如何了解 WordPress 网站访问者意图（7 个技巧）

您想更好地了解您的网站访问者吗？

通过弄清楚访问者的意图，您可以提供他们正在寻找的内容。 这可以帮助您创建更多有用的内容、改善您的网站体验、提供合适的产品等等。

在本文中，我们将向您展示如何了解 WordPress 网站访问者的意图，并分享有用的提示。

什么是网站访问者意图？

网站访问者意图只是指用户试图在您的 WordPress 网站上执行或查找什么，或者他们最初在搜索结果中点击您的网站的原因。

为了更好地理解访问者或用户的意图，您可以将其分为 4 种类型：

• 导航– 当用户在搜索引擎中搜索您的品牌名称以查找网站 URL 或访问您的网站以查找联系表单的链接时，这称为导航意图。 例如，访客可能希望填写联系表格并就访客发帖事宜与您联系。
• 信息性——这是人们处于研究阶段并正在寻找有关产品或服务的信息的时候。 信息意图使访问者能够获得有关某个主题的更多知识或解决问题。 例如，用户在购买之前可能会寻找一篇文章来了解有关您的软件的更多信息。
• 商业——用户可能会访问您的网站来比较不同的产品和服务。 当发生这种情况时，则认为访问者意图是商业意图。 访问的目的是找出哪种产品或服务更好以及他们应该购买哪种。
• 交易性– 当有人访问您的网站进行购买时，意图就是交易性的。 用户正处于购买产品或服务的最后阶段。 他们还可以在购买前访问您的网站或在线商店查找折扣优惠券和优惠。

为什么要了解 WordPress 网站访问者意图？

作为网站所有者或营销人员，试图了解访问者的意图就像读心术一样。 它揭示了大量可以帮助您发展业务的信息。

如果您有 WordPress 博客，那么您可以找出访问者喜欢哪些内容。 通过这种方式，您可以创建受众喜欢的内容并提高网站流量。

同样，了解访问者对 WooCommerce 的意图可以帮助您更好地了解客户的需求。 您可以提供人们正在寻找的产品并获得更多转化。

了解用户意图还可以帮助改善您的网站体验。 您可以查看用户在转换之前在您的网站上所采取的路径。 通过这种方式，您将能够解决任何问题，例如使结帐过程变得简单或在文章中提供目录以便更好地导航。

也就是说，让我们看看如何更好地了解网站访问者的意图。 您可以单击下面的链接跳至任何提示。

了解 WordPress 网站访问者意图

揭示用户的真实意图以及他们访问您网站的原因可能具有挑战性。

但是，您可以使用许多 WordPress 插件和工具来更好地了解您的受众及其行为。

您可以通过以下几种方式了解网站​​访问者的意图。

1. 请求用户快速反馈

了解访问者意图的最简单方法是询问他们的反馈。 您可以了解受众在您的网站上寻找什么并发现他们的痛点。

例如，如果您有一家在线商店，那么您可以进行调查以了解买家实际在寻找什么或他们对购买的满意度如何。

同样，您还可以获得有关文章和登陆页面的反馈。 这可以帮助您确定您创建的内容是否对用户有帮助。 然后，您可以调整内容以符合正确的意图。

例如，用户可能出于获取信息的目的进行访问并寻找有关您的服务的基本信息。 但是，如果您展示的文章具有交易意图，那么用户可能会不满意并最终退出您的网站。

MonsterInsights 进行了一项快速调查，询问访问者应该创建哪些内容。 这对于提出新的内容创意非常有用。

添加收集受众反馈的最佳方法是使用 UserFeedback 插件。 它是一个免费且功能强大的插件，可让您启动调查并实时获得快速反馈。

该插件附带内置模板和问题，有助于创建快速反馈调查。 还有一个 UserFeedback 高级版本，提供更多模板、问题和自定义选项。

例如，您可以选择网站体验、购买后评论、竞争性研究、NPS 调查等模板。

请参阅我们的指南，了解如何在 WordPress 中获得有关您的文章的快速反馈，以了解更多信息。

2.添加互动民意调查以了解访客意图

快速了解 WordPress 网站访问者意图的另一种方法是在您的网站上添加交互式民意调查。

虽然调查可以是开放式的，但民意调查是有针对性的。 您可以显示多个选项供用户选择、显示评分量表或显示简单的是/否问题。 对某个选项的最高票数将帮助您揭示使用网站背后的意图。

