你可以从 Woo 的假日促销中学到什么

我们每年在 WooCommerce.com 上进行几次主要的假日促销活动，包括万圣节、黑色星期五和网络星期一。 每个人都面临的挑战是：我们如何继续让它们运行得更大、更好、更新鲜？

今年我们尝试了一些增加转化率的新方法。 我们从这些经历中学到了很多，并决定写下来，因为我们认为您也可以从中学习。

继续阅读，了解开展销售前要问的一些关键问题、创造积极销售体验的技巧，以及从 Woo 的假日销售中可以学到什么。

假日销售：他们是为谁准备的，你会提供什么？

决定销售的第一件也是最关键的事情是你想吸引谁，这在很大程度上决定了你提供什么。

对于我们的主要销售，提供的服务非常简单：我们在全站范围内进行销售，并在所有商品上设置一定百分比的折扣（例如 20% 或 30%）。 唯一的例外是续订 - 优惠券仅适用于新购买。

为什么我们采用这种方法？ 当我们进行直升折扣销售时，旨在让已经对 WooCommerce 感到兴奋的客户与我们一起购物。 我们并没有试图用这些来赢得冷淡的潜在客户，事实上，现有客户年复一年地证明他们最有可能购买我们的销售产品。

根据您的目标是吸引谁，您可以用特殊类别的百分比折扣来标记假期，或者如果购物者超过一定数量，则通过提供免费礼物来增加平均订单价值。 有经典的买一送一，或者您可以免费赠送在特定日期购买的礼物（移动旧库存的好方法）。

我们最喜欢的 WooCommerce 商店之一 UniversalYums 非常擅长追加销售。 在今年的黑色星期五，他们每购买一次新订阅，就会赠送一个免费的限量版降临日历，并且目前正在进行限时抢购，购买 3-6 个月的订阅会额外赠送一盒零食。

如果像我们这样的一揽子销售不是您的一杯茶，请阅读大约 10 个您可以尝试的销售（以及一些使它们成为可能的 WooCommerce 扩展）。

黑色星期五 + 网络星期一 = BlackCyber

过去，我们将黑色星期五和网络星期一视为单独的销售。 他们有不同的外观和感觉，不同的优惠券代码，有时还有不同的折扣。

今年，我们进行了 BlackCyber​​ 联合销售。 老实说，这有点像一个实验：我一直在考虑即将到来的销售，我突然想到，如果我们将销售合并并为整个销售发布一个代码，那么对于我们的团队——也许还有我们的客户——会更简单。四天的时间。

让我停下来的一件事是我们在周五和周一发送的电子邮件（我们称之为“邮件”）之间的消息传递发生了变化，尤其是网络星期一对我们来说往往是一个更大的销售日。 无论如何，我们决定试一试，并将周一的消息调整为“最后一天”。

有一个单一的消息活动会失去我们的假日销售吗？ 很难下定论，但竞选活动的表现逐年上升。 我们的结论是，为了简化销售体验，将我们的单独销售合并到 BlackCyber​​ 是一个很好的举措。

给你的外卖？ 对于您和您的购物者来说，简单有时是最好的。

视觉识别的重要性

图片能说出一千个词，或者他们是这么说的。 根据我们的实验，即使是短暂的营销活动也具有强烈的视觉形象，这会使其更具吸引力。

图形还有助于在您与用户交谈的各个空间中识别消息：如果您的消息有多个接触点（邮件、推文、Instagram 帖子），人们会立即建立视觉联系并注册他们正在看到的东西再次一目了然。 这有点像当你看到一个广告牌，然后同一个广告到达你的 Facebook 提要。

我们在 Automattic 有许多才华横溢的设计师致力于 WooCommerce 设计。 Cobus Bester 为我们 10 月的万圣节促销活动以及 BlackCyber​​ 创造了视觉形象，他是 Woo 团队服务时间最长的成员之一！ 我们用他的新鲜设计将所有的活动元素结合在一起。

我们认为创建自定义广告系列图形所需的时间投入非常值得，尤其是考虑到网上有如此多品牌争夺注意力的喧嚣。

一旦您确定了您的产品并创建了一些视觉资产，就该将您的销售信息注入尽可能多的营销接触点。

对您的商店进行四项更改以​​增加销售额

对商店本身进行更改将对您的销售业绩产生重大影响。 我们针对我们的主要销售对 WooCommerce.com 进行了四项关键更改，下面将详细介绍您的学习。

部署站点范围的横幅

用户最终可能会浏览您的商店而没有看到广告或点击邮件中有关您的销售的链接。 在这种情况下，重要的是在您的网站上发布难以错过的消息。

有一些插件可以帮助您在 WordPress 上执行此操作，但我们将 WooCommerce 用于 WooCommerce.com（当然）并且内置了一些易于使用的站点范围横幅功能（称为“商店通知”）。

