增加在线销售的 5 种方法
已发表: 2022-05-02需要增加在线销售
让我们从建立显而易见的开始。 如果你有一个网站，我假设你有生意，如果你有生意，我假设你想卖东西！
那东西可以是许多不同的东西，它可以是产品、服务、你的时间，甚至你的知识。
让我们也建立这么多人觉得如此令人反感的 4 个字母单词 SALE。
这是一个我们不喜欢的词，因为我们不想成为“推销员”、“咄咄逼人”或陈词滥调的“二手车推销员”。 一旦我们以物超所值的心态来处理我们的产品，我们就可以开始以合乎逻辑的视角来处理我们的网站。
当我们知道我们产品的价值时，我们就不再需要“出售它”了。 我们相信这一点，随之而来的是更自然的销售，我们对此感到满意，消费者也是如此。
您的网站与当面销售真的没有什么不同。 即使您的网站不像电子商务或在线商店那样直接销售，您的网站也始终以一种将您的潜在消费者引导至最终销售、预订、会员资格等的方式来宣传您、您的公司、您的产品。
对于我们每个人来说，我们在购买时都会经历一个心理销售过程。 有些是有意识的，例如预算，有些是通过我们的潜意识，这通常是由兴奋触发的。 当我们对购买感到兴奋时，预算往往会超出预期。
然而，兴奋会被令人沮丧、混乱和缓慢的系统冲淡，这时我们会恢复到有意识的谨慎自我。
因此，现在我们已经确定您的网站应该是您销售队伍的重要组成部分，并且我们已经确定您拥有您完全相信的产品/服务，我们所要做的就是让您的潜在客户通过一个无缝、舒适的流程. 我们需要创造意识、兴趣、决定、行动！
意识——在点击您的网站的几秒钟内，潜在客户已经对您的网站所说的内容进行了快速的潜意识评估。
清楚地了解您想要创建的意识以及您想通过您的网站说什么。
兴趣 -如果潜在客户正在访问您的网站，他们已经有兴趣。 通过清晰的信息和可靠的导航系统将这种兴趣用于正确的方向是您网站的工作。
决策- 一旦您的网站将您的潜在客户导航到购买点，仍然有一个决定决定性的时刻。 如果您的网站已完成其工作，那么此时将快速、轻松且无忧地做出决定。
行动——现在我们来找你。 您的网站已经完成了它的工作。 它创造了意识，激发了兴趣，并使决策变得容易。 是时候采取行动并履行公司对尊贵客户的承诺了。
在我们讨论如何做之前，我想用一个类比来说明这一点。 我想让你想象走进一家服装店。 你想买一条新牛仔裤，你知道这家商店出售牛仔裤和其他东西。
你穿过商店的门，你会立即对商店做出快速的潜意识评估。 这可能是好是坏。
这家商店漂亮而明亮，一切都很好，有很多标志可以引导你，它很干净等等。 它也可能看起来很脏，凌乱，混乱，而且全方位不会给您留下好印象。
这已经是建立消费者信心的第一步，而您所做的只是走进大门。 现在你开始四处寻找你来的目的，也许还会遇到其他你没有的东西。 您首先在商店中寻找女性/男性部门。
你很容易找到你的部门，商店有很好的标志，人行道上没有杂乱，如果需要的话，还有一个销售助理可以回答任何问题。
或者可能没有任何指示您的标志，岛上可能有杂物或箱子，可能没有销售助理来帮助。 在这里，我们进入了销售流程的第二步。
我们是否为消费者创造了良好的体验？
我们是在帮助而不是令人沮丧吗？
一旦您进入女士/男士部门，您现在正在寻找您来购买的完美牛仔裤。 幸运的是，所有的牛仔裤都在一个地方，它们按尺寸顺序悬挂，按颜色/长度/款式进行销售，价格清晰，还有一个方便的更衣室供您试穿。
另一方面，牛仔裤可以和一堆其他衣服混在一起，价格不高，很难找到，更衣室在商店的另一端。
在这一点上，我们大多数人都在做决定，我们要么把牛仔裤搭在胳膊上，小跑到收银台，准备购买。 或者我们手头没有任何东西就快步走出门外。
我知道哪种体验让我想购买。 最后一步就是采取行动购买。 同样，这必须是一次很好的体验。
结帐必须快速，收银员必须友好，并且您想离开时对您的购买感到满意。