在 WordPress 中创建交互式投票的最佳方法是使用 WPForms。 它是 WordPress 最好的联系表单插件，并提供调查和民意调查插件。

它提供预构建的表单模板、拖放表单生成器和多个自定义选项。

查看我们关于如何在 WordPress 中创建交互式投票的教程。

一旦您知道人们为什么使用您的网站，您就可以将他们分为不同的部分。 这将帮助您发送有针对性的推送通知、展示个性化营销活动并显示相关内容。

3. 跟踪 WordPress 表单的用户旅程

如果您的网站上有不同的表单，那么您难道不想知道用户如何与它们交互以及他们提交表单时的意图是什么吗？

表单是与用户保持联系的好方法。 它们可以帮助您获取人们的反馈、解决他们的疑问、收集在线付款、接受文件上传、收集潜在客户和时事通讯订阅者等等。

然而，有些用户填写表格，而另一些用户则不填写。 通过跟踪用户旅程，您可以了解人们在提交表单之前所采取的步骤。

通过这种方式，您将了解很多有关用户行为以及迫使他们在您的网站上填写表格的原因。 利用通过了解访问者意图获得的见解，您可以创建有助于收集更多潜在客户并发展业务的表单。 另外，您还可以减少表单遗弃。

跟踪 WordPress 表单的用户旅程的最佳方法是使用 WPForms。 它提供了一个用户旅程插件，显示用户来自哪里以及他们在提交表单之前访问了哪些页面。

要了解更多信息，您可以按照我们的指南了解如何在 WordPress 潜在客户表单上跟踪用户旅程。

4. 在您​​的在线商店上设置客户旅程跟踪

您还可以跟踪电子商务商店中的客户旅程，并详细了解访客的意图。 客户旅程跟踪将帮助您了解每个用户访问了哪些页面、他们在那里停留了多长时间以及他们在完成购买之前做了什么。

这将帮助您发现交易意图并了解人们购买某些产品而不购买其他产品的原因。 然后，您可以改进销售渠道并对其进行优化以实现更多转化。

另外，您还将看到用户如何浏览您的网站。 使用此信息，您可以发现用户的导航意图，让他们更轻松地找到合适的产品、简化结账流程、优化产品页面等。

借助 MonsterInsights，设置客户旅程跟踪变得非常简单。 它提供了一个用户旅程插件，可自动与 WooCommerce、MemberPress、Easy Digital Downloads 等流行的电子商务插件配合使用。

然后，您可以在 WordPress 仪表板中查看报告，并了解有关客户所采取的路径的更多信息。

只需选择交易ID即可查看客户的整个旅程。

在下面的屏幕截图中，您可以准确地看到客户到达了哪个页面，然后访问了哪些页面，以及他们在购买产品之前在那里停留了多长时间。

有关更多详细信息，请参阅我们的指南，了解如何在 WooCommerce 中启用客户跟踪以及如何使用 MemberPress 跟踪客户旅程。

5.了解人们如何使用您的网站

接下来，您可以通过查看网站访问者如何与您的 WordPress 网站交互来发现他们的意图。

例如，您可以查看他们点击的位置、最常访问的页面、下载的文件、观看的视频等等。

您可以使用 MonsterInsights 跟踪所有这些。 它是 WordPress 最好的分析插件，可以非常轻松地在 WordPress 中安装 Google Analytics，而无需编辑代码。

