如何使您的在线商店保持最新状态：WordPress 市场所有者指南

运营在线市场是一项艰苦的工作。 您必须考虑许多因素，例如订单管理、退款流程、供应商管理、用户体验等。您需要确保您的商店平稳运行，以便对供应商和客户产生积极影响。

这就是为什么市场维护是至关重要的部分。

市场维护是指确保在线市场平稳运行、功能和安全所需的持续活动。

它涉及定期更新、监控和优化，以提供积极的用户体验、吸引买家和卖家，并维护市场生态系统的整体健康。

作为市场所有者，您需要定期对市场进行维护检查。 它会帮助你——

• 增强用户体验和市场安全
• 修复错误并解决技术问题
• 优化性能和速度
• 更新软件、管理服务器维护和备份
• 在用户之间建立信任和信誉

如果您是市场管理员并正在寻找进行定期维护检查的列表，那么我们可以满足您的要求。 我们将准备一份指南，帮助您对多供应商市场进行适当的维护检查。 这就是我们为您带来的——

1. 市场维护以改善供应商的旅程
2. 市场维护以改善用户体验
3. 技术维护和一些奖励维护任务

让我们开始吧。

WordPress 市场维护：您需要检查的内容

客户在网上购物时希望获得顺畅无忧的体验。 特别是在多供应商市场中，因为它们与电子商务商店不同。

为了提供出色的客户体验，您需要最大限度地提高市场效率、依赖性和可预测性。 一个运作不佳的网站可能会让 78% 的客户退出。

这就是为什么市场维护对于这个不断发展的行业的成功非常重要。

为了您的方便，我们将维护检查分为 4 个部分 -

• 从供应商角度维护用户体验的市场
  • 顺利的供应商注册
  • 产品发布及上传
  • 提款选项
  • 供应商能力
  • 运输管理
• 从客户角度维护用户体验的市场
  • 流畅的添加到购物车和结账流程
  • 多种支付网关
  • 客户通知和消息传递（订单跟踪）
  • 实时聊天和客户支持
  • 自定义功能如预订、拍卖
  • 退款和退货
• 技术维护
  • 软件更新和兼容性
  • 数据库和服务器维护
  • 安全更新、备份和灾难恢复
  • 特性和功能审核
  • 站点速度测试
• 其他保养
  • 浏览器兼容性
  • 损坏的链接和错误检查
  • 内容更新
  • 跨设备测试
  • 用户界面/用户体验增强
  • 搜索引擎优化

让我们深入了解细节——

1. 用户体验市场维护（厂商部分）

由于供应商是市场的重要组成部分之一，因此您需要确保供应商在运营时不会遇到任何问题。 这是您需要检查的内容 -

顺利的供应商注册

首先，您需要确保供应商能够成功注册到您的市场。 如果他们不能，那么您将因向市场添加更多供应商并最终获得更多产品选择而蒙受损失。 您知道说服供应商加入市场有多么困难。

为了检查您的注册系统是否正常工作，请确保您已从 WP-Admin –> 设置 –> 常规启用“任何人都可以注册”选项。

然后从浏览器进入隐身模式并尝试注册为供应商。 如果您使用 Dokan 并创建了自定义注册表单，请从隐身浏览器中打开该注册表单并尝试注册为供应商。

如果一切正常，那么您就可以开始了。

阅读：如何使用 Dokan 创建市场

产品上传与发布

注册并建立商店后，供应商通常开始在商店中上传和发布产品。 如果您确保该系统完美运行，那就最好了。

对于 Dokan，您可以禁用或允许新供应商在注册后上传其产品。 这取决于您的市场政策。 因此请确保系统正常运行。 您可以通过注册为新供应商并尝试上传产品来测试这一点。

另外，测试新产品上传状态。 您可以选择产品是直接发布还是在审核后发布。 因此，上传产品并查看它是否按您想要的方式工作。

提款选项

为了提取收入，供应商使用管理员在市场中配置的不同提取方法。

如果您使用 PayPal 和 Stripe 等自动向供应商付款的流行支付网关，则必须确保系统完美运行。 您可以每月通过虚拟购买进行一次测试。

此外，Dokan还有自定义提款方式，以便供应商可以使用其他提款方式来接收收入。 确保它也能正常工作。

供应商能力

作为市场所有者，您可以为供应商分配不同的功能，以便供应商可以轻松轻松地管理他们的商店。

供应商可以拥有以下功能：

1. 新产品上传
2. 禁用产品弹出窗口
3. 更改订单状态
4. 客人产品查询
5. 启用拍卖
6. 产品类别选择
7. 更改新产品状态
8. 重复产品
9. 折扣编辑
10. 隐藏客户信息
11. 禁用运输选项卡。

