10 个心智模型：网络专业人员帮助您完成更多工作的示例
已发表: 2022-04-10对于我们大多数人来说，我们知道，如果我们仓促做出的决定不会让企业破产，那么我们已经度过了成功的一天。 对于其他所有人，都有心智模型。 无论您是营销人员还是技术支持代理，都无关紧要。 我们为网络专业人士收集的心智模型示例将为您提供解决问题、做出决策甚至提升职业生涯的新工具。
您将找到开发场景和批判性评估决策结果的新方法。 虽然有效地使用它们需要纪律和一些练习，但它们为我们的思维过程提供了长期的耐用性和灵活性。
准备好开始了吗？
心智模型：网络专业人士的例子
现在我们已经讨论了为什么心智模型很有价值，让我们看看我最喜欢的十个。
- 选择架构
- 锚定偏差
- 二级思维
- 横向思维
- 期望理论
- 能力圈
- 可持续性
- 边际效用
- 汉隆的剃须刀
- 反馈回路
1. 选择架构
建立一个决策框架，帮助您以最小的努力做出最佳选择
#行为经济学#心理学#行为科学
选择架构基于一个简单的想法，即我们的大脑是讨厌辛勤工作的懒惰器官。
权衡多种选择及其好处很快就会变得势不可挡。 当面对所有这些压力时，大脑会通过使用捷径来节省能量并避免沮丧，但这些捷径可能会让你远离地图。 而且，现在你必须忍受所有这些糟糕的决定。
选择架构提供了一系列技巧来减轻压力和做出决策，而不会成为联想思维、确认偏差和可用性偏差的受害者。
如何使用选择架构心智模型：
- 框架和背景：我们经常错误地判断未来的结果并选择当前的积极结果。 我们可以通过强调未来的结果和第二好的结果来避免这种情况。
- 没有默认选择：我们不应该只接受预先选择的选择而不对收益和结果进行排名。
- 减少选择的数量：尝试减少选择和潜在的好处，以保持做出决定的动力和满意度。
- 属性和控制：通过将属性分类和过滤到最重要的信息来减少认知负荷。
- 属性和含义：找到反映您认为有价值的信息的指标。
进一步阅读：轻推：改善关于健康、财富和幸福的决策，作者 Richard H. Thaler 和 Cass R. Sunstein。
2. 锚定偏差
整个决策过程可以由一条信息决定
#行为经济学#心理学
完整的认知偏见列表会让人阅读冗长而令人沮丧，所以让我们坚持锚定。
当这种偏见出现时，没有人会做出正确的决定。 除非你很幸运，而且你学到的第一件事也是最好的。
当您获得汽车价格时，该价格将成为所有相关谈判的核心（长达一周）。 每当您讨论汽车价格时，您的大脑自然会倾向于将锚点作为合理的比较点。
任何试图摆脱这个锚的数据都将被抛弃。 不幸的是，克服最初的锚点可能非常困难。
如何避免锚定和可用性偏差？
- 运用批判性思维、横向思维和二级思维来解决问题。
- 通过将所有内容分解为最基本的元素来避免假设。
- 检查锚本身并证明它是对还是错。
进一步阅读：丹尼尔·卡尼曼（Daniel Kahneman）的思考，快与慢
3. 二级思维
做出经得起时间考验的决定
#经济学 #批判性思维
二级思维起源于著名投资人霍华德·马克斯。 它的前提是我们大多数人都拥有实现伟大事业的知识、技术和机会。 好消息，对吧？
不幸的是，它也是超级竞争的。 二级思维是一种发现潜在机会并避免常见错误的方法。
虽然它可能听起来不属于网络专业人士的其他心智模型示例，但二级思维习惯可以帮助您停止反应性思维并开始积极思考以寻找解决方案并利用机会。
如果这还不足以鼓励你，你也会减少你的长期决定是可怕的错误的可能性。
如何使用第二层次思维？
- 写下你的决定的直接后果。 然后“然后呢？” 尽可能多的列表。
- 考虑共识意见。 你的意见与它有何不同或符合它？
- 想想共识意见的后果。 如果它是正确的会发生什么？ 如果错了怎么办？
- 确定长期后果的概率。
进一步阅读：最重要的事情：霍华德·马克斯的深思熟虑的投资者的不寻常的感觉
4.横向思维
跳出框框思考的工具
#创造性思维#推理
