15+ 强大的会员保留策略

保留会员资格对于任何企业（包括您的企业）的可持续发展都至关重要。 否则，你必须花费大量预算来不断说服同样的受众。 当你落后于同样的人时，你就无法瞄准新的受众并扩大你的市场。

这就是为什么在这种情况下保留会员资格是最好的解决方案。 一旦您拥有良好的会员资格或客户保留率，就可以轻松地使用您的营销预算来瞄准新受众，同时从忠实会员那里获得良好的收入流。

如果您正在努力留住会员客户，那么这篇博文适合您。 在这篇文章中，我们将与您分享一些强大的会员保留策略，您可以通过这些策略来发展您的业务。 让我们开始吧。

什么是会员保留？

会员保留是指商业组织长期保留现有会员和客户的能力。 它涉及各种提示和策略，以便会员续订订阅、会员资格和隶属关系，而不是取消计划。

它专注于通过提供满足会员需求的价值观来维持与会员的长期关系。 此外，商业组织不断升级其独特的卖点，以确保用户保持忠诚度并且不会转向其他选择。

为什么会员保留很重要？

为什么保留会员如此重要可以用数千字来解释，涵盖很多要点。 我们在下面的讨论中讨论了其中五个最关键的点。

• 收入稳定

保留会员为您提供稳定的收入流。 这有助于您减少对季节性销售和新会员获取的依赖。

• 降低营销成本

保留现有成员而不是瞄准新成员总是具有成本效益的。 因为，您不必在营销活动上投入太多。

• 增加客户终身价值

忠实的客户喜欢花更多时间购买他们喜欢的产品和品牌。 这有效地增加了企业的生命周期价值。

• 降低客户流失率

流失率是指在一定时期内停止服务的会员和订阅者的百分比。 会员保留可以降低这一比率。

• 竞争优势

留存的客户通过口碑营销为他们喜爱的品牌、产品和企业带来更多新客户。

强大的会员保留策略

据 Digiday 称，与其他客户相比，忠诚的客户喜欢在每个订单上平均多花 33% 的钱。 所以，希望现在您知道保留会员资格的重要性。 在本节中，我们将介绍所有最成功的企业都使用的一些强大的会员保留策略。

1. 评估您当前的套餐及其价值

为了留住忠实的会员和客户，评估并认识它当前提供的价值非常重要。 通过这样做，您可以通过集成附加功能和为用户带来的好处来找出需要改进的领域。

例如，健身移动设备可以提供各种锻炼课程。 但经过彻底评估后，您可能会发现该应用程序不提供任何营养指导。 现在，通过在健身课程中添加适当的营养指南，您可以增强应用程序对现有用户的吸引力。

2.提供可爱的欢迎/入职套餐

提供可爱的欢迎礼包可能是让新会员从加入那一刻起就感到受到重视和赞赏的绝佳方式。 欢迎礼包必须包括一些特殊的功能和优点，可以给用户留下持久的印象。

为了提供令人难忘的欢迎礼包，您必须考虑目标受众的需求和兴趣。 例如，每年的订阅套餐可能会提供另外三个月的免费访问。 如果需要，您还可以提供独家折扣、促销代码、现金返还等。

一旦有人订阅了您的服务，您将有巨大的机会培养他们并使他们对您的服务忠诚。

以下是吸引订阅者的最佳入职电子邮件示例指南。

3. 提供个性化会员解决方案

虽然不可能在所有服务中提供个性化解决方案，但有许多服务，例如学习和教育、电影和音乐、互联网套餐和健身课程，您可以在其中将内容和服务拆分为各种小型和大型套餐。

这些包可以根据用户可以访问的内容的持续时间或数量等因素进行划分和定制。 因此，用户将可以根据自己的需求和承受能力灵活选择所需的套餐。

这将使许多低预算用户能够订阅您的服务并长期忠诚。

4.研究你的竞争对手提供什么

虽然提高服务质量至关重要，但了解竞争对手也同样重要。 如果客户看到您的竞争对手提供更好的服务，他们可能会倾向于转向其他选择。 因此，为了在这场比赛中保持领先，研究竞争对手应该成为一种常规做法，而不是一次性分析。

此外，竞争对手分析将帮助您确定潜在的改进领域。 它还可以帮助您了解市场当前和即将到来的新趋势。 因此，监控竞争对手的网站、社交媒体渠道、客户评论、播客和最新优惠。

了解如何进行成功的竞争对手分析。

5. 监控并回应会员情绪

监控会员反馈并回应他们的情绪对于维持积极的客户关系至关重要。 如果忠实客户因任何原因感到不安，他们通常会在切换到另一个解决方案之前提交投诉和功能请求。

除非您善意地解决他们的问题，否则您很可能迟早会失去大量订阅者。 此外，一些用户喜欢通过社交媒体传播各自品牌和服务的负面问题，而不联系支持渠道。

除非你正确处理这些问题，否则它们甚至可能会对你现有的会员产生心理影响，最终可能会毁掉你的品牌价值。 这就是为什么您必须以应有的尊重和谨慎的态度来监控和回应会员的情绪。

6. 认可和奖励皇家会员

认可和奖励最忠诚的人是留住客户和会员的行之有效的做法。 因此，您也必须毫不犹豫地在您的业务中遵循这一策略。 但如何实施将取决于您的产品、服务和行业。

许多组织遵循的一种常见方法是创建分层忠诚度计划。 在这种方法中，会员根据他们的参与程度和寿命来获得奖励和福利。 例如，流媒体公司可能会提供不同的会员级别，例如黄金级、白金级和白银级，当用户升级时，每个级别都会解锁一些专有功能。

