2023 年 7 个最佳 WordPress 实时聊天插件（#1 是我的最爱）
已发表: 2023-07-09
您是否正在寻找最好的 WordPress 实时聊天插件？ 如果您是，请继续阅读本文。 在这里，我将向您展示您应该检查的七大实时聊天插件！
当您经营以客户为中心的业务（例如在线商店）时，您应该专注于提升用户体验。 更好的用户体验将为您带来更高的转化率。
默认情况下，当客户或网站访问者在购买您的产品/服务之前必须澄清疑虑时，评论或联系表格是唯一的方法。
但是，如您所知，您需要更长的时间才能通过电子邮件回复客户并完成交易。 当你反应太慢时，就会失去领先优势。
在这种情况下，最好的办法是在您的网站上实施实时聊天。 但有许多工具可用于向 WordPress 网站添加实时聊天。 你应该选择哪一个？
为了帮助您完成此过程，我将在本文中介绍 WordPress 的七个顶级实时聊天插件。 继续阅读这篇文章，同时寻找可靠工具的完整列表。
但首先，让我们看看实时聊天插件如何帮助网站所有者！
为什么在您的网站上使用实时聊天功能？
使用实时聊天小部件有几个优点。 他们是：
- 提高转化率：有些客户可能需要澄清他们的购买决定。 说服他们完成购买将帮助您提高转化率。
- 改善用户体验：可以使用实时聊天插件来改善用户体验。 当提供可供销售的服务或产品时，实时聊天小部件可能会有所帮助。
- 竞争优势：当您有竞争对手并且需要在销售方面超越他们时，请使用实时聊天小部件。
- 实时互动：由于您是与用户实时聊天，因此您可以快速解决他们的每个问题。 对于优秀的支持团队来说，个性化选项始终是最好的。
- 追加销售选项：追加销售是除了第一个客户订单之外销售更多产品的选项。 实施实时聊天插件时，您有无限的追加销售机会。
接下来，让我们看看在 WordPress 实时聊天插件中寻找什么。
在实时聊天插件中寻找什么
在为您的 WordPress 网站选择实时聊天插件之前，请考虑以下事实：
- 特点：使用功能丰富的插件总是对你有帮助。 通过这种方式，商店管理员可以为您的客户/网站访问者提供出色的支持。
- 易于使用：一个很棒的 WordPress 实时聊天插件，配置无忧。 这将帮助您根据需要配置/修改实时聊天功能。
- 集成：为了使实时聊天功能更加强大，您可以将该功能与第三方工具集成。 这将帮助您改进工作流程并提供更好的支持。
- 报告和分析：报告和分析功能可以很好地补充了解代理的工作情况。 这还将向您显示客户/网站访问者的反馈。
- 代理：某些插件会限制其平台上的支持代理。 因此，请查看实时聊天插件支持多少个代理。
- 提供的支持：当您需要实时聊天插件的帮助时，请考虑联系支持团队。 具有优秀支持团队的实时聊天插件将是一个优势。
- 定价：确保您选择的插件价格实惠。 当您经营一家小型在线商店时，您不需要每月花费 50 美元购买实时聊天插件。 因此，在选择插件之前请检查定价选项。
现在您知道实时聊天插件需要什么了。 下一部分将向您展示您应该使用的七个 WordPress 实时聊天插件。
WordPress 最佳实时聊天插件
简而言之，我要介绍的插件是：
- 在线聊天
- 吉沃聊天
- 蒂迪奥
- Formilla 实时聊天
- 枢纽点
- 3CX 实时聊天
- 塔克托
每个 WordPress 插件都具有独特的功能。 下面，我将解释每个实时聊天插件的不同之处。 因此，根据您的喜好和要求，选择一个 WordPress 插件。
事不宜迟，让我们进入列表。
1) 实时聊天
当您的首要任务是 WordPress 的最佳实时聊天插件时，您应该查看LiveChat 。 LiveChat 是我迄今为止测试过的功能丰富的 WordPress 插件之一！ LiveChat 的显着功能是直接聊天链接、预设回复和代理评级。
直接聊天链接功能使支持代理可以将访问者发送到您喜欢的任何网页。 这将帮助每个 WooCommerce 商店和支持人员将客户重定向到文档档案。 预设回复是另一个对业务有帮助的强大功能。
客服人员可以通过设置预配置的消息并将其分配给快捷方式来简化他们的工作。 因此，请使用这些快捷键来发送重复的文本。 它非常适合在每次聊天时使用问候语或类似的内容。 座席评级将帮助您的公司了解每个座席如何处理对话。
借助 LiveChat 插件，商店管理员可以做出更好的决策。 由于 WordPress 插件可以处理您企业的完整聊天历史记录，因此管理员始终可以轻松找到较旧的消息。
LiveChat 的显着特点
- 直接聊天链接
- 票务系统
- 预设回复
- 不活动消息
- 无限聊天记录
