Mailchimp 与 Constant Contact：2025 年谁会获胜？

电子邮件营销是一种强大的营销策略，可以帮助企业与客户保持联系。它可以加深客户关系并提供教育和促销的途径。本文比较了两个最受欢迎的小型企业电子邮件营销平台： Constant Contact 与 Mailchimp 。

比较两种中小企业电子邮件营销服务

Mailchimp 和 Constant Contact 都是为小型企业构建的电子邮件营销平台。小型企业的需求与大型企业的需求截然不同。这意味着 Constant Contact 和 Mailchimp 都提供专门针对中小企业的工具，并且通常缺乏 HubSpot、ActiveCampaign 和 Marketo 拥有的企业功能（取决于定价层）。

邮件黑猩猩

Mailchimp 成立于 2001 年。因其在 2010 年代中期广受欢迎的营销活动以及曾经为新客户提供的慷慨免费套餐而闻名，Mailchimp 迅速发展壮大，在电子邮件营销平台中占据了最大的市场份额。 2021 年，个人和企业金融巨头 Intuit 以约 120 亿美元收购了 Mailchimp，这证明了 Mailchimp 为其客户带来的价值以及 Mailchimp 带来的大量小型企业数据。不幸的是，许多客户喜爱的免费功能消失了或受到极大限制。在我们的详细评论中了解有关 Mailchimp 的更多信息。

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持续接触

Constant Contact 成立于 1995 年。多年来，它不断扩展其电子邮件产品，包括全套在线营销工具（与 Mailchimp 相同）。 2019年，他们收购了营销自动化和CRM平台SharpSpring以及人工智能驱动的电子商务营销平台Retention Science。就在 2022 年，Constant Contact 收购了澳大利亚领先的短信和电子邮件营销平台 Vision6。事实证明，这些收购是卓有成效的，因为它们为 Constant Contact 的一些最新创新提供了动力。

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Constant Contact vs Mailchimp 评论

这两个平台都为小型企业服务，但 Mailchimp 和 Constant Contact 在细节上有所不同。这种全面的比较将探讨每种产品的闪光点以及需要改进的地方。

列表管理比较

Mailchimp 和 Constant Contact 都使用基于联系人的定价模型 - 您拥有的联系人越多，您的每月费用就越高。这也影响每个平台组织和管理联系人的方式。

Constant Contact 允许您通过添加标签/自定义字段来组织列表中的联系人。 Mailchimp 执行相同的操作，但添加了更多层次，包括受众、受众组类别和组。

Mailchimp 的结构提供了详细的分段和接触分离选项，但对于初学者来说可能更复杂。 Constant Contact 更简单的方法吸引了寻求易用性的用户。

标签和自定义字段

这两个平台都支持用于对联系人进行分类的标签和用于使用您独有的业务信息填充您的列表的自定义字段。

标签可让您根据共同特征对联系人进行分组来创建有针对性的营销活动：

• 示例：宠物美容企业可能将客户称为“新客户”或“老客户”。
• 标签与列表/组相结合可以进一步细化列表，例如向标记为“新客户”的“狗主人”发送电子邮件。

自定义字段可让您收集适合您业务的特定数据。

• 示例：汽车维修店可能会跟踪“上次换油日期”或“车辆品牌”。
• 这些字段有助于细分受众并创建个性化活动，例如根据服务历史记录向客户提供折扣。它们对于使用动态内容进行个性化的电子邮件活动特别有用。

清单清理

定期列表清理通过删除无效或不活动的联系人来确保更好的送达率和参与度。

常联系方式：

• 使用“建议删除”功能来识别无法送达、暂停或不存在的电子邮件地址。
• 监控营销活动后的跳出率，力争将其控制在 3% 以下。
• 对不活跃的联系人（例如，一年内未打开电子邮件的联系人）进行细分，以重新吸引或删除他们。
• 删除无效或持续退回的电子邮件以维护健康的列表。

