为 Divi 创建产品时的经验教训

本文是 Divi Den 创始人撰写的两部分系列文章的第 1 部分。 请留意即将推出的第 2 部分。

让我们从头开始，回顾一下这一切是如何开始的！ 2017 年 5 月 16 日，我们推出了第一个 Divi 产品 The Unicorn Bundle。 独角兽取得了巨大的成功，让我们踏上了一段狂野的旅程，有高有低，也有介于两者之间的一切。 它值得吗？ 我希望我在这篇文章中对我们的成功和失败的个人反思能为您解答这个问题。

有关我们的背景以及我们如何涉足这一领域的更多信息，请阅读 The Divi Den Story。

对于那些还不了解我们的人，让我快速介绍一下：

我是 Kyra，Divi Den 的联合创始人兼首席设计师。 在过去的 6 年里，我们一直在为 Divi 主题利基制作产品。 我们现在是一个由 6 人组成的完全远程团队。 同样，我们每天都在集思广益、设计和做 Divi 的事情。

在我们作为 Divi 产品创造者的时间里，我们学到了很多宝贵的经验教训。 在这篇文章中，我和我的团队将尝试分享我们希望在开始之前就知道的课程——享受吧！

第 1 课 – 为自己的成功做好计划

听起来很简单，对吧？ 好吧，当我们开始研究 Divi 产品的机会时，我们认为这不会成为我们的核心业务。 我们正在考虑副业。 大约在四六年前风靡一时。 每个人都在谈论它。

你的副业应该让你在睡觉时赚到额外的钱。 哇，听起来棒极了！ 所以很自然地，我们想，我们怎么能在睡觉的时候也能赚钱呢？ 金蛋，可以这么说。 我们饿了，想吃点东西。 我们想出了很多点子。

基本标准是：

• 做一个，卖很多。
• 必须是数码产品。
• 我们必须自己做。
• 它必须在线销售。
• 理想的经常性收入。

我不会用我们想出的坏主意让你厌烦，但最终我们决定设计和构建预制的 Divi 布局并在我们的网站上出售它们。 那时，我们每年建立大约 60 个 Divi 网站。 如果有一件事我们知道该怎么做，那就是构建高质量的 Divi 网站。 将其扩展到构建供其他人使用的 Divi 产品是合乎逻辑的。

这是一个不错的想法，但经过深思熟虑，我们可能对推出它的方式过于随意了。 例如，我们的 side hustle 还没有名字甚至徽标。 所以一个周末，我只是在购物袋上贴了一颗心，然后就结束了。 当时的想法是……“你想买东西吗？” 点击购物袋。

现在我们被困住了。 叹。

快进 6 年，现在 Divi Den 是我们的主要业务和副业。 徽标只是我们从一开始就没有计划成功的一种方式。 事后看来，我们应该将其视为具有自己的域名、徽标和业务计划的独立产品。 当然，我们对它的成功感到措手不及，但我们仍然可以从一开始就做一些基本的业务最佳实践，这将使我们的副项目发展起来不那么痛苦。

我们的建议：当您开始新事物时，一定要在预算范围内进行，但是，如果有兴趣，请确保它能够快速增长。 从小处着手，从大处着眼。

Divi Den 标志的历史。 你能认出购物袋吗？

第 2 课 – 不要只听取客户的意见 - 了解他们来自哪里

这真的发生在我身上：2021 年，由于大流行，我们被困在了西班牙。 一切都是西班牙语。 连鸭子都用西班牙语嘎嘎叫。 对我们来说幸运的是，我们队中有一名西班牙人。

这一切都发生得很天真。 我们不得不在镇上放下一份文件。 我们停好车，克里斯蒂安跳下车去“放下它”。 我和妈妈坐在车里聊天。 5分钟过去了，然后是10分钟。 在我的眼角，我看到了可怕的停车服务员。 我们没有支付停车费。 我们手里拿着硬币跳下车，尝试使用停车收费表。

简单吧？ 哈！ 一切都是西班牙语。 我们试试这个，试试那个。 它不工作！ 几分钟后，我惊慌失措地给我们的西班牙团队成员乔希 (Josh) 发了一张停车收费表屏幕的照片。 字幕——救命！！！

Josh 给我回短信是什么？ “尝试点击英国小国旗以获取英语。”

哦，伙计，旗帜就在那里，正对着我的脸。 但是，那一刻对我来说并不明显。 我完全错过了英语选项。 在这里，我正在为其他人设计产品。 去搞清楚。 但这正是我的观点。 对您个人来说似乎很清楚的事情，对其他人来说并不总是那么清楚。 这与我们支持客户所采用的方法相同。

支持互动现在是我们业务的关键要素之一。 这是令人羞愧的，我认为它几乎与产品本身一样重要。 提供良好支持的关键是要灵活。 设身处地为客户着想。 准备好快速反应。 他们给你发邮件的原因是他们很沮丧。 他们只是想让它起作用。

