如何跟踪您的营销活动

数据是增长的关键。 它告诉客户如何响应您的营销活动，以便您了解哪些有效以及需要改进哪些以增加销售额。 许多店主不使用他们可用的数据，但即使花费适量的时间来了解您的指标，也会导致更快的收入增长。

您可以在许多地方找到站点统计信息，并且每个位置都有自己的作用。 例如，Jetpack 站点统计信息可为您最热门的问题提供快速答案，并让您随时间比较基本站点指标。 您的 WooCommerce 仪表板提供增强的销售数据。 为了获得更多洞察力，还有谷歌分析。 在您的网站上安装基本标签后，它会提供有关哪些产品最受欢迎、您的收入来自哪里、有多少人经常购买等等的强大信息。

在本文中，如果您刚刚开始，我们将了解如何收集和解释基本报告。 然后，对于高级用户，我们将探索两个更进一步的新方面：UTM 跟踪和 Google Analytics Pro。

在开始之前，请记住，受众跟踪应始终以合乎道德的方式进行，并符合可能适用于您的业务的任何政府或行业法规。 例如，通用数据保护条例适用于任何拥有来自欧盟国家/地区流量的公司，即使您位于其他地方。 查看我们的 GDPR 资源以了解更多信息，但请记住，您的业务可能会受到其他规则的约束。

如果你刚刚开始

即使您不了解所有数字的含义，也请立即开始跟踪。 您越早开始收集数据，在适当的时候您必须分析的信息就越多。

WooCommerce 提供了一个免费的 Google Analytics 扩展，使使用核心 Google Analytics 功能变得简单。 通过一些调查，您可以确定主要趋势并调整您的商店以更好地满足客户的需求。

注意：单击此帖子中的任何图像以仔细查看。

上面的报告是您可以通过 Google Analytics（分析）发现的强大信息的一个很好的例子。 它可以通过导航到Acquisition → Overview找到。 您可以查看来自各种广泛（社交媒体、自然、推荐流量等）来源的流量，以及每个来源的跳出率和查看的页面数。 更重要的是，在最右侧，您可以看到归属于每个来源的收入。

通过单击左栏中的类别（以红色标出），您可以访问更多信息。 如果您选择社交，您将找到为您的网站（Facebook、Twitter、Pinterest 等）产生流量的特定平台列表以及每个平台的相同信息：流量、页面浏览量、跳出率等。

您可以在最右侧找到归属于每个平台的收入。 在这种情况下，YouTube 产生了最多的流量，但没有产生任何销售额。 仅根据流量数据，您可能会认为您需要在 YouTube 广告上花费更多，即使它没有产生任何实际销售额——收入数据是关键。 而在这种情况下， Facebook实际上是社交媒体流量的主要收入来源。

这只是你能学到的一小部分。 转到此处以了解有关 Google Analytics 基础知识的更多信息。 如果您准备好进行更高级的分析，请继续阅读！

对于成长型商店

随着商店的发展，请密切关注分析。 转化率提高 1% 可能相当于增加数千美元的新销售额。

在本节中，我们将介绍两种更高级的分析工具，它们使您能够为您的商店做出更好的数据驱动决策。 如果单独使用其中任何一种，都将增强您的跟踪能力。 结合使用时，您将配备最先进的数据解释功能。 了解如何：

1. 使用您的 Google Analytics（分析）仪表板跟踪特定流量来源并获取更精确的数据。
2. 访问高级电子商务报告。

使用 UTM 参数跟踪特定来源

注意：首字母缩略词 UTM 代表“Urchin Tracking Module”，来自于 2005 年被 Google 收购的 Urchin Software Corporation。他们创建了一个用于跟踪和测量网络流量的应用程序，后来被称为 Google Analytics。

UTM 参数是您可以在广告链接末尾添加的额外信息。 它们不会影响 URL 的目标，但会向 Google 提供有关点击来源的重要信息。 如果您曾经看到过长得令人难以置信的 URL 并不太合理，那么您可能正在查看一个附加了 UTM 参数的链接。

你能追踪什么？

您可以使用 UTM 跟踪以下类别：

• 来源：流量来源（Facebook、谷歌、特定网站等）
• 媒介：此链接出现的一般营销媒介（付费搜索、横幅、电子邮件活动等）
• 广告系列字词：您要定位的关键字或受众群体
• 广告系列内容：您的广告名称，以便您将它们区分开来。
• 活动名称：您更广泛的营销活动的名称。 你可以称之为“周年纪念日”。

要创建 UTM，营销人员从主 URL 开始，然后添加一个问号将其与跟踪信息分开。 然后他们补充说：

1. “utm_”
2. 参数类型
3. 参数的“=title”