就像我之前说的，您的网站与面对面销售没有什么不同。
那么我们如何为我们的客户实现更好的体验并为您的销售实现更高的转化率呢？ 以下是提高网站销量的 5 个步骤。
在您继续之前，我们想介绍一下作者并分享她在哪里获得了撰写有关此主题的经验。 她真的很了解她的东西！
请认识 Rea – 销售指导专家
认识 REA –销售天才
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我是您的个性化网站销售顾问。
凭借 22 年直接面向消费者的丰富经验和 12 年同时从事在线网站设计和商业销售咨询，我有资格帮助您的商业网站销售更上一层楼。
通过这项服务，您将获得完整的个性化网站咨询。
在此分析中，我们将详细了解您的客户体验，从他们点击您的网站到购买的那一刻。
您的潜在客户是否轻松、快速且清晰地浏览您的网站？
您是否通过明显的行动号召和简单的结帐流程将潜在客户引导到清晰的销售地图上？
或者您的客户是否沮丧地从一个页面点击到另一个页面，对信息以及他们购买过程中的下一步做什么感到困惑？
虽然您可能是公司网站的专家，但有时可能会忘记潜在客户甚至现有客户都不是。
我们希望确保您的网站从头到尾为您尊贵的客户提供最佳销售体验，从而确保您的网站充分发挥其作为您业务前线大使的潜力。
您将收到一份关于上述所有要素的完整详细报告。
这不是软件自动报告！
我个人将不遗余力地分析您的网站。
一旦您收到报告，我们将安排时间一起打电话，同时屏幕共享您的网站。
这将使我们有机会获得更多的深度和细节。
我期待与您作为一个团队合作，通过您的网站最大限度地利用所有商机。
–雷亚
#1 布局和销售地图以增加在线销售
当我们完成这 5 个步骤时，请记住 KISS 方法，保持简单愚蠢！
我不能强调我们需要为您的消费者保持简单和合乎逻辑的事情。 虽然您可能完全了解您的网站和产品，但您的潜在客户并不了解。 所以我们想让事情变得简单。 您的布局需要干净、清晰，不要大惊小怪。
过于杂乱的主页会很快将客户拒之门外，这是他们的第一印象。 您的主页少即是多。 我们希望确保您的主菜单格式清晰，子菜单分类正确。
我们不需要您的主菜单上的每一个选项。 您的主页布局还应该包括一个很好的号召性用语（我稍后会详细介绍）。 在您的主页上包含您的主要产品或服务作为突出显示的功能，但同样我们不需要第一页上的所有内容。 如果需要一天时间才能浏览您的主页，那么您那里的信息就太多了。
您的布局也必须始终保持一致。 消费者习惯于以某种方式购物和导航。 我们中的很多人每次都会进入我们的杂货店并以几乎相同的方式导航。 当杂货店改变布局时，我们需要一点时间来调整。
现在将您的网站想象成一家商店，它是否始终如一？
所有页面的布局都相同吗？
最重要的是，您的品牌始终相同吗？
好的，所以我们有您的主页基础知识、清晰的菜单、号召性用语、特色服务/产品。 显然，您的主菜单上到处都会有其他东西，可能取决于您的业务，但为了简单起见，我们不要过度复杂化。
现在进入您的销售地图。 这基本上是消费者进行购买的步骤。 理想情况下，我们希望这最多可以简单到 3-4 步。 除此之外，您可能会失去销售，造成挫败感并造成混乱。
例如：
第1步
我去你的网站，我点击最适合我需要的菜单选项。
第2步
也许我也点击了一个子菜单选项，这进一步缩小了我的搜索范围。
第 3 步
我环顾四周，点击我正在寻找的服务或我最喜欢的产品。
第4步
我喜欢这个产品，我点击购买、订阅、预约，无论该特定业务提供什么。
我知道这似乎过于简单化，并且不考虑在您的网站上浏览其他购买选项，但地图的重点是消除可能妨碍您的额外步骤。 以下是一些可能使消费者转向不同方向的事情。 链接！！
我经常看到带有指向另一个网站的链接的网站！
这有多疯狂？
