介绍 UserFeedback – 用于发现用户真实想法的简单调查工具

您想知道您的网站访问者为什么放弃您的网站吗？

是否曾经希望有一种简单的方法来读懂您的网站访问者的想法，而无需学习心灵感应或使用昂贵的用户调查工具来花费一大笔钱？

如果您像我和大多数其他聪明的网站所有者一样，那么您至少在 WordPress 之旅中曾多次希望使用此解决方案。

今天，我很高兴与大家分享我的免费 UserFeedback 插件的发布，它使您能够快速轻松地收集真实的用户反馈。

我们构建此工具是因为我们想知道 Google Analytics 不会告诉您的每个网站访问者行为背后的“原因”。

当您知道用户行为背后的原因或意图时，您可以轻松弄清楚访问者购买或不购买您的产品的原因。

背景故事

2016 年，我为 WordPress 购买了一个 Google Analytics 插件，对其进行了彻底改造，并将其作为 MonsterInsights 推出。

这个插件的目标是通过向用户展示对他们的业务重要的数据来帮助他们做出明智的决定。

例如，您可以轻松查看哪些产品或页面最受欢迎，或者最有利可图的流量来自何处。

随着插件的增长，我经常被用户问到：有没有办法了解每个网站访问者的行为意图？

当您知道意图……用户行为背后的“原因”时，您可以弄清楚客户为什么向您购买，或者更好的是，为什么他们不向您购买。

不幸的是，谷歌分析只告诉你一半的故事：“你的网站上发生了什么？”。 它不是为了回答问题的另一半而设计的：“为什么您的访问者这样做？”

事实上，市场上的大多数客户反馈工具都收取过高的价格，这对小企业来说是负担不起的。

经过深思熟虑，我们决定发布一个名为 UserFeedback 的全新插件，它使您能够通过收集用户的实时反馈来了解用户意图。

使用 UserFeedback，您可以：

• 创建人口统计调查以填写您的买家角色
• 要求网站访问者留下他们的电话号码以便回电
• 进行客户满意度调查，了解买家对您产品的看法
• 运行 NPS 调查
• 征求有关您的网站设计的反馈
• 进行产品调查以了解买家实际使用您的产品的目的
• 还有更多

什么是用户反馈？

UserFeedback 是一个免费且功能强大的 WordPress 插件，可让您启动即时调查以收集网站访问者的质量反馈。

它带有内置模板和问题，可以快速轻松地创建反馈调查，包括：

• 网站反馈/经验
• 电子商务商店调查
• NPS调查
• 购买后评论
• 产品使用调查
• 竞争研究
• 还有更多！

任何您梦寐以求的能够轻松询问客户的问题，您都可以使用 UserFeedback 询问。

结合 MonsterInsights 等强大的分析工具，网站所有者最终可以了解用户在其 WordPress 网站上的行为的“原因”和“内容”。

当您可以直接访问访问者的需求时，您可以进行更改，使您的网站和业务更上一层楼。

我的计划是不断添加更多有用的模板和插件，使 UserFeedback 更加强大，并且对于了解您的网站访问者至关重要。

在几分钟内收集反馈，而不是几小时

UserFeedback 使在几分钟而不是几小时内启动调查变得非常容易。 它的 20 多个调查模板为您提供了一个良好的开端，因此您不必总是从头开始反馈调查。

这些模板中的每一个都是为不同的用户需求预先设计的。 根据您的要求，选择合适的模板，进行快速更改，然后将其发布到您的网站上。

例如，网站设计反馈模板附带一个星级评分问题，而 NPS 调查模板让您的用户按照 1 到 10 的等级对他们的忠诚度进行评分。

最好的部分是您可以在仪表板中构建和预览您的设计。

通过激光定向调查获得最佳结果

UserFeedback 使您能够在正确的时间向正确的用户显示正确的调查。 以下是一些可用于获得最佳结果的定位选项。

• 登录状态：选择仅向登录或未登录用户显示您的调查。
• 页面 URL ：仅在特定页面上显示
• 流量来源：根据流量来源显示，如有机流量、PPC广告、社交媒体等。
• 设备类型：选择调查应显示的设备类型
• 显示时间：选择合适的时间显示调查。
• 退出意图/滚动定位：您可以向在桌面上放弃网站的用户显示它，或者在用户向下滚动页面一半时显示。
• 以及更多…

现在您已经了解了 UserFeedback 的工作原理，让我们来看看我们的客户如何使用 UserFeedback 来发展他们的业务。

1. 关注接下来要优先处理的事情

您要重新设计您的网站吗？ 想知道如何改进您的网站文案以促进销售和转化吗？

UserFeedback 最好的事情之一是它可以让您收集网站每个页面上的反馈分数。 这样，您可以快速找到与您的受众产生共鸣的页面，并在重新设计时确定这些页面的优先级。

2. 获取反馈以验证您的计划

在您的网站上推出新的更改可能会令人生畏。 当您更改网站上的定价计划时尤其如此。

借助 UserFeedback，您可以通过调查验证您的计划并了解用户对您最新计划的看法。

3. 通过减少客户流失来提高利润

UserFeedback 带有几个定位选项，包括退出意图。 此定位选项通过在用户流失的确切时刻收集反馈，帮助您了解用户离开的原因。

4.收集源源不断的好建议

您想鼓励用户向您提供改进产品的建议吗？

大多数人不愿提供反馈的原因之一是这样做并不容易。 通过现场调查，您可以方便他们向您发送反馈。 另外，您可以收集源源不断的建议来改进您的产品。

5. 在问题发展之前解决问题

收集反馈的最大好处是它可以帮助您在问题发展之前快速识别问题。 这意味着您可以在客户开始抱怨之前快速纠正您的问题。

获得无限的一切——问题、回应和会议

我们构建 UserFeedack 的一个重要原因是大多数反馈工具都太贵了。 他们会降低您网站的速度，并根据回复和会话的数量向您收费……

让我们来看看 UserFeedback 调查与另一个反馈工具 Hotjar 的比较。

另一方面，UserFeedback 让您可以提出无限制的问题并获得无限制的回复，而没有每日会话限制！

UserFeedback 的下一步是什么？

UserFeedback 是一个很棒的工具，可以帮助您发现 Google Analytics 不会告诉您的有关网站访问者的更多见解。 到目前为止，我对社区的反应非常满意，因为每个人都喜欢这些新功能。

我们即将推出许多很棒的功能，包括：

• 可定制的调查设计，因此您可以完全调整它们以匹配您网站的颜色、字体和个性。
• 高级集成可自动让您发送特殊电子邮件、向电子表格添加条目等。
• 其他预建模板，用于收集各种其他网站的反馈。

我们真的在这里建造一些特别的东西。 如果您对我们如何使插件对您更有帮助有任何想法，请将您的建议发送给我们。

一如既往，我要感谢您对 WPBeginner 的持续支持，我们期待在未来的岁月里继续为您服务。

敬上，

赛巴基
WPBeginner 创始人

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