如果您喜欢谜语，那么您将享受横向思维。 虽然它更像是一个思考过程而不是一个模型，但它是跳出框框思考的工具。 当您进行横向思考时，您将改变模式以开发创造性的解决方案。
它确实需要练习，因为它避免了熟悉的循序渐进的推理过程。 相反，横向思维会横向移动以寻找不太明显的想法。 而且，在这个过程中，它改变了我们通过认知偏见获得的精神混乱。
如果这些想法看起来“错误”，请不要生气。 在产生多个新想法时，这是预期的。 然而，它确实有助于开发创新方法，而不是满足于一个近似的想法。
你如何开始横向思考？
- 留出时间练习和学习横向思维：您可以通过拼图来做到这一点。
- 使用随机种子词将随机性纳入您的思维过程。
- 设置问题解决方案的最小数量：这将帮助您超越显而易见的答案。
延伸阅读：横向思维：Edward de Bono 的创意教科书
5. 期望理论
当我们相信我们的表现会带来理想的结果时，动机是最高的
#管理理论#心理学 #沟通理论
维克多·弗鲁姆（Victor Vroom）在耶鲁大学工作时开发了另一种动机理论，该理论平衡了多种力量，包括努力、表现、结果和奖励。
我们都喜欢大幅加薪，但我们也更受其他事情的激励。 比如，当我们相信我们的预期表现会带来好的结果时。
如果我们认为自己不能表现，那么我们就会失去动力。 在这些情况下，我们不相信我们可以提供以良好结果结束的性能。
够了，那加薪呢？ 准备好震惊……
钱没那么重要。 我们的预期满意度是最重要的。 如果我们期望加薪会带来巨大的满足感，那么我们当然会受到激励。
但我们永远不应该打折小奖励。 如果预期的满意度足够高，那么在夏天度过一个长周末会很有动力。
如何使用期望理论：
- 使用与个人价值体系相匹配的各种奖励：我们可以提供各种有价值的项目奖励来提供额外的动力：长时间的午餐、额外的休息日、大幅加薪。
- 奖励的可取性：了解价值体系后，您可以确保为个人提供可取的奖励。
- 适当的绩效奖励：我们应该将奖励与所需的努力保持一致。
- 提供培训和学习机会：这通过增强能力和提高实现预期绩效的能力来提高努力和绩效。
进一步阅读：维克多·弗鲁姆的工作和动机
6. 能力圈
我们从来没有我们想象的那么聪明
＃心理学
网络专业人士最著名的心智模型示例之一是著名的能力圈。
如果你不熟悉它，你的能力圈是由你有足够的知识和经验来做出贡献和成功的领域定义的。 我们都通过它与著名投资者沃伦巴菲特和查理芒格的联系而知道它，而且它似乎正在为他们工作。
对于每个人来说，能力圈都可以成为避免错误和降低风险的工具。 但它也是获得优势的好工具。 在你的圈子里，你是专家，这让你比入侵者更有优势。
你能在圈外成功吗？ 当然。 但是你需要很多运气，而且你可能没有能力跟上它。
你如何找到自己的能力圈？
- 想想人们问你的问题。 在哪些主题上你是“首选”的人？
- 如果你可以在工作中只使用一项技能，哪一项会带来最多的钱？
- 在一年多的时间里，您最喜欢使用哪种技能？
进一步阅读：美好生活的艺术：Rolf Dobelli 为商业和更美好生活的清晰思考
7. 可持续性
您的系统能否在不损失功能的情况下自行维护？
#环境科学#系统理论#经济学
对于网络专业人士的心智模型示例列表，可持续性理论似乎是一个奇怪的理论。 但留在我身边！ 诚然，可持续性对于建立有效的人地关系至关重要，但我们也可以用它来管理我们的资源和维持我们的业务。
当我们考虑我们的产品时，我们经常忽略它们对资源的使用。 无论是开发时间、客户群还是广告收入，我们都需要所有这些资源来保持成功。
当资源管理不善时，我们可能会遇到系统故障。 可持续性不仅可以帮助我们管理资源，还可以有效地响应其交付过程中的任何变化。
可持续性可以帮助我们识别：
- 交付系统输出的基本资源。
- 如何补充这些资源。
- 哪些资源可以替代其他资源。
- 哪些资源没有得到有效管理？
此外，可持续发展思维将确定定义您在更大系统中的位置的相互联系。 当您拥有更广阔的视野时，您就会对决定成功的市场状况有更清晰的认识。