邮件黑猩猩：

• 利用“数据管理工具”识别并删除被退回或标记为“已清除”的无效联系人。
• 为不活跃订阅者创建细分或软弹跳以进行更密切的监控。
• 在扩大规模之前，通过瞄准较小的活跃细分市场，逐渐重新吸引旧列表。
• Mailchimp 会自动删除硬退回邮件，使您的列表保持更新。

两者都提供分段工具来创建应该取消订阅或存档的联系人列表（Mailchimp）。我发现“持续接触”让这变得更加直观。

联系人细分比较

说到细分，这是有针对性的电子邮件营销的一项基本功能，Mailchimp 和 Constant Contact 都将其纳入其平台中。细分允许企业根据行为、参与度和其他标准来组织联系人，从而使营销活动更加相关和有效。

Mailchimp 从其标准计划（17 美元/月）开始提供基本分段，但解锁高级分段工具需要高级计划（299 美元/月）。 Constant Contact 的细分可在 Plus 计划（45 美元/月）中使用，为小型企业提供更简单、更容易访问的切入点。

预建段

这两个平台都包含有用的预构建段，以节省用户时间。例如，您可以轻松定位一年多没有打开电子邮件的不参与的订阅者，或者通过定制更新重点关注最活跃的受众群体。标签可以进一步细化这些组，例如向标记为“VIP 客户”的订户发送消息。

细分不仅仅停留在参与度上。这两个平台都为希望根据客户行为创建个性化营销活动的企业提供以电子商务为中心的选项。

持续联系中预建电子商务细分的示例

Constant Contact 与 Shopify、WooCommerce、Etsy 和 eBay 集成，而 Mailchimp 与 Shopify、WooCommerce、Magento 和 PrestaShop 等平台连接。这两个平台都包含可视化的客户旅程构建器，使行为驱动营销的自动化变得容易。 Mailchimp 在这一领域拥有更成熟的工具集，尽管 Constant Contact 已经在追赶上取得了长足的进步。

榜单增长对比

扩大电子邮件和短信营销列表至关重要，Mailchimp 和 Constant Contact 都提供了可以提供帮助的工具。他们的增长功能列表分为三个主要类别：注册表单和登陆页面、引导广告和集成。

注册表单和登陆页面

注册表单和登陆页面对于收集联系信息至关重要。这两个平台都提供了用于创建表单和页面的基本工具，但第三方选项（例如 Bloom for WordPress 或其他表单生成器）通常提供更多的设计灵活性和高级功能。

在内置登陆页面功能方面，Constant Contact 在定制方面稍有优势，允许用户使用颜色或图像设置背景和文本的样式。然而，Mailchimp 因其提供着陆页翻译版本的能力而脱颖而出，这对于多语言受众来说是一个有用的功能。

恒定联系表单是在用于构建电子邮件的同一编辑器中创建的，因此可以轻松学习

这两个平台都支持在网站上嵌入注册表单并提供各种类型，包括弹出窗口和内嵌表单。这些功能与其联系人管理系统无缝集成，确保新的潜在客户直接流入您的电子邮件列表。

虽然这些内置工具很实用，但利用第三方集成通常能为寻求高级定制和功能的企业带来更好的结果。

电子邮件模板比较

每个人都喜欢模板提供的节省时间和创意灵感。他们甚至消除了学习新电子邮件营销平台的一些优势，让您可以向客户发送第一封电子邮件。 Constant Contact 和 Mailchimp 都提供模板供客户使用。

Constant Contact 有“数百个”电子邮件模板供客户使用。这些范围从简单的布局到适合假期、业务类型和目的的成熟电子邮件模板。作为任何级别的付费客户，您都可以访问其所有模板。此外，它的许多模板都包含动画 GIF 元素，如果使用得当，可以提高电子邮件的转化率。

Mailchimp 表示，它为客户提供“100 多个”电子邮件模板。由于其免费套餐，他们几乎只提供基本的布局。在价格较高的层级，他们开始添加模板供客户使用。 Mailchimp 拥有一个模板市场，允许免费用户根据需要付费购买模板。

Constant Contact 和 Mailchimp 都提供设计服务。对于那些对自己的设计能力没有信心或想看看专业人士可以创造什么的人，他们可以从您的帐户中直接设计电子邮件。