与号 (&) 位于每个参数之间。

因此，在实践中，链接可能如下所示：

www.woocommerce.com/example-marketing-campaign?utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign=anniversary&utm_content=red

上面的链接是一个 CPC（每次点击费用）Facebook 广告，作为假设的周年纪念活动的一部分。 我们在 content 参数中使用了“red”来跟踪带有红色背景的广告的结果。 对于蓝色广告，我们只需将结尾更改为“&utm_content=blue”。

为什么在线商店应该使用 UTM？

使用参数可以让您收集有关活动结果的更多细分数据。 您可以区分来自不同来源、广告等的网站访问者，并使用这些信息做出更好、更精确的决策。

如果没有 UTM，Google Analytics 可能会显示 20% 的流量来自 Facebook，并且跳出率是 60%。 但是使用 UTM，您可以将付费流量与自然流量分开，或区分来自不同活动的流量。

假设您正在开展促销活动以庆祝您的商店周年纪念日。 UTM 参数可以告诉您，与蓝色背景的相同广告相比，具有红色背景的横幅广告产生的流量具有不同的属性（跳出率较低、平均订单价值较高等）。 您还可以区分目标受众和活动。

投放广告时，您使用的平台通常会为您提供基本结果。 对于您的周年纪念活动，Facebook 可能会告诉您哪个广告获得了更多点击、每次点击成本更低或带来了更多销售额。 （当然，你必须正确安装 Facebook 的跟踪像素——这个扩展为你工作）。 但你看不到发生了什么 您的网站在广告点击和转化之间。 访问者浏览了多少页面？ 有多少人将商品添加到购物车或尝试了优惠券代码？ 哪些页面最受点击每个广告的人欢迎？

也许您在周年纪念活动中针对两个受众：您现有的客户群，以及对您的产品表示兴趣并居住在某个地区的新人。 使用 UTM，您可能会注意到最受新人欢迎的页面是您的“清除”页面，而来自现有客户群的流量更喜欢“新版本”页面。 有了这些知识，您可以通过调整广告来改进未来的活动，以向新受众推广清仓商品，向现有客户推广新产品。

影响者和附属机构

许多商店与有影响力的人或附属公司合作进行促销。 您可以使用 UTM 识别此流量并确定哪些合作伙伴为您提供最大价值。

看到它在行动

早些时候，您发现 YouTube 占据了大部分社交媒体流量，但 Facebook 占据了大部分销售额。 如果没有 UTM，您将无法区分自然流量和付费 Facebook 流量，因此，如果您过去付费提升 Facebook 帖子并看到 Facebook 负责社交媒体的大部分收入，您可能会认为您应该运行更多促销活动。

使用 UTM，您还可以看到您从 Facebook 获得的大部分收入来自“Facebook.com / 推荐”，而不是您用于广告链接的“Facebook.com / CPC”。 这就是自然流量——您可能会三思而后行，将更多资金投入广告。

除了社交媒体推荐之外，您还可以这样做。 转到Acquisition → All Traffic → Source/Medium以查看所有源/媒体标签的结果。 在最右侧的列中，将您的收入从高到低排序，以查看最有影响力的销售来源。

走得更远

让我们更深入地了解 UTM 为何如此强大。 到目前为止，您只对源/媒体使用了 UTM 标签，并且您已经拥有了更好的数据。 但是，假设您不仅在 Facebook 上推广偶尔发布的帖子，而且同时有多个广告系列。 来自 Facebook 的付费流量和推荐流量之间的区别并不能帮助您确定哪些付费 Facebook 活动表现良好，哪些是您应该放弃的。 这就是Campaign标签发挥作用的地方。

转到收购 → 活动 → 所有活动。

您可以查看已命名的每个广告系列的结果并评估其效果。 如果您在多个平台上有多个广告系列，请为来源/媒介添加一个二级维度（以红色标出）。 这使您可以快速区分每个平台上表现最佳的广告系列。

制作自己的 UTM

虽然可以手动创建 UTM，但很容易出错。 我们建议使用 Google 的 URL 构建器来简化此过程。

您可以使用任何您想要的文本作为参数，但请记住：

1. 这些都是公开可见的。 不要包含您不希望客户看到的任何内容。
2. 建立一个模式并注意以不同于其原始意图的方式使用参数。 UTM 区分大小写，如果没有标准程序，数据可能会很快变得不连贯和复杂。
3. 保留您创建的所有链接的电子表格。 使用它来跟踪链接，并作为保存其他上下文和信息的地方。