即使您收到一封粗鲁的电子邮件，也很可能是因为此人试图让它工作但失败了。 现在他们不得不停止一切，找到支持表格，填写，等待你回复。 （不过，我不确定为什么有些人会认为粗鲁会得到更快的反应。实际上，这只会让你感到不安。）尽管偶尔会有粗鲁的人，但我们尽量不将其视为问题。 相反，一个提供帮助的机会。

更糟的是，如果此人完全放弃并停止使用您的服务——那就是客户流失了！

第 3 课 – 当人们依赖你时，快速行动并完成它

因为我们为 Divi 创建布局，所以人们在遇到布局错误时往往会先给我们发电子邮件。 虽然整个 Divi 社区都对新功能更新感到兴奋，但我们还是有点担心。 原因是每次推出新更新时，我们都有 2500 多个图书馆项目需要审查。 过去我们进行了一些具有挑战性的 Divi 更新。 人们依赖我们。 我们的布局必须按预期工作。

当新的更新推出时，我们真的会停止一切。 整个团队进入错误修复模式。 我们阅读了 Divi 变更日志，看看是否有任何更新可能会影响我们的设计。 然后我们开始测试。 当我们发现问题时，我们会记录它、修复它并安排它包含在下一个插件更新中。 当客户通过电子邮件发送支持问题时，我们通常会在更新发布之前通过电子邮件提供修复。 找到解决方案后无需等待插件更新。

苛刻的 GDPR 更新

一个令人难忘的更新是大约 4 年前的 GDPR 更新。 我们所有的联系表格都坏了。 更新是在周四下午发出的，这通常是我们周五的早上。 我们整个周五和周末都在进行修复，同时尽快推出更新。 联系表格对每个网站都至关重要。 它必须随时收集和发送信息。

我们的欧洲会员受此更新影响最大。 我们甚至有一个人给我们打电话。 他给我妈妈打电话，她不知道发生了什么事，然后对她大喊大叫。 她走进办公室，脸色有些苍白，问发生了什么事。 当然，我们收到了他发送的 5 封电子邮件支持票。 我们已经回复了两次并正在研究解决方案。 这是怎么回事。

对于网页设计，很多事情都可能出错。 重要的是您的反应速度和找到问题解决方案的速度。 现在这对我们来说几乎是第二天性，因为自 2014 年以来我们一直在构建 Divi 网站。

回滚功能

在过去的 5 年里，Divi 的更新一直一帆风顺。 Divi 中引入的回滚功能非常棒！ 它给你喘息的空间。 当更新失败时……回滚宝贝。 这么棒的功能。

现在，我们对新的 Divi 5 更新感到兴奋。 我们很高兴有一个我们可以测试的测试版，所以我们有信心我们会为这次更新做好准备。

第 4 课 – 不断改进您的产品

当 Elegant Themes 推出 Divi Theme Builder 更新时，我放弃了一切为其设计新布局。 为了让我们的订阅者可以使用它，我们在 Divi Den Pro 插件的布局查找器中添加了一个新选项卡。 我们发出了通知电子邮件，认为我们涵盖了所有基础。

在这里，我们回到我之前给出的停车计时器示例。 我们的用户界面不够明显。 我们从试图通过正常预期程序添加图书馆项目的人那里收到了一串电子邮件。 除了这不是正确的方法。 使用 Divi Theme Builder 布局，有一个两步过程。 您必须先将其下载到本地计算机，然后通过 Divi Theme Builder 界面上传。

为了将 Divi Theme Builder 模板与其他模板区分开来，我们为每张卡片添加了彩色横幅。 我们还添加了指向知识库文章的链接，解释了它是如何工作的。 它并不完美，但绝对有效。 有关该主题的支持电子邮件在一夜之间消失了。 最终取得了很好的成绩，因为我们准备好了并且行动迅速。

我们引入的紫色横幅用于识别 Divi Theme Builder 布局

第 5 课 – 经常性收入需要时间积累

在从服务网页设计客户成功过渡到产品销售之后，出现了一系列不同的挑战。 没有客户，您突然就没有创意简报、没有内容或图像，或者您作为网页设计师习惯的任何东西。 这基本上使产品设计有点像轮盘赌。 您必须对您的未来客户可能想要购买的商品进行有计划的猜测。

到那时，我们已经有了一批忠实的追随者，他们购买了我们所有的产品。 我们开始收到反馈，人们不想安装多个助手插件来从 Unicorn 集合中获取 Divi 简介和从 Pegasus 集合中获取人物模块。 我们意识到将所有布局组合起来并让它们在一个插件中可用会更好。 这将是一个真正的编码挑战。