- 代理商评级
价钱
LiveChat 是一款高级工具！ 他们的基本订阅起价为20 美元/月，非常适合每个小企业主。
开始使用实时聊天
2) 吉沃聊天
当您的网站需要一个易于使用的实时聊天插件时，请查看JivoChat 。 将 JivoChat 添加到您的网站后，开始自定义聊天小部件。 开发团队还在插件中添加了 20 多种语言。 因此，无论您是否运营多语言博客，JivoChat 都能满足您的需求。
除了 WordPress 网站之外，JiVoChat WordPress 插件还与 WhatsApp、Facebook、Instagram、Telegram、Viber 等社交媒体连接。这将帮助您通过单个仪表板为对您的业务感兴趣的客户提供服务。
JivoChat 还提供通话支持。 有时，实时聊天还不够。 代理商可以通过电话提供更好的支持。 另一个值得注意的功能是聊天传输功能。 使用此功能，可以在代理之间转移猫，以确保最大程度的客户满意度。 一些公司将拥有 1 级和 2 级技术支持团队。 在这些情况下这个选项会派上用场。
JivoChat 的显着特点
- 多渠道工具
- 发送文件给客户
- 垃圾邮件防护
- 在代理之间转移聊天
- 将报告导出到 Excel
- 可定制的聊天小部件
价钱
JiVochat 是一个免费增值解决方案。 免费版本计划可让您通过聊天和信使回复客户。 高级订阅起价为19 美元/月，可解锁更强大的功能。
开始使用 JivoChat
3) 提迪奥
Tidio是另一个向 WordPress 网站添加实时聊天的优秀工具。 它可以帮助您毫不费力地提高销售额。 此外，这个聊天插件可以与 Facebook 和 Instagram Messenger 集成。
Tidio 最先进的功能之一是实时打字选项。 通过实时打字功能，客服人员可以在访客或客户点击发送按钮之前看到他们正在输入的内容。 此功能将帮助您提前准备回复并简化工作。 Tidio WordPress 插件还可以与 Google Analytics、Mailchimp 等第三方应用程序集成。
预设回复是 Tidio 提供的另一个很酷的功能。 由于 WordPress 插件还支持多种语言，因此您可以在小部件中以多种语言显示文本。 访客可以选择自己喜欢的语言。
最后，多站点支持是 Tidio 提供的另一个出色功能。 这样，店主就可以在多个网站上显示该小部件，并从同一仪表板处理每个聊天。 这将帮助您提高生产力。
Tidio 的显着特点
- 分析
- 多站点支持
- 多语言
- 实时打字
- 集成
- 预设回复
价钱
Tidio 是一个免费增值工具。 他们的高级版本起价为29 美元/月。
开始使用 Tidio
4) Formilla 实时聊天
列表中的下一个是Formilla 的 Live Chat 。 Formilla 是提供更好客户支持的最佳平台之一。 借助其 WordPress 插件，WooCommerce 商店管理员可以无缝地将实时聊天功能添加到网站。 根据您的要求创建代理帐户并处理无限的聊天将很简单。
聊天小部件内的自定义选项允许您调整小部件的外观并将其与您的品牌颜色相匹配。 由于 Formilla WordPress 插件在 LiveChat 中提供了禁止功能，因此代理可以限制向实时聊天小部件发送垃圾邮件的特定访问者。 Formilla 实时聊天的另一个显着功能是 Zapier 集成。
完成 Zapier 集成后，将该平台与 2000 多个第三方应用程序和服务连接起来。 此外，如果您有专门的部门并且需要相应地组织您的聊天代理，也是可能的。 Formilla 还拥有一项功能，管理员可以将自定义机器人添加到聊天中。 这些机器人将高效工作，帮助您改善客户体验。
Formilla 实时聊天的显着特点
- 无限实时聊天
- 定制品牌
- 第三方集成
- 文件共享
- 访客监控
- 定制机器人
价钱
Formilla 是一个免费增值工具。 通过免费订阅，您可以拥有一名代理。 高级订阅起价为每月 13.99 美元。
开始使用 Formilla 实时聊天
5）HubSpot
如果您在营销领域工作了一段时间，您可能知道HubSpot 。 HubSpot 提供多种工具，如 CMS、营销、服务、电子商务等。通过 HubSpot 提供的实时聊天功能，提高您的销售额和转化率将变得轻而易举。 始终根据您的品牌颜色调整实时聊天小部件的设计。
WordPress 插件的另一个显着功能是能够通过小部件提供实时支持。 最重要的是，如果您需要执行聊天自动化和路由等技术操作，那也是可能的。 聊天路由选项将允许您将聊天转移给正确的人。