如何使用可持续性？
- 识别系统结果、目标和价值：每个系统都有其目的，如果不了解每个系统的价值，您就无法管理资源。
- 识别有限的资源，由系统再生或从外部流重新填充：是什么让您的系统继续运行？ 它是否需要外部来源（例如收入）才能运作？
- 您的资源的生命周期是多久？ 如果您需要外部收入来源，需要多少、多久一次以及是否会用完？
- 哪些相互联系决定了您的系统的运行能力？ 如果您制作 WordPress 主题，那么了解外部 WordPress 环境对您的成功至关重要。
8. 边际效用
增加的改进带来了更小的满足感
＃经济学
当您尝试开展电子商务业务时，您会关心客户满意度。 当您的客户满意时，他们会进行额外购买。 边际效用是关于消费者在进一步购买时获得的满意度。
但边际效用理论也认为重复购买不太令人满意。 不仅如此，整个过程还可以一直持续到满意度为中性甚至负面为止。
有几种方法可以降低满意度。 在产品方面，我们可以通过近似稀缺性来提高满意度。 定期更新或独特功能将保持满意度。 然而，数字产品很容易被复制，因此发现客户满意度的关键是通过对话。
如何使用边际效用？
- 鼓励与您的用户进行公开交流。
- 基于沟通和研究，发现哪些功能可以带来足够的购买满意度？
- 降低产品和服务的复杂性，以帮助减少冷漠。
- 开发详细的角色以帮助衡量潜在的满意度单位。
- 从调查、退出数据和访谈中收集和分析数据。
进一步阅读：衡量效用：从边际革命到行为经济学，伊万·莫斯卡蒂 (Ivan Moscati)
9. 汉隆的剃须刀
这不是个人...
＃哲学
从拿破仑到丘吉尔，每个人都曾说过“他们不卑鄙，他们很愚蠢”。 虽然听起来有点粗糙，但它可以帮助我们更有效地沟通。
我们可以将其应用于任何引起摩擦的行为。 考虑一下您觉得愤怒的客户将其个性化的次数。
尝试使用 Hanlon's Razor 来揭示缺乏经验和沮丧的客户。 离开你的舒适区会导致被误导的挫败感爆发。
我们可以将相同的推理应用于大多数形式的不稳定行为。 任何数量的事情都可以触发某人，其中很少有与您相关的事情。 但是你如何反应和沟通可以帮助保持足够的专业精神来开始一段美好的关系。
如何使用汉隆的剃刀？
- 检查您的讲话模式并保持清晰。
- 避免不断道歉：改为提供问题的解决方案。
- 保持同理心。
10. 反馈回路
反馈回路使您的系统保持正常工作
#系统论
反馈回路无处不在，它们是任何系统的定义特征。 他们共同努力交付成果并创造价值。 在任何时候，您都有多个反馈循环在运行，因此您需要知道每个循环的目的是什么以及互连是如何流动的。
反馈回路有两种类型：
- 积极或加强循环：这些导致指数增长或下降。
- 平衡循环：以目标为导向，以平衡为最终目标。
一旦确定了反馈回路，就可以确定各个节点并保持性能。
例如，文档、产品声誉、价格和客户满意度构成了一个产品反馈循环，那么就更容易调查销售额的下降。
虽然您可能会遇到成长延迟，但您将能够积极应对问题。 如果未记录的功能使您的产品难以使用，那么更新的文档可能需要一些时间才能反馈到循环中。
如何使用反馈循环？
- 识别反馈循环中的各个节点以及它们之间的关系。
- 了解您的系统和任何子系统的目标。
进一步阅读：系统思考：Donella H. Meadows 的入门
关于心智模型和例子的结论
我们每个人都有一套心智模型，用来寻找解释世界和做出最佳决策的方法。 虽然毫无疑问它们是有效的，但有时不同的框架可以帮助我们找到实现更好结果的替代方法。
如果您不确定是否可以为网络专业人员实现所有这些心智模型示例，请不要担心。 尝试从一个单一的心理模型开始。 将其添加到您的工具包中，并发现处理任务的新方法。
随着时间的推移，通过练习和重复，你的大脑会适应新的方法，并开始用以前似乎遥不可及的新想法来奖励你。
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