如何让您的机构在新冠肺炎 (COVID-19) 期间维持运转

这篇客座文章是由为自由职业者提供帮助的 Millo 公司的创始人 Preston Lee 撰写的。要了解有关 Millo 的更多信息，请访问他们的网站 Millo.co。

根据您与谁交谈，我们要么正处于 COVID-19 大流行的尾声，要么刚刚加速第二次爆发。

无论您相信谁，我们所有人都可以信赖一个简单的事实：许多机构都在想下一步该何去何从。

我们怎样才能保持利润？我们能避免裁员吗？在接下来的 6-12 个月内，我们的客户是否仍然存在（或有预算）？

这些问题可能会让一些机构所有者彻夜难眠，因此我想提供一些想法，帮助您的机构在 COVID-19（或任何其他经济衰退）期间维持运转。

以下是让您的机构在新冠疫情期间继续前进的八个想法：

• 为客户提供额外支持
• 加倍努力寻找客户
• 寻找成长型行业的客户
• 产生无客户收入
• 获得客户的长期承诺
• 制定付款计划
• 雇用自由职业者而不是员工
• 比以往更了解您的数字

在此特殊时期为客户提供额外支持

虽然现在很容易感到恐慌并只关注自己的底线，但聪明的机构所有者意识到现在和未来几个月发生的事情将对他们未来几年的业务产生重大影响。

考虑到这一点，尽最大努力继续支持当前、以前和潜在的客户，尽你所能为他们的业务提供支持。

通常，您的客户也经营小型企业，并面临与您相同的问题。花时间集思广益并审查在 Covid-19 期间为客户提供最佳支持的方法。

来自 Freeup 的 Clayton Johnson 在最近的一次采访中提醒我：

“即使人们现在还没有准备好购买，他们也会记住你在这段时间所做的事情。当经济复苏时，你将成为他们的首选。”

加倍努力寻找客户

虽然此列表中有很多关于在不寻找新客户的情况下赚取额外收入和发展业务的技巧，但有一件事仍然是代理机构商业模式的可预测的主要内容。

你需要客户。

虽然我们周围的世界似乎已经关闭，我们可能很想停止接触潜在的新客户，但这可能与您应该做的完全相反。

是的，当每个人都在紧缩预算时，打电话给企业并向他们推销每月的预付款可能会很尴尬。

但您和其他人一样清楚：如果您的代理机构不不断寻找新客户，您就会面临倒闭的真正风险。

为了提供帮助，我编写了一份关于如何在未来 30 天内找到 10 个客户的庞大指南。我建议您在新选项卡中打开它并在本文之后阅读。

即使您本月不需要十个新客户，仍然有很多经过考验的方法来获得更多客户。

正如我的好朋友、代理机构创建者克莱·莫斯利 (Clay Mosley) 建议的那样：每天都参与某种营销活动。

寻找成长型行业的客户

当您保持（甚至加大）寻找客户的力度时，明智的做法是重点关注因新冠疫情而增长的行业。

亚马逊、Netflix 和 Zoom 的股价都在上涨，而大多数市场却在下跌，这是有原因的。他们证明，正是因为世界一片喧嚣，许多行业和企业才能继续蓬勃发展。

我认识一些自由职业者和机构所有者，他们现在正在努力维持生计，因为他们所有的客户都在娱乐行业、体育行业或餐饮行业。

但我知道其他人比以往任何时候都更加忙碌，因为他们在医药、远程工作、家庭娱乐和其他蓬勃发展的领域找到了客户。

为了让一切顺利开展，以下是一些在 COVID-19 疫情爆发后可能表现良好且可能需要您的机构提供服务的业务部门：

• 家庭娱乐，例如游戏、电影、电视等。客户可能包括从 YouTube 用户到当地电视台再到 Twitch 名人的任何人。
• 健康和保健，包括家庭锻炼服务、游乐场和其他让人们在家忙碌的事情。
• 远程工作支持，包括从办公室转移到家庭办公室的工具、资源、技术和用品。
• 送货服务，特别是对于您所在社区中没有属于 GrubHub 或 DoorDash 网络的小型企业。