由于 Constant Contact 提供了 200 多个电子邮件模板，因此在模板部门，Constant Contact 可能是比 Mailchimp 更好的选择。

电子邮件报告比较

报告在任何营销工作中都是必要的。电子邮件营销也是如此，尽管随着浏览器 cookie 在获取归因数据方面发挥的作用越来越小，电子邮件营销人员可以获得的报告正在减少。每一条数据都变得越来越重要。

Mailchimp 的电子邮件报告涵盖了所有基础知识，并为您提供重要的指标，例如点击次数、垃圾邮件/滥用报告，甚至通过电子商务集成设置进行电子商务收入归因。

Constant Contact 的报告还涵盖了所有基本数据点。

电子邮件报告不像网站报告（使用谷歌分析之类的工具）那么有利可图，但它们提供的数据是必要的。 Mailchimp 和 Constant Contact 在平台上提供了大致相当的报告功能。它们都允许用户对其电子邮件主题行进行拆分测试或 A/B 测试。这适用于基于变体的公开数据的报告数据，测试的获胜者可以发送给尚未收到电子邮件的其余联系人。

Constant Contact 确实为您的电子邮件提供了“点击链接”热图，并在移动视图和桌面视图之间划分了最重要的数据点。 Mailchimp 凭借其 Google Analytics 集成而脱颖而出，该集成有助于捕获 GA4 帐户中电子邮件营销活动的转化数据。我们希望看到 Constant Contact 效仿这种良好的触感，因为单一的可操作数据源非常重要。

电子邮件自动化比较

细分和自动化齐头并进。分段创建的规则可以将单一的联系人列表分解为可操作的块。然后可以在这些细分市场上分层自动化，以创建程序化营销活动，从而节省时间并提高一致性。

正如我们所看到的，这两个平台都提供一定程度的细分。很高兴知道两者都提供自动化。虽然这两个平台都不是为企业自动化而构建的，但它确实为中小型企业提供了创建自动化以改善电子邮件营销的能力。

简单的电子邮件营销自动化

Constant Contact 和 Mailchimp 都在其电子邮件营销平台上实现了简单的自动化，例如：

• 由注册表单或登陆页面触发的欢迎电子邮件。
• 根据添加到特定列表的新联系人进行自动响应。

高级电子邮件营销自动化

先进的自动化基于更多的移动部件或更复杂的数据。这两个平台都提供自动化功能，可以提高电子邮件营销人员的效率。

Mailchimp 提供了比 Constant Contact 更强大的视觉旅程构建器。使用 Mailchimp，您可以根据多个触发器/条件（他们称之为“起点”）设置条件旅程。

从那里，您可以使用 Mailchimp 所称的“旅程积分”来编辑旅程，这些积分是：

• 如果/否则
• 百分比分割
• 等待触发
• 延时
• 发送电子邮件
• 发送包含调查的电子邮件
• 分组/取消分组
• 标记/取消标记
• 退订
• 更新联系方式
• 存档联系方式

至少目前，Constant Contact 的旅程构建器仅适用于具有连接电子商务集成（即 Shopify、WooCommerce、Wix 和 Squarespace）的用户。旅程只能基于电子商务数据开始，预先构建的旅程包括：

• 标准废弃购物车提醒
• 高价值与低价值购物车拆分废弃购物车提醒
• 国内与国际拆分废弃购物车提醒
• 感谢系列
• 赢回系列
• 请求审查
• 欢迎系列

就其所提供的功能而言，Constant Contact 的旅程自动化构建器易于使用，并将自动化的力量交到用户手中。

Constant Contact 以另一种方式增加了自动化——通过多渠道营销活动构建。这些预先构建的活动利用来自电子邮件和其他渠道的交互和数据来创建更成功的复杂活动。

交付能力比较

我们都习惯了个人电子邮件几乎总是到达我们发送给的人。事实证明，营销电子邮件更为复杂。电子邮件服务提供商 (ESP) 加强的规则和过滤使营销电子邮件更难到达所需的电子邮件帐户，以免我们的收件箱中出现无限的垃圾邮件。