您的网站有潜在客户，但现在您正在将他们导航到其他人的网站。 无关信息，我实际上只是在列出所有当地杂货店的律师网站上工作，为什么？
虽然这是一个明显的不相关信息的例子，但很多时候网站会因为太多的东西而变得混乱。 让您远离销售地图的死胡同和循环导航是消费者远离销售地图的另一种方式。
死胡同将您带到没有销售点的目的地，而盘旋通常会带您回到起点。 因此，再次深入了解对您的布局和销售图很重要的内容，就是简单。
#2 增加在线销售的导航系统
好的，这类似于您的销售地图。 这就是您在您的网站周围提供方向的方式。 再次使用商店的类比，我们希望创建未说明的方向，将您的消费者带到他们想去的地方，并最终到达您希望他们去的地方，这就是销售。
在商店里，我们遵循未说明的指示。 如果这是我们想要的，我们可以在一个地方看到所有的水果和蔬菜并朝那个方向导航。 或者我们在过道上看到明显标记的标志，以便能够轻松找到东西。 如果我们需要问问题，手头上有一位销售助理。
收银员位于某个地方。 销售商品突出显示在端盖上，以吸引您的注意力。 所有这些我们已经习以为常的事情都作为我们潜意识中不知道的方向而存在。
健身房以某种方式布置，酒吧、餐厅，甚至你的房子。 他们都以某种方式引导我们。 想象一下在商店的一端有水果，在商店的另一端有蔬菜，而收银员在商店的后面。 这没有任何意义。
因此，我们希望确保我们以相同的方式导航我们的网站客户。
您的产品/服务在您的网站上销售良好吗？
容易找到吗？
你有迹象吗？
您的菜单显然应该是导航的第一个点或主页上突出显示的功能。 一旦消费者已经导航到他们的菜单选项，那么他们可能会面临一个子菜单。
您的所有子菜单是否都简单明了，并且对下一步有明确的方向并正确分类？
在为公司网站制定销售计划时，我经常看到过于复杂的长子菜单。 就像在商店过道标志上一样，我不需要它说“Golden Grahams”，我只需要它说“Cereal”。
然后我知道我会在过道上找到所有的麦片。 子菜单的另一个错误就是把东西扔进去，因为你不知道把它放在哪里。
万物皆有之，你只需要找到最合适的地方。
现在消费者已经被导航到菜单和子菜单，你接下来要把它们带到哪里？
希望进入销售过程的下一阶段。
在这里，我们应该清楚地位于产品或服务页面上。 同样，布局应该简单、一致和清晰。 客户应该能够轻松找到他们正在寻找的东西。 一旦他们这样做了，网站的工作就是引导他们进行销售。
同样，这可能不是实际销售，可能是他们直接与您的公司联系，或注册成为会员，无论您的业务产品服务是什么，这都是他们采取行动的地方。
如果您的导航系统复杂、令人困惑、令人沮丧、死胡同、回头，您的消费者将无法采取行动。
#3 创建号召性用语以增加在线销售
什么是号召性用语？ 好吧，让我从它不是什么开始。 这不是您希望客户做的事情或任何事情。
我曾与许多公司网站合作过，它们往往属于两个类别之一。 一种是因为太害怕而不敢号召性用语，因为他们可能看起来过于咄咄逼人或推销。
两个是网站类别，无论您走到哪里，都会成为一个重要的行动号召。 这就像走进一家商店，一个销售助理每时每刻都跑到你面前，用最新的促销活动在你的脸上闪过一个大标志。
所以让我们关闭弹出窗口。 我不反对奇怪的弹出窗口或实时聊天，但不要让我每次导航到新页面时都会出现这些东西。
老实说，这很烦人。 那么什么是号召性用语？ 号召性用语应该是引起立即采取行动的东西。 它们可以在消费者中产生紧迫感。 最常用的是“立即购买”、“在此注册”或限时类型的优惠、“优惠即将到期”、“有限库存”。
一系列小的号召性用语也很有效。
例如，选择颜色、尺寸或创建个人资料等简单的事情正在为您的客户建立最终销售。 一旦完成了这些小得多的行动号召，消费者就已经倾向于完成购买。
我想在这里重点关注的号召性用语类型是在整个网站中保持一致的类型。 为此，您需要关注您希望客户在您的网站上做什么。
