WooCommerce 分析：您需要发展的关键指标

了解和了解您的商店业绩是增长的关键，您扩张得越多，它就变得越重要。 虽然听到“分析”这个词可能会让你想把头埋在沙子里，但它不必复杂或无聊！

WooCommerce 分析仪表板提供您需要的所有基本指标，并以视觉上令人愉悦、易于理解的方式呈现它们。

以下信息是摘要，但您可以查看完整文档以了解有关如何计算数据以及如何自定义报告的更多信息。

四处走动：WooCommerce 分析的关键要素

WooCommerce 分析仪表板由三个部分组成：性能、图表和排行榜。

绩效部分提供了您商店在特定日期范围内与上一时期相比的快照。 默认情况下，它会显示当月至今的业绩，因此您可以立即查看销售额是否高于去年同月。 但您也可以选择上周、季度或年度的数据。

图表部分显示有关您选择的时间段的更多详细信息，这可以帮助您更深入地了解您的商店业绩。

您可以选择显示：

• 总销售额
• 净销售额
• 命令
• 平均订单价值
• 出售物品
• 退货
• 折扣订单
• 总折扣金额
• 总税额
• 订单税
• 运费税
• 船运
• 下载
• 总销售额

要显示与您的商店最相关的数据，请查看“图表”的右侧。 在那里，您可以在条形图和折线图之间进行选择，或者单击三个点来打开或关闭特定报告。

单击任何图表将为您提供更多信息。 例如，如果您单击“订单”图表，您将在整个所选期间的各个时间点看到更广泛的销售视图。 您还将看到每笔销售的列表，您可以将其下载为 CSV 文件。

仪表板的最后一部分是排行榜，它显示了您表现最好的类别和产品。

使用图表和性能数据来改善您的商店

最重要的报告因您的业务而异，但让我们看一下一些常见的报告，以及您如何解读它们以获得有价值的见解。

总销售额

销售是您商店的心跳，虽然它们可能并不总是等同于盈利能力，但它们是评估您的业绩的一种快速方法。 首先，检查您在给定月份的总销售额与去年同月的比较。 在每个指标旁边的性能部分，您会看到一个带有百分比的红色或绿色框。 旨在始终保持此框为绿色。

要了解长期趋势，只需修改日期范围。 如果您从未看过分析，那么本月您可能会被一个红框所欺骗，并认为自己做得不好。 但是，如果您选择从年初开始的范围，您可能会看到您实际上已经成长，而这只是一个缓慢的月份。

日期范围越长，数据就越适用。 假设您已经经营了至少五年，并在 1 月 1 日聘请了一位新的营销经理。 通过选择可以追溯到五年前的时期，您可以查看新经理是否对销售产生了影响。

为什么日期范围如此重要？ 如果您只看一个缓慢的月份，您可能会认为营销经理没有帮助。 但是，如果您查看过去五年的概览，您可能会发现您的销售额逐年下降，而新员工实际上正在扭转这一过程。

平均订单价值

您知道留住现有客户比寻找新客户更容易。 但是，如果您想在没有新客户的情况下增加收入，则需要增加平均订单规模或购买频率。

平均订单规模对任何策略都很重要。 也许您正在投放一个新的 Google Ads 广告系列。 尽管您发现以这种方式获得客户的成本很高，但您的平均订单价值足够高，可以使广告系列盈利。 该指标还可以帮助您评估其他营销策略，例如追加销售和交叉销售。

再次，查看更广泛的日期范围，看看这些年来您的平均订单价值是增加还是减少。 哪些变化可以解释这种差异？

退货

退货是客户满意度的快速指标。 不满意的客户会退回产品，不要重复购买，也不要留下评论（或更糟糕的是，留下负面评论）。

也许您最近更换了供应商。 因此，您的产品利润率有所提高，一切看起来都很棒。 但是自从您建立新的合作伙伴关系以来，回报已经翻了一番，因此您可能需要重新考虑并确定提高的利润是否值得回报成本和失去忠诚的回头客。

