如何战略性地规划您的网站设计以方便使用

已发表: 2022-07-27

当网站设计难以导航时，它会破坏用户体验。

无法访问的内容可能会阻止大量用户使用您的网站。当他们无法获得额外的支持时，他们可能会放弃购买，并且当品牌关闭时，人们不会认出你。

因此，您的销售额和企业声誉可能会直线下降。相反，通过将用户体验放在首位的精心设计的网站，提高您的零售额和品牌知名度。

如果您是希望使您的网站易于使用的电子商务企业主，那么本指南可以提供帮助。以下是如何优化您的网站，以便访问者获得最佳体验。

定义客户旅程

定义客户旅程是战略性地规划您的网站设计以使其易于使用的重要的第一步。您必须确定网站访问在客户与您的品牌的整个旅程中的哪些位置。此外，了解访问者如何浏览您的网站也很重要。

通过这样做，您可以创建一个与访问者建立联系的网站，无论他们处于客户旅程的哪个阶段，并引导他们进入客户旅程的下一步。

此外，请考虑您的员工在后端的角色。网站访问者会在某个时候向您的团队寻求帮助。您不希望他们不得不向与他们互动的每个部门重复相同的故事。相反，消除您组织内的孤岛，以便您的访问者即使离开您的网站并与您的业务的另一部分进行交互，也可以获得无缝的体验。

当您定义客户旅程时，您可以创建一个对其进行补充的网站。

如果您希望访问者感到沮丧，请离开您的网站，并且永远不会回来，请向他们展示一个用于网站导航的迷宫。另一方面，如果您希望他们留下来，享受他们的体验并随身携带一些东西，请为您的访问者提供您可以提供给他们的最轻松的网站导航。

仅向导航栏添加必要的类别。给每一页起一个有意义的名字。确保每个页面都充分利用空白并组织内容，以便易于消化。确保所有链接也能正常工作。

此外，通过让客户在您的网站上与您轻松互动来提升客户体验。例如，实施聊天机器人，以便他们可以寻求帮助，并让访问者在需要时轻松与来自这些聊天机器人的现场人员联系。考虑创建一个常见问题页面、客户门户或知识库。

最后，干净的导航是设计易于使用的网站的关键步骤。

根据最近的用户体验统计：“如果一个网站不适合移动设备，50% 的用户会减少使用它，即使他们喜欢这项业务。” 因此，即使您有他们需要的东西，如果访问者无法在移动设备上访问您的网站，他们也可能永远不会访问您的网站。

响应式网页设计可确保您的网站针对移动设备进行了优化。无论有人使用响应式网站设计的设备如何，您的网站都可以导航、正确加载、保持速度并适应屏幕类型和大小。

确保访客无论使用何种设备都能获得良好的体验。

可访问性对于设计易于使用的网站至关重要。具有不同能力的人将访问您的网站。您要做的最后一件事是让他们感到被忽视或不受欢迎，因为他们无法访问或享受您网站的某些部分。

相反，通过优先考虑可访问性，让不同人群更容易使用您的网站。首先，了解主要的 Web 可访问性要求。接下来，根据这些要求对您的网站进行可访问性审核，以编制您需要改进的网站元素列表。然后，逐一处理您网站上最突出的可访问性问题。

争取各种残疾用户的帮助也是一个好主意。他们可以就他们使用具有不同能力的网站的难易程度向您提供反馈。您可以使用他们的建议来提高您网站的可访问性。

通过确保每个人都可以访问您的网站来推动愉快的用户体验。

您在电子商务网站上要求并处理访问者的敏感信息。只需网络犯罪分子一次成功的尝试就可以破坏访问者的体验。

因此，请使用顶级网络安全措施保护访问者的个人信息。使用网络图表来可视化构成站点网络的组件以及它们如何相互交互和相互关联。然后，您可以为每个元素实施最佳安全措施，以确保您的网络受到全面保护。

确保您的网站是安全的，以便访问者可以舒适地导航和互动。

在某些时候，您将对您的网站进行更新。不幸的是，更新有时可能会破坏用户体验，特别是如果您一次执行许多更新并且没有告知您的客户有关它们的信息。

逐一推出站点更新并泄露有关更新的详细信息对用户体验的破坏性最小。这样，用户就有机会与这些更新进行交互，并对它们是改进还是减损您的网站做出明智的判断。

如果您必须一次推出多个站点更新，请详细解释每个更新，以确保您的访问者知道他们的体验可能会以不止一种方式发生变化。

逐一推出站点更新并允许用户消化它们对于不断改进您的网站和了解您的客户真正想要什么是不可或缺的。

对您来说容易使用的东西对您的访问者来说可能并不容易。按照您认为用户想要的方式去做是不明智的。相反，按照他们告诉你的去做。欢迎来自您的客户和网站访问者的大量反馈。尽可能征求它。

例如，在有人购买后发送用户体验调查。当访问者试图离开您的网站时，您可以实时要求快速评分。您还可以通过有关您的网站的民意调查和对话来寻求对您的社交媒体页面的反馈。

您的用户与您的网站分享他们的体验越多越好。

当您规划易于使用的网站设计时，它会显着提升客户体验。当访问者可以在需要时找到他们正在寻找的内容时，他们更倾向于返回您的网站并最终实现转化。因此，使用上面的提示来准备一个电子商务网站，将用户的需求放在首位。

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关于我们的客座作者： Katie Brenneman 是一位充满激情的作家，专门研究数字营销内容。 当她不写作时，你会发现她的鼻子埋在书里，或者带着她的狗查理远足。 要与 Katie 联系，您可以在 Twitter 上关注她。