多渠道零售：为什么一个市场不再足够

已发表: 2020-08-05

出版商注：我们请我们的合作伙伴之一 Ecomdash分享他们对多渠道零售重要性的看法。 他们慷慨地答应了，我们很高兴在这里与您分享。

您在线销售的每个地方都是一个销售渠道：您的网站、亚马逊、Instagram Checkout 等等。

如果您只在一个渠道上销售，那么无论该渠道有多成功，您都会错失潜在客户。大多数在线购物者，包括您的目标受众中的那些，都有一些他们最喜欢的平台，他们大部分时间（和金钱）都在这些平台上度过。如果你不在那里，他们将永远看不到你。

你如何确保他们看到你？一次出现在多个地方——换句话说，多渠道销售。在本指南中，我们分解了您需要考虑的事项以及如何最大限度地利用您的时间。

多渠道销售的五个好处

监督一个销售渠道已经够难的了，为什么还要付出额外的努力呢？值得这样做的原因有很多：

有些人永远不会离开他们最喜欢的在线市场去发现新的市场。他们不会来找你——你需要去找他们。

与其说服顾客改变他们的购物习惯，不如在他们所在的地方与他们见面。随着您打开的每个新频道，您都会接触到新的内置受众。

您可能听说过这句话，“不要把所有的鸡蛋都放在一个篮子里。” 如果你把那个篮子掉了，鸡蛋就破了，你就什么都没有了。但是，如果您将鸡蛋散布在多个篮子中，那么如果其中一个发生任何事情，您就会得到一些保护。

经营企业也不例外。您可能会通过单一渠道产生收入，但如果发生了什么事，您将不得不从头开始，一无所获。即使是轻微的不便，例如网站关闭，也可能对您的底线产生重大影响。

多元化——多种收入来源——是最好的防御。

有一个新想法，但不想冒险将其放在您的主要销售渠道上？通过多渠道销售，您可以在次要渠道上测试新产品、定价策略或促销活动，以了解它们的表现，然后再将它们带给您最大的受众。

使用您的辅助渠道更深入地了解哪些有效（哪些无效），并从更广泛的客户类型和站点设计池中受益，以进行试验。当您重新设计网站或优化结帐以获得更多转化时，这会特别方便。

越多的人看到您的品牌，他们就越有可能记住它。许多购物者使用多个平台，每次他们中的一个人看到您的名字或徽标时，都会强化您的品牌并帮助他们在未来记住您。出现在多个渠道上可以让你的品牌看起来很成功——如果他们经常看到你，人们会认为你在做很多生意。

许多在线渠道从每次销售中收取高额费用。但是，尽管利润率比您的 WooCommerce 商店窄，但启动费用通常很少，而且收入的增加非常值得。

准备好开始在多个渠道上销售了吗？回答这些问题将使您有一个良好的开端。

多渠道销售受益于专注和精确——这不是要加入尽可能多的渠道，而是要加入适合您业务的正确渠道。研究您的目标购物者喜欢哪些平台并首先加入。同样，看看哪些最适合您的利基市场。自制工艺品非常适合 Etsy，但在亚马逊上的需求可能不会很高。

如果您不确定目标客户的偏好，我们建议您创建买家角色来帮助填补空白。

每个频道都有自己的指导方针。有些是次要的，例如产品图片的特定格式，但其他的，例如退货政策，可能会对您的程序（和收入）产生重大影响。提前查看这些内容以避免任何意外。

最好使用一种标准方法。否则，您最终会在试图记住您为哪些频道使用哪些系统时遇到后勤问题。

您最安全的选择是受 GS1 监管的全球贸易项目编号 (GTIN)。 GTIN 包括在北美流行的通用产品代码 (UPC) 和欧洲商品编号 (EAN)。有些渠道有自己的标识符（亚马逊有它的 ASIN），但对于大多数人来说，GTIN 就足够了。

多渠道销售策略中最令人生畏的部分是一次管理所有网点。幸运的是，库存管理软件为您自动完成了许多这些任务。

每次进行销售时，库存软件都会更新您所有渠道的库存水平。如果没有这个，您将不得不通过每个单独的渠道并自己更改库存水平，或者冒着超卖的风险。

如果您要扩展到其他渠道，您希望您的忠实客户知道。与旧渠道相比，他们可能更喜欢您的新渠道之一，从而使客户更满意。而且，在社交媒体上发布的公告很容易分享和传播给新人。

与实体店一样，在您最需要的时候进行“盛大开业促销”以在开始时吸引新业务也很有帮助。如果您遵循电子邮件营销的最佳实践，您甚至可以使用新频道的独家优惠券代码奖励订阅者。

添加多个销售渠道可以增加您的影响力并帮助您更好地为客户服务。请务必使用库存管理软件来最大程度地减少所需的工作，您将享受到更加多元化、范围更广的收入来源。