社区：参与相关论坛、Reddit、Quora 和专业社区，与潜在客户互动并了解他们的需求

不要仅仅追求一般需求，而是专注于解决特定客户问题或需求的产品。 比竞争对手更好地满足未满足的需求可以为您的企业带来有意义的优势。

如果创建实体产品一开始看起来很复杂，您可以探索代发货、按需印刷、数字产品或联属营销等替代方案。 这些选项的进入门槛较低，非常适合初学者。

第 2 步：选择正确的在线销售渠道

一旦您拥有产品，选择正确的在线销售渠道对于有效接触目标受众至关重要。 以下是需要考虑的三个主要途径：

1.建立您自己的在线电子商务商店

首先，为电子商务在线商店创建自定义网站可以让您对购物体验拥有最大的控制力和灵活性。 WordPress 或 Wix 或 Shopify 等网站建设平台提供了简单的“DIY”选项。

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建立自己的在线商店的优点：

• 建立您的品牌：通过您自己的在线商店，您可以自由地创建独特的品牌标识、定制用户体验，并定制商店的各个方面以符合您的愿景。
• 定制体验：您可以通过实施特定的设计元素、个性化产品推荐和无缝结帐流程来优化您的网站，以实现最大程度的转化。
• 自己的客户数据：拥有在线商店可以让您收集有价值的客户数据，例如购买历史记录、偏好和联系信息，这些数据可用于建立长期关系和个性化营销工作。

建立自己的在线商店的缺点：

• 更高的前期工作：设置和管理您的在线商店需要更多的初始工作，包括网站设计、技术设置和持续维护。
• 所有技术/营销任务都落在您身上：作为在线商店的所有者，您将负责管理托管、安全和更新等技术方面。 此外，您的职责是增加流量、实施 SEO 策略和开展促销活动。

2. 使用成熟的电子商务市场

其次，利用 Amazon、eBay 或 Etsy 等成熟的电子商务市场可以即时访问庞大的消费者群和现有技术。

使用电子商务市场的优点：

• 即时接触数百万买家：您可以通过在成熟的市场上销售来挖掘他们庞大的用户群，从而提高产品的知名度和潜在客户覆盖范围。
• 内置工具和基础设施：市场通常提供强大的工具来管理库存、处理付款和简化运输流程，从而节省时间和精力。

使用电子商务市场的缺点：

• 有限的品牌控制：虽然市场提供曝光，但您的品牌和客户体验控制有限。 您商店的外观和消息传递将符合市场的准则和布局。
• 每次销售的市场费用：在成熟的平台上销售时，您通常会产生每次销售的费用或每笔交易的一定百分比，这会影响您的盈利能力。

3.使用社交商务平台

最后，社交商务允许您直接在 Facebook 和 Instagram 商店等社交媒体平台上进行销售。

使用社交商务的优点：

• 吸引忠实的受众：社交媒体平台拥有数百万活跃用户，提供了接触大量忠实受众并与之互动的机会。
• 原生移动体验：社交商务为用户在其首选设备上提供无缝购物体验，因为社交媒体平台主要通过移动设备访问。
• 内置广告工具：社交商务可让您利用针对平台用户优化的基于渠道的广告。 广告并没有变得更简单。

使用社交商务的缺点：

• 产品展示和品牌能力有限：通过社交商务进行销售会限制您展示丰富的产品目录或像在线商店一样定制购物体验的能力。
• 有限的数据收集：社交媒体巨头拥有一切，这意味着如果你决定离开它，所有的便利都是无形的。

考虑混合模型

结合了自有在线商店、市场存在和社交商务元素的混合模型可以最大限度地提高您的覆盖范围和销售潜力。

您可以利用每种方法的优点，同时规避它们各自的局限性。 许多品牌都有自己的电子商务商店，在网上销售产品，利用社交商务体验，并在已知市场上销售商品。

我们建议您选择一种并掌握它。 创建自己的电子商务商店的优势在于，集成比比皆是，可以将您的商店与社交平台和第三方市场连接起来。 这些集成可以轻松地将您的产品和存储数据推送到这些其他渠道，从而减少单个平台的管理。

这使您的电子商务商店成为您运营整个业务的中心枢纽。

第 3 步：开设在线商店

开始在线销售产品从未有如此多的选择。 我们将为您提供使用 WooCommerce 或 Shopify 建立商店并成为亚马逊卖家的一般步骤。

使用 WooCommerce + WordPress 销售产品

WooCommerce 是一个可无限扩展的平台，可让您构建定制的在线商店。

以下是所涉及步骤的高级概述：

1. 获取域名：选择一个能够反映您的品牌且易于客户记住的域名。 以下是购买域名的方法。
2. 获取托管：选择可靠的网络托管提供商来支持您的在线商店的需求。 我们建议初学者使用 Siteground 来简化域名和托管。 （请参阅我们的 Siteground 评论）
3. 构建网站：利用 WooCommerce 等 WordPress 电子商务插件添加产品列表、设置安全支付网关并配置运输选项。
4. 使用 Divi 自由设计：自定义整个网站的设计和布局以符合您的愿景，甚至在购物车、产品和其他主题设计的页面上也是如此。
5. 使用插件扩展：使用 WordPress 的最佳插件扩展 WordPress 和 WooCommerce 的功能。

