入站与出站销售：定义、差异、示例和工具
已发表: 2022-03-14在线销售已变得比面对面会议（入站）重要得多。 它可以作为您新业务的种子。 因此，将这些方法组合成一个计划似乎是一种有效的策略。 或者，换句话说，集成入站和出站方法。
但是，这对您的业务意味着什么？ 您可能想知道是否有适合每种业务的最佳销售方法，但实际上，有些企业一次只使用一种销售策略可能会表现得更好。 面对面的会议也是对外销售策略的主要部分。 电子邮件联系人和社交媒体互动构成了入站销售策略的主要部分。
虽然这两种销售方法都有很多好处，但每种方法都有其优点和缺点。 因此，在做出有关您的销售策略的任何决定之前，了解它们是值得的。 了解入站和出站销售方法之间的区别也是有益的。
在本文中，我们将介绍入境和出境销售。 阅读所有内容以了解它如何有利于您的业务以及帮助确保成功的提示。
什么是入境销售？
入境销售侧重于通过搜索引擎、社交媒体和内容开发来吸引客户。
为了业务的发展，您可以使用社交媒体来制造有关新产品的嗡嗡声。 您还可以寻求特别促销活动，鼓励客户在网上而不是在他们生活和工作的商店购物。 一个好的经验法则是创建一个值得作为在线内容分享的优惠。
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什么是对外销售？
在此，销售代表搜索区域内可能的潜在客户列表。 他们将通过电子邮件、电话或亲自与您联系，以评估您的兴趣。 换句话说，公司通过说服潜在客户进行购买来获取消费者。 只要潜在客户表现出强烈的兴趣，销售团队就会为产品和服务制定报价。 他们还将协助客户完成购买过程并提供第一客户服务。
入境和出境销售之间的主要区别是什么？
以下几点将帮助您充分理解这两种策略之间的差异：
- 入站销售侧重于吸引对您提供的服务和产品的种类和类型感兴趣的潜在客户。 这些线索来自营销、广告、内容营销和其他渠道，如活动或协会，但它们都指向同一个地方。 换句话说，他们正处于购买的决策阶段。 他们已经通过访问网站、阅读博客文章和在线查看评论进行了研究，然后再做出决定。 在对外销售中，有一个主要目标，目标是在他们感兴趣的水平上满足这些潜在客户。
- 入站销售使用完全不同的方法，专注于寻找已经对您提供的产品表现出某种兴趣的潜在客户。 入站销售与社交媒体营销兼容。 品牌和企业正在花费更多时间专注于制定战略。 这些策略比以往任何时候都包括社交渠道和消费者，包括视频内容、博客、网络研讨会等等。 鉴于，对外销售涉及独特的策略。 在这种情况下，销售代表与潜在客户联系，以重新获得他们对您提供的产品和服务的兴趣。
- 入境销售被认为是定义目标受众或细分市场。 例如，如果您要销售在线课程，那么您必须针对学生。 如果你有一个现有的客户群，找出哪些客户没有购买他们需要的东西。 此外，您应该尝试了解他们为什么在其他地方购物。 但是，在对外销售中，目的是让潜在客户了解贵公司的产品。 销售代表免费发送冷电子邮件，因为他们正在寻找轻松的胜利，而不是试图达成交易。
另请阅读：搜索引擎优化与入站营销。 你的选择是什么？
不同的认知阶段
客户通常会经历五个认知阶段。 阶段是 -
1. 无意识——在无意识阶段，消费者对问题一无所知，客户也没有足够的意识去推断它。
2. 问题意识——有时，客户意识到问题但试图忽略问题。 问题意识意味着消费者已经承认了问题。
3. 解决方案意识——在解决方案意识中，客户正在寻找解决问题的方法或找到解决方案，并准备购买产品和服务。
4. 产品意识——他们已经识别了产品和服务。
5. 最有意识——在最后阶段，潜在客户更接近做出购买决定。 消费者通常处于决策过程中，并开始通过电子邮件、电话甚至社交媒体与公司互动——并从那时起提交订单。
不同的资格 KPI 和指标
潜在客户资格、KPI 和指标用于入站和出站销售。 这些用于营销，其目标是将更多潜在客户或潜在客户带入组织的销售渠道。 这些功能及其相关活动之间的主要区别在于，对外销售涉及向潜在客户销售产品或服务。
销售人员必须学习如何识别合格的机会。 一旦他们被确定为潜在客户或客户（入站）或通过网络和其他方法（出站）寻求新业务时，他们应该知道如何与他们达成交易。
入境和出境销售如何相互影响？
在最近的时代，很少有企业和公司意识到入境和出境销售需要整合。 由第一方数据支持的产品开发公司依赖于入站信息。 入站和出站销售他们的产品如何工作以及他们解决了哪些问题，但这些客户还提供了对其他功能的宝贵见解。
他们可能希望或需要提高客户服务部门的产品性能。 当问题得到解决时，他们可以使用这些数据来指导呼叫中心代理。 它还可以习惯于通过更个性化的沟通渠道（如聊天机器人和自助服务选项）来提供更好的客户服务。 Microsoft 365 就是一个完美的例子。
入站与出站销售的销售示例和最佳实践
1. 入境销售
在入站销售过程中，销售可能会因潜在客户而异。 第一步是拥有正确的内容来帮助他们解决问题或回答问题。 这会让他们想给你更多关于他们自己的信息，并最终成为一个合格的买家（热情的潜在客户）。 然后，您需要知道如何将潜在买家转变为客户，这需要出色的销售技巧以及让他们回头购买更多产品的能力。
示例-通过比萨公司在社交媒体上举办比萨赠品活动。 它最终会吸引消费者，他们将分享信息以期赢得赠品。
2. 对外销售
对外销售可以被视为冷电话，因为您试图引起对机会的兴趣，但不一定与潜在客户建立融洽关系。 通过电话跟进这些潜在客户，以开始潜在客户培养过程。 它通常包括自动电子邮件活动，以帮助买家熟悉产品。 它还可以让他们在与组织中的某个人谈论该服务之前熟悉该服务。
例如，一家无线运营商期待着瞄准学校提供高速互联网。 首先，销售代表必须收集指定范围内的学区信息和列表。 然后他们将不得不决定与谁联系。
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入站与出站销售的底线
入站和出站销售观点之间的方法必须存在差异。 但是，对于业务的扩展，入境和出境销售都是必要的。 销售职能中的许多其他角色也是如此。 营销/广告销售、潜在客户开发、产品管理、销售开发、客户服务——所有这些角色对于您的业务发展都至关重要，并且都需要扎实的销售基础。
事实证明，当正确完成时，整个概念效果很好。 它今天仍然作为 B2B 销售中的有效销售策略占有一席之地，通常更容易接触到决策者或影响者。
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