发件人信誉非常重要。 Constant Contact 和 Mailchimp 非常重视这些投递能力标记。截至 2022 年 5 月，Email Tool Tester 发现 Constant Contact 的送达率为 92%，而 Mailchimp 的送达率为 92.6%。两者的表现均优于行业平均水平（>84%）。 Constant Contact 拥有更好的业绩记录（回顾多个季度），但 Mailchimp 上个季度的表现稍好一些。

与市场上的其他产品相比，Mailchimp 和 Constant Contact 均被测试为“优秀”

Constant Contact 在交付能力方面持续取得成功的部分原因在于其客户审核流程。他们有一个完整的团队致力于联系客户，以确保他们遵循收集联系人、清理联系人列表以及发送联系人想要接收的电子邮件的最佳实践。

集成比较

在官方集成方面，我们在上面的电子商务细分部分中指出了每个平台拥有的所有电子商务集成。但它们都支持 Woocommerce、BigCommerce 和 Shopify 集成。他们还提供与流行的小型企业营销工具的集成，例如 Canva、Meta Ads Manager 和大量社交帐户来管理社交媒体。

Mailchimp 因拥有无数的集成而闻名，这主要是由于其令人难以置信的历史市场份额。它内置了一些更强大的集成，特别是在分析方面。然而，Mailchimp 和 Constant Contact 都允许开发人员访问 API 以在各种 Web 应用程序之间创建连接。如果您使用 WordPress，您会发现不乏将两者与您的网站集成的方法。

轻松与 WordPress 集成

至于与 WordPress 网站的集成，Divi 的内置表单生成器与 Constant Contact 和 Mailchimp 集成，允许用户将其网站直接连接到电子邮件营销服务。这种集成可以轻松收集潜在客户和订阅者信息，并将其自动同步到指定列表或受众中，以简化电子邮件营销活动。

Divi 的 Bloom 插件还提供选择加入表单选项，例如弹出窗口、飞入表单和内联表单。借助 Bloom，用户可以通过直接连接 Constant Contact 和 Mailchimp 来创建弹出表单，从而确保一致且有效的潜在客户生成流程。如果您想使用任一平台的本机表单，您可以使用任何页面上的代码模块轻松地将它们嵌入到 Divi 中。

短信营销能力

SMS 已成为企业日益重要的沟通渠道。 Mailchimp 和 Constant Contact 都提供短信营销功能，但它们采用不同的方法来满足不同的业务需求。

Mailchimp 提供了集成社交媒体营销的灵活短信解决方案。它允许企业发送短信活动并直接发布到 Facebook、Instagram 和 X（以前称为 Twitter）等平台。该服务提供短信积分作为现有电子邮件营销计划的附加内容。

Constant Contact 采用更全面的短信营销方法。除了基本的活动功能之外，它们还提供高级功能，例如文本加入功能和更复杂的短信自动化。这使得他们的解决方案对于寻求更深入的短信营销策略的企业特别有吸引力。

目前，这两个平台都限制短信营销针对美国电话号码。

客户支持比较

接下来，Constant Contact 和 Mailchimp 经常因客户支持而赢得史蒂夫奖。 Constant Contact 在所有定价层中都拥有最强大的客户支持。

任何拥有付费 Constant Contact 或试用帐户的人都可以访问电子邮件、聊天或电话支持、使用社区表格或在 Twitter 上与该品牌互动。 Constant Contact 的支持文档不太好，因为他们选择较短的、用例驱动的支持文章，这意味着您可能需要搜索几篇文章才能找到所需的信息。

Mailchimp 仅在免费用户开始使用的第一个月内为其提供客户支持。即便如此，这种支持主要是通过电子邮件提供的，可能需要几个小时才能收到回复。电话和定期支持只能通过最昂贵的 Mailchimp 定价计划获得，这对于无法证明该价格点的所有功能合理的小型企业来说可能是一个无赖。 Mailchimp 提供了更强大、更简单的知识库，这在缺乏个人支持的情况下是必要的。