既然您已经对数据进行了细分并将其放到一个地方进行审查，那么是时候获得更深入的见解了。

Google Analytics Pro，电子商务的高级报告

Google Analytics Pro 可帮助店主利用先进的 Google Analytics 功能更好地跟踪每位访客的旅程并识别可能带来重大机遇的微小趋势。

访问可视化渠道，显示访问者在哪里放弃结账流程、有多少人尝试了优惠券，或者有多少客户登录和退出他们的帐户——所有这些信息都可以用来提高销售额。 您甚至可以跟踪购买完成但用户没有进入感谢页面的时间。 许多广告平台依靠此感谢页面来提供转化数据，并且可能会错过此类转化。 Google Analytics Pro 为您提供更准确的数据。

即使没有 UTM，Google Analytics Pro 也可以轻松解锁作为 Google Analytics 一部分的更深入的洞察力； 您将无法根据特定属性对流量进行细分。 因此，您可以获得有关 Facebook 流量的新信息，但它不会区分付费流量和自然流量，更不用说具体的活动了。

我们创建了一个图表，将免费的 Google Analytics 扩展程序与 Google Analytics Pro 进行了比较。 但总而言之，专业版提供免费版中的所有功能，但功能更强大：

1. 按产品或类别跟踪平均订单价值、转化率和销售额。 然后，通过其他指标过滤这些以获得增强的结论，例如哪个流量来源提供最高的平均订单总数。
2. 获得更准确的用户计数。 将商店经理排除在跟踪之外，这样他们就不会扭曲您的数据。
3. 使用高级事件跟踪来更准确地识别需要改进的趋势和领域。 查看何时添加或删除优惠券、将商品添加到购物车、更改数量、客户登录、客户选择付款方式等等。
4. 享受增强的链接归因。 在单个页面上跟踪指向同一 URL 的多个链接。
5. 从结帐完成但购物者未到达感谢页面时发生的隐藏销售中识别指标。

结账行为分析

使用 Pro 扩展解锁的 Google Analytics 最有用的方面之一是结帐行为分析。

这使您可以通过漏斗可视化查看访问者在结帐过程中的成功程度。 哪个步骤导致最大比例的人放弃该过程？ 是发货信息页面吗？ 购物者一定不喜欢他们看到的东西。 是不是更早，在创建帐户部分？ 也许他们不想创建一个帐户。

您甚至可以进一步细分这些群体——例如，每个进入第一步和第二步的人，而不是第三步的人——以获得更多关于这个群体中的人有什么共同点以及如何改善他们的体验以获得更多销售的线索。

使用 UTM，您可以查看特定细分如何通过渠道。 也许点击蓝色广告的现有客户 Facebook 受众中的访问者通常会在同一时间放弃结账。

通过转至转化 → 电子商务 → 购物行为，获取上面的购物行为分析报告。 我们按广告系列对其进行了排序（上面以红色突出显示）。

最右边的列显示带有事务的会话。 尽管第一行的交易数量最多，但第四行的转化率最高。 让我们假设这是一个刚刚结束的实验性广告系列。 根据此报告，您可能希望在此广告系列中投入更多资金，并继续查看它是否是表现最佳的广告系列。

将“添加到购物车的会话”与“结帐的会话”进行比较以识别趋势。 在广告系列中，第二行在添加到购物车和结帐之间的下降幅度最大，因此请查看您在该领域的客户体验，以了解影响此受众的因素。 也许您有一个显示相关产品的弹出窗口，该弹出窗口在某人将某些东西添加到他们的购物车后立即出现。 这个特定的受众可能对此感到非常沮丧，以至于他们完全离开了，所以也许您可以在将来运行此广告系列时禁用此功能。

如果您进一步观察，您会发现第二行的会话与产品视图的比率也是迄今为止最低的。 有了这个额外的考虑，并且知道尽管这些受众是第二大流量来源，但他们完成了零交易，最好假设这个活动是无效的，甚至不尝试修复它。 有更多有希望的活动首先要关注。

像专业人士一样追踪：一起使用 UTM 和 GA Pro

增长最快和表现最好的电子商务商店在理解数据方面投入巨资。 从产品采购到营销和客户服务，它可以改善您在各个领域的结果。 但您无需成为数据专家即可开始！ Google Analytics 扩展程序可帮助您收集有关商店的基本信息。 并且越早安装越好，即使您不立即使用它。

随着您的成长并希望加强努力，您可以使用 UTM 来区分受众、活动、流量来源和单个广告。 当与 Google Analytics Pro 扩展程序配合使用并能够解锁更高级的报告时，您将像专家一样进行跟踪并从结果中受益。