退货政策的变化也是如此。 提供无忧退货可以提高客户信心并促进销售。 但是，如果处理退货的成本膨胀太多，就会损害您的底线。

但它也可以帮助您预测未来的回报。 您是否即将举行大规模的网络周促销活动？ 意外的大量回报可能会对现金流产生负面影响。 回顾去年的销售情况，您可能知道预期回报将比平均水平高出 15%。

折扣订单和净折扣金额

这是两个不同的报告，可以告诉您很多有关客户行为以及优惠券对您商店的影响的信息。

优惠券和折扣是激励顾客购买的有力方式，但如果购物者期望或滥用它们，它们也可能成为一种负担。 该报告可以帮助您发现两者。

人们本月兑换的优惠券是否比去年多得多？ 这可能会引起恐慌或完全可以接受。 使用图表视图查看是否有明显达到峰值的日子。 如果一两天的折扣占大部分，可能是什么原因？ 带有促销代码或闪购的电子邮件可能是无辜的解释。

查看更长的时间段，看看您是否越来越多地发布折扣。 考虑一下这是否会导致优惠券疲劳，这种情况发生在客户不再被销售所激励时，因为他们已经看到了这么多。

过去两年的折扣订单每月增加 10%？ 您可能会担心，但请确保将其与订单报告进行比较。 如果订单数量以大致相同的速度增长，那么实际上没有任何变化。

这些并不是所有可用的报告。 确保您浏览顶部的完整列表，以查看可能与您的商店最相关的内容！

排行榜

分析仪表板的最后一部分同样引人入胜。 有四个排行榜：

1. 顶级客户，总支出

了解谁是您最好的客户可能会彻底改变您的电子商务业务。 您可以通过以下三种方式充分利用这些信息：

首先是奖励他们！ 很难找到忠实的客户，而且营销成本很高，所以当您找到真正对您的商店充满热情的人时，您希望永远留住他们。 给他们一份特别的礼物，让他们获得独家产品，或者享受折扣。

其次，您还可以从您的忠实客户那里学到很多东西。 通过调查或简单的电子邮件与他们联系，询问他们为什么喜欢您的商店以及您可以如何改进。

最后，该指标可以是您商店健康状况的另一个指标。 在大多数情况下，您的最佳客户的总支出不会比处于中间位置的人高多少。 为什么？ 如果少数客户占您收入的大部分，那么失去一位客户可能会产生重大影响。 花费大致相同金额的更多客户会带来更多的财务安全。

有一个警告：如果您将日期范围扩大到一年或更长时间，并且几乎所有客户都花费了相似的金额，这可能意味着您没有任何回头客。 探索让购物者一次又一次地回来的方法。

2. 热门优惠券，订单数量

本季度哪些促销活动效果最好？ 是否有任何优惠券代码在互联网上流传并被滥用？ 您可以通过排行榜轻松回答这些问题。

如果您正在努力确定接下来要开展哪种促销活动，请扩大您的日期范围，以确定您历史上表现最好的人。 顶级优惠券有什么共同点？

使用此信息成为主要发起人。

3. 热门类别、销售商品

快速查看表现最佳的项目类型。 您还可以修改日期范围以评估趋势并查看某些类别在一年中的不同时间是否表现更好。 也许去年你最好的类别是耳环，但今年，它们接近底部。 是什么导致了这种趋势，您可以做些什么来恢复您的耳环销售？

4. 热门产品、售出物品

与类别类似，您可以快速确定最大赢家并确定趋势以继续增长。 如果您销售季节性商品，您可能会使用去年的数据来预测今年会表现良好的商品。 您可能会在一个整体上接近底部的类别中发现表现出色的产品。 您可以从该产品的成功中学到什么来提升其整个类别？

强大的数据，为增长而简化

分析仪表板由电子商务专家开发，店主提供从消费品到专业服务的所有商品的信息。 它旨在让您快速了解有助于您发展商店的信息。

花点时间确定对您的业务最重要的指标，并定期花时间评估这些数据，以充分利用您的成功。 您无需成为数据科学家——开始吧！