帮助客户通过销售漏斗的 6 种方法

最后更新 - 2021 年 10 月 1 日

您的销售漏斗是人们经历的旅程，从了解您的业务到向您购买。 您很可能已经看过各种博客文章，这些文章教您如何获得更多潜在客户并吸引理想客户访问您的网站。 但是他们到达那里之后会发生什么？

如果您不知道如何正确培养您获得的潜在客户，他们可能会变得冷淡。 因此，为了帮助您防止这种情况，让我们来看看您可以使用六种策略来让客户通过您的销售渠道。

始终在产品或服务页面上包含强烈的号召性用语

号召性用语 (CTA) 是强大的提示，您可以使用它来告诉潜在客户在您的网站上做什么。 将 CTA 放在产品或服务页面上对您来说很重要，这样您就可以吸引已经对您提供的产品感兴趣的人并提高您网站的转化率。

为确保您创建了强大的 CTA，请尝试使用命令动词，如“获取”、“订阅”、“下载”或其他动作词，告诉潜在客户他们应该做什么。 您还应该尝试为您的 CTA 按钮使用明亮和粗体的颜色，以便它们在您的页面上脱颖而出。

现在，让我们看一些具有强大 CTA 的网站示例，以获得灵感。

例如，美国国际大学创建了三种不同的 CTA，以针对处于购买旅程不同阶段的人们。 对于刚开始浏览其网站上不同课程的新移民，可以使用“查找课程”CTA，对于准备申请学位的潜在客户，可以使用“申请”CTA。

最后，它们还包括一个“请求信息”提示，以便人们在有任何问题时可以询问更多信息。 提供这些不同的 CTA 的好处在于，他们确保没有人想知道在他们的网站上做什么，这增加了他们通过销售渠道吸引更多人的机会。

Loganix 在链接构建服务页面上也做了类似的事情。 如果您仔细查看，您会发现我们添加了相关的 CTA，这些 CTA 在转换我们的潜在客户方面发挥了巨大作用。 例如，我们包含了一个“阅读案例研究”CTA，以向人们展示我们能够为以前的客户获得的结果。

还有一个提示可以鼓励处于购买旅程考虑阶段的潜在客户阅读更多推荐书，这有助于消除他们可能对我们的服务产生的任何疑虑。 您无法始终预测您的网站访问者可能处于哪个阶段，因此它可以帮助您创建针对销售漏斗不同级别的人的各种 CTA，无论他们是新来者还是准备转换的潜在客户。

帮助客户通过内容进行明智的购买

如果人们确信他们进行了明智的购买，他们将更有可能向您购买。 教育潜在客户的最佳方式是通过内容营销。 例如，您可以提供竞争对手的比较件，为买家提供可以帮助他们的最佳产品或服务的不同选择。

或者，您可以创建案例研究来突出您与以前客户的合作以及您能够为他们获得的结果。 许多人也很欣赏提供用户指南的公司，因为它们提供了有关客户如何使用他们购买的产品的具体信息。

您可以创建的另一种类型的内容是购买指南。 大多数人喜欢使用购买指南，因为它们提供了做出最佳决策所需的必要信息。 为了给您一些启发，让我们研究一些公司创建的这些购买指南示例，以帮助他们的客户做出明智的购买决定。

作为一家为中小型企业提供会计软件的公司，FreshBooks 知道他们的受众中可能有一些人对在线会计的概念不熟悉，需要一些指导来选择最好的软件来帮助他们。

因此，该公司创建了这个购买指南来解释什么是云会计软件、它的好处以及许多企业转向它的主要原因。 这是向受众提供有关在线会计软件的更多信息的好方法，因此人们可以确定他们想要在继续​​之前进行转换。

Helix Hearing Care 在他们的网站上也做了类似的事情，向人们介绍他们提供的不同助听器解决方案。 他们提供了有关助听器选项的非常有用的信息，包括人们甚至可能不知道的隐形助听器。

而且，最重要的是，它们还包括一个非常引人入胜的视频，解释了当今的技术如何帮助为听力损失的人制造更小的助听器。 这是一个很好的指南，可以为潜在客户提供详细信息，以便他们可以选择最适合他们需要的助听器类型。

如果您想让人们更快地通过您的销售渠道，您还应该考虑创建详细的内容，以便为您的客户提供他们进行明智购买所需的所有信息。

跟进未转化的潜在客户

跟进之前非常接近购买的人非常重要。 例如，您可以做一个笔记来回拨您之前与之交谈的潜在客户，以提醒他们您所做的事情。

或者，您可以向放弃购物车的人发送一封提醒电子邮件（可能带有折扣代码）。 执行此操作时，您希望包含他们选择的项目的图片，以便他们记住他们留下的内容 - 这肯定会帮助您提高转化率。

跟进潜在客户的另一种方法是向他们发送相关文章，以帮助他们解决痛点。 例如，假设您与潜在客户打了一个销售电话，他提到他们在将联系人导入他们的电子邮件营销平台时遇到问题。 如果您有解决此问题的相关博客文章，您可以随时将其发送给潜在客户。 这表明您正在考虑他们，并且还可以促使潜在客户重新审视您的服务。 并非每个企业都是相同的，但您绝对可以以适合您的方式应用此示例。

