跨境：国际商店的旅行、技巧和扩展

大多数新的 WooCommerce 商店开始销售和运送到他们附近的环境——同一个州、国家或另一个熟悉的地区。 但是，对于许多店主来说，有一段时间他们开始考虑进一步冒险。

进行国际销售可以带来巨大的回报，但在开始之前需要考虑很多。 运输物流，税收影响，由于许可或使用限制，您的所有产品是否甚至可以在国际上提供，我们甚至不要开始计算这一切的成本。

简而言之：跨越这些边界并接触这些客户需要大量工作。

但是，如果您的产品在遥远的国家引起了轰动，您就完全知道可以赚到钱，让客户满意。 因此，我们汇总了这份提示、技巧和一些有用的 WooCommerce 扩展列表，这些扩展将使国际化过程变得不那么具有挑战性——无论您是销售 20 种产品还是 2 万种产品。

让我们深入了解一下在您打开开关并开始向海外发货之前应该做什么。

首先决定如何处理翻译——多个文本块、页面上或多站点都是选项

您应该考虑的第一件事——如果不是第一件事——是语言障碍的可能性。

以单一语言离开您的商店可能会给国际客户带来麻烦。 如果他们不流利地说那种语言，他们可能会误解政策或声明，即使他们这样做，他们也可能会觉得你愿意拿他们的钱但没有花时间迎合他们是不礼貌的。

也有可能外国客户根本不了解你。 你梦想在法国大放异彩，嗯？

有三种方法可以解决翻译这个棘手的话题：

1. 在同一页面上有多个文本块，
2. 使用页面/按需翻译，或
3. 采用多站点/地理位置方法。

让我们一一分解。

多个翻译文本块

您可以为国际购物者翻译文本的一种方法是手动将额外的翻译文本块添加到产品描述、主页等。 该文本将首先以您的母语显示，然后紧接在下方以第二语言显示相同的项目。

如果您要向只会说另一种语言的客户销售产品，并且要翻译的文本数量有限，这种方法效果最好。 这是因为这些额外的文本会占用相当多的空间。 即使您精通第二语言，翻译所有产品页面、商店页面等也很累。

需要记住的其他事项：这将不允许您翻译出现在结帐、运输电子邮件、客户仪表板等中的默认文本。 您可以深入研究代码以手动更改所有内容，或使用 Checkout Field Editor 之类的扩展程序进行更改，但同样 - 这可能是缓慢、乏味且总体上令人筋疲力尽的过程。

按需翻译

如果您要向多个国家/地区销售产品，或者客户会说两种以上的语言——或者只是没有时间和耐心手动翻译——另一种选择是使用某种“按需”翻译工具.

谷歌翻译能够即时将文本翻译成几乎任何语言，并且有一些 WordPress 插件可以利用它的强大功能——例如，免费的 GTranslate。 这个弹出到一个小部件区域，并将您的商店变成购物者想要的任何语言。 快速简单。

需要注意的是：即时翻译服务已经走过了漫长的道路，但它们仍然不完美。 所以这里仍然有误解的余地，更不用说无意中的搞笑结果了。

不过，还有一个最后的选择需要考虑，特别是如果你对整个“国际销售”这件事很认真。

使用 WPML 进行地理定位和多站点

如果您已经使用 WordPress 一段时间，那么您无疑听说过 WPML。 现在有了 WooCommerce 的 WPML，这是一个将多语言插件和电子商务工具包完美融合在一起的扩展。

WooCommerce 的 WPML 实质上允许您为每种语言创建一个单独的商店。 尽管您仍将使用一个界面进行工作，但您的客户将看到的页面、文本和货币完全取决于他们来自哪里以及他们说什么语言。 奖励：如果您愿意，您甚至可以设置地理位置自动将它们发送到正确的位置。

该扩展允许您定义您将使用的销售语言，对于其中的许多语言，您会发现默认文本（在购物车、仪表板等中）已经翻译并到位。 但是，您需要翻译产品或其他页面的其余文本，幸运的是，WPML 通过分配和标志高效地处理了这一过程（如上所示）。

对这种方法的最终结论是：工作量很大，而且可能很耗时，但如果您认真对待国际销售，那么值得。 这也是对客户最友好的方法，这要归功于单独的商店展示。

对 WPML 感到好奇？ 在这里了解更多。

允许购物者切换产品页面上显示的货币

您将在 WooCommerce 中设置的第一件事是您的商店货币，也就是您接受付款的当地货币。

对于向一个国家/地区销售的商店来说，这很简单。 但是，当您计划向多个公司销售时，您可能想知道如何处理它。

WooCommerce 目前不支持接受多种货币的付款，因此您的客户仍将使用您商店指定的当地货币付款。 但是，有一种方法可以让购物者以他们自己的货币查看产品和运输成本。