一切都会变得简单，因为 HubSpot 实时聊天插件可以与 HubSpot CRM 集成。 它将帮助您的团队更多地了解访客并完成交易。
HubSpot 的显着特点
- 一体化营销解决方案
- 报告和跟踪
- 聊天路由
- 自动化
- 定制化
- 接触捕捉
价钱
HubSpot 提供的实时聊天是一个免费的解决方案。 当您需要更强大的营销功能时，他们的订阅起价为18 美元/月。
开始使用 HubSpot
6) 3CX 实时聊天
这是另一个可以安装在 WordPress 网站上的实时聊天工具 – 3CX Live Chat。 当您喜欢具有不错功能的麻烦配置时，请使用此 WordPress 插件。 聊天小部件也是 100% 可定制的。 因此，请将小部件与您网站的设计相匹配。
报告功能非常出色。 有了它，管理员可以查看客服人员在聊天中的表现。 另外，将您的 WhatsApp 和 Facebook 与您的 3CX 帐户连接起来。 这样，您可以更有效地处理实时聊天和社交媒体聊天。
3CX 还拥有 Android 和 iOS 应用程序。 您还可以选择将每个网站访问者转化为 CRM 中的潜在客户。 这样，您的潜在客户发掘工作将更上一层楼。 3CX 实时聊天的另一个显着功能是分组选项。
对特定聊天进行分组以更好地组织是实时聊天平台提供的另一个功能。 将视频/音频意见添加到实时聊天小部件也可以。
3CX 实时聊天的显着特点
- 完全可定制
- 实时支持
- iOS 和 Android 应用程序
- 团体
- 社交媒体整合
- 报告
价钱
3CX 是一个免费增值工具。 他们的高级订阅起价为175 美元/年。
开始使用 3CX 实时聊天
7) Tawk.to 实时聊天
当您的首要任务是免费使用实时聊天 WordPress 插件时，您应该开始使用Tawk.to Live Chat 。 Tawk.to 附带适用于 Android、Windows、Mac 等的应用程序。 因此，您可以通过您拥有的任何设备与客户互动。 由于 WordPress 插件易于配置，因此只需几分钟即可开始使用实时聊天功能。
有 27 种语言可供选择，这很棒。 因此，世界各地的任何人都可以使用它。 此外，向该平台添加无限代理的能力也非常出色。 当您经营一家拥有多个代理的大公司时，这可能是一个很好的补充。 聊天结束后，客户/访客还可以评价他们的整体体验。
无限的历史记录将允许您查看旧的聊天记录并查找特定信息。 该平台还考虑到了顶级的安全功能。 因此，不会发生任何数据泄露。 Tawk.to 的下一个令人兴奋的选项是访客禁止选项。 此选项将阻止特定人员访问聊天小部件。
Tawk.to 实时聊天的显着特点
- 易于配置
- 适用于每台设备的定制应用程序
- 个性化
- 强大的支持团队
- 实时监控
- 地理 IP 跟踪
价钱
Tawk.to 实时聊天是一个免费工具。
开始使用 Tawk.to 实时聊天
经常问的问题
现在，让我们看一下有关实时聊天和 WordPress 顶级实时聊天插件的一些常见问题。
哪一个是最好的 WordPress Facebook 实时聊天插件？
市场上大多数实时聊天插件都可以与 Facebook 连接。 连接企业页面后，您可以回复在 Facebook 上收到的消息。 JivoChat 是一个具有此功能的好插件。
WordPress 实时聊天插件的费用是多少？
实时聊天插件的成本取决于所选平台。 有些工具会根据您拥有的代理向您收费。 另一方面，其他人会向您收取固定的月费作为订阅费。
WordPress 有免费的实时聊天插件吗？
是的。 您可以找到几个免费的实时聊天插件，可用于向您的 WordPress 网站添加实时聊天功能。 我发现了 Tawk.to，它是免费的，并且具有您需要的所有功能。 您可以测试该平台并查看该工具如何为您工作。
结论
当运营在线商店或向客户提供服务时，向您的网站添加实时聊天小部件将是一个好主意。 正如您在本文中所看到的，许多实时聊天插件可用于 WordPress。
如果您喜欢 WordPress 的强大实时聊天工具， LiveChat是一个功能丰富的选项。 另一方面，如果您的主要优先事项是易于使用的设置，请选择任何工具，例如HubSpot 、 Tidio 、 JivoChat等。
所有工具都易于设置并具有不错的功能。 如果您正在寻找完全免费的解决方案， Tawk.to是一个不错的选择。 不过，您可以根据自己的喜好选择一种。 您将使用哪种工具在 WordPress 网站上实现实时聊天？