玩得开心，甚至在销售过程中对其进行更改。 请务必添加引人注目的号召性用语和链接（如果您正在跟踪它们，则使用 UTM 参数）到您使用的按钮。

主页接管或更改设计

过去，我们通过为 WooCommerce.com 涂上残忍、黑色或网络色来完成假日销售的主题网站接管。 今年，我们尝试了对 Hallowoon 和 BlackCyber​​ 的主页接管。

这种方法意味着将各自的图形合并到我们的主页中（对于 BlackCyber​​，我们也将我们的徽标变成了黑色）：

重要的是，按照最佳实践，我们在暂存站点上测试了代码（包括它在移动设备上的外观），并确保 100% 确保在黑色星期五上线之前没有任何问题。

自定义登陆页面

如果您还没有尝试过自定义登录页面，它们是电子商务转换的秘密武器。 如果您有兴趣了解更多关于它们的信息，我们在今年早些时候写了关于如何优化电子商务登陆页面的文章。

就我们自己的实验而言，我们有非常引人注目的统计数据，显示当我们将流量发送到专用页面而不是主页时，转化率更高，因此我们创建了一个特殊的主题页面，列出了我们最畅销的扩展，为那些希望今年节省大笔费用的人.

该页面的转化率超过 11% ，并且该页面在销售后的几天内继续表现良好。

通过 OpenGraph 优化主页以进行社交分享

主页不会经常被共享。 但是当我们进行销售时，我们会更新主页的 OpenGraph 信息，这样如果有人分享它，他们就会为我们宣传我们的销售。

在促销期间，如果人们分享我们的 URL，则会在促销活动中进行宣传，并在 Facebook、Twitter 等平台上显示特殊图形。 出售后，我们改回我们通常的卡片，其中包含一般的 Woo 副本和图像。

如果您不熟悉 OpenGraph，它是一个简洁的插件，值得探索 - 看看！

这种社交共享优化的最后一个技巧，特别是 Facebook，是请求他们抓取你的 URL，以便显示你所做的更改。 您可以通过输入您的商店 URL 来指示 Facebook 在此处重新抓取（这将提取他们为您的网站提供的最新信息）。

如何让您的销售在混乱中脱颖而出

有一种危险的思路是，如果你的产品很棒，人们就会发现它。 可悲的是，这并不总是正确的。

人们会发现最响亮的产品，可以通过口耳相传和产品传播者，但即使这样也常常被协同努力（有时是付费的，有时是向现有用户免费的战略消息传递）所超越。

如果您正在开展促销活动并希望人们知道，这里有三种简单的方式来宣传它，所有这些都是我们为 Hallowoon 和 BlackCyber​​ 促销所做的。

电子邮件（在我们的案例中，发送给现有客户）

我们销售的最大流量和销售驱动因素是我们发送的邮件。 如果您只做一件事来促进您的销售，那么应该是这样：邮寄您现有的客户名单，让他们知道您正在进行销售。

假设您已经在构建客户电子邮件地址列表，我们强烈建议您这样做！ 如果您还没有捕获电子邮件，请查看这个简洁的 WooCommerce for MailChimp 集成，它在结帐期间添加一个字段并在您的 MailChimp 帐户中建立一个客户列表。

您的客户会很高兴您让他们知道此次销售。 事实上，如果你不让他们知道，你可能会发现自己不得不向以全价购物但错过折扣的人退款。

在我们为提醒人们有关销售所做的所有营销工作中，邮寄者的转化率和每位用户的支出是迄今为止最好的（其次是 Twitter，如果你觉得这些事情很有趣的话）。

我们有一个非常国际化的邮件列表，并通过尝试发送两封针对美国和非美国客户优化的主要销售邮件来提高转化率。

如果您有兴趣真正了解时间的细节，MailChimp 提供了时间扭曲功能，可以将您的活动设置为按时区自动最佳地分配给每个用户。

在社交媒体上发帖（不止一次）

我们使用 CoSchedule 来计划内容和营销活动。 它与 WordPress 和社交渠道集成得非常好，最近是这些调度工具中第一个添加 Instagram 帖子调度功能的工具。