为此，我们建议购买货币转换器小部件并将其添加到产品页面上的小部件区域。 此扩展允许值以您指定的任何和所有货币代码显示：

此小部件使用开源汇率 API，因此它将获取最新汇率并实时显示每位客户的当地价格。 这样，您的客户将始终以他们自己的货币看到尽可能准确的值。

此外，显示给客户的货币换算将与他们的订单一起存储和显示。 这适用于产品价格、运费和购物车总数。 如果您稍后需要仔细检查某些内容，或者客户对汇率有疑问，这会很有帮助。

有关使用此小部件的更多信息，请查看此处的文档。

将复杂的运输和交付选项分解为单独页面上的简单表格

为您的商店添加一个或多个新的国际运输目的地通常意味着添加新的承运商和方法来匹配。 如果他们试图提前查看您的费率或选项，这可能会使曾经简单的情况变得难以解决，即使是本地客户也很难解决。

解决方案：如果您有一个单独的页面，其中包含有关您的运输方式、承运商和/或费用的详细信息，请将它们分解为每个方法和目的地的易于阅读的表格。 如果您还没有这样的页面，您可能应该考虑创建它——它可能非常有用。

例如，以下是我们在 S'well 的朋友如何在他们的政策页面上分解他们的运费：

另一个来自 JOCO Cups 航运页面的主要例子，它有更多的选择可以分享：

拥有这样一个单独的页面可以让购物者提前查看详细信息，而不是在结账时感到惊讶。 它还使费率、方法和运营商的差异一目了然，因此瑞典的客户会知道为什么他们可能比瑞士的朋友支付更多（或更少）的费用。

使用对国际购物者友好的客户服务选项

到目前为止，我们已经介绍了一些可以让国际购物者在浏览您的商店时感觉更舒适的方法——用他们的语言显示文本、详细的运输选项等等。 但最后要考虑的一件事是，如果他们需要与您取得联系，他们会有什么样的经历。

如果您唯一的选择是通过电话与您联系，那么这里有两个主要问题：

1. 外国客户可能不会说您的母语，并且
2. 来自国外的电话可能很昂贵！

解决客户问题或回答问题的最佳方式是通过商店中的联系表接受电子邮件。 这使您可以翻译消息（如有必要）并回答它们，而不会给您的购物者带来任何成本或过度困难。

值得在您的联系表格或“联系我们”页面上提及您使用的语言，以便客户知道如何最好地与您取得联系，或者（如果他们说多种语言）如何发送他们的问题。 如果您有特定的团队成员可以回答不同语言的查询，请务必同时提及。

试试这些 WooCommerce 扩展，让您的全球商店感觉本地化

除了我们已经提到的扩展和插件之外，这里还有一些特定于 WooCommerce 的解决方案，它们将帮助国际客户在与您一起购物时有宾至如归的感觉：

• WooCommerce候补名单 - 允许国际购物者将自己列入他们所在国家/地区尚不可用的商品的候补名单，然后通过电子邮件通知他们何时可以购买。
• 每个产品的运输——有一些物品在海外运输的价格有点贵吗？ 没问题：通过此扩展，您可以适当地更改成本（并保持您的利润不变）。
• Odoro - 在一个地方管理您的 WooCommerce、eBay 等的运费 - 并为世界各地的客户获得最优惠的价格。
• WooCommerce AvaTax——总部设在美国？ 通过一个扩展名来整理所欠的国内和国外税收。 无论您在哪里销售，都可以提交退货、处理增值税并消除征税过程中的所有猜测。

最后，别忘了看看我们支持的支付网关——我们有很多扩展可以让您接受来自多个国家的付款，并支持本地取货、货到付款等特殊选项。

通过遵循这些提示，您的商店将很快跨越国界

扩大您的商店以接触海外客户似乎需要做很多工作——而且确实如此。 但如果您的产品在国际上有需求，您绝对可以实现。

通过遵循这些提示、优化 WooCommerce 并尝试一些精选的扩展，您将能够跨越国界并立即接触新客户。 只要确保在您的产品在国际上可用之前采取这些步骤 - 否则您可能会发现自己在最后一刻匆匆忙忙地做所有事情。

对向国际客户销售产品有任何疑问？ 或者您想与其他店主分享您自己的旅程中的任何提示？ 我们很高兴在评论中收到您的来信。