如需更详细的帮助，请访问我们有关使用 WordPress 构建在线商店的指南。

使用 Shopify 销售产品

Shopify 是一个专为电子商务设计的一体化平台。 尽管我们更喜欢 WooCommerce，但 Shopify 对于在线商店所有者来说是一个可靠的平台。

以下是所涉及步骤的高级概述：

1. 创建帐户：注册 Shopify 帐户并选择适合您业务需求的计划。
2. 获取域名：为您的在线商店注册域名或连接现有域名。 对于不与 WordPress 一起使用的域名，我们建议使用 Namecheap。
3. 配置商店设置：设置您的商店首选项，包括货币、运输选项、税费和支付网关。
4. 添加产品：上传产品图片，编写引人注目的描述，并为您的产品设置价格。
5. 设计商店：使用 Shopify 的主题和模板自定义在线商店的外观。 确保视觉上有吸引力且用户友好的布局。
6. 使用应用程序扩展：使用官方市场中的应用程序扩展基础 Shopify 的功能。

使用电子商务市场（如亚马逊）

另一种选择是利用现有的电子商务市场，例如 Amazon、eBay 和 Poshmark。

以下是在亚马逊上销售所需步骤的高级概述：

1. 创建帐户：在您选择的市场（例如亚马逊）上注册卖家帐户。
2. 添加产品：提供有关产品的详细信息，包括标题、描述、图像和价格。
3. 通过 FBA（亚马逊物流）发货：考虑利用亚马逊的 FBA 服务，亚马逊可以在其中存储、包装您的产品并将其运送给客户。 这可以简化履行过程。
4. 监控定价：定期审查和调整您的产品价格，以保持市场竞争力。

使用电子商务市场可以让您利用现有的客户群并从内置基础设施中受益。 但是，请记住，与拥有自己的在线商店相比，您对品牌和客户体验的控制力较小。

第 4 步：营销您的在线商店

一旦您的在线商店建立起来，您就需要对其进行营销以吸引客户。 一旦您的商店建成，您的日常工作就转移到营销任务上。

采用的关键策略：

• 搜索引擎优化 (SEO) ：优化网站的内容和结构，以提高其在搜索引擎结果中的可见性。 定位相关关键字并创建信息丰富、关键字丰富的产品描述和博客文章以吸引自然流量。
• 社交媒体营销：利用 Facebook、Instagram 和 Pinterest 等社交媒体平台来推广您的产品并与目标受众互动。 创建引人注目的帖子，分享具有视觉吸引力的图像，并利用社交媒体广告来扩大您的影响力。
• 电子邮件营销：通过提供折扣或独家内容等激励措施建立电子邮件订阅者列表。 定期发送时事通讯、促销活动和个性化建议，以培养客户关系并推动重复购买。
• 影响者营销：与您所在领域的相关博主、YouTuber 或社交媒体影响者合作，接触他们的关注者并利用他们的影响力。 影响者的认可和产品评论可以显着提高您品牌的知名度和可信度。
• 付费广告：利用 Google Ads 和 Facebook Ads 等平台开展有针对性的广告活动。 这些平台可让您接触特定的人群、兴趣和行为，确保您的产品展示给潜在买家。

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尽可能组合实施这些营销策略，重点关注最适合您的目标受众和资源的策略。

定期监控和分析营销工作的绩效，根据收到的数据和反馈进行调整。 迭代方法将有助于完善策略并最大限度地提高营销活动的有效性。

对于 WordPress 用户，请查看这些最佳营销插件，以帮助提升您的在线商店。

第五步：提供卓越的客户服务

通过每个接触点为您的客户提供五星级体验。 卓越的客户服务让买家满意，并鼓励回头客和推荐。

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客户服务的关键要素：

• 通过聊天、电子邮件或社交媒体快速回应客户的问题和疑虑。 解决售前问题，帮助潜在客户做出明智的决定，并提供售后支持，以确保顺畅的体验。
• 如果客户遇到任何购买问题，请简化退货和退款流程。 明确的退货政策和无忧程序将增强信心并鼓励回头客。
• 通过电子邮件定期提供订单状态更新和发货通知，并在您的网站上随时提供。
• 通过实时聊天服务或聊天插件的自动协助是使用人工智能进行 24/7 自助服务的最佳方式之一。
• 鼓励客户留下关于他们对您的产品和服务的体验的评级、评论和推荐。 在您的网站上显示这些社交证明元素，以在潜在买家之间建立信任和信心。
• 手写便条等令人愉快的惊喜营造出个人风格。