在跟进潜在客户时，您要确保自己不会太咄咄逼人。 如果您对尚未下定决心的潜在客户施加太大压力，您最终可能会赶走他们。 您想说服他们与您的品牌开展业务，但不是以您开始看起来绝望的方式。

确保您始终在观众的社交媒体上

社交媒体是您可以用来发展业务并为您的网站带来更多流量的最佳营销工具之一。 您希望确保您的公司、产品或服务留在潜在客户的脑海中。 通过在社交媒体上保持活跃，您可以有效但巧妙地做到这一点。

确保您创建了一个社交媒体日历并概述了您想要推出的所有内容，以便您可以与它保持一致。 而且您不必手动发布所有内容 - 您可以使用 Buffer 或 Sprout Social 等工具提前批量安排它们。

为了始终在社交媒体上与目标客户互动，请尝试确保在标题中包含问题，以便您的关注者可以在评论部分给出答案。 您可以询问他们对您的品牌、您的内容的看法，或者只是询问他们今天过得怎么样。

您还可以在您的社交媒体页面上举办比赛或赠品以吸引您的观众。 作为比赛规则的一部分，您可以要求参与者发表评论或标记其他关注者。 这不仅有助于增加与受众的互动，还可以扩大品牌的影响力。 反过来，这应该有助于引导更多人进入您的销售渠道。

让客户非常容易地采取下一步行动

某人越容易对您的业务采取下一步行动，他们就越有可能进行购买。 因此，对您来说，以一种允许人们快速采取下一步措施而不会出现任何问题的方式设置您的网站非常重要。

您可以通过使用强大的 CTA 来准确地告诉人们在他们登陆您的网站时要做什么来做到这一点。 或者，您可以创建一个部分，突出潜在客户应采取的必要步骤，以便您可以将他们转移到您的销售漏斗中。

您还可以尝试确保为可能想要与您联系的访问者提供多个联系选项，以询问更多问题，这些问题将决定他们在您的网站上采取的下一步行动。 让我们看一个很好地使用这种策略的网站的例子。

Excel Builders 是特拉华州的定制房屋建筑商，他们在提供多种联系方式方面做得很好，因此他们的访客知道在有任何问题时如何联系他们。 他们在页面顶部突出显示了他们的电话号码，并在右侧包含了一个联系表。

这对于有疑问的人来说非常方便，并且是确保潜在客户能够获得更多信息和说明以帮助他们采取下一步行动的好方法。 这是一种非常适合您的网站的策略，尤其是当您拥有大量信息可能会让潜在客户不知所措时。

确保与您联系的问题或疑虑很简单

如果潜在客户有问题或疑虑，他们会想要联系。 但是，如果很难做到这一点，他们很可能会在不购买的情况下离开。 这就是为什么您应该创建多个联系选项，以便人们可以选择最适合他们的一个。

您可以专门为您的企业提供电子邮件地址或电话号码，甚至可以创建实时消息选项，以便潜在客户可以更快地与公司代表联系。 您想创建多个选项，以便满足不同客户的需求。 为了帮助您管理所有这些，请查看 LearnWoo 的指南，了解如何为您的企业处理多渠道客户服务。

为了与潜在客户成功沟通，请务必对自己和员工进行倾听艺术方面的培训。 您将有很多客户有不同的问题或疑虑，因此您不能采用一刀切的方法。 您需要掌握主动倾听的艺术，这样您才能获得满足每位客户所需的所有必要细节。 而且，如果您发现自己无法完成所有这些工作，则需要考虑将任务外包给客户支持团队。 这样做可以让您专注于业务的其他部分，还可以确保按时满足每个客户的需求。

为了给您一些启发，让我们研究一个提供大量合适客户服务选项的网站示例。

获得法律帮助有时会让人感到困惑，尤其是当您考虑到法律领域的所有技术术语时。 这就是为什么律师事务所提供联系方式很重要的原因，这样潜在客户就可以通过他们的所有问题与他们联系。

Florin Roebig 很好地做到了这一点，它为人们提供了多种联系方式。 在他们的主页上，您会看到他们已经包含了他们的电话号码、实时聊天选项和“与专家交谈”按钮，使潜在客户可以很容易地联系讨论他们的案例。 无论您的业务属于哪个行业，您都需要确保您的页面上至少突出显示了几个联系选项。 这将帮助您与可能进入您的销售渠道并长期转化的潜在客户建立联系。

概括

在本文中，我们研究了通过销售渠道获取潜在客户的不同方式，其中包括使用强有力的号召性用语、跟进未转化的潜在客户，以及让人们非常容易地联系你。

现在轮到您采取行动并开始使用这些提示，以便您的网站获得更多转化。 而且，如果您想了解更多信息，请随时查看 LearnWoo 的 SEO 和营销档案，以随时了解可以帮助您发展业务的营销技巧和技巧。

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