该插件会自动在 Google Analytics 中为您设置高级跟踪。 最好的部分是，您可以在 WordPress 管理面板中查看报告并更好地了解您的访问者。

例如，MonsterInsights 跟踪您网站上的出站链接和附属链接。 这有助于了解用户行为并让您了解他们点击的位置。

同样，您可以发现最重要的页面。

MonsterInsights 显示人们在您网站上访问的首页和帖子。 利用这种洞察力，您可以发现受众喜欢的内容。

如果您的内容中嵌入了视频，那么 MonsterInsights 还可以帮助您了解哪些视频的参与度最高。 例如，如果信息视频的播放量更高，那么您可以创建类似的视频来吸引更多访问者。

在报告中，您可以查看每个视频的播放次数、平均观看时间、平均观看百分比以及完成率。 要了解更多信息，请参阅我们有关如何在 WordPress 中跟踪视频分析的指南。

除此之外，您还可以使用 MonsterInsights 通过跟踪文件下载、查看主要流量来源、查找访问者来自哪个区域等来更好地了解访问者。

它甚至显示您的访问者使用哪种设备和浏览器、哪些营销活动效果最好，以及最重要的推荐来源。

6.查看人们在您的网站上使用哪些搜索词

您的 WordPress 网站有搜索功能吗？ 如果是这样，那么您可以通过找出人们在您的网站上使用哪些搜索词来查找产品、服务和内容来了解​​用户意图。

您可以使用 SearchWP 来发现人们在您的网站或电子商务商店中使用的搜索词。 它是最好的 WordPress 搜索插件，可让您在 WordPress 网站上自定义搜索。

您可以创建自定义搜索引擎和算法，以在搜索过程中包含自定义字段、表格、类别、标签、文档、产品等。

使用 SearchWP，您将可以在 WordPress 仪表板中查看统计信息。 它将显示所有查询以及用户在您的网站上搜索它们的次数。

要了解更多信息，请查看我们有关如何使用 SearchWP 改进 WordPress 搜索的指南。

7.使用SEO工具查看关键词的搜索意图

除了跟踪网站搜索之外，您还可以查找人们在搜索引擎上使用的关键字来查找您的网站。 虽然这可能不会显示您网站上的用户行为，但它揭示了用户意图的关键部分。

例如，假设用户在 Google 上输入搜索词来查找有关您产品的信息。 相反，您向他们提供一个具有交易意图的销售页面，其中包含有关产品的有限详细信息。 这将对您的 WordPress SEO 和用户体验不利。

了解关键字的搜索意图有助于您满足访问者的需求。 您可以查看要创建什么类型的内容或要提供什么类型的产品。

首先，您首先需要查看人们在搜索引擎中输入的关键字。 您可以使用 Google Search Console 来做到这一点。 它是 Google 的一款免费工具，可帮助监控您的网站在搜索结果中的存在情况。

您可以按照我们关于如何将 WordPress 网站添加到 Google Search Console 的分步指南开始操作。

接下来，Search Console 将显示您网站排名的所有关键字。 如果您使用 MonsterInsights，则可以在 WordPress 仪表板内看到 Search Console 报告。

它将显示人们使用的前 50 个 Google 搜索词的展示次数、点击次数、点击率 (CTR) 和平均排名。

发现人们正在搜索的关键字后，下一步是执行关键字研究并找出他们的用户意图。

您可以使用 Semrush 等 SEO 工具来做到这一点。 它是 SEO 专家、营销人员和企业主使用的强大工具。 只需在工具中输入关键字，您就会看到不同的变体。

它还将显示每个搜索词背后的意图。 例如，如果意图是提供信息的，那么您的用户正在寻找特定问题或主题的答案。 或者，如果是交易性的，那么人们正在寻找完整的行动，例如购买产品或服务。

然后，您可以使用这些详细信息来创建正确的内容并满足用户意图。 反过来，这将帮助您在 Google 上排名更高，更好地为您的访问者提供帮助，并提高转化率。

替代方法：要为您的网站获取更多关键字提示，您可以使用 WPBeginner 的关键字生成器工具。 它将显示超过 300 个针对您网站的搜索词提示。

我们希望本文能帮助您了解如何了解 WordPress 网站访问者意图。 您可能还想查看我们有关如何增加博客流量和最佳推送通知软件的指南。

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