对于我们的假日销售，我们安排了针对非美国和美国用户的推文，前几条与邮件同时发布。 我们为每条推文写了不同的措辞以避免重复，但为了保持一致性，我们会在邮件消息中包含一些相同的短语和想法。

出于兴趣，这是我们今年在 WooCommerce 社交网站上为 BlackCyber​​ 所做的事情：

• 1x Instagram GIF
• 2x Facebook 帖子（周五和周一，均被提升）
• 1x Facebook 优惠（兑换 170 多次）
• 7 条推文（周五 4 条，周六 1 条，周一 2 条）

最后，当我们进行销售时，我们会小心谨慎地向在社交媒体上管理和回应我们用户的人员发出提醒，以确保他们做好准备并获得常见问题解答。

我们很幸运有一个团队来做这件事，但如果你是一个人的表演，必须对社交促销日做出回应可能会很棘手——每天留出一些时间来确保它完成。

广告

在混乱的假日销售期间，是否值得在网上做广告？ 这里的问题是，当您有其他方式传播信息时，花多少钱来传播信息？

很明显，向人们介绍我们的销售情况是一项巨大的收入胜利。 我们持续在 Facebook 和 Google 网络上为 WooCommerce 产品做广告，但我们注意到在假日销售期间要看到令人满意的投资回报率变得多么困难。

在 BlackCyber​​ 的案例中，我们花费了近 6000 美元（USD），以53% 的广告支出回报率（ROAS）赚了 3000 多美元——远低于我们通常的目标，即 75%。 是否值得在重大购物节做广告？ 如果你能投入大量的时间、金钱和精力，答案有时是最好的。

我们要在这里添加的一件事是，向我们当前的付费客户（以及那些查看过促销着陆器但尚未购买的人）投放广告比试图吸引新客户产生的转化率要高得多。 我们将广告预算集中在我们知道它做得最好的销售期间——已经使用 WooCommerce 的客户。

像发条一样进行销售

有时我们进行销售，事情有点杂乱无章，最后一分钟。 为了避免这种情况——也为了避免知识被锁在少数人的大脑中——我们在内部公布了我们的学习成果。

为了与您分享这些知识，这里有一些我们最喜欢的学习：

• 测试暂存中的任何站点更改。 提前检查代码。 不要在您的实时网站上执行此操作。
• 创建启动清单并将任务分配给人员。 有备份以防有人生病。 尝试至少在一周前完成所有你需要做的事情。
• 内部沟通良好：我们了解到，与您的团队（支持和社交忍者）就销售进行良好沟通是多么好。
• 测试优惠券在您上线时（再次）起作用。 知道我们忘记发布一次，也许您不会感到惊讶！
• 仔细检查时间和时区！ 请注意优惠券的时间和到期日期。 确保您知道您商店的时区并设置您的优惠券以匹配。
• 明确条款和条件。 他们需要知道销售的用户是否不适用于他们？ 一定要清楚和一致地传达这一点。
• 为流量高峰​​做好准备。 您的网站在销售期间出现故障并不理想。 与您的主人交谈，为尖峰做好充分准备。

售后：衡量所有的东西

几乎不言而喻，但我们想补充一点，跟踪营销工作的结果是健康且重要的，这样您就知道什么有效，以及下次值得投入多少时间。

我们追踪什么？

• 来自社交、邮件和广告的流量
• 转换和废弃的购物车
• 优惠券使用
• 新客户与回头客

如果您想了解更多关于如何跟踪销售并使用 Google Analytics 等工具进行正确设置的信息，请查看我们写的这篇关于促销结束后该怎么做的帖子。 在社交帖子、广告和邮件中添加正确的跟踪链接或 UTM 是我们过去忽略的所有事情，现在正在改进。

有关跟踪的进一步阅读和学习：

• 查看 MailChimp 中关于电子商务跟踪选项的本指南
• 熟悉 Google 关于创建自定义广告系列的最佳做法
• 练习使用自定义 URL 构建器（如果您有兴趣了解更多信息，请参阅扩展指南）

这些天来，我们很幸运拥有由 Automattic 构建的我们自己的分析工具，它教会了我们所有的数据知识并将我们的跟踪记录在一个地方。

使用这些学习来改善您自己的假日销售

黑色星期五到网络星期一是我们迄今为止最好的销售期。 虽然总有改进的余地，但我们相信上述方法是有效的……我们希望它们能帮助您在 2017 年进行自己的假日销售工作。

我们喜欢从其他人的尝试中学习，并有兴趣了解今年对您有用的方法。 在评论中给我们留言，感谢您的阅读。