额外的努力会在持久的忠诚度和口碑营销方面带来回报。 顶级客户服务可以让您从竞争对手中脱颖而出，并建立忠诚的客户群，从长远来看为您的业务提供支持。

第 6 步：不断优化您的方法

在线销售需要敏捷、迭代的思维方式。 根据数据洞察和客户反馈不断测试和完善您的策略。

• 定期审查分析并加倍努力。
• 快速适应市场需求或行业趋势的变化。
• 通过调查和定期客户互动寻求客户意见以指导改进。
• A/B 测试促销、设计和文案，以获得最有效的组合。
• 自动化订单履行、库存管理和客户支持可以节省时间并提高效率。
• 探索新兴技术以增强体验。

促进在线销售的更多技巧

现在，实施其中一些技巧可以帮助提高在线产品的转化率和销售增长。 尝试一下，看看什么对您有用。

优化移动浏览体验

首先，以移动优先的心态构建您的在线商店。 通过优化智能手机的布局和体验，您可以满足来自移动用户的超过 50% 的电子商务流量。

图片来源：monkgraphic/shutterstock.com

为桌面视图进行设计完全没问题，但不要忽视您的移动体验。 Google 和您的客户可能会选择其他品牌。

使用高质量图像

接下来，通过从多个角度拍摄的具有视觉吸引力和可缩放的图像来展示产品。

清晰、详细的照片可以建立信任并帮助客户做出明智的购买决定。

图像会大大降低网站的加载速度，因此您需要在不影响质量的情况下压缩图像。 这将增强用户体验和转化。

即使您不是图形设计师或摄影师，也可以为您的产品图像使用 AI 图像增强器。

照片来源：“古巴的汽车，古巴”，作者：Nouhailer，并已获得 CC BY-SA 2.0 许可。

人工智能可以改善照明，去除繁杂的背景，调整颜色，并使小而模糊的图像变得大而清晰。

撰写强有力的产品描述和登陆页面

此外，引人注目的描述突出了您产品的功能、优点和价值主张。 使用有说服力的语言并吸引客户的注意力。

人工智能作家只需一点指导就可以帮助生成引人注目的描述。 受欢迎的选择包括 Jasper 和 Writesonic。 这些对于那些看到新产品上市并需要一种好方法来帮助管理所有新产品的产品描述的大批量商店特别有用。

强调信任和社会证明

收集并在显着位置展示客户评论、推荐、星级评定和奖项以建立可信度。 真实的、活生生的人留下的评论越明显，潜在客户就会对您的商店越信任。

网站评论插件，作者：Paul Ryley（请参阅评论插件）

用户生成的内容可以建立信任，因为观众知道这些是信任您并对您的产品感到满意的第三方消费者的意见。

让结帐变得顺畅

从结帐过程中删除不必要的步骤，以减少废弃的购物车。 这可以通过允许客人结帐来完成。 或者，您可以使用 Barn2 的 Fast Cart 等工具来简化付款方式，让结帐变得轻松。

用 Divi Cart 儿童主题制作

这很有帮助，因为结帐过程中增加的任何摩擦都会显示在您的转化率中 - 客户有更多时间思考和改变主意。

提供推荐计划

接下来，您可以鼓励现有客户推荐朋友在您的商店中获得奖励和折扣。

为成功推荐提供折扣或帐户积分。 这将使人们以您的产品为关注中心来分享心情。 您可以在您的网站上使用联属网络营销插件来简化此过程。

投放重定向广告

通过再营销（使用 Google Ads、Facebook 和 Instagram 广告）重新定位以前的访问者是挽回以前感兴趣的访问者的绝佳方法。

SweetCode 的 WooCommerce 再营销

使用直接将 WooCommerce 商店与广告平台连接的再营销插件将帮助您轻松创建与访问者之前查看过的产品相匹配的动态重定向广告。

发送购物车放弃电子邮件

最后，通过发送个性化电子邮件提醒客户已添加到购物车但未购买的商品来挽回损失的销售。

大多数最好的电子邮件营销服务都会提供电子商务集成，可以帮助您实现这一目标。

结论

在线销售产品为企业家提供了难以置信的机会。

您可以按照本指南中概述的步骤从头开始建立成功的在线业务。 进行深入的研究，选择合适的销售渠道，创建用户友好的商店，实施有效的营销，提供优质的客户服务，并根据反馈不断进行调整。 凭借一些勇气和以客户为中心的方法，您可以在数字市场中蓬勃发展并实现您的销售目标。

当您建立在线业务时，我们将随时为您提供支持。 我们创建了使用 WordPress 进行构建的最佳指南，包括：

• 如何建立在线商店
• 如何使用 Divi 建立会员网站
• 使用 Divi 创建学习管理 (LMS) 网站

让我们了解您在线销售产品时的进度以及您对该过程的任何疑问。

常见问题 (FAQ)

在结束之前，让我们回答一些有关如何在线销售产品的最常见问题。 我们错过了一个吗？ 在下面留下问题，我们会回复！