为了让我们的布局脱颖而出，我们需要一些编码魔法。 它需要一些自定义 CSS 或 JavaScript，当然还需要额外的代码才能在移动和平板设备上实现响应式视图。 我们花了很多时间优化插件和代码交付，使其尽可能精简。 花了好几个月的时间来提取代码和 CSS，将它们分解成更小的文件。 然后压缩它们。 插件的最终目标是检测页面上是否存在 Divi Den Pro 模块。 然后只加载必要的代码以使其按预期运行。 而已。 我们的编码团队交付了大量时间。

完成所有这些工作后，我们立即启动了插件和库成员资格，并取得了一些成功。 会员资格需要奉献精神，需要时间才能成长。 而且您必须继续制作高质量的作品。 一开始的收入只是涓涓细流。 使用订阅模式，我们失去了进行一次性产品发布的能力。 一开始事情很紧张，但我们一直在努力。

保持会员增长的两个简单步骤

第一步，获取会员。 第二步，保留会员。 说起来容易做起来难。

老实说，我们花了好几个月的时间才建立起我们的客户群。 虽然一开始很艰难，但我们很高兴我们坚持了下来。 世界变幻莫测，毫无疑问，正是会员资格让我们度过了这场大流行病。 这也意味着我可以放松一点。 对设计进行更多实验，因为没有太大的压力来推出每个人都想购买的下一个最闪亮的产品包。

在早期尝试建立我们的会员资格时，我们只进行了一次促销活动。 那真是一个失败，大声笑。 发生的事情是人们取消了他们的会员资格并以新的较低会员价格注册。 如何击沉自己的船。 所以不用说，从那以后我们就没有进行过类似的订阅销售。

但这确实意味着黑色星期五我们什么都没有。 Christiaan（我的联合创始人）想到了在黑色星期五销售产品终身优惠。 老实说，我不喜欢这个想法。 成为会员的全部意义在于不必担心下一次销售来自哪里。 但我心软了，这最终成为了一个好主意。

棘手的部分是尝试为我们的产品赋予价值。 我们决定计算 3 年的正式会员资格，然后在上面加上黑色星期五折扣。 这个策略对我们奏效了。 在我们开始成为会员之前，我们过去常常使用我们的产品包进行定期销售。 万圣节和劳动节有销售。 你的名字，有它的销售。 甚至还有全国独角兽日的促销活动！

最后，我们意识到人们只是在等待销售。 与此同时，您的企业正在为现金流而苦苦挣扎。 因此，我们现在耐心地等待一整年，抵制所有出售的诱惑。 我们只关注黑色星期五。 今年将是我们的第 7 个黑色星期五，我们已经在 9 月份开始了黑色星期五的准备工作。 我们总是为黑色星期五推出新系列，我们的团队通常在 8 月起飞，因此每个人都充满活力并准备好迎接它。

进入 Divi 市场

2020 年，Elegant Themes 推出了 Divi Marketplace。 我们没有立即加入，因为我们不确定它如何为我们工作。 Divi Den Pro 插件需要进行大量更改才能符合 Divi Marketplace 批准要求。 但最终，我们知道我们必须加入才能成为他们黑色星期五促销活动的一部分。 事实证明，这是每年一笔可观的额外奖金。 获得这些额外的销售额绝对很酷。

对我们来说，我们产品的真正价值在于我们获得的月收入。 在 Divi Marketplace 上，您只能提供无限制的年度计划。 我们的产品是以这样一种方式构建的，将它分解成更小的产品是不切实际或不可取的。 这使得 Divi Den Pro 成为 Divi Marketplace 中最大的产品之一。

不是每个人都需要无限的网站或可以预付一大笔钱。 这就是我们在自己的网站上提供替代品的原因。 您会找到 1 个站点、5 个站点和 10 个站点的按月或按年订阅。 这种定价结构允许人们从小处着手，进行测试，然后随着他们的成长而转向更大的计划。

来自原始 Unicorn Bundle 的博客布局

我对任何刚开始的人的建议

小处着眼——大处着眼，这样您就不会受困于您不喜欢的品牌。 彩虹尽头没有金罐。 您可能在睡觉时进行了销售，但随着销售而来的是支持。 决定你成败的是你的支持方式。

另请记住，如果您彻底改变核心业务，您应该做好财务准备。 我们改变了 3 次业务，成长所需的时间总是比您预期的要长。 继续努力吧。 尽量不要犯同样的错误两次。 并始终准备好 B 计划。

记住第二步，如果你有会员资格，保持会员资格几乎和获得会员资格一样困难。 您必须始终保持产品新鲜和更新。

最后，我想对我们所有的成员表示衷心的感谢。 你们中的一些人已经和我们在一起 6 年了！ 您一直以来的支持帮助我们成长，为此，我们真的很感激，我们认识你们中的一些人，但对于那些从未发送过电子邮件的人，请不要害羞地进入我们的收件箱并打个招呼。 如果您遇到问题，请不要挣扎。 我们知道我们的产品突破了界限。

或者，如果您对布局或模块有想法，请向我们发送功能请求。 我们喜欢为您设计东西。

保持安全，Kyra :=)