通常，这是引导客户点击并继续向下转换渠道的东西。 号召性用语也可用于将客户信息输入您的系统。
“注册我们的最新时事通讯”或“单击此处查看我们的最新交易”可以成为捕获客户电子邮件的一种方式。 在您网站的每个页面上保持一致的突出号召性用语是最有效的。
这可能是电子邮件捕获，可能是您绕过额外购买步骤的主要产品，可能是“立即致电”或“立即联系”类型的东西，甚至只是“最新交易”。
号召性用语的主要目的是制造一些紧迫感和兴奋感。 记住人们在兴奋购买时会购买。
我们需要让他们购买/预订过程的每一部分都令人兴奋，从而尽可能多地消除他们脑海中的反对意见。
#4 速度是增加在线销售的关键
这只是一个事实，人们不喜欢等待！ 他们没有耐心，希望任何销售体验都能快速顺利地发生。
我不知道有一个人喜欢在购买汽车时等待。 当您在停车场周围走动并试驾汽车时，这一切都充满乐趣和游戏。
然后你做出重大决定，接下来你要做什么...... 坐几个小时做所有的文书工作，和销售助理来来回回。 这令人筋疲力尽，令人沮丧和烦人。
至于您的网站，它的各个方面都需要快速！ 人们在面对面的销售中不耐烦，但他们在网上更加不耐烦。 首先，您的页面加载时间必须很快！ 没有人愿意等待页面加载。 其次是更多相关的导航系统和销售地图。 人们还希望快速找到他们正在寻找的东西。
如果他们来到您的网站，那么他们已经对他们正在寻找的内容有一个先入为主的想法。 就像你走进一家商店一样，你可能并不总是确切地知道自己想要什么，但你有一个想法。
好的商店，或者那些有好的销售地图和导航系统的商店实际上会让你带着你想要的东西走出去，加上一堆你甚至不知道你想要或需要的东西。 您的网站需要像那家商店一样运作。
对于消费者找到的东西，一切都需要快速访问。 冗长的导航、复杂的系统和令人沮丧的信息将使您的潜在客户点击离开您的网站。
第三，我们不要在最后一关失去客户。 也许客户已经点击了您的网站并找到了他们想要的东西并决定购买。 就像在汽车经销店一样，您不希望他们因结账而筋疲力尽。
毫无疑问，当我在 TJ Maxx 购物时，收银员排起了一英里长的队伍，我不介意，因为我知道它会很快移动。
每个人都在快速高效地工作。 您的结帐页面必须做同样的事情。 它必须是您能找到的最精简的系统。
也许您的“销售点”不是您网站上的实际销售。 也许您希望您的客户致电您的公司并进行预约，或者在线预订。
同样，如果客户到了那个地步并且没有人接听电话，或者他们立即被搁置，他们会很快变得沮丧。 或者预约就像访问 DMV 网站一样，您已经失去了他们。 回到我的关键词之一，简单是必不可少的，但速度也是如此。
#5 使用访客销售体验来增加在线销售
除了这一切，我还能说什么。 如果您查看您的网站并发现可能影响客户体验的内容，请更改它们。 您可以做 10 件好事中的 9 件，但那一件坏事仍将留在客户的脑海中。
销售体验从点击您的网站开始，一直持续到销售。 上述每一点对这种体验都很重要。
从第一印象到简单的导航到快速结帐。 我们不希望您的客户说但是。 “我喜欢他们的产品，但结账速度太慢”，“我找到了我想要的东西，但花了我很长时间”，“我的朋友推荐了他们，但网站很糟糕”。
比他们说的更糟糕的是，他们根本什么都没说。 这意味着您在其中一个 BUTS 上丢失了它们。 想想你喜欢什么样的访客销售体验，进入你最喜欢的商店，让你的网站有这种感觉。
还要考虑在糟糕的体验中惹恼您的原因并分析您的网站，看看您是否可能激怒其他人。
总而言之，网站不仅仅是因为您有业务而在线投放的东西。
它应该是您业务的最佳代表，应该定期维护和检查，它应该建立对您的消费者的信心，最终它应该是一个复杂的销售工具，用作您业务的一部分，为您的公司增加可信度。
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