您可以以供应商身份登录并每月测试一次这些功能，看看您分配的所有权限是否正常工作。

运输管理

运输管理是市场的另一个重要功能。 46.5% 的中小企业表示，提供免费送货可以增加他们的利润。

因此，您可以看到向市场添加运输功能是多么重要。 如果您使用 Dokan，那么您可以添加各种类型的运输，包括-

• 区域明智航运
• 运费表
• 距离运费。

由于配置运输可能很复杂，因此您需要不时检查条件是否正常运行。 运费不匹配可能会破坏整个订单总额，从而可能导致购物车被遗弃。 因此，请确保您的运输方式正常工作。

您可以购买虚拟产品来测试所有运输方式，看看它们是否正常工作。

2、用户体验市场维护（客户部分）

除了供应商之外，您还需要确保客户也能够从您的在线商店体验顺畅的购物之旅。 为此，您需要检查这些因素 -

流畅的添加到购物车和结帐流程

确保“添加到购物车”按钮正常工作。 通常，多供应商市场和电子商务商店将“添加到购物车”按钮放置在商店页面和单个产品页面上。 请务必定期测试按钮。

另外，请确保您的结账按钮和流程正常工作。 查看所有结账字段是否工作正常，以及是否没有不必要的字段中断结账流程。 漫长的结帐流程也是废弃购物车数量不断增加的一个原因。

最后，检查客户注册流程。 如果您允许访客结账，请通过进行虚拟购买并完成结账流程来确保正常工作。

多种支付网关

由于您是一家在线商店，来自世界各地的用户将购买产品（除非您针对本地客户）。 尽管如此，您仍然需要添加多个支付网关，以便客户可以轻松完成购买。

这是一个非常重要的因素，因为它有助于建立客户的信任因素。 因此，请确保支付网关正常工作并且付款按照您想要的方式支付。

客户通知和消息传递（订单跟踪）

下订单后，客户会在电子邮件中收到一条确认消息。 这确保了订单已成功下达，并且他们还获得了可用于跟踪订单的订单号。

如果您使用 WooCommmerce 和 Dokan 来管理您的市场，那么您需要配置电子邮件设置。 配置后，完成订单，查看您是否收到包含订单号的确认电子邮件。

此外，Dokan 还允许客户使用运输状态功能跟踪他们的订单。 您需要定期检查订单跟踪是否正常工作。

实时聊天和客户支持

实时聊天对于任何类型的网站都很重要，更不用说多供应商市场了。 Dokan 允许您向市场添加实时聊天。 您可以使用 Facebook、Tawk.to、WhatsApp 和 TalkJS 来实现实时聊天功能。 确保实时聊天功能正常运行并且客户能够与供应商交谈。

另外，请确保支持功能正常工作。 客户可以创建支持票证，供应商也可以回复它们。 如果您愿意，您可以自己创建测试支持票证并查看该功能是否正常工作。

自定义功能如预订、拍卖

对于预订和拍卖等利基市场来说，预订和拍卖功能的正常运行非常重要。

如果您经营酒店预订市场并且您的预订功能无法正常工作，您将很快失去客户。 此外，预订日期不匹配可能会给您的市场和供应商带来麻烦。

另外，看看客户是否可以在您的拍卖市场上正确出价。 并且出价增量功能是否正常工作。

退款和退货

退款和退货是电子商务行业的一部分。 无论你做什么，你都不可能使退货或退款率为0。这可能并不总是你的错，客户要求退款的原因有很多。

您需要确保退款流程正常运行。 客户在要求退款或退货时不应遇到任何麻烦。 检查退款政策并测试退款流程。 如果您感到任何滞后或中断，请立即修复。

3、技术维护

因此，在确保为供应商和客户提供更好的市场体验后，您需要检查市场的技术方面。 技术维护将确保您的市场平稳运行。 这是您需要检查的内容 -

软件更新和兼容性

您需要定期更新为您的市场提供支持的软件。 它对于维护安全性、稳定性以及与最新技术的兼容性至关重要。

这包括更新您的市场平台、内容管理系统以及使用的任何插件或扩展。 保持最新状态可确保您的市场保持安全、最佳性能并支持最新功能和集成。

数据库和服务器维护

维护数据库和服务器对于市场的顺利运营至关重要。 您的常规维护任务包括优化数据库性能、监控服务器资源以及解决与存储、内存或处理能力相关的任何问题。

适当的数据库和服务器维护可确保高效的数据存储、检索和交付，使您的市场能够处理增加的流量和用户活动。

安全更新、备份和灾难恢复

安全性应该是您的市场的首要任务。 定期应用安全更新和补丁可以保护您的市场免受潜在漏洞和网络威胁。

此外，实施备份和灾难恢复措施可确保您的数据得到安全存储，并且在发生数据丢失、系统故障或安全漏洞时可以恢复。 定期测试备份和恢复流程对于维护市场数据的完整性至关重要。