当您思考时，我相信您可以想出更多由于我们典型生活方式的改变而需求更大的行业。瞄准这些客户可能会带来更高的转化率和更可靠的收入。

产生无客户收入

当然，寻找客户并与客户合作并不是您的代理机构创收的唯一方式。

以 Chris Do 和他的经纪公司Blind为例。他的团队已经开始构建另一个名为“未来”的项目，他们教创意人员如何经营成功的企业。

而且它增长迅速，为克里斯的业务带来了数十万的额外收入——而这一切都没有客户。

因此，如果您觉得像 COVID-19 一样，让您的客户“搁置”他们的预算和长期承诺，那么利用“额外时间”创造非客户收入流可能是一个明智的决定。

以下是一些可以帮助您入门的想法：

• 通过教学（Udemy、自托管课程等）瞄准 DIY 客户
• 对未使用的工作进行升级改造以提高销售额（创意市场等）
• 向您当前的客户推广联属产品（Flywheel、Freshbooks 等）

这三个想法来自我最近发表的一篇文章，您可以在此处更深入地阅读该文章，以更好地了解我的建议。

获得客户的长期承诺

也许所有这些不确定性最令人不安的副作用是不知道您的业务在未来 12 个月内会是什么样子。

一种方法是向同意与您的代理机构签署长期经常性收入计划的客户提供折扣。

一些机构所有者可能会考虑做出短期妥协，以确保更长期的业务稳定性。

如果您的代理机构还没有尽最大努力将一次性客户转化为每月的经常性收入，那么您就会错过很多潜在的业务。

虽然一些企业在事情如此不确定的情况下无法长期承诺任何事情，但其他企业可能会在预算收紧时欢迎每月或每年的小额折扣。

制定付款计划

可悲的事实是，您的一些客户可能已经打电话给您，让您知道他们无法继续与您合作。

根据您提供的服务，在经济低迷时期，某些企业通常会首先承受巨额代理成本。

如果您属于这种情况，您可能需要考虑为担心在未来几个月内全额支付账单的客户制定付款计划。

虽然理想的情况是一次性收取全部付款，但随着时间的推移获得付款肯定比根本没有付款好。

另外，如果您真的很聪明，您实际上可以收取额外的“费用”，以便随着时间的推移进行部分付款。

这是我最近与一个策划小组所做的一个思想实验：

“如果有客户现在无法支付发票，请考虑向他们提供额外百分比费用的付款计划。

“这是一种非常简单的方法，您可以计算出新支付结构的数学公式。

“如果您的客户因完成一个项目而欠您 1,000 美元，那么您可以提出明年每月支付 100 美元。

“到年底，您的客户会很高兴您提供了付款计划，并且您的银行帐户中将有额外的 20%（或 200 美元），只是为了保持耐心。”

请记住，只有当您有现金流并且有信心您的客户实际上会坚持该计划时，此方法才有效。但如果做得正确，这可能会给每个人带来双赢。

雇用自由职业者而不是新员工

当您自己的机构预算开始受到一点挤压时，您可能会想避免雇用新员工（有些机构甚至可能正在考虑裁员）。

虽然我真诚地希望您不必解雇任何机构的员工，但我承认这就是当前经济的现实。

为了减轻您机构的财务负担，如果您需要在团队中增加成员或在裁员后补充人员，我是否建议您雇用自由职业者而不是全职员工。

虽然管理承包商在某些方面可能会有点困难，但我们大多数人继续远程工作这一事实，为自由职业者提供了像全职员工一样与团队合作的机会。

另外，如果您雇用获得 1099 表格的人而不是其他 W2 员工，您无需支付他们的计算机、医疗保健或其他昂贵的福利费用。

雇用自由职业者是建立您的代理机构的一种有益的方式，同时可以为您节省重要的资金。然后，如果业务开始起飞，您可以随时向这些承包商提供全职职位。

比以往更了解您的数字

最后，您比以往任何时候都更需要了解您机构的业务号码。

我所说的不仅仅是你花了多少钱和赚了多少钱（尽管这些基本指标当然很重要）。我指的是更复杂的数字。

例如：

• 为了避免强制裁员，你的收入与员工的比率必须达到多少？
• 在雇用新承包商或员工之前，您可以吸引多少新客户？
• 如果您的代理机构从现在开始不预订任何新客户，它还能生存多久？
• 您的机构需要多少新客户才能维持当前的收入水平？

如果您对代理机构的收入感到完全迷失，我建议您投资一些基本的财务软件，例如 Quickbooks，它可以帮助您清楚地了解公司的现金流和总体财务状况。

一旦您更好地了解了自己的数字，您不仅能够就您的机构的前进做出更明智的决定，而且您晚上也会睡得更好，因为您知道尽管发生了疯狂的漩涡，但您的财务状况仍然保持稳定世界上你的周围。

我们都在一起……

最重要的是，请记住：我们都在一起。我们有这个。当我们互相宽容并意识到我们都在学习如何共同应对这一流行病时，就可以建立长期关系，在未来几年内继续支持您的机构。

祝你好运并保持良好状态！