价格比较

对于大多数人来说，定价是选择工具来推广其网站和业务时的主要​​因素。 Constant Contact 和 Mailchimp 的功能相似度约为 75%，因此，如果这两个平台都包含您需要的功能，您的决定最终可能取决于定价。

持续接触

Constant Contact 提供针对不同联系人列表规模量身定制的三种主要定价级别：Lite、Standard 和 Premium。

• Lite：起价为每月 12 美元，最多可容纳 500 个联系人，可升级到每月 50 美元，最多可容纳 2,500 个联系人。它包括基本模板、欢迎电子邮件、事件管理和 1 GB 存储空间。
• 标准：起价为每月 35 美元，最多可容纳 500 名联系人，可升级至每月 75 美元，最多可容纳 2,500 名联系人。它增加了 A/B 测试、调度、分段、10 GB 存储和一次入职呼叫。
• 高级版：起价为 80 美元/月，最多可容纳 500 个联系人；可升级至 150 美元/月，最多可容纳 2,500 个联系人。它包括高级工作流程、动态内容、SEO 工具、25 GB 存储空间和两次入职电话。

所有计划均提供年度预付款 15% 的折扣。非营利组织可以享受 6 个月预付款 20% 的折扣，或 12 个月预付款 30% 的折扣。 Constant Contact 还提供免费试用，帮助用户在提交之前测试该平台。

Constant Contact 的定价灵活性使其成为寻求简单功能和可靠客户支持的中小型企业的理想选择。

保持持续联系

邮件黑猩猩

Mailchimp 提供四个定价级别，包括免费计划，适合新企业或精打细算的企业使用：

• 免费：每月 0 美元，最多可容纳 500 个联系人和每月 1,000 次发送。包括基本模板，但没有电子邮件安排或高级功能。
• 基本功能：起价为每月 13 美元，最多可容纳 500 名联系人，最高可达 45 美元/月，最多可容纳 2,500 名联系人。它添加了自定义品牌和 A/B 测试。
• 标准：起价为每月 20 美元，最多可容纳 500 名联系人，可升级到每月 60 美元，最多可容纳 2,500 名联系人。它包括高级工作流程、动态内容和发送时间优化。
• 高级版： 350 美元/月，最多 10,000 个联系人。提供无限的受众、高级分析、基于角色的访问和多变量测试。

Mailchimp 的定价层为那些刚刚入门的人提供免费计划，尽管它有很大的限制，例如无法安排电子邮件和最少的客户支持。付费层级增加了先进的自动化工具和更强大的功能，使 Mailchimp 对需要全面营销功能的企业具有吸引力。

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定价一览

为了简化定价比较，我们创建了条形图，显示在两个常见联系人阈值（500 和 2,500 联系人）下每层的成本。

计划很简单，价格也适度上涨。总体而言，所有计划均略高于 Mailchimp 的所有计划（高级版除外）。

保持持续联系

Mailchimp 有有限的免费计划以及更便宜的基本和标准计划。 Premium 是一个 10,000 个联系人的计划，如果仅考虑其功能，则价格会大幅上涨。

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哪个更好？持续联系还是 Mailchimp？

哪个更好？ Mailchimp 拥有免费套餐、先进的自动化和看似无穷无尽的第三方集成，还是 Constant Contact 拥有世界一流的客户支持、可靠的交付指标以及对小型企业需求的高度关注？

我想说这取决于列表的大小和功能需求。如果您有一个很大的列表（超过 10,000 个订阅者）并且需要非常先进的自动化，Mailchimp 可能会更好地为您服务。但如果您是一家典型的小型到大型本地企业，Constant Contact 会非常适合您。您的清单越大，持续联系就越经济。此外，Constant Contact 通过使社交/Google 广告、短信、电子商务和电子邮件营销变得简单并协同工作，取得了巨大的成功。

我可以选择任何一种方式，但我倾向于 Constant Contact，它加快了开发速度，每年都会创造出更好的产品。 Mailchimp 被收购，功能和限制也随着价格的下降而缩小，这使得它比五年前不再是一个显而易见的选择。

您使用过这两个营销平台吗？哪一种更适合您的业务？为什么？