特性和功能审核

对市场的特性和功能进行定期审核有助于确保一切按预期运行。

审查和评估现有功能、用户流程和界面可以识别需要改进的领域、潜在的错误或过时的功能。 通过此检查，您可以优先考虑与您的市场目标和用户需求相符的增强功能、更新和新功能。

站点速度测试

网站速度是影响市场中用户体验和转化的关键因素。 定期测试市场在不同设备和网络条件下的速度和性能有助于识别潜在的瓶颈、页面加载缓慢或性能问题。

优化页面加载时间和整体网站速度可以提高用户满意度并鼓励市场上的参与和交易。

4. 您应该检查的其他维护

在结束市场维护清单之前，您应该检查以下一些其他方面：

浏览器兼容性

定期跨不同的网络浏览器和版本测试您的市场，以确保兼容性。 验证您的市场是否正常运行并在 Chrome、Firefox、Safari 和 Edge 等流行浏览器上正确显示。 及时解决任何兼容性问题，为所有用户提供一致的体验。

损坏的链接和错误检查

定期扫描您的市场是否存在损坏的链接、丢失的图像和其他错误。 损坏的链接可能会让用户感到沮丧并对他们的体验产生负面影响。 使用工具或插件来识别和修复损坏的链接，确保所有内部和外部链接均有效。 监控错误日志并解决任何技术错误，以保持流畅的浏览体验。

内容更新

经常更新和刷新市场上的内容。 这包括产品描述、图像、博客文章和其他信息页面。 确保所有内容准确、相关且有吸引力。 定期审查和优化内容，以符合 SEO 最佳实践，并反映您的产品或业务的任何变化。

跨设备测试

在各种设备（包括智能手机、平板电脑和台式电脑）上对您的市场进行全面测试。 测试不同屏幕尺寸和分辨率的用户界面、响应能力和功能。 优化每个设备的用户体验，确保无缝导航和可用性。

用户界面/用户体验增强

持续改进市场的用户界面 (UI) 和用户体验 (UX)。 收集用户反馈、进行可用性测试并分析用户行为以确定需要改进的领域。 增强视觉设计、简化工作流程并优化整体用户旅程，以提供直观且令人愉悦的体验。

搜索引擎优化

优化搜索引擎的市场，以提高可见性和自然流量。 进行关键字研究以识别相关关键字，并将其战略性地纳入您的内容、URL、元标记和标题中。 优化图像的页面标题、元描述和 alt 标签。 确保搜索引擎友好的结构、干净的代码和快速加载的页面，以提高您的市场的搜索引擎排名。

因此，这些是您需要执行的维护任务，以保持您的市场正常运行。

weCare：针对市场的简单 WordPress 维护服务

如果您对维护市场需要做的大量事情感到不知所措，或者根本没有时间进行这些检查，那么您很幸运。

如果您使用Dokan （WordPress 中最流行的多供应商市场插件）来管理您的市场，那么您可以借助weCare的帮助。

weCare 是为面临管理市场复杂性的市场所有者提供的即时维护服务。

通过这项优质服务，您将获得——

• 通过 Slack 提供支持
• 每月插件更新
• WordPress 每月更新一次
• 每月主题更新
• 自动备份
• 网站页面缓存
• 维护暂存站点
• 极快的分辨率
• 图像压缩
• 测试网站订购流程
• 支付网关工作流程测试
• 现场/票务支持
• 日常网站监控
• WooCommerce 问题解决等。

您可以使用此服务放松身心，让专业人士小心处理您的市场。

WordPress Marketplace 维护常见问题解答

以正确的方式维护您的市场并获得最大利益

管理市场并不是一件容易的事。 您必须处理很多事情，市场维护就是其中之一。

发生了这么多事情，很自然地会感到困惑，不知道该做什么、从哪里开始。 这就是为什么我们根据类别列出了所有任务。 为了您的帮助，我们将再次介绍它们 -

• 从供应商角度维护用户体验的市场
  • 顺利的供应商注册
  • 产品发布及上传
  • 提款选项
  • 供应商能力
  • 运输管理
• 从客户角度维护用户体验的市场
  • 流畅的添加到购物车和结帐流程
  • 多种支付网关
  • 客户通知和消息传递（订单跟踪）
  • 实时聊天和客户支持
  • 自定义功能如预订、拍卖
  • 退款和退货
• 技术维护
  • 软件更新和兼容性
  • 数据库和服务器维护
  • 安全更新、备份和灾难恢复
  • 特性和功能审核
  • 站点速度测试
• 其他保养
  • 浏览器兼容性
  • 损坏的链接和错误检查
  • 内容更新
  • 跨设备测试
  • 用户界面/用户体验增强
  • 搜索引擎优化

如果您遇到任何麻烦或对任何任务有疑问，请随时在评论部分提出您的问题。 并分享博客，以便您的其他市场所有者也知道该怎么做。