7. 提供独家优惠以保持会员价值

为现有会员提供专享福利是维护会员价值的有效方式。 通过提供独特的福利和专属福利，您可以让您的订阅会员感到受到重视。 它可以在他们的心中创造一种排他性的感觉

例如，亚马逊 Prime 为其订户提供各种独家优惠。 一些独家福利包括快速免费送货、获取优质视频、音乐和照片以及特别优惠等。用户还可以享受闪购和精选产品折扣。

8.发送及时且有说服力的续订提醒

订阅用户经常忘记在到期日续订其会员资格。 因此，他们的会员资格访问权限将在到期日后结束。 一旦会员资格消失，大多数用户就不想再申请新的会员资格，这可能会给您带来巨大的业务损失。

这就是为什么发送及时且有说服力的续订提醒如此重要。 如果您能够通过正确的策略向用户发送续订提醒，那么很大一部分用户很有可能会在到期日之前续订会员套餐。

9.实施忠诚奖励计划

留住会员用户的有效策略是通过各种丰富多彩的活动吸引他们。 例如，星巴克维持着基于奖励的系统，会员根据其购买获得积分。 积分达到一定水平可以兑换免费零食或饮料。

如今，各种企业和行业都在遵循这种基于积分的忠诚度维护策略，以留住会员和订阅用户。 但是，在启动任何忠诚度计划之前，请确保制定明确的赚取和兑换奖励指南。

了解如何将首次购买者培养成忠实客户。

10.利用自动化参与工具

当您拥有数千名用户时，手动将他们一一吸引就成为一项艰巨的任务。 如果您使用任何自动化工具，这是一个简化的解决方案。 网上有很多这样的工具。 其中一些受欢迎的是：

• weMail： WordPress 的电子邮件营销插件，可让您向会员发送个性化和有针对性的电子邮件。

• WP UF：基于 WordPress 的会员管理插件。 您可以使用此插件自动执行会员续订提醒和付款处理。

• Userpilot：会员参与和用户入门平台，可帮助您提供个性化体验并收集用户反馈。

这些工具可以帮助您自动化会员沟通的各个方面、个性化交互并提高整体参与度。

11.利用社会证明和推荐

利用社会证据和推荐无疑是在目标受众中建立信任、可信度和影响力的潜在方法。 但要利用这一点，您首先必须收集满意用户的评论评级。 联系您现有的订阅用户并要求他们提交评论。

在您的社交媒体平台上分享这些评论或通过电子邮件将其发送给您的时事通讯订阅者。 这一策略将有助于获取新用户并保留现有用户。 例如，如果您访问 Airbnb 的社交页面，您会看到它们定期展示新用户的评论和反馈。

12. 促进跨职能协作

通过跨职能协作，组织的所有部门都为实现特定目标做好了准备。 它可以全面了解新用户和现有用户的需求和偏好。 因此，整个团队，从营销、产品开发、客户支持和其他部门，都尽最大努力满足客户的需求。

为了促进跨职能协作，安排定期会议和研讨会，以便所有部门的代表可以分享他们的观点和理解。 这可以帮助他们做出联合决策，从而能够从 360 度角度照顾用户。

13. 始终如一地突出引人注目的价值主张

在当今的现代市场体系中，要保证你的产品和服务的销路，首先要自力更生。 你必须首先向你的用户传达你有什么价值点。 不然他们怎么会知道呢？ 它应该定期播放，以提醒用户您的价值观。

在登陆页面上展示您的主要功能、独家优惠和特权。 在特殊场合在您的社交渠道上分享它们。 通过新闻通讯和个性化消息将它们发送给您的订阅用户。

14.使用保留指标进行持续改进

通过跟踪和分析会员保留的关键指标，您可以深入了解会员保留策略及其有效性。 您在企业中可以遵循的一些流行的保留指标包括：

• 会员续订率
• 客户流失率
• 客户终身价值
• 购买间隔时间
• 不同渠道的参与率
• 重复购买率

这些数据可以帮助您的组织了解会员计划的哪些方面符合您的会员保留目标以及哪些领域需要改进。

15. 建立活跃的社区

几乎每一个最近成长起来的企业都有一个活跃的在线社区。 因为它提供了一种归属感，促进参与，并鼓励成员彼此保持联系。 很多时候，当用户遇到问题并将其发布到社区时，其他用户会很乐意站出来解释他们是如何解决问题的。

如果你研究一下 Airbnb、Uber、WordPress、Shopify、Netflix 等企业，你会发现他们每个人都维护着在线社区，甚至在跨社交平台上也是如此。

使用 WP 用户前端创建会员网站并留住用户

您是否正在考虑在 WordPress 上创建会员网站？ 或者您是否已经拥有会员网站但难以维持和留住用户？ 如果您遇到上述任何一种情况并正在寻找此问题的解决方案，请尝试我们的 WP 用户前端插件。

WP User Frontend 是一款多功能 WordPress 插件，可简化前端内容管理系统。 它允许用户从前端管理其内容，而无需访问 WordPress 后端，这使其成为会员网站的理想选择。

您可以使用该插件创建具有不同访问权限的多个会员级别。 此外，您可以自动续订订阅、发送提醒和管理付款。 UP 用户前端与许多流行的支付网关集成，如 PayPal、Stripe 等。

浏览这篇文章，了解如何使用 WP 用户前端创建基于订阅的会员网站。

结论

对于任何提供订阅或会员资格的企业来说，保留会员资格无疑至关重要。 留住现有用户总是比烧钱获取新用户更好。 因为一旦您知道保留订阅用户的秘诀，您将能够节省大量资金。

从提供卓越的客户服务到个性化体验和独家优惠，您可以通过多种方式给用户留下持久的印象。 我们在上面的讨论中尽力解